Harvard Business Review Россия

В числе представителей разных подразделений вас включили в новую рабочую группу, и сегодня — первое совещание. Менеджеры со всей компании собрались в конференц-зале штаб-квартиры; коллеги из зарубежных офисов подключились по селектору и ­скайпу. Генеральный директор, решивший лично «перерезать красную ленточку», говорит красивые слова: «…мы просим помочь нам проложить новый путь… ждем от вашей группы перспективных идей». Вы украдкой рассматриваете незнакомые лица и пытаетесь представить себе людей, которые слушают все это на других концах планеты. Мужчины и женщины разного возраста, с разным опытом, из разных стран — кто из них станет звездами в новой команде?

Социологи десятилетиями изучают, как индивиды приобретают статус в коллективах — как добиваются уважения, авторитета и признания со стороны окружающих. Нам известно, что определенную роль играет демографический фактор: представители исторически доминирующих расы и пола, а также возраста, традиционно пользующегося уважением (в западном корпоративном мире — белые мужчины старше сорока), как правило, получают ­более высокий статус, чем остальные. Немаловажное значение имеют также внешность (высоких и симпатичных предпочитают тем, кому не так повезло с генами), личностные характеристики (уверенные экстраверты выигрывают), должность (босс есть босс).

К счастью, мы пользуемся и более справедливыми критериями, оценивая новых товарищей по команде. Это, в частности, опыт, компетентность и самоотдача — верные предвестники уважения со стороны коллег. Но сразу оценить человека по этим параметрам бывает довольно сложно, даже если он покажет нам соответствующие дипломы и сертификаты. Поэтому обычно, чтобы определить, кто достоин возглавить группу, мы первым делом обращаем внимание на описанные выше характеристики, которые сразу бросаются в глаза.

По мере того как люди срабатываются и показывают, кто чего стоит, первое впечатление может меняться. И все же старую мудрость «у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление» никто не отменял. Многочисленные исследования показывают, что социальные иерархии возникают быстро и в целом не претерпевают дальнейших изменений: люди, быстро приобретшие высокий статус, как правило, его сохраняют.

Данные этих исследований убеж­дают нас — и это довольно прискорбно, — что влияние, которым мы будем пользоваться в группе, по большей части определяется неподвластными нам факторами. В этой статье мы представляем доказательства обратного. Проведя серию экспериментов, мы продемонстрировали, что любой человек в команде может получить более высокий статус, причем как сразу, так и со временем, если перед первым собранием изменит свои психологические установки. Проще говоря, настрой, с которым вы входите в новую группу — а он полностью под вашим контролем — может резко повысить ваши шансы на лидерство.

Мы полагаем, что результаты нашего исследования пригодятся менеджерам современных компаний с горизонтальной и матричной организационной структурой — ведь там временные, пестрые по составу команды создаются все чаще и чаще. Традиционные параметры, позволяющие прогнозировать статус, уже не так важны, как раньше, и сотрудники постоянно объединяются в новые группы и присоединяются к уже существующим. Первое впечатление сегодня значит больше, чем когда бы то ни было. С помощью простого пятиминутного упражнения вы можете научиться представлять себя окружающим в лучшем свете.

Повышение активности

Поскольку изменить свои демографические и личностные характеристики, внешность, служебное положение, профессиональную подготовку и опыт накануне первого собрания мы не в состоянии, сосредоточимся на установках и поведении. Согласно исследованиям, существуют определенные «индикаторы компетентности»: громкая речь, готовность брать на себя инициативу, выражение ­уверенности, — ­указывающие на лидерский потенциал человека. Активное поведение такого рода ­может свидетельствовать о наличии полезных знаний и опыта или о таких чертах характера, как экстравертность и стремление доминировать. Между тем, появляется все больше доказательств того, что люди могут изменить собственное поведение, на время подкорректировав свой психологический настрой.

В основе большинства наших поступков лежит одна из мотивационных схем. Первая — мотивация избегания неудач; вторая — мотивация достижения успеха, и именно она может вызывать поведение, ведущее к повышению статуса.

Временная установка на достижение успеха не только помогает добиться авторитета в команде, но и зачастую улучшает ораторские способности, а также навыки проведения интервью и переговоров.

image

Как прайминг облегчает путь к успеху

В своем исследовании мы изучали три психологических состояния, вызываемых мотивацией достижения: стремление к росту (его часто определяют как «ориентация на притязания и цели»), счастье и ощущение власти. Как показывают работы других ученых, все три состояния активируют одни и те же участки мозга в левой фронтальной доле, снижают уровень ­кортизола — гормона ­стресса и повышают оптимизм и уверенность в себе. Эти неврологические, гормональные и психологические изменения влекут за собой перемены в поведении. Люди, настроившиеся на ощущение собственной власти, чаще предпринимают активные действия, например выключают раздражающий всех вентилятор, а те, кто настроился на рост и ощущение счастья, во время мозговых штурмов предлагают больше идей. Мы поставили перед собой задачу выяснить, могут ли эти психологические установки повысить активность и инициативность (и за счет этого — статус) людей во время реального общения в коллективе.

Метод настройки, или прайминга, который мы использовали, включал в себя простое упражнение (вы можете выполнить его прямо сейчас или перед первым собранием новой команды — вам потребуются лишь ручка и лист бумаги или смартфон). Чтобы дать испытуемым установку на стремление к росту, мы просили их в нескольких абзацах описать свои цели, амбиции и жизненные устремления. Чтобы они почувствовали силу и власть, мы просили их вспомнить, приходилось ли им командовать другими людьми, и описать эту ситуацию. А чтобы вызвать ощущение счастья, мы предлагали им написать о времени, когда они сами казались себе энергичными и радостными. Других участников эксперимента программировали на избегание неудач: вместо того чтобы перечислять свои стремления и желания, они вспоминали о своих обязанностях, задачах, подчиненном положении или неудачном опыте. Люди из третьей группы обошлись без прайминга: они писали о поездках на работу или о недавних походах в продуктовый магазин.

Затем мы разделили всех испытуемых на команды — в каждую вошли по три человека одного пола: один, настроенный на достижение успеха, второй — на избегание неудач и третий — с нейтральной установкой. Они должны были работать вместе и принимать групповые решения, например сортировать по важности вещи, необходимые для выживания в Арктике, или выбирать лучший способ запуска новой компании. После этого члены команды оценивали друг друга по таким параметрам, как статус («Насколько вы уважаете этого человека и восхищаетесь им? Руководил ли он группой? Влиял ли на принятие решений?») и активность («Вел ли он себя напористо? Проявлял ли инициативу?»).

Эффект прайминга был налицо. Люди, которых перед выполнением группового задания настраивали на стремление к росту, ощущение власти или счастья, вели себя активнее и приобрели значительно более высокий статус, чем участники с другими установками. Например, в одном из экспериментов 60% испытуемых, запрограммированных на достижение успеха, хотя бы раз получали звание «лидера группы» — вдвое чаще, чем можно было бы ожидать при случайном распределении. В ходе другого эксперимента мы записали на видео дебаты между членами команды и показали запись независимым наблюдателям. Те подтвердили, что люди, настроенные на ощущение власти, высказывались раньше и решительнее других в течение первых десяти минут разговора. Мы также заметили, что временные психологические установки влияют на статус не меньше, а то и больше, чем такие присущие человеку качества, как экстравертивность и стремление доминировать.

Отсюда делаем вывод: настроить себя на активное поведение, ­выделяющее вас как человека, достойного уважения, за которым хочется следовать, — совсем не сложно.

Длительный эффект

Насколько далеко можно уехать на первом впечатлении? Судя по предыдущим исследованиям, эффект прайминга недолговечен: он меняет наше поведение на срок от нескольких минут до часа. Но, как показали наши эксперименты, в недавно созданной группе эффект может длиться дольше. Дело в том, что внутрикомандная иерархия не только быстро формируется, но и порождает модели поведения, поддерживающие и закрепляющие эту иерархию. Люди, которые сразу приобретают высокий статус, не теряют своей ценности в глазах членов группы, даже когда работают не лучше других. Отношение со стороны окружающих — например, этим людям дают больше важной информации или позволяют чаще высказываться — фактически выводит их на более высокий уровень производительности и одновременно оберегает их статус. Это очень похоже на эффект Пигмалиона — точно так же студенты, в первые дни занятий попавшие в любимчики, сдают экзамены лучше однокашников.

Мы утвердились в своей правоте, когда спустя 48 часов вновь собрали участников двух своих экспериментов и, разбив их на ­такие же ­группы, как и в первый раз, попросили выполнить еще два задания. В течение 20 минут они вместе искали идеи для экологической организации, а потом в течение пяти минут пытались приблизительно оценить (фактически — угадать) статистические данные (например, процент американцев, которые ежедневно пользуются зубной нитью). На этот раз никто предварительно ничего не вспоминал и не писал сочинений, все сразу приступили к работе. После выполнения заданий участники, как и в прошлый раз, ранжировали своих сотоварищей по статусу и степени активности. ­Результаты вновь оказались однозначными: те, кого двумя днями ранее настроили на ощущение власти или счастья, продолжали пользоваться повышенным влиянием в команде, хотя эти установки больше не активировались, а задания изменились.

В один из этих экспериментов мы включили упражнение на распределение ресурсов — мы хотели проверить, получат ли участники, которых считают лидерами, какие- либо выгоды от своего статуса. Оказалось, что да: когда испытуемых попросили распределить лотерейные билеты между членами команды в зависимости от индивидуального вклада каждого из них, больше всего перепадало людям, которых ранее настроили на ощущение счастья. И это при том, что самим распределяющим из-за этого доставалось меньше билетов.

Отсюда вывод: временная психологическая установка, с которой вы приходите на первое собрание коллектива, может оказывать продолжительное воздействие на ваш статус и авторитет среди товарищей по команде.

Как этим пользоваться

Прежде чем приступить к очередному групповому проекту или перед первой встречей с коллегами, которых вы не слишком хорошо знаете, выполните описанные выше упражнения. Все установки, которые мы давали людям — не важно, думали ли они о своих притязаниях, амбициях и опыте руководства или просто вспоминали счастливые моменты, — приводили к одинаковым последствиям. Так что просто выбирайте установку, которая вам по душе.

Мы не можем обещать волшебных результатов. Прежде всего, мы понимаем, что большинство командных проектов рассчитано на гораздо более продолжительные сроки, чем два дня. И хотя мы полагаем, что статус — явление самовоспроизводящееся, мы не проверяли, будет ли выявленный нами эффект уменьшаться со временем или наоборот возрастать. Кроме того, мы отдаем себе отчет в том, что подобный прайминг может не сработать в культурах, не требующих от лидеров активного поведения. А поскольку наши эксперименты проводились главным образом в лабораторных условиях, нам еще предстоит доказать, что эти методики работают и в реальной жизни. Тем не менее исследования — и не только наши (см. врезку «Как прайминг облегчает путь к успеху») убедительно демонстрируют силу установок на лидерство, влияние и авторитет.

Феномен прайминга напоминает нам о том, что специалисты по тео­рии хаоса называют «эффектом бабочки» — его суть сводится к тому, что изменения в природе, даже такие незначительные, как взмах крыльев бабочки на одном континенте, могут иметь огромные последствия вроде урагана на ­другом ­континенте. Писатели и кинематографисты любят фантазировать о влиянии «эффекта бабочки» на человеческие отношения — и, похоже, в чем-то они правы. Мы теперь знаем, что небольшая корректировка мыслей и чувств, произведенная с помощью простого задания вроде короткого сочинения, может серьезно повлиять на наш статус в группе. Принято считать, что успеха добиваются те, кто обладает нужными качествами или кто в правильный момент оказался в правильном месте. Наши исследования показывают: важно еще и правильно настроиться.

Как создать и укрепить свой авторитет?

Тема, важная для тех, кто руководит сейчас, и тех, кто собирается руководить в будущем. Просто и понятно поданная теория — с живыми примерами, и практические советы. И ещё рассказ о личном опыте, конечно 😉

Автор о себе

Кириллова Елена. Бизнес-тренер  тренинговой компании «АНОТТА». Опыт проведения корпоративных  тренингов по всей России — 8 лет. Ранее — директор по управлению персоналом.

Два высших образования: педагог-психолог, специалист по управлению человеческими ресурсами.

Обучая руководителей из разных городов, пришла к выводу, что ошибки у всех одни и те же, как говорится, – классические! Поэтому и решила написать о том, о чём меня чаще всего спрашивают как начинающие, так и уже опытные управленцы.

Моя страница в «Фейсбуке».

Авторитет — это знание дела и обстановки,

подкрепленные интуицией, плюс риск, помноженный на опыт.

А. Морито и Ли Якокки

В последнее время все чаще на управленческих тренингах обсуждается, как создать и укрепить авторитет руководителя. Мне казалось, что на эту тему написано уже достаточно, но, видимо, люди хотят услышать более простые и понятные объяснения.

Вопросов много: что делать в первый рабочий день? Как завоевать уважение? Как быть, если кто-то другой стал авторитетом для команды? Или даже так: «Я всё делаю для них! А они меня вообще никак не воспринимают!»

Кроме того, что многие не знают, как завоевать авторитет, у этой темы есть и еще одна печальная сторона. Многие из тех, кто «в авторитете», действуют с позиции силы, пытаясь мотивировать страхом. О типичных примерах мне часто рассказывают на тренингах по тайм-менеджменту: все задачи, которые идут от «великого босса», априори считаются самыми важными и срочными. По мнению большинства, «великий и ужасный» просто не потерпит возражений и «глупых вопросов».

В России большинству привычен авторитет власти, однако это не догма. Поэтому предлагаю заняться созданием истинного авторитета!

Начнём с азбуки

Что же такое авторитет?

Авторитет — это наша репутация в коллективе. Я всегда за применение простых и понятных слов, поэтому расшифруем далее.

Репутация — это мнение окружающих людей о нас, наших способностях, поступках, характере. То есть авторитетный человек — тот, который привлекает других людей своими качествами, способностями и поступками. Очень похоже на харизму, правда? Об этом термине очень много спорят, лишь в одном сходятся все: харизматичный человек непонятным образом притягивает к себе массы людей.

Авторитетом в коллективе пользуется человек, который обладает конкретными качествами и навыками, ценными именно для этого коллектива. И, как правило, он превосходит по этим критериям всех остальных или большую часть коллектива. Уже можно начинать анализировать! Что в вас ценно, что отличает вас от коллег?

Если обобщить все ответы сотрудников по этой теме, то можно выделить три основные составляющие авторитета.

Первая составляющая — информационный авторитет.

Это то, как окружающие оценивают вашу компетенцию и профессиональные знания. Кроме этого, конечно, важны управленческие качества и умение выстраивать отношения с коллегами.

Как правило, чем шире кругозор человека, тем он интереснее для окружающих и тем больше вызывает уважения. Главное, чтобы познания не были поверхностными — ведь тогда это уже не компетенция, а простое любопытство. Если ваши знания ещё и результат практики, личного опыта, то это однозначно повысит ваш рейтинг.

Вторая составляющая — поведенческий авторитет.

Как вы проявляете себя в этом коллективе? Как коллеги оценивают ваши действия и поступки? Будет понятнее, если выделить в поведении руководителя два блока: управленческие умения и личностные проявления.

Управленческие умения — умения, связанные с функционалом руководителя. Этому в первую очередь обучают на тренингах. Вспомним основные:

• умение ставить цели и задачи,
• умение расставлять приоритеты,
• умение мотивировать,
• умение контролировать,
• умение давать развивающую обратную связь,
• умение выступать публично.

Если у вас есть хотя бы эти базовые умения, вы уже готовы сделать первые уверенные шаги, зарабатывая авторитет грамотного руководителя.

Личностные проявления. На мой взгляд,  для создания авторитета особенно ценны такие личностные особенности:

• уверенное поведение,
• целеустремленность,
• коммуникабельность,
• выносливость (способность работать интенсивно),
• эмоциональная устойчивость
• последовательность (слова соответствуют делу),
• креативность (нестандартный подход).

Пример из практики

Татьяна — руководитель, она очень много работала, порой даже по ночам. Её выносливости мог позавидовать любой мужчина. Мы недоумевали, как ей удается всё успевать и при этом сохранять бодрость. Ей же хотелось, чтобы все работали с такой же отдачей, как она. В итоге, работая с персоналом, она почти всегда концентрировалась на критике, а вот позитивной обратной связи давала мало.

Мы стали работать с ней над этой проблемой. Каково же было мое удивление, когда однажды утром я увидела на своём столе аккуратно сложенный лист с надписью для меня, украшенный красивыми наклейками-цветочками. Начав читать, я была поражена: как нестандартно мыслит человек! Она написала мне обратную связь в виде нашего с ней диалога, в котором я как будто бы спрашиваю её о своей работе, а она меня радостно хвалит, опираясь на реальные события. Это послание я сохранила, и даже сейчас, когда я его перечитываю, я вновь переживаю вдохновение и гордость за проделанный вместе путь.

Кстати, по многим исследованиям, именно от личностных особенностей зависит профессиональная успешность руководителя. Каков из этого вывод? Анализируя свои особенности и совершенствуя их, вы убиваете сразу двух зайцев:  создаёте авторитет в коллективе и помогаете своей будущей карьере.

Третья составляющая — авторитет образа.

Что отличает вас — в целом — от коллег? Какое впечатление вы производите? А вы сами хотели бы, чтобы вами руководил такой человек?

Сюда я отнесла то, что дополняет образ успешного руководителя. Для укрепления вашего авторитета эти особенности можно использовать хоть завтра.

• Стильный образ (одежда, прическа и то, что символизирует статус).

Важно соответствовать той среде, в которой вы вращаетесь — «быть своим». И при этом стать привлекательнее. Сексуальное притяжение противоположного пола никто не отменял, оно тоже может стать хорошим оружием в борьбе за пальму первенства. Главное — держать себя в рамках приличий и деловых отношений.

• Авторитетные знакомства.

«Скажи мне, кто твой друг и я скажу, кто ты». Думаю, эта фраза не требует расшифровки. Налаживаем связи!

• Позитивное мышление.

Важно, чтобы рядом с вами царила атмосфера позитива и веры в светлое будущее. Для этого сначала самому руководителю необходимо поверить, что он счастливый и успешный человек. Ищите вокруг себя доброе и светлое, делитесь с окружающими своими находками. И улыбайтесь!

• Интерес к жизни сотрудников.

Люди любят того, кто к ним ближе, кому не всё равно, что с ними происходит. При этом для укрепления авторитета важно всё-таки сохранять дистанцию и не играть в панибратство.

• Амбициозные цели.

Мы уже говорили, что важное качество успешного руководителя — целеустремленность. То есть он прикладывает усилия, чтобы достичь целей. Чтобы коллеги гордились вами, нужно ставить себе не просто цели, а сверхцели. Когда вы покорите свой «эверест», это отлично дополнит ваш успешный образ.

• Легенды, мифы.

О героях слагают легенды. Хотите стать героем — значит нужна легенда о ваших сверхспособностях или подвигах. В послужном списке пока нет ничего подходящего? Поздравляю — у  вас всё впереди, ставьте сверхцели!

Пример из практики

О мифах и легендах. Один из моих клиентов — генеральный директор крупной компании. По словам сотрудников, он цитирует всего Шекспира и разговаривает только с топ-менеджерами, и то не более 7-10 минут. Второй миф я успешно использовала, чтобы укрепить свой авторитет тренера: я разговаривала с ним 40 минут и ушла только после того, как начала смотреть на часы, намекая, что мне пора к ученикам — его руководителям. После этого ученики на меня смотрели, как на богиню.

И, кстати, я успела выяснить, что Шекспира он цитирует, используя свои заметки в органайзере 😉

От теории —  к практике

Итак, что нужно делать, чтобы использовать ваши новые знания на практике, для создания авторитета?

Не нужно стремиться к идеалу и оттачивать всё по списку. Идеальных людей всё равно не существует.

Во-первых, подумайте, что из перечисленного важно для вашего коллектива. Займитесь самоанализом и определите свои зоны развития.

Во-вторых, поставьте цели  (что вам нужно развить, чего достичь), спланируйте способы достижения и установите чёткие сроки.

В-третьих, постоянно занимайтесь саморазвитием:

• читайте профессиональную литературу и популярных блогеров;
• общайтесь с практиками, которых считаете экспертами и авторитетом;
• анализируйте свой и чужой управленческий опыт;
• выберите удобный формат повышения квалификации и пройдите нужное вам обучение.

Пример из личного опыта

Он наглядно показывает, как для создания авторитета руководителя использовались все три составляющих.

Свой первый управленческий опыт я получила в ресторанном бизнесе. Тогда я мечтала стать директором по персоналу. У меня было нужное образование, опыт работы в отделе персонала, но не было опыта работы руководителем. Именно за ним я и отправилась в один из ресторанов нашего города. Прошла стажировку — и вот я оказалась в уже сработавшемся коллективе. Там сразу узнали, что я никогда не работала в ресторане. Как, вы думаете, стали относиться ко мне мои подопечные? Совершенно верно: выполняли всё с пятого раза, постоянно возражали, отказывались делать то, что им не нравилось и т. д. Чтобы потом расти дальше, в этой должности мне нужно было продержаться год. И я начала создавать авторитет.

Я подключила знакомых из этой сферы, перелопатила интернет, собрала массу нужной информации и вызубрила наизусть всё меню ресторана. Дома я училась красивой подаче блюд и правильной сервировке стола. Буквально через неделю я уже давала квалифицированную обратную связь своим работникам, учила стажёров и принимала экзамен по меню у всех работников. На меня уже смотрели иначе.

График был напряженный, но я старалась выглядеть безупречно и подавать пример. Решение конфликтных ситуаций с гостями я взяла на себя: с одной стороны, это было заботой о своих сотрудниках, с другой — демонстрировало те умения и качества, которые всегда вызывают нужные реакции у подчиненных. Чтобы немного сблизиться с сотрудниками,  я стала чаще обедать в том же помещении, поддерживая неформальные беседы. К этому моменту у меня уже были «свои люди» — стажеры, которых принимала на работу именно я.

Лагерь «старичков» управлялся двумя неформальными лидерами. Я понимала, что либо я перетащу их в свой лагерь, либо мне придется расстаться как минимум с одним из них. А это были опытные матерые «звёзды», которые были нужны во время наплыва гостей. Я решила, что из двух неформальных лидеров (мужчина и женщина) будет проще изменить отношение ко мне мужчины, и оказалась права: через некоторое время он уже помогал мне работать со «старичками». В ресторане я проработала ровно год, а затем осуществила свою мечту – получила место директора по персоналу.

Если вы действительно решили повысить свой авторитет, спросите себя — зачем вам это? Это и станет вашей движущей силой к заветной цели. Двигайтесь по намеченному нами плану, и у вас обязательно всё получится!

Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка

условия копирования

Как завоевать авторитет в классе? – Учительская газета

​Дмитрий ЛИМОНОВ, 11‑й класс, Красноткацкая средняя школа Ярославского района Ярославской области:
Не бояться!

Наше общество состоит из разных связанных между собой социальных групп. Их различают по количеству участников и роду деятельности. Класс учеников – это малая группа. Люди собрались вместе, чтобы сообща решать задачу – получить образование, стать грамотными. Участники класса помогают друг другу и делятся добытой информацией. К сожалению, в процессе обучения мы редко сталкиваемся с работой в группах, где каждый должен проявить свои способности, также мы редко сталкиваемся с исследовательскими работами, в которых важно распределить деятельность, что влечет за собой ответственность. Но если случается такая возможность, то ответственность на себя берут ученики, заряженные мотивацией, готовые высказываться и мотивировать к работе соседа. Таких, как правило, называют авторитетами класса. С ними не пропадешь. Они готовы помочь, они не боятся высказывать свои идеи в процессе работы, не боятся выступать перед классом. Они готовы нести ответственность. А как завоевать этот самый авторитет? Главное – не стесняться и ничего не бояться, все же свои. Завлекайте! Мир полон интересных вещей, наука может быть захватывающей, расскажите об этом другим, и они вас полюбят.

Антон МАРКОВ, 11-й класс, Санкт-Петербург:
Уважают за свое мнение
 
Авторитетный человек – это ведь тот человек, к чьему мнению прислушиваются. Если вспомнить, то таких лидеров у нас в классе всегда было несколько. Понятно, что авторитет имеют те, кто хорошо знает предмет. Учитель, даже нехотя, но все равно выделяет такого ученика. Поэтому есть те, кто относится к такому отличнику с уважением. Один мой одноклассник очень хорошо разбирается в компьютерах, и когда все это поняли, стали спрашивать совета, просить помощи только у него, даже учителя.
Еще у нас авторитет имеют те, кто всегда придерживается своего мнения, но это проявляется лишь в старших классах. Например, один раз мой одноклассник высказал учительнице свое мнение насчет несправедливо выставленных нам низких оценок. Учительница стала было спорить, но одноклассник настоял на своем. Полкласса сразу его зауважало.
Вообще завоевать авторитет проще всего, если ты чем-то выделяешься среди остальных. При этом не важно, чем. Кто-то привлекает внимание своими остроумными высказываниями на уроках, кто-то – необычным поведением, кто-то – экспериментами с внешностью и т. д.
 
Маргарита РУШИНСКАЯ, 11‑й класс, школа №146, Омск:
Только сильный может быть добрым
 
Лидер должен все знать. Не в смысле в мире, а в смысле в классе. Всем людям нравится, когда за них заступаются. Это и есть миссия лидера, по крайней мере, в школе. Причем заступаются и перед другими ребятами, и перед учителями. Значит, человек должен обладать чувством справедливости. А, может, иногда и справедливости не нужно, больше требуется милосердие. Значит, лидер должен быть сильным, только сильный человек может быть по-настоящему добрым. Тут хочешь не хочешь, а придется заниматься в спортзале. Я бы хотела видеть в лидере то, чего нет во мне, например умение доводить дело до конца. Тот, кто врет, не выполняет обещаний, подавляет других, ненастоящий лидер, либо временный, либо навязанный, в любом случае недолгий. Конечно, он не должен быть похожим на чмо, потому что, даже обладая нужными качествами, но будучи похожим на городского сумасшедшего в папином пальто, уважения не добьешься. Возможно, среди взрослых, но среди школьников это нереально.
 
Аня Ш., 11‑й класс, Суоярвская средняя школа, активист Российского движения школьников, юный корреспондент «Суоярвского вестника», 17 лет, г. Суоярви, Карелия:
Нужно заниматься прежде всего самим собой
 
Завоевать авторитет очень трудно, так как по изначально дети не в равных условиях как по знаниям и умениям на всех ступенях учебы, так и по личностным привилегиям (никак иначе не назовешь). Авторитет может быть изначальным, то есть на фоне вот этих личностных поблажек, авторитет может быть плохим и хорошим. Условно плохой авторитет можно завоевать трудом, а все остальное сделают окружающие. Что нужно: нужно стараться самому учиться, рассчитывать только на себя. Понимать, где твоих знаний пока не хватает, наверстывать упущенное, свои способности в предметах, которые даются, приумножать в постоянно растущей геометрической прогрессии. Заниматься самообразованием. Много заниматься. Параллельно заняться деятельностью, связанной с будущей профессией. Во всех сферах можно стать успешным. И вот тогда приходит этот авторитет, потому что ты успешен. А почему он плохой? У нас не любят выделяющихся детей, уже личностей. Начнутся разговоры за спиной, причем в целом сообществе школы…
Хороший авторитет зависит от того, сможешь ли ты попасть к умному педагогу, он, возможно, разглядит твой талант, но может и не разглядеть. В любом случае из ребят с хорошим авторитетом не получится в будущем знаковой фигуры. В основном это отличники, середнячковые ребята, тихони, на них обычно держится статистика. Однако в школе такие люди – одна из самых стабильных групп авторитета не только среди класса, но и вообще. Такая группа может помогать всему классу с домашней работой, готовить ответы для выступления перед классом, выручать во всех интеллектуальных вопросах. Соответственно, как я считаю, завоевать таким образом авторитет легче всего.
Я не буду говорить об авторитете, завоеванном силой, или о не очень хороших вещах, связанных с этой темой. В общем, нужно выделяться.
 
Евгений ЛУЩИКОВ, 10‑й класс, школа №33, Омск:
Умным надо быть
 
В нашем классе нет лидера. Во всяком случае для меня нет такого человека, которому хотелось бы верить, тем более подчиняться. У меня есть друзья, которых я уважаю, пожалуй, наша группа и есть лидирующая. Но друзья у меня умные люди, которые интересуются многим и интересны многим. Обладая тупой силой, лидером не стать, потому что на каждую тупую силу найдется своя тупая сила. Такой человек может стать первым, наверное, среди гопников, но не среди тех, кто думает. Умным надо быть в первую очередь, на мой взгляд.
 
Антон КОРОТЕНКО, 10‑й класс математико-информационного профиля, лицей №1, Петрозаводск:
Движение навстречу
 
Уважение – это признание чьих-либо компетенций или ответственности. Зачастую школьники, как в старших, так и в младших классах, довольно сильно переживают по поводу отношения других детей в классе к ним. Ведь верно, если ребенка не воспринимают всерьез и относятся к нему посредственно, он начинает нервничать и испытывать дискомфорт от нахождения в обществе. Но чаще всего этого можно избежать, есть несколько полезных советов, как заполучить уважение одноклассников. Не стоит пренебрегать ни одним из следующих пунктов. Люди не будут к вам тянуться, если им будет неприятно с вами общаться, поэтому следует проявлять отзывчивость и дружелюбие по отношению к другим, необходимо слушать других и активно им помогать. Видя, как вы добры к людям, многие пойдут к вам навстречу. Также следует уважать всех в школе, вас не будут уважать, если вы не будете делать того же. Не бойтесь постоять за себя и других. Видя, как над кем-либо издеваются, нужно подойти, разобраться в ситуации и помочь. Если жертвой издевательств будете вы, то не стоит отвечать на насилие насилием, это только усугубит ситуацию, в таких случаях лучшим решением будет обратиться к старшему, будь то психолог, учитель или родители. Данные действия в лучшем виде покажут вашу зрелость.
Ответственность является главным фактором в получении уважения общества. Данную свою черту можно проявить, например, став старостой класса или его помощником. Долго занимая этот пост, можно проявить себя как ответственную личность, способную на организацию различных дел класса или мероприятий. В заключение хочу сказать, что самое главное – это просто общаться с людьми. Получить уважением можно только тогда, когда о тебе знают.
 
Игорь ПЕРШИН, 11‑й класс, Нижний Новгород:
Будь честен и не ври
 
Я не знаю точного рецепта, как заработать авторитет в классе. По моим наблюдениям, некоторым он дается просто так, даром, а кому-то приходится его долго и упорно зарабатывать. Кому-то этого не удается, несмотря ни на что. Не знаю я, словом, на чем все это основано. По-видимому, есть какие-то личностные качества, проявляющиеся прежде всего во внешности, которые свидетельствуют о внутренней силе человека. Эту силу, самодостаточность мы сразу же видим в манере держаться, говорить, смотреть на окружающее. Даже не важно, что человек говорит, важно, как. У нас в классе до 9‑го класса был мальчик, который и учился плохо, и ничем особым не выделялся, а авторитет у него был непререкаемый. Возможно, дело в его физической силе, росте и сложении. А был, наоборот, отличник, шахматист, во всех олимпиадах участвовал, а авторитет был так себе, на уроках только – когда списать было нужно или подсказку выпросить. На переменах с ним общались только его друзья, которых было немного. Мне кажется, что авторитет также мало зависит от имущественного положения. Во всяком случае у мальчиков это так, у девочек по-другому. Если девочка одета во все самое дорогое и модное, если у нее айфон последней модели, то она, конечно, авторитет. К ней непременно прислушаются. А у мальчиков нет такой жесткой корреляции. У нас был в классе парень, у которого родители имели кучу возможностей, и он охотно делился с нами тем, что имел. Но не могу сказать, что был для нас авторитетом. Скорее нет. Также не влияют на авторитет какие-то уникальные умения. У нас были в классе и танцоры, и пианисты – победители конкурсов, и был мальчик, который в языке был лучше всех, но его совсем не уважали, его мнение было никому не интересно. Эти узкие «специалисты», в общем-то, и жили своей какой-то жизнью, у них были свои цели и задачи, и в жизни класса (я не имею в виду концерты и прочие официальные мероприятия) они почти не участвовали. То есть весь мой опыт говорит о том, что заработать авторитет практически невозможно. Он или есть, или нет. Вот как его не потерять, могу научить. Человек мгновенно теряет уважение одноклассников, если жалуется взрослым, если не сам разруливает конфликт, а привлекает к этому учителей или, еще хуже, родителей. И еще если врет. Если его подряд дважды поймали на обмане, с авторитетом можно проститься навсегда. То есть будь честен, не ври, не будь слабаком, и все будет более или менее хорошо.
 
Виталий ДОЛИН, 9‑й класс, школа №31, Томск:
Учиться генерировать идеи
 
Никогда не хотел стать лидером класса, это же никакой жизни, только исполняй свою роль – защищай, отстаивай. А что не так, быстренько слетишь с пьедестала. Такова судьба всех лидеров. Захотел быть на виду – показывай себя только с лучшей стороны. А на всех не угодишь. С другой стороны, лидером на время может стать каждый. Потому что, как пишет Сергей Лукьяненко, лидер – это тот, кто направит каждого в нужную сторону и сумеет вовремя остановиться сам. То есть главное для него – уметь работать в команде, распределяя роли, правильно ставя задачи, вдохновляя на подвиги. Генерировать идеи – без этого тут не обойдешься. Такое лидерство я понимаю – ты решил что-то сделать, собрал команду, идете вперед. А быть постоянным лидером класса… Да кому может быть так долго интересен другой человек, причем ровесник?
 
Злата ТЕЛЕГИНА, 11‑й класс, школа №120, Омск:
Уметь отвечать за других
 
Думаю, что лидер – это в первую очередь человек, уверенный в себе. Или, по крайней мере, человек, который умеет преодолевать свою неуверенность. Конечно, он должен уметь отвечать за других, принимать решения. Это трудно, но тех, кто просто распушает хвост, врет, какой он великий, никто долго слушать не будет. Надо все-таки быть человеком, с которого хотелось бы брать пример, просить совета. Не обязательно для этого быть отличником, просто понимать что-то в жизни. И он должен что-то делать для тех людей, среди которых хочет лидировать, решать какие-то проблемы, задачи.
 
Светлана М., 11‑й класс, Томская область:
Не называть же лидером зубрилу
 
Как я понимаю, лидер нужен, когда люди делают одно общее дело. А какое общее дело у класса? Учиться? Да нет, каждый учится своему, у каждого своя задача. Не думаю, что лидером можно назвать человека, как внушают нам учителя, который хорошо учится и подает пример в поведении. У нас как бы есть такой, который бегает перед учителями на задних лапках, выпрашивая оценки, но почему-то нравится он только учителям, а не ученикам. Подчиняемся мы его указаниям вовсе не потому, что уважаем, а потому, что порядок такой. Выйдем из школы и забудем. Я бы, пожалуй, назвала лидером нашего учителя физики, с ним интересно, он нас понимает, хочется его предмет учить. Ну и все. Не называть же лидером зубрилу и уж тем более двоечника, который только и умеет, что вместе со своими шакалами чморить других. Их никто не уважает, просто терпят. А уважение к личности все-таки первое, чем должен обладать лидер.
 
Лина БАРИНОВА, 11‑й класс, гимназия №150, Омск:
Без эмпатии не обойтись
 
Мне кажется, лидеры бывают со знаком «плюс» и со знаком «минус». Те, кто со знаком «минус», – псевдолидеры, на час, месяц, год, может быть. Но настоящим он не будет, люди за ним не пойдут. Чтобы быть настоящим, надо быть добрым, человечным, обладать эмпатией. Ведь у всех нас подсознательно сидит в голове, что человек, который тебе сочувствует, хороший. И я лучше пойду за тем, кто меня понимает, поддерживает. Лидеру важно найти подход к каждому, быть честным, порядочным, смелым, защищать других от несправедливости. Обязательно не иметь комплексов. Не думать, что ты хуже всех, из кожи вон вылезая, чтобы делать вид, будто лучше. И, наоборот, не думать, что лучше всех, тогда это «сверхчеловек», унижающий всех вокруг, и вряд ли он может стать лидером всего класса, а не двоих-троих подавляемых изгоев.
 
Андрей АНТОНОВ, 10‑й класс, гимназия №1, Новосибирск:
Не доверяйте слепо!
 
Как говорил Робеспьер, у лидера две важные черты: сам куда-то идет и ведет за собой людей. Я, честно сказать, среди своих ровесников такого не вижу. Современная литература пишет, что не обязательно рождаться лидером, можно воспитать в себе эти качества. И это хорошо, потому что быть лидером хочется всем, хоть и ненадолго. В нашем классе скорее так и есть, и это правильно и справедливо. Ведь любой человек может ошибаться, поэтому никому не надо доверять слепо. Мы знаем в истории отрицательных героев, которые заводили свои страны (целые страны!) в трясину. Вот это мне очень не нравится. Люди должны сами выбирать лидера на определенный срок, анализировать его действия, а не слепо доверять во всем, идя за ним, как за крысоловом с дудочкой.
 
Мария КЛЕЩЕВА, 10‑й класс, Нижний Новгород:
Это касается новичков
 
Думаю, что вопрос о завоевании авторитета касается прежде всего тех, кто приходит в новый коллектив, где уже все давно друг друга знают и где все социальные роли распределены. В нашем классе, например, новеньких было не так уж много, но я попробую проанализировать их поведение в самом начале. Четверо вполне благополучно влились в наш коллектив, и можно сказать, что каждый в той или иной мере завоевал авторитет. А вот один мальчик так и не смог, поэтому, проучившись всего год с небольшим, ушел из нашего класса. Надо сказать, новички приходили к нам в разное время, не вместе, а порознь, поэтому каждому, наверное, было трудно. Я вот думаю, что если бы приходили вдвоем или втроем, им было бы проще.
Первая девочка появилась у нас в третьем классе. Она училась очень хорошо, учителя ее хвалили, ей было трудно найти общий язык с девочками. Девочек в нашем классе больше, чем мальчиков, как-то так вышло, что с самого начала поделились на две компании: одни дружат с одними, другие – с другими. У каждой группы свои интересы и свои лидеры. Вот Кате пришлось выбирать группу. Но сначала она присматривалась и была одинока. Мы все тоже к ней присматривались. Не сразу, но со временем она подружилась с девочкой из нашей компании, и та уже ввела ее в наш круг. Дружбе помогли родители новенькой девочки, которые были знакомы с родителями нашей подружки. Они ее приглашали в гости, куда-то (в цирки, в театры, в зоопарк) вместе ходили. И это было стратегически правильно – поближе сойтись с каким-то авторитетным человеком, а дальше уже все пошло гораздо проще.
Второй новенький был мальчик, он пришел в пятом классе. Ему помогла влиться в класс наша классная руководительница. Она постоянно его привлекала к разным классным делам. Егор оказался смешным и артистичным, он охотно играл характерные роли, ни от каких не отказывался. Нередко смешил нас на перемене, рассказывая анекдоты, так он завоевал авторитет и скоро стал совсем своим.
Третий новичок появился в шестом, кажется, классе. Он был довольно хмурым поначалу, не очень активно включался в разговоры, весь в себе. Видимо, это был результат его нерешительности и стеснения. Ему помогли самоутвердиться его спортивные успехи. Он занимался пятиборьем, на школьных эстафетах вытаскивал нашу команду. Ближе к старшим классам стал стройным и высоким, девочкам он нравился. Ну и мальчики его зауважали тоже.
Пришла девочка в 8‑м классе. Она переехала из другого города, ее родители были начальниками, и это во всем проявлялось. Но девочка не была заносчивой и умела завоевать расположение многих. В том числе и тем, что пригласила нас домой, познакомила со своей семьей, чем-то угостила, развлекла.
Пятому новичку было сложно, поскольку он и его семья жили за городом, и он привык к вольному простору, ведь учился долгое время на домашнем обучении. Все школьные ограничения были ему тяжки. Он и не скрывал, что с трудом их переносит, всячески демонстрировал, что не создан для школы и вообще из другого мира. Он был интересным и многое знал, но ладить с коллективом не привык. К нему относились насмешливо, отчего он страдал. Учиться у нас он не смог.
как завоевать авторитет в школе
Вчера я забирала 10-летнего Луку из школы, зашла в класс и спросила его одноклассников: “Ребята, как можно завоевать авторитет в вашем классе? Каким должен быть человек, чтобы вы его уважали?” Все дети хором ответили: “Крутым!” “Ага”, – сказала я. – А что такое быть крутым?” Вот тут мнения ребят разошлись. Кто-то сказал: “самым сильным”, кто-то – “очень богатым”, по некоторым версиям необходимо быть очень умным и хитрым, чтобы всеми манипулировать. А мой сын сказал: “Надо быть честным и весёлым”. Собрав все эти мнения воедино, я задумалась. А разве не те же качества нужны и взрослому человеку, чтобы занять достойное место в своей среде?
Считается, что дети – люди жестокие и бескомпромиссные. Но ведь, с другой стороны, они и более чуткие и чистые души, ещё не заштампованные условностями и рутиной существования в социуме. И законы, по которым они общаются между собой, – это те же законы, что и во взрослом мире, только, пожалуй, утрированные, словно под лупой. Мой сын – популярный в школе мальчик. В прошлом году его выбрали королём класса и целый день таскали на руках. Мне, возможно, вовсе и не хотелось бы, чтобы он так высовывался, чтоб у него корона на ушах висела, но кого я обманываю?
Сама всю жизнь была заводилой во всех школьных делах и сомнений в том, что мальчик унаследовал мою харизму, нет вообще. И хотя первые месяцы в первом классе давались ему нелегко, с точки зрения учёбы, общение с одноклассниками пошло сразу. Ему нравится смешить, придумывать и по-доброму хулиганить. При этом, у него обострённое чувство справедливости – он готов разбить нос любому за “нечестно”. А ещё он не глуп, и у него развитые фантазия и речь, благодаря которым он может увлечь и заболтать даже самых “дубовых” сверстников. Глядя на него, я делаю вывод, что любой ребёнок не станет изгоем в классе, если он – интересный человек. Значит, нужно развивать его интеллект и фантазию и поощрять в нём чувство юмора.
Научите вашего ребёнка взаимовыручке и участию: человек, который помогает другим, всегда вызывает симпатию. По моим наблюдениям, двоечники сейчас в школе не в моде. Приветствуйте активное поведение ребёнка на уроках, но помните, что он не может быть тихоней дома и активным в школе. Не одергивайте ребёнка, даже если вам кажется, что он слишком ярко выражает себя или слишком громко озвучивает свои успехи и знания. Хвалите, хвалите и хвалите!
Дети, как и взрослые, бывают разные, и вовсе не всем нужен в классе безусловный авторитет. Далеко не все хотят быть лидерами. Но это не значит, что вашему ребёнку светит судьба забитого тихони. Чувство собственного достоинства – это то, что поможет ребёнку занять должное место в коллективе. И воспитать это чувство способны только родители, которые уважают своего ребёнка, чутко относятся к его способностям и потребностям, дружат с ним и не пытаются его переделывать под себя. Если ребёнок имеет своё место, свой голос и свои права в семейной иерархии, он не потеряется и в любом другом сообществе.
Когда дети говорят, что надо быть “крутым”, по-моему, они имеют ввиду, что надо быть способным на поступок. А связано это не столько с лидерством, сколько со степенью уверенности ребёнка в себе, его умением ладить с миром и самим собой. Выстраивать эту коммуникацию , безусловно, должны учить родители.
И ещё. В школе, как нигде, очевидной становится библейская заповедь о том, что поступать с ближним надо так, как тебе хотелось бы, чтобы поступали с тобой. Надо напоминать об этом детям как можно чаще.
Как говорил мой незабвенный отчим, царство ему небесное: “Ты делай хорошо, а плохо само получится”.
Как руководителю завоевать авторитет в глазах подчиненных
 Вы совсем недавно стали руководителем и резонно полагаете, что без авторитета в глазах опытных сотрудников эффективно управлять коллективом не получится. Эти правила помогут вам заслужить уважение подчиненных и успешно достигать целей команды и бизнеса.
Часто руководитель приходит в уже сложившийся коллектив. Там установлены свои регламенты работы, принята система оплаты труда, есть традиции и правила, которые были сформированы до вас. С первого же дня не получится все поменять и насадить свои порядки, даже если это продиктовано необходимостью. Есть высокий риск, что попытка изменить укоренившийся уклад встретит сопротивление, которое сложно будет преодолеть. Но пассивную позицию руководителю занимать тоже нельзя — положение ведомого коллективом не принесет пользы ни вам, ни компании. Чтобы донести до подчиненных необходимость работать в других условиях и эффективно менять среду, цели и способы их достижения, руководитель должен стать лидером для сотрудников, заработать уважение и авторитет в их глазах.
Образ авторитетного руководителя 

Первым делом нужно понять, кто такой авторитетный руководитель. Есть простое упражнение, которое поможет вам сформулировать его образ, определить, из чего он складывается. Для его выполнения вам потребуется проанализировать свой жизненный опыт. Возьмите листок и ручку, чтобы ничего не упустить.
Упражнение: авторитетный руководитель — кто он?
Наверняка, в вашей жизни были люди, под чьим руководством вы работали или выполняли какую-то задачу эффективно. Может быть, это ваш нынешний руководитель или гид в турпоходе. Или ваш дипломный руководитель в вузе. Или организатор вашей свадьбы. Подумайте об этих людях и запишите ответы на вопросы:
Что такого умел этот человек, что я проникся к нему уважением? 
Какими личностными качествами он обладал, каких принципов придерживался, какие ценности транслировал? 
Каким был я рядом с этим человеком? 
Какие поступки этого человека произвели на меня самое сильное впечатление? Что вызывало мое уважение?
Всего 10 минут вдумчивой работы по этим вопросам, и у вас будут необходимые ориентиры, помогающие описать человека-лидера. Задайте эти же вопросы коллегам или подчиненным в неформальной беседе, если с кем-то из них у вас уже сформировались доверительные отношения. Из таких бесед вы вынесете больше, чем из полугодовых курсов по менеджменту.
Полезно будет на самом старте обсудить с коллегами их ожидания. Донесите до них честно и прямо, что в своей работе вы хотите максимально учитывать интересы и бизнеса, и персонала. В индивидуальных беседах обсудите с сотрудниками их опыт, впечатления от работы под руководством разных людей. Будьте готовы задавать уточняющие вопросы, потому что не каждый может быть откровенным с незнакомцем с первой секунды. Чтобы беседа не стала допросом, объясните важность такого разговора для самого сотрудника.
Как начать разговор:
— Евгений Викторович, я отметил, что вы хорошо справляетесь с обязанностями. Чтобы наша с вами работа была максимально слаженной, мне бы хотелось поддержать вас с позиции руководителя. Мне интересен ваш прежний опыт взаимодействия с руководителями, можно задать вам несколько вопросов?
Сформулировать это можно по-разному, но главное — донести, что разговор будет полезен для сотрудника. В процессе беседы внимательно слушайте, а потом поделитесь тем, что думаете сами на этот счет. Обратите внимание на моменты, которые показались вам похожими в ответах обеих сторон.
Например:
— Мне вспомнилась одна ситуация с моим прошлым начальником, как… И он сделал. Мне было очень важно, чтобы…
Даже если ничего нового вы не узнаете, обязательно поблагодарите подчиненного за беседу. В любом случае вы создали возможности для ведения открытого диалога. И если в первый раз добиться максимальной откровенности не вышло, придерживаясь этой линии, вы сможете выстроить культуру, основанную на открытости и диалоге.
Важно: если это упражнение кажется вам испытанием, советуем обратиться за консультацией к специалисту по развитию управленческих навыков.
Составляющие авторитета 

Разобравшись с образом авторитетного руководителя, можно переходит к элементам этого образа — источникам авторитета. У руководителя есть четыре источника влияния на подчиненных:
Личностные и профессиональные качества
Роль руководителя
Полномочия поощрять и наказывать
Экспертность
Роль руководителя 

 Решения руководителя продиктованы целями, которые поставил собственник бизнеса или головной офис. Кажется, что такие решения должны сразу приниматься к исполнению подчиненными, но на практике нередко возникают возражения. У опытных сотрудников бывает своя точка зрения, которая идет вразрез с мнением вышестоящих лиц. Для них должность руководителя — слабый источник авторитета. Здесь важно показать, что ваше решение основано на вашем профессиональном опыте, аргументировать выбранный путь достижения цели с позиции целей бизнеса и заботы о сотрудниках.
Если руководящая должность — ваш единственный аргумент при возникновении возражений со стороны подчиненных, вы применяете авторитарный стиль управления. В современном мире с таким стилем управления вы рискуете настроить коллектив против себя и потерять людей. Профессионалы в вашей команде наверняка понимают, что найдут аналогичную работу, но, возможно, с менее жестким начальником.
Однако авторитарность может быть уместна. Например, если новый начальник пока не успел добиться авторитета в глазах подчиненных, а скорость выполнения решения критична, твердость при постановке задачи оправдана. Но даже в этом случае важно корректно формулировать указания, чтобы минимизировать возражения и отторжение.
Пример:
— Я понимаю, что в последнее время у нас очень много работы, но оценить проект и подготовить коммерческое предложение нужно к среде. И не позже. Я поручаю это именно тебе, потому что знаю, что ты не подведешь.
— Это трудная задача, но, к сожалению, это все вводные, которые мы можем получить. Сделать все нужно завтра до конца дня.
Полномочия поощрять и наказывать 

Начальник может поощрять и наказывать подчиненных. Чем выше должность, тем больше свободы по части поощрения и наказания есть у руководителя. Это может быть система стимулирования на основе премий, поддержка в личных вопросах, ограничение в ресурсах. Но если управленец применяет инструменты наказания и поощрения на основе личных предпочтений, а не реальных заслуг работников, то его авторитет быстро улетучится. Если же использовать эти инструменты рационально и обоснованно, то влияние будет усиливаться. Есть несколько правил:
Убедитесь, что система стимулирования прозрачна и понятна для сотрудников.
Поощряйте достойных — тех, кто хорошо работает и проявляет лояльность.
Утвердите механизм распределения привилегий: если кто-то берет на себя работу другого, он имеет право на такие же привилегии.
Экспертность 

Чем опытнее начальник, чем больше у него экспертных знаний, тем выше его авторитет среди коллег и подчиненных. Но если вы новичок в коллективе, как проявить свою экспертность, чтобы убедить в ней тех, кто работает в компании дольше вас? Не пытайтесь имитировать экспертность, если не разбираетесь в теме. Например, если у вас скудный опыт в продажах, а специалисты вашего отдела — настоящие профи в этом.
Подумайте, что удается вам особенно хорошо. Умеете эффективно обрабатывать претензии? Поделитесь опытом с работниками. Разговаривайте с сотрудниками по душам, обсуждайте, что их волнует, мягко предлагайте помощь, если компетентны, или советуйте, к кому обратиться. Именно так поступает чуткий руководитель.
И постоянно развивайтесь — читайте, общайтесь с практиками, делайте ошибки. Наращивайте свою экспертность, становясь примером для подчиненных.
Личные качества и профессиональные навыки 

Успешные руководители больше опираются не на свой статус и полномочия, а на личностные качества и профессионализм. Это самый сильный источник влияния. Исследования австралийского Института нейролидерства показали, что если руководитель уважительно относится к сотрудникам, а его решения воспринимаются ими как обоснованные и справедливые, это создает уровень комфорта у подчиненных, который ощущается не только на психологическом, но и на физиологическом уровне.
Правила чуткого руководства 

Есть несколько правил, соблюдение которых повысит значимость начальника в глазах работников. И все они основаны на уважении к людям.
1. Признавайте заслуги при всех, критикуйте наедине.
Признание важно не только для новичков. Даже самые опытные коллеги хотят, чтобы их вклад в работу ценили. Важно сделать традицией публичное признание заслуг. Если появляется повод кого-то похвалить, не пропустите его. Возьмите за правило раз в неделю или в месяц выражать благодарность тем, кто славно потрудился. А вот критиковать лучше в личной беседе. Публичная порка еще никому не пошла на пользу, и вам она тоже может навредить, потому что унижая других при всех, вы снижаете свой авторитет.
2. Защищайте подчиненных перед вышестоящими.
Если люди вне коллектива или представители руководства недовольны кем-то из ваших подчиненных, не перекладывайте на них решение проблемы с сотрудником. Разберитесь на своем уровне и примите меры по устранению подобных проблем в будущем. Вы отвечаете за качество работы ваших подчиненных, и именно вы должны разрешать все конфликты, с ними связанные. А умение отстоять сотрудника, если его обвинили незаслуженно, только укрепит ваш авторитет. Но понять, кто прав, вы сможете, только разобравшись в ситуации самостоятельно.
3. Будьте гибким.
Гибкость при постановке задач — то, что отличает умелого управленца от непрофессионала. Если в коллективе новичок, задачи стоит разъяснять по шагам, оказывая поддержку на каждом этапе их выполнения. Если поручаете что-то опытному сотруднику, иногда достаточно сообщить, что нужно сделать и в какой срок. При этом важна чуткость, потому что даже опытный работник может потерять уверенность в своих силах, и в этом случае вы обязаны его поддержать и направить. Осознанный выбор разных линий поведения в зависимости от условий говорит о том, что фокус внимания начальника находится на работниках, а не на нем самом. Это важный сигнал для подчиненных, который укрепит ваше влияние в коллективе.
Эффективный руководитель задействует все источники влияния на подчиненных, но устойчивее отношения с коллективом будут в том случае, если главным источником влияния являются именно личностные качества начальника. Потому заведите привычку вспоминать о трех простых правилах, перечисленных выше. Любопытно, что это поможет вам не только укрепить связь с подчиненными, но и вообще улучшить отношения с людьми вне работы. Пробуйте, совершенствуйтесь и не отступайтесь, пока не достигнете желаемого результата.
📝Простые советы, как завоевать авторитет в группе, и не только
Оставив позади проблемы школьных лет, любой молодой человек начинает жизнь с чистого листа в вузе. Одним из серьезных вопросов, который приходится решать в этот период, является проблема: как завоевать авторитет в группе и, как его не растерять на протяжении всего курса обучения. При переходе на новый этап собственного развития новоиспеченный студент понимает, что подростковые принципы лидерства перестают работать. В учебной аудитории недостаточно быть сильным и веселым, здесь начинают играть роль более взрослые категории:
ответственность
готовность прийти на помощь
компетентность в изучаемых дисциплинах
умение ладить со сверстниками и преподавателями.
Все это довольно сложно, но, если не надеяться на собственную интуицию и просмотреть несколько практически советов, то вопрос, как завоевать авторитет, покажется пустяшным делом.
Содержание статьи:
Максимально упрощенные теоретические тезисы
Студенческая группа является коллективом. Чем отличается коллектив от случайного сборища одновозрастных особей, бесцельно слоняющихся по улице? Наличием стоящей перед ней целью. Можно порассуждать о том, что кто-то стремится к глубоким знаниям и научной карьере, а кому-то нужен документ о высшем образовании исключительно для галочки. Такой человек стремится избегать учебной нагрузки и предпочитает заказывать учебные работы на надежном сайте в интернете. Но любой студент стремится завершить свое обучение и получить диплом установленного образца. Вот это стремление и формирует любую студенческую группу. На него следует опираться, стараясь повысить свой статус. Но исключительно на учебе на замыкается полноценная студенческая жизнь. Не следует забывать о том. что вы все вместе:
проводите вечеринки и дни рождения
пытаетесь научится зарабатывать или открыть свое собственное дело
делитесь личными секретами и постоянно заводите новых друзей.
Тот, кто хочет стать лидером в группе, должен являться авторитетом во всех областях.
Как завоевать авторитет в группе: пять простых и надежных советов
Начинать надо с самого простого.
Авторитетный человек — это тот, с кем приятно и полезно общаться по любому поводу. Поэтому вы должны опрятно выглядеть, от вас должно приятно пахнуть. Необходимы элегантные манеры, не отталкивающая мимика и, самое главное — располагающее к себе общение. Говорите внятно, по делу, правильным литературным языком, иногда к месту разбавленным сленговыми словечками.
В учебной группе важно, чтобы лидер хорошо разбирался в изучаемых предметах. Отличником быть не обязательно, но обсудить с вами любой сложный предмет должно быть полезно: начиная от прямой помощи по конкретному вопросу и заканчивая способами изготовления шпаргалок и рекомендаций по тому, где можно быстро и недорого заказать готовый реферат или курсовую работу.
Старайтесь оказываться в гуще каждого мало-мальски значимого события. принимайте участие в его планировании и реализации. Будьте готовы предложить запасной вариант, если что-то пойдет не так. Не отгораживайтесь ни от чего со словами: «мне это неинтересно», «я в таком не участвую». Даже если запланировано что-то неблаговидное, будьте в гуще происходящего, стараясь минимизировать негативные последствия. Вам потом за это будут благодарны.
Имейте много знакомых вне студенческой группы. Человек, у которого всегда есть кому позвонить проконсультироваться, попросить помощи, всегда ценится. Это же касается личного опыта в решении сложных (связанных с госорганами, с юридическими, экономическими вопросами) задач. Постарайтесь стать для группы палочкой-выручалочкой.
Будьте в курсе всех новостей: политики, культуры, того куда принято ходить развлекаться, где можно дешево покушать или купить вещи. Знайте что-то интересное про новинки кино и театральные премьеры, про новые стрижки и модные тряпки. Станьте кладезем интересной информации и вокруг вас всегда будет крутиться толпа приятелей.
Казалось бы все просто. Но к получению этого богатства надо прилагать много усилий.
Как завоевать авторитет и быть уверенным, что это именно так
Как понять, что все ваши усилия не потрачены впустую? Если
к вам обращаются за советом по самым разным поводам;
большинство группы примолкает, когда вы что-то рассказываете;
когда ваши однокурсники поглядывают на вас перед тем как начать говорить и сразу после, словно ища одобрения, знайте — вы у цели, вы являетесь авторитетом в своей группе.
Не забывайте, что первый не соответствующий вашему авторитету поступок будет воспринят друзьями с недоумением, второй вызовет раздражение и разочарование. После третьего необдуманного действия или слова от вашего авторитета не останется и следа. Восстановить его в том же коллективе будет намного сложнее, чем завоевать его в первый раз. Берегите его.
Заказывайте у нас готовые контрольные — //matemonline.com/kontrolnye-raboty-na-zakaz/, курсовые — //matemonline.com/zakazat-kursovuju-rabotu/, рефераты — //matemonline.com/referat-na-zakaz/.
Материалы по теме:
Поделиться с друзьями:
 Загрузка…
Сочинение 9.3. Как завоевать авторитет?
(1) Он растяпа, этот Вовка. (2) Олег же его предупреждал! (3) Деревенские ребята хорошие, но их надо авторитетом брать, после этого они станут друзьями – во!
(4)А с авторитетом вот что вышло.
(5)Олег-то в Ольшанке сто раз был. (6)Он только вылез из автобуса, и к нему сразу кинулись мальчишки: Минтин, Витёк и Егорка. (7)Расхватали вещи и понесли к дому его родни.
(8)А у самого дома на Вовку пошёл какой-то сивобородый козёл. (9)Чего козёл Сивка от Вовки хотел, неизвестно, и Вовка на всякий случай попятился, споткнулся и шлёпнулся прямо в грязь.
(10)Витёк и Минтин ка-ак захохочут, за ними – самый маленький – Егорка. (11)А Вовка от стыда готов был провалиться сквозь землю.
(12)После обеда Минтин с Витьком повели компанию в лес в свой «фирменный» малинник.
(13)Вскарабкавшись на обрыв по узенькой тропе, они очутились на заброшенной вырубке. (14)Это и был малинник: запах малины, жара и шмелиное жужжание…
(15)Когда наелись малины, повернули назад и по дороге решили зайти в старый парк.
(16)Одна из аллей будто нарочно приглашала путников в самый глухой угол парка. (17) Там стояла бывшая барская контора, которая смотрела на прохожих пугающе чёрными пустыми окнами.
(18)Солнце уже клонилось к закату, и было совсем по-вечернему.
– (19)Здесь чёрт живёт, – неожиданно сказал Минтин, – это все наши старики знают.
– (20)Там, – указал пальцем в небо Олег, – космонавты круглосуточно вкалывают, а у вас – черти!
(21)Олег пихнул Вовку коленом и губами показал: «Авторитет!..» (22)А вслух сказал:
– Вовка, сходи в разведку. (23)Выведи этого чёрта на чистую воду.
(24)Вовка поморщился… (25)А может, правда там кто-нибудь есть?
– (26)Я с тобой пойду! – закричал Егорка.
– (27)Вдвоём и дурак сходит, – отрезал Олег. – (28)Или ты один иди, или я один.
– (29)Ладно, пошёл я, – сказал Вовка.
(30)Он понимал: Олег точно уж пойдёт вместо него, но тогда – хоть в другую школу уходи.
(31)Вовка медленно зашагал к чёрному входу и замер. (32)Он зажмурил глаза, досчитал до пяти и вошёл. (33)Его охватила холодная, как вода, тьма. (34)Сердце стучало у самого горла… (35)Но глаза понемногу привыкли, и тьма немного рассеялась. (36)Он глянул в самый тёмный угол – прямо на него смотрели жуткие золотые глаза. (37)Ох и взвизгнул он, а потом засмеялся мелким, как дрожь, смехом и пошёл на эти глаза, ведь он разглядел под ними знакомую сивую бороду.
– (38)Сивка, – с облегчением произнёс Вовка.
– (39)Молоток, старик! (40)Теперь ты легенда, Минтин по всей деревне разнесёт, – как-то даже с завистью сказал Олег.
– (41)А, пустяки, главное, мы Сивку домой привели, – ответил Вовка и немного, конечно, соврал.
(42)Но он рад был происшествию, потому что Витёк его зауважал и Сивка оказался Сивкой, а не чем-то вроде…
(По В.И. Одноралову*)
* Одноралов Владимир Иванович (род. в 1946 г.) – современный русский поэт, прозаик, публицист и детский писатель.
Авторитет – это уважение со стороны других людей, которое не появляется само по себе: его надо заслужить. Люди признают чей-либо авторитет только тогда, когда видят проявление сильных качеств характера человека.
В тексте Одноралова Владимира Ивановича можно проследить, как герою рассказа удалось заслужить авторитет в глазах деревенских ребят: ему пришлось доказать свою смелость и войти в тёмное здание, где, как говорил Минтин, черти живут. Никаких чертей, конечно, не было, а был там всего лишь козёл, чему Вовка был очень рад: «…Витёк его зауважал, а Сивка оказался Сивкой, а не чем-то вроде…». А чтобы испытать подобную радость нужно обязательно преодолеть свой страх.
В связи с этим мне вспоминается рассказ А.И.Пантелеева «Честное слово». Герой этого произведения – мальчик, который участвовал в игре в войну с другими ребятами и дал честное слово быть часовым на посту. Случилось так, что другие дети разбежались по домам, а малыш остался стоять один. Рассказчик предпринял всё возможное, чтобы ребёнок мог со покойной совестью уйти домой: нашёл настоящего офицера достаточно высокого звания, уговорил того прийти и дать приказ мальчишке покинуть пост. В финале произведения говорится о сильной воле, обладатель которой может ничего не бояться, потому что он, хоть и маленький мальчик, но уже настоящий человек.
Оба примера убеждают нас в том, что авторитет – это заслуженное уважение со стороны других людей. Его невозможно получить без проявления сильных сторон своего характера.
 Как завоевать доверие, когда у вас мало опыта 
 Чтобы добиться успеха, молодые работники должны заслужить доверие, прежде чем они получат возможность накапливать знания с нуля. Это невероятно трудное препятствие, которое молодые работники должны преодолеть на своей первой работе. Но есть пять действий, которые молодые специалисты могут предпринять, чтобы начать карьерный рост: использовать свои исследовательские навыки; определите ваш конкретный вклад; волонтером для незавидных заданий; управлять своей рабочей нагрузкой и активно общаться; и построить сеть близких отношений.Ваши коллеги не будут рассматривать вас как важную часть организации, пока вы не докажете, что вы им являетесь. Но, используя инструменты, активы и возможности, которые у вас уже есть в молодости, вы можете преодолеть парадокс доверия и быстро начать карьеру.
 В Интернете есть мем, который говорит правду о дилемме молодых людей, вступающих в гиперконкурентную рабочую силу 2017 года. На фотографии два опытных старших интервьюера критически смотрят через стол на молодого кандидата на собеседование со следующими словами: «Мы Ищем человека 22-26 лет… с 30-летним стажем.”
 Этот парадокс достоверности действительно является основной дилеммой, с которой сталкиваются многие молодые люди, попадая на рынок труда. Чтобы добиться успеха, молодые работники — или любое лицо, начинающее новую работу или карьеру с небольшим предыдущим опытом в данной области, — должны заслужить доверие, прежде чем у них будет возможность накапливать знания с нуля. Это дает новый виток идее «взяться за дело». С парадоксом достоверности нет оснований для бегства; вам нужно уже покрыть землю, прежде чем даже начать.
 Для молодых и неопытных очень важно преодолеть этот вызов. Быстрое начало карьеры поможет вам получить доступ к опыту и возможностям, которые помогут вам быть замеченными, рассматриваться как «обладающий высоким потенциалом» и получить доступ к возможностям для обучения и развития в своей карьере. И не только молодые работники выиграют от решения этой дилеммы. Это критически важно для компаний, которые тратят тысячи долларов и бесчисленные часы времени на набор, собеседование, отбор и прием на работу новых сотрудников.
 Как разрешить парадокс достоверности? В рамках новой инициативы Института глобального лидерства в бизнесе Перлмуттера при университете Брандейс мы изучаем именно эту проблему. Первые результаты показывают, что это не так парадоксально, как мы думаем. У молодых людей больше ресурсов, чем они думают, для преодоления дефицита опыта. И они могут предпринять прямые действия, чтобы компенсировать недостаток опыта и накапливать его.
 Вот пять общих действий, которыми вы можете заниматься как молодой специалист, чтобы начать карьеру и ускорить развитие своей лидерской траектории.
  1. Используйте свои исследовательские навыки.  Один из лучших способов выделиться в корпоративной среде, даже если он имеет меньший опыт работы, — это получить уникальные знания, которые сделают вас полезным ресурсом для ваших коллег и клиентов. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать свои исследовательские навыки для обобщения и усвоения отраслевых знаний, тенденций и информации.
 Скорее всего, если вы недавно закончили университет, у вас есть набор недавно отточенных исследовательских навыков, которые вы можете немедленно применить в профессиональном контексте, но если нет, поработайте над ними сейчас.Выясните, каких конкретных знаний люди в вашей отрасли жаждут — и чего им не хватает — и развивайте вокруг них свою область знаний. Прочтите соответствующие отраслевые журналы и книги или посмотрите видеоролики на YouTube от лидеров отрасли. Если вы сможете стать уникальным и полезным ресурсом для решения проблем, вы очень быстро завоюете доверие и станете источником информации для ваших коллег.
  2. Определите (и примите) ваш конкретный вклад.  Задайте себе несколько основных вопросов, чтобы определить свои сильные стороны и то, где вы могли бы внести свой вклад.В каких областях, по вашему мнению, вы работаете лучше всего? За что вас хвалили в прошлом? Подумайте о своем лучшем «я» и о том, как бы вы могли это кому-то описать. Что бы это было? Используйте свои ответы, чтобы выработать сильные стороны и ресурсы, которые могут стать кормом для начала вашей карьеры и быстрого отслеживания вашего профессионального роста.
 Также учитывайте ваше личное прошлое. Например, вы, возможно, раньше не работали в отрасли или на этой конкретной должности, но есть вероятность, что вы обладаете полезными знаниями просто из-за вашего географического или демографического фона.Возможно, как 20-летний профессионал, работающий над проектом маркетингового исследования, у вас есть идеи о типах вопросов, которые следует задавать людям вашего поколения, чтобы получить наиболее достоверные и надежные данные, или о наиболее эффективных средствах сбора данных. Вы не хотите становиться типажем или классифицироваться как человек с узким набором навыков или кто говорит только с определенной точки зрения, основанной на их биографии, но использование этого в качестве отправной точки может быть эффективным способом завоевать первоначальное доверие и положительное отношение. особенно как новичок в этой области и в организации.
  3. Волонтерство добровольно.  Не стоит недооценивать стойкость, решительность и готовность выполнять незавидные задания. Если в конце собрания группы руководитель вашего отдела запросит у торговых представителей дополнительные отзывы о продуктовой линейке, которую обсуждает ваша команда, предложите добровольно отследить информацию. Если ваши старшие коллеги спросят, не захочет ли кто-нибудь проанализировать большой набор данных на предмет тенденций, которые могли бы поддержать позицию вашей команды, возьмитесь за проект — при условии, конечно, что у вас есть необходимые навыки.Возможностей проявить себя предостаточно. Воспользуйтесь ими, чтобы быстро произвести впечатление надежного и трудолюбивого работника.
  4. Управляйте своей рабочей нагрузкой и проактивно общайтесь.  Несмотря на то, что для развития знаний и опыта требуется время, вы можете сразу же завоевать репутацию надежного сотрудника у своих коллег и начальства. Разумно управляйте своими обязательствами и рабочей нагрузкой. Знайте, когда вы берете на себя слишком много, и благоразумно говорите «нет» (хотя, будучи младшим сотрудником, ошибайтесь в ответ на «да», если вы действительно не чувствуете себя перегруженным).Кроме того, будьте активны в общении. Если вы ожидаете каких-либо трудностей с соблюдением крайнего срока, как можно скорее обсудите это со своим начальником и попросите совета, когда вам это нужно. Не бойтесь задавать вопросы.
 И не забывайте о важности завершения. Завершите каждое задание. Не оставляйте детали или сроки невыполненными. Возможно, вы не самый опытный человек в комнате, но можете стать одним из самых надежных.
  5.Работайте над созданием сети близких отношений.  Со временем ваша цель будет заключаться в создании глубокой и разнообразной сети надежных коллег, которые будут предоставлять вам постоянное наставничество, советы и обратную связь по мере вашего продвижения на работе и в карьере. Когда вы начинаете сначала, ваш шкаф может быть немного пустым с точки зрения надежных контактов и связей, но вы будете удивлены, насколько легко вы можете создать сеть для себя. Следуйте тому же подходу, который вы использовали при обучении в школе и аспирантуре.Вы создали сеть друзей и коллег по учебе в колледже, и, вероятно, вам приходилось общаться, когда вы в первую очередь искали свою работу. Используйте эти навыки и примените их в своей текущей ситуации. Пригласите коллег на обед. Определите руководителей, которыми вы восхищаетесь, и почувствуйте, как общаться с ними в рамках корпоративной культуры. В некоторых компаниях вы можете пригласить их прямо на обед или на кофейную встречу. В других случаях вы можете подождать, пока у вас не появится больше опыта работы с ними, прежде чем углублять сетевые связи.
 Однако главное — усердно работать, чтобы узнать как можно больше людей на коллегиальном или даже более личном уровне. Эти контакты и связи могут быть важными наставниками, досками для ваших идей и потенциальными защитниками вас и вашей работы во всей организации. Продемонстрируйте им свою мотивацию, приверженность и соответствующий опыт и, когда это возможно, найдите способы, которыми вы можете быть им полезны и помогать им в их работе.
 Экспертиза не строится сама по себе, и ваши коллеги не будут рассматривать вас как важную часть организации, пока вы не докажете, что ею являетесь.Но, развивая уверенность в использовании инструментов, активов и способностей, которые у вас уже есть в молодости, вы можете преодолеть парадокс доверия и в процессе этого сделать рывок в своей карьере.
 Пять способов завоевать доверие на новой работе 
 Когда вы получаете новую работу, работа номер один создает доверие на этой новой работе. В первые 90 дней вы будете заниматься многими другими делами, включая культурную акклиматизацию, изучение новых систем и
.
 встреча с командой.Однако завоевание доверия на раннем этапе может быть разницей между стремительным успехом и борьбой за то, чтобы не отставать.
 Доверие, также известное как одобрение, можно быстро заработать, обладая и демонстрируя пять навыков на рабочем месте. После того, как вы добились доверия, вы не только получите поддержку тех, кто считает вас заслуживающим доверия, но и получите в свое распоряжение их ресурсы, которые помогут вам добиться еще большего.
 Доверие — это палка о двух концах, которая может быть как хорошей, так и плохой.Подобно тому, как доверие выгодно новому сотруднику, отсутствие доверия может быть невыгодным. Когда на вашей стороне есть люди и вы пользуетесь их ресурсами, вам становится намного легче выполнять свою работу.
 Определенные навыки необходимы для успеха, особенно в попытках добиться столь важных ранних побед. Наличие определенных навыков для работы имеет первостепенное значение, но это только часть уравнения. Хороший коммуникатор, желание получать обратную связь и действовать в соответствии с ней, а также иметь позитивный внешний вид — все это играет определенную роль в установлении доверия.Для долгосрочного успеха также необходимо окружение ключевыми людьми.
 Заработайте доверие на новой работе благодаря компетентности 
 Безусловно, наличие технической квалификации для хорошего выполнения работы — это часть уравнения, но это еще не все. Важно идти в ногу с изменениями в способах выполнения работы людьми. Например, вы можете любить Microsoft Word, но можете обнаружить, что преобразование в Документы Google дает вам интерактивность с коллегами, которой у вас просто нет с Word.Вы должны быть готовы адаптироваться к новым технологиям и новым способам ведения дел.
 Наличие плана также поможет вам на раннем этапе завоевать доверие. Создайте календарь и выделите время для встреч, рабочих занятий и учебы.
 Компетентность не следует путать со знаниями. Необязательно знать все, просто нужно знать, где найти информацию. Если кто-то задает вопрос, на который у вас нет ответа, признайте, что вы не знаете, но найдите ответ и поговорите с этим человеком.Выполняя эту простую задачу, вы завоюете доверие.
 Предвидеть будущие тенденции или просто оставаться на шаг впереди поможет вам владеть днем, а не позволить дню владеть вами. Практикуйте проактивность и научитесь заранее предугадывать, чего люди захотят и что им нужно, чтобы вы могли быть готовы выполнить поставку заранее! Когда вы это сделаете, вы получите доверие в их глазах.
 Получите одобрение благодаря отличным коммуникативным навыкам 
 Компетентность в общении — важнейший навык, которым необходимо овладеть.Некоторые люди предпочитают прямую и лаконичную коммуникацию, а другие — более подробную информацию. Некоторые люди во время разговора используют язык тела, в то время как других может оттолкнуть такое общение. Выявление этих различий поможет вам успешно общаться со всеми типами личности. Хотя правильное вербальное общение имеет важное значение, это всего лишь один из способов общения, который следует учитывать.
 Как выглядит ваше письменное общение? Вы тратите время на корректуру своей работы, чтобы убедиться в ее правильности? Используете ли вы правильную грамматику и орфографию? Все эти факторы способствуют завоеванию доверия на рабочем месте.
 Хорошее знание мультимедийного мира также может укрепить доверие. Используйте свою социальную сеть для сбора информации и обмена ею. Создайте сообщение, которое прорежет беспорядок и привлечет внимание людей. Устройтесь поудобнее перед камерой или за микрофоном. Чем больше вы принесете пользу своей компании, тем больше у вас будет доверия.
 Ищите обратную связь на каждом шагу 
 Иногда люди считают, что просьба о помощи — признак слабости. Напротив, просьба об обратной связи показывает зрелость, интеллект и готовность учиться.
 Использование отзывов для повышения производительности вашей работы не только сделает вас лучшим работником, но и поможет вам завоевать доверие коллег. Когда коллега знает, что вы цените его мнение, он с большей готовностью поделится полезными советами, которые помогут вам проявить себя наилучшим образом.
 Ключ к принятию обратной связи — никогда не защищаться. Человек, дающий обратную связь, рискует, предлагая ее в первую очередь, и если вы проявите готовность получить ее, вы получите ее более свободно.
 Если вы чувствуете, что обратная связь может принести вам пользу, внедрите совет в свою повседневную работу. Другими словами, действуйте! Всегда признавайте ценность обратной связи, даже если вы не выполняете рекомендуемые действия.
 Платье для успеха 
 Как вы проектируете свою внешность? Вы кажетесь уверенным и властным? Что ваш язык тела говорит о вас? В разговоре с коллегами вы вежливы и осведомлены о своих манерах? Вы спрашиваете людей, как у них дела, и слышите их ответ? Что ваша одежда говорит о вас?
 Все, что связано с вашей внешностью, говорит о том, кто вы есть, хорошее или плохое.Обязательно отправьте правильное сообщение, потому что у вас есть один шанс завоевать доверие.
 Тщательно выбирайте друзей в офисе 
 В любом офисе есть топовые исполнители и прихлебатели. Присоединяясь к целеустремленным и успешным, вы можете учиться, наблюдая за их примером, и получить вызов, чтобы превзойти себя.
 Не уходи, будь лучшим, на что ты способен. Успешные люди могут научить, как правильно поступать, и, просто находясь в их присутствии, вы можете приобрести полезные привычки и передовой опыт.
 Если вы хотите завоевать доверие, почему бы не завоевать доверие более успешных людей в вашей компании? Постройте хорошие рабочие отношения со своим начальником и начальником своего начальника. Не бойтесь подружиться с президентом компании. Всегда хорошо иметь друзей на высоких постах.
 Как добиться большего доверия 
  Познай себя . Выполняя оценки, такие как профиль DISC, вы можете узнать, «как» стоит ваше поведение.Такое поведение может указывать на сильные стороны, а также на области, которые необходимо улучшить. Как только вы поймете, как вы ведете себя, вы сможете адаптировать это поведение, чтобы оно было наиболее эффективным на рабочем месте.
  Узнай других.  Как только вы поймете, как интерпретировать себя, вы сможете применять эту конструкцию для оптимального общения с коллегами. Учите слова, которые работают, и, что еще более важно, слова, которые не работают, и внимательно относитесь к этим словам при общении, чтобы добиться наилучших результатов.
  Сделайте что-нибудь для других.  У каждого есть свои сильные и слабые стороны, и ваш опыт может принести пользу. Будьте готовы протянуть руку, чтобы помочь кому-то, и они с большей вероятностью помогут вам, когда вы обнаружите, что вам нужна помощь. Сделайте все возможное, чтобы заплатить вперед, и тем самым будьте уверены, что вы заработаете себе доверие.
 При переходе на новую работу очень важно завоевать доверие на работе. Быстрое завоевание авторитета поможет вам не просто выжить, но и преуспеть в новой карьере.
 6 эффективных способов повышения (и поддержания) авторитета вашего бизнеса 
 Чтобы укрепить и поддерживать доверие к вашей компании, вам необходимо показать клиентам, почему они могут вам доверять. … [+]
  Гетти 
 Как предприниматель, вы постоянно ищете способы выделиться среди других компаний. И вы, вероятно, испробовали миллион и одну стратегию, чтобы опередить конкурентов.
 Что, если бы я сказал вам, что есть более простые способы выделиться? Если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел и опередил конкурентов, вам нужно доверять в своей отрасли.Итак … как ты это делаешь? Реплика доверия.
 6 способов повысить доверие 
 Строить доверие сложно. Чтобы завоевать доверие клиентов, может потребоваться много времени. Не говоря уже о том, что  требует еще больше усилий, чтобы поддерживать это доверие .
 Доверие важно как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций. Без этого вашему бизнесу может быть сложно привлечь и удержать клиентов.
 Если вы хотите завоевать доверие клиентов, немного поработайте и покажите им, что вам можно доверять.Ниже представлены шесть способов построения и поддержания авторитета своего бизнеса.
 1. Сохраняйте последовательность 
 Для многих вещей в бизнесе последовательность является ключевым моментом. Веб-сайт вашей компании должен быть последовательным. Ваша реклама должна быть последовательной. Ваш тон должен быть последовательным. Вы уловили картину.
 Итак, если вы хотите укрепить и поддерживать свой авторитет в бизнесе, что вам нужно делать? Я дам вам подсказку … будьте  последовательными .
 Все, что вы делаете и говорите как владелец бизнеса, должно быть последовательным.Достоверность и доверие возможны только в том случае, если вы соблюдаете последовательность изнутри. Чем более последовательны вы со своими клиентами, тем больше у вас шансов сохранить доверие к ним и удержать этих клиентов в долгосрочной перспективе.
 2. Витрина достижений 
 Как владелец бизнеса, вы будете на своем пути к маленьким (и большим) «победам». От обслуживания первого клиента до получения награды — вы должны отмечать и отмечать свои достижения. Если вы хотите завоевать доверие, продемонстрируйте свои победы.
 Когда дело доходит до достижений вашего бизнеса, не нужно стесняться. В конце концов, вы их заслужили!
 Поместите свои достижения в центр внимания всех желающих. Отметьте свои достижения на веб-сайте своей компании. Продемонстрируйте любые награды или достижения, полученные в вашем магазине (например, трофей или табличку). Как бы вы ни планировали продвигать свои достижения, убедитесь, что они вызывают ваше доверие.
 Не бойтесь показать своим клиентам, поставщикам и сотрудникам, что вы гордитесь своими достижениями и тем, как далеко продвинулся ваш бизнес.
 3. Практикуйте то, что проповедуете 
 Основа доверия к бизнесу — это доверие. Без доверия ваша компания никогда не заработает доверия. А если вы хотите повысить авторитет своего бизнеса, вам нужно подавать пример. Короче говоря, вы должны практиковать то, что проповедуете.
 Никто не поверит вашему бизнесу, если вы говорите одно, а делаете другое. Чтобы повысить авторитет, вам нужно быть честным во всем. Это означает прозрачность для клиентов, сотрудников, поставщиков и инвесторов.
 Открытое и честное общение не только служит примером для ваших сотрудников (или коллег, как я люблю их называть), но также показывает другим, что они могут доверять вам и вашему малому бизнесу.
 Когда дело доходит до укрепления доверия к вашему бизнесу, будьте предельно ясны. Покажите другим, что вам нечего скрывать. И признайте свои ошибки (и учитесь на них).
 В моей компании по разработке программного обеспечения для бухгалтерского учета и расчета заработной платы, Patriot Software, я стараюсь быть максимально прозрачным с моими коллегами.Я держу их в курсе новостей компании в нашем ежемесячном информационном бюллетене «Биты и байты». Таким образом, я сначала удостоверяюсь, что они услышат от меня всю информацию о компании.
 4. Используйте отзывы в ваших интересах 
 Один из самых простых способов укрепить доверие к вашему бизнесу — использовать слова клиентов в ваших интересах. И если клиенты оставляют о вашей компании солидные отзывы, не зацикливайтесь на них.
 Используйте отзывы клиентов, чтобы повысить авторитет вашего бизнеса.Собирайте отзывы из онлайн-обзоров, социальных сетей и опросов. Используйте положительные отзывы клиентов, чтобы укрепить доверие к вашему бизнесу. И используйте любые отрицательные отзывы, чтобы улучшить свой бизнес в будущем.
 Делитесь яркими отзывами как можно больше. Маркетинговые кампании по электронной почте, веб-сайт вашего предприятия, социальные сети и маркетинг в печати — это всего лишь несколько отличных способов распространить то, что говорят ваши клиенты.
 Может быть, вы посвятите целую страницу своего малого бизнеса отзывам клиентов.Или, может быть, вы добавите обзоры в рассылки по электронной почте. В любом случае, используйте как можно больше отзывов клиентов, чтобы укрепить доверие в бизнес-сообществе.
 5. Предлагайте лучшее из лучшего 
 Если вы хотите со временем укрепить авторитет своего бизнеса, вы должны разрабатывать и предлагать лучшее из лучшего (например, продукты или услуги высшего уровня). Ни один бизнес не может укрепить свой авторитет с помощью слабых продуктов или услуг и отрицательных отзывов клиентов.
 Если вы хотите быть надежным бизнесом, вам нужно работать для этого.Когда дело доходит до вашего продукта или услуги, убедитесь, что они первоклассные. Если есть жалоба клиента или проблема с вашим предложением, рассмотрите их как можно скорее. Таким образом, вы можете быть уверены, что внедряете лучший продукт или услугу.
 То же самое и с вашей службой поддержки клиентов. Конечно, у вас может быть продукт A +. Но если у вас нет дружелюбного, надежного и компетентного обслуживания клиентов, доверие к вашему бизнесу может быстро упасть.
 Никто не хочет разговаривать с недовольным представителем службы поддержки.Клиенты хотят поговорить с человеком, который прислушивается к их проблемам и может быстро решить их.
 От продуктов и услуг до обслуживания клиентов — ваш бизнес должен предлагать клиентам лучшее из лучшего, чтобы помочь завоевать и поддерживать доверие.
 6. Станьте лучшими друзьями с гостевым блогом 
 Когда вы пытаетесь завоевать доверие, присутствие во всемирной паутине — ваш золотой билет к успеху. Если вы хотите стать более авторитетным в своей отрасли, начните строить деловые отношения с онлайн-аудиторией.Итак, как, черт возьми, ты это делаешь? Ну, конечно же, гостевой блог!
 Один из самых эффективных способов завоевать доверие в своей отрасли и познакомить других с вашим брендом и голосом — это ведение гостевого блога. Кроме того, гостевой блог может повысить репутацию вашего бренда. Поверьте, гостевой блог может творить чудеса для вашего стартапа.
 В моей компании, Patriot Software, мы любим, любим, любим гостевой пост. За эти годы мы не только смогли нарастить нашу сеть, но также приобрели большой опыт и знания.
 Не знаете, с чего начать? Не беспокойся! Когда дело доходит до гостевого блога, делайте маленькие шаги. Изучите свою отрасль, чтобы найти блоги с такой же аудиторией, как и вы.
 По мере того, как время идет и вы наращиваете портфолио гостевого блога, вы можете начать предлагать более крупные имена в своей отрасли для гостевых постов.
 3 способа завоевать доверие в работе 
 Укрепление доверия на работе важно для всех аспектов вашей карьеры. Это помогает позиционировать вас как ценного сотрудника, демонстрирует ваши способности и имеет решающее значение для повышения или повышения по службе, а также для продвижения вашей карьеры.Есть много способов завоевать доверие на работе. То, как вы представляете себя, когда говорите, — одно из них. Осознание того, как вы используете язык, положительно влияет на вашу репутацию.
  Уберите слова-вставки и перестаньте говорить «извините». 
 Каждый использует слова-вставки, такие как «нравится», «ммм», «правильно», «ты знаешь» и другие, когда они говорят. Я виноват в том, что использовал слово «вы знаете» в качестве наполнителя. Я знал, что делаю это, но не осознавал, как часто эти два слова проникали в мою речь! Я записал свое выступление на собрании и был шокирован тем, сколько раз я это сказал.Это было то, что я прикреплял к концам предложений и добавлял в середине мысли.
 Определите свои слова-вставки и обратите особое внимание на то, когда и как вы их используете. «Нравится» и «ммм» обычно используются в качестве пауз, когда вам нужно собраться с мыслями. В таких ситуациях постарайтесь просто перевести дух и подождать, а не говорить. Если слова-вставки проникли в вашу речь, начните с записи самого себя, чтобы четко понимать, когда и как часто вы их используете.Поручите коллеге стать вашим словесным полицейским, который подаст вам сигнал, когда вы говорите это слишком часто.
 Если вы не сделали ничего плохого и не виноваты, перестаньте извиняться! Не извиняйтесь, если вы не сделали что-то не так. Мы часто используем слово «извините» как мост или способ начать разговор. «Извините, я не слышал, что вы сказали, не могли бы вы повторить?» Или «Извините, но я не понял, что вы сказали». Слово «извините» следует использовать только для извинения.
 Требуется некоторая практика и целеустремленность, чтобы убрать слова-вставки и перестать употреблять извинения в повседневной лексике.Чем лучше вы понимаете свою речь, тем лучше вы контролируете ее.
  Знайте, когда говорить. 
 Выступление — отличный способ завоевать доверие на работе, если все сделано правильно. Вы должны знать, когда говорить, когда слушать, а когда лучше молчать. Если вы говорите намеренно и обращаете внимание на то, как вы излагаете идеи, это поможет сделать так, чтобы люди слушали. Общение с намерениями, продвижение идей и участие на собраниях — все это способы высказаться на работе.
 Намеренное общение очень важно, простой разговор не является эффективным общением. Убедитесь, что вы активно слушаете и вовлекаете других в разговор. Придумайте историю, чтобы привлечь людей к тому, о чем вы говорите, вместо того, чтобы выдвигать список идей.
 Отличный способ внести свой вклад в собрание — связать свою идею с чем-то еще, что было сказано или высказано. Если вам не удается заставить людей слушать, это один из лучших способов заявить о своей идее.Люди уже настроены и готовы слушать, и вы даже можете найти союзника в лице человека, с идеей которого вы связываете свою идею.
  Если возможно, не делайте этого в одиночку. 
 Сила в числах. Лучший способ донести свою точку зрения — перейти от идеи одного человека к коллективной идее. Цель состоит в том, чтобы другие люди поверили в то, что вы говорите, чтобы они тоже владели этим. Найдите людей, которые поддержат и улучшат вашу идею.Когда вы только начинаете, постарайтесь найти человека, который полностью поддерживает и поддерживает вашу идею, а затем набирайте обороты.
 Еще один способ обрести силу в числах — помочь другим людям услышать их голоса. Если вы участвуете в собрании и замечаете, что кто-то не принимает участия или о нем говорят, предоставьте ему слово. Создавайте ситуации, когда у каждого есть очередь выступить. Платите вперед, создавая возможность для кого-то, а взамен они сделают то же самое для вас, когда вам это нужно.
 Использование языка в своих интересах — лишь один из способов завоевать доверие на работе. Это также наиболее важно, поскольку язык определяет все, что мы делаем. Обращайте внимание на свой речевой образ, помогайте другим говорить, когда это необходимо, и сделайте так, чтобы ваш голос был услышан на работе.
 13 способов завоевать доверие в качестве лидера 
 В управлении командой   и в целом на протяжении всей нашей жизни мы постепенно осознаем важность завоевания авторитета. Если мы будем хорошо относиться к другим, будет легче добиться желаемого уважения.Примите к сведению эти  13 советов :
 1. Проявите скромность 
 Хвастовство может не только навредить вашей репутации, но и ослабить мотивацию всей вашей команды. Перестаньте хвастаться, не утомляйте других рассказами о вашем университете, ваших наградах или личном успехе. Ваша лучшая реклама — это  действовать скромно .
 2. Будьте активны 
 Сделайте шаг вперед, сделайте это сами. Не ждите указаний от других. Частью управления командой является развитие навыков решения проблем.Действуйте активно, чтобы заслужить доверие в своей команде, и  заслужит уважение как лидер .
 3. Проявите приверженность 
 Продемонстрируйте своей работой  высокий уровень приверженности  вашей организации, своей команде и целям. Усердно работать, двигаться, интересоваться работой других отделов, тем, чем занимается каждый из ваших сотрудников; спрашивайте, принимайте участие…
 4. Выполняйте свои обещания 
 Если что-то гарантирует нам доверие к другим, так это выполнение наших обещаний.Нарушение пактов или соглашений разрушает доверие. Всегда избегайте каких-либо обязательств, если вы не уверены, что сможете это сделать. Ознакомьтесь с этим  5 успешных методов командной работы, чтобы укрепить уверенность в членах вашей команды. 
 5. Помогите своей команде расти 
 Предложите своей команде возможности для саморекламы и приобретения опыта; великие лидеры делают все, что в их силах, для роста своих команд. Управление командой включает , помогая группе  p развиваться и улучшаться.
 6. Не заставляйте их зря терять время 
  Уважайте время других , это основа любого успешного управления командой. Если ваши люди поймут, что вы продолжаете их перебивать, опаздываете, слоняетесь по улицам на собраниях или не уважаете их время отдыха, вы потеряете их уважение.
 7. Сохраняйте равновесие 
 Если вы хотите добиться уважения от своих людей, вам нужно научиться  сохранять баланс между делегированием задач и чрезмерным участием .Половина пути — это основа для правильного управления командой.
 8. Держитесь подальше от сплетен 
 У всех нас есть сильные и слабые стороны, и каждый, вероятно, в какой-то момент подвергнется критике. Как руководитель команды вы должны избегать соблазна плохо отзываться о других; всегда ведите себя так, как если бы они были прямо перед вами. Вы увидите, что ваш авторитет  укрепится.
 9. Скажите, чего вы ожидаете от своей команды. 
 Ваши сотрудники должны знать, чего вы от них ждете.Скажите им, чего вы ожидаете от их работы, чтобы можно было поставить  конкретных целей,  и они могли выложиться по максимуму. Это поможет вас уважать.
 Узнать больше:  Мотивация к работе: 7 шагов, чтобы ваша команда взяла на себя обязанности 
 10. Действуйте усердно 
 Один из самых простых способов добиться уважения и успешно управлять командами — это действовать усердно. Лучший пример — это вы:  выполняете свою работу, , выполняете задачи вовремя и завершаете то, что начали.
 11. Вознаграждайте за хорошую работу 
 Это классика в мире командного управления, но вы никогда не должны забывать  о важности вознаграждения  за хорошую работу вашей команды. Простая благодарственная записка, приглашение на обед, небольшой подарок. Есть много способов вознаградить свою команду.
 12. Научитесь говорить «нет» 
 Иногда легче завоевать доверие, сказав «нет»  , чем соглашаясь со всем. Не чувствую себя виноватым; если вам когда-нибудь придется отказаться, сделайте это.
 13. Управляйте своими эмоциями 
 Управление командой — непростая задача. Во многих случаях вам будет трудно контролировать свои эмоции и характер , но если вы покажете чрезмерно эмоциональную сторону себя, ваше руководство может пострадать. Сохраняйте спокойствие в напряженных ситуациях, чтобы заслужить уважение.
 Что вы можете посоветовать, чтобы завоевать доверие своей команды?
 Как повысить авторитет вашего бренда 
 Вы хотите, чтобы ваш бренд пользовался доверием. Это доверие можно получить разными способами, и хотя основа доверия — это знание ваших вещей и наличие осведомленного ресурса для потенциальных клиентов, хорошая новость заключается в том, что вам не нужно представлять огромное количество деталей и информации, чтобы считаться заслуживающим доверия.Доверие больше связано с ясностью, энтузиазмом и последовательностью представленной информации.
 Как мы уже говорили выше, основа вашего авторитета — это знания. Если вы не понимаете, о чем говорите, не вызывает доверия, что бы вы еще ни делали или говорили.
 Focus — еще один важный фактор доверия. В этом контексте фокус представляет собой тот факт, что вы не отклоняетесь и не отклоняетесь от темы при представлении контента своей аудитории.Вы должны быть целеустремленными в своих знаниях, подходах и мнениях.
 Энтузиастов обычно считают более заслуживающими доверия, чем тех, кто просто не испытывает энтузиазма по поводу представляемой темы / продукта. Вам будет намного сложнее завоевать доверие, если вам не хватает страсти к своему бренду.
 Пожалуй, самая важная часть повышения авторитета вашего стартапа — это продемонстрировать свою заботу. Создавая доверие к себе в Интернете, вы должны продемонстрировать активный интерес к благополучию своей аудитории.Независимо от того, чем вы занимаетесь в Интернете — создаете блог, общаетесь с читателями, продаете продукт или ведете беседу в социальных сетях — самое важное, что вы можете сделать, чтобы завоевать доверие, — это показать, что вы заботитесь о своей аудитории.
 Создание идентичности бренда и повышение доверия 
 Идентичность вашего бренда состоит из того, что говорит ваш бренд, каковы ваши ценности, как вы сообщаете о своем продукте и что вы хотите, чтобы люди чувствовали, когда они взаимодействуют с вашим брендом.Этот фирменный стиль отражает индивидуальность вашего бизнеса и служит обещанием вашим клиентам.
 Впечатление, которое ваш продукт оставляет у клиентов, остается у них еще долго после завершения продажи. Идентичность бренда — это процесс формирования этого впечатления. Существуют различные компоненты, составляющие хорошо развитую идентификацию бренда.
  Вот наши любимые способы создания и обеспечения постоянного доверия к вашему бренду. 
 1. Иметь четко обозначенный фирменный стиль 
 Установление идентичности вашего бренда не только сделает ваш продукт более запоминающимся, но и сделает ваш бренд более авторитетным на своем рынке.Бренд, который создает и постоянно поддерживает это лицо, с течением времени приобретает авторитет среди своих конкурентов и доверие среди клиентов.
 2. Взаимодействуйте с сообществом лидеров мнений 
 По мере того, как вы создаете присутствие в Интернете, сосредоточьтесь на том, чтобы делиться и комментировать контент от лидеров мнений вашей ниши. Взаимодействуя через социальные сети, вы показываете, что понимаете и цените тех, кто знает, о чем они говорят. Их опыт и знания, в свою очередь, демонстрируют, что вы являетесь надежным источником информации.
 3. Делайте домашнее задание 
 Поделиться контентом, не читая и не комментируя его, не зная, в чем дело, — это неискренне. Убедитесь, что вы знаете, чем делитесь, чтобы при взаимодействии делать это осознанно и целенаправленно.
 4. Используйте методы входящего маркетинга 
 Использование методов входящего маркетинга помогает создать заслуживающую доверия репутацию. Использование входящего трафика заставляет вас создавать свой контент человеческим голосом, быть последовательным в вашем контенте, когда вы используете его на каждом канале, и придерживаться его.
 5. Защитите личную информацию клиентов и потенциальных клиентов 
 Защита личной информации каждого повышает доверие к вашему бренду. Не ждите неизбежного надзора со стороны регулирующих органов. Позаботьтесь о собираемой информации. Не продавайте его и не позволяйте никому использовать его без разрешения.
 6. Не продавайте слишком много 
 Используйте контент-маркетинг без рекламы, чтобы повысить доверие клиентов к вашему бренду. Потребители хотят получить достоверную информацию, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.Знайте, где находятся потенциальные клиенты в вашей маркетинговой воронке. Таким образом, вы можете заинтересовать их релевантным контентом, который встретит их там, где они находятся на пути своего покупателя. Это может быть более медленный процесс, но со временем доверие устанавливается и растет.
 Доверие, лежащее в основе доверия, является побочным продуктом вашей приверженности качеству и совершенству. Если вы предоставите нужные результаты нужным людям, со временем они начнут верить и доверять вашим продуктам и услугам.
 7.Быть доступным и легко доступным 
 Чтобы установить доверие, которое укрепляет доверие к вашему бренду, убедитесь, что вы всегда доступны для своих клиентов и позволяете им напрямую взаимодействовать с вами. Вы снижаете доверие к себе каждый раз, когда у клиента возникает вопрос, и он не может получить ответ вовремя.
 Для обеспечения доступности для ваших клиентов вы должны настроить инфраструктуру поддержки клиентов с полным набором функций. Используйте программное обеспечение службы поддержки, посещайте конференции и мероприятия и старайтесь отвечать на вопросы быстро и лично.Это повысит вашу симпатию и обеспечит поддержку вашим клиентам. Эта поддержка обеспечивает основу для укрепления доверия и авторитета, о которых мы говорили.
 8. Делайте хороший товар 
 Решения о покупке часто принимаются на основе эмоций, а не логики. Ваша задача — убедиться, что ваш продукт впечатляющего качества, чтобы оправдать их покупку. Независимо от того, насколько хороша игра, о которой вы говорите, если продукт не самого высокого качества, он получит отрицательные отзывы. Это ведет к недоверию и снижению доверия.
 9. Будьте прозрачны и честны 
 Чтобы еще больше укрепить доверие к себе, вы должны быть прозрачными. Это означает признание сильных и слабых сторон своего стартапа и открытость к ним. Если ваш бренд не подходит потенциальному покупателю, направьте его к бренду, который ему больше подходит. Это показывает, что вы заботитесь о покупателях и их потребностях, а не только о продаже, тем самым укрепляя доверие и гарантируя, что они вернутся, когда придет время.
 Аналогичным образом, если есть нарушение доверия / достоверности, например, утечка данных или неисправный продукт, возможно восстановление, если вы создали адекватную репутацию потребителя, продемонстрировали готовность исправить любую проблему и укрепили твердую веру в свои продукт и обслуживание клиентов.При необходимости извинитесь и признайте, что бренд пошел не так, как надо, а также полностью сформулируйте, какие усилия вы прилагаете, чтобы восстановить доверие клиентов.
 В заключение 
 Авторитет бренда — важная часть стремления стартапа к успеху. Будьте последовательны, честны и прозрачны, работая над внедрением передовых методов маркетинга, и вы будете на правильном пути к созданию своего бренда, на которого могут рассчитывать ваши клиенты и потенциальные клиенты.
   В этом посте мы довольно много говорили о согласованности.Мы ссылаемся на наш контрольный список брендинга в социальных сетях ниже. Это бесплатная загрузка, которую вы можете использовать, чтобы убедиться, что все в вашей команде находятся на одной странице, и вы представляете единый фронт по всем медиа-каналам.  
 Как повысить свою надежность на работе 
 Доверие — это то, что заставляет других доверять вам и полагаться на вас на рабочем месте. Слушают ли вас на работе и относятся к вам серьезно или постоянно игнорируют вас, вполне может зависеть от вашего авторитета.Это также ключевой фактор, который может заставить менеджеров доверять вам следующий важный проект или презентацию компании! Успех в работе зависит от вашего авторитета. Доверие — это не то, что выдается на работе, а создается тщательно. Вот четыре совета, как завоевать доверие на работе.
 Четыре способа завоевать доверие на работе 
 Будьте хороши в своем деле: 
 Успех в работе зависит от ваших навыков или компетенции.Эти навыки включают в себя мягкие навыки, такие как общение, координация, сочувствие, а также технические навыки. Успешные сотрудники умеют оценивать свои собственные уровни компетентности, работая над их повышением. Независимо от того, являетесь ли вы временным или постоянным сотрудником, найдите время, чтобы объективно оценить, какими навыками и компетенциями вы в настоящее время обладаете и как вы можете их улучшить. Поскольку технологии, информация и динамика рынка постоянно меняются, вы должны быть готовы адаптироваться к этим постоянным изменениям, чтобы оставаться в курсе.Когда вы можете продемонстрировать, что вы авторитет в своей области, ваш авторитет также возрастет.
 Чтобы завоевать доверие, отшлифуйте свои полномочия, навыки и уровни компетентности. Получите необходимые лицензии, сертификаты или другую квалификацию, необходимую в вашей сфере работы. Примите участие или станьте волонтером в громких проектах, демонстрирующих ваши способности. Работайте над созданием успешной репутации за счет своевременного и эффективного управления проектами, задачами или поручениями.
 Обратиться за обратной связью: 
 Ваш авторитет и успех на работе основаны на том, что ваши коллеги и эксперты думают о вас на работе.Успешные сотрудники стремятся получить обратную связь от начальства и коллег, чтобы улучшить свою работу, что, в свою очередь, помогает завоевать доверие. Поддержка со стороны тех, кто признан лучшими в отрасли, может помочь вам завоевать доверие.