Разное

Правила общения в сети интернет: Сетевой этикет: 11 правил общения в интернете, которые не стоит нарушать

Содержание

Правила общения в сети Интернет — 29 Октября 2015 — Блог

НЕГЛАСНЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

      Интернет — это система, не имеющая единого центра управления и единого уководства.
      На сегодняшний день единого и обязательного для исполнения всеми пользователями свода правил поведения и общения в сети Интернет не существует.

      Этикет интернет общения содержит в себе негласные правила общения, среди которых можно выделить основные:

 Помните о человеке! Никогда не забывайте о том, что Вы общаетесь с живым человеком, а часто — со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности — помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо — и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Человек, который находится от вас на расстоянии многих километров, продолжает оставаться человеком и заслуживает к себе столь же уважительного отношения, как и при личной встрече.
Следуйте в Сети тем же правилам и нормам, которым вы следуете в реальной жизни. Эти правила  знакомы каждому, они интуитивно понятны и распространены по всему миру. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным, но будет ли при этом чиста ваша совесть?

Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале существуют собственные, локальные правила — ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное — помните о неписаных правилах.

Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо — и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако не дергайте других пользователей по пустяками — иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого!

Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на «условностях» типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже искренние комплименты теряют в весе и убедительности, будучи воплощенными в грамматически и орфографически неправильной и ошибочной форме.

Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно вам не казалось.

Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств — пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это. Берегите время других людей, и, если сомневаетесь в «нужности» и пользе вашего сообщения, дважды подумайте, прежде чем оправлять его.

Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности! Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того — он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом». Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, в конечном итоге, в чужих компьютерах!

Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в Сети! Завоевать доверие трудно, а потерять — так легко!

Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Не смотрите на то, соблюдают или нет ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.

Как как же все-таки передать через сеть собеседнику свои эмоции и настроение? Как сделать так, чтобы он не воспринял иронию как оскорбление, а невинную шутку не принял бы за дерзость? Для этого были придуманы специальные «уловки», позволяющие при помощи определенного набора символов в тексте сообщения выразить свои эмоции.
Наиболее распространенным средством выражения эмоций являются смайлики (от английского слова smile — улыбка). Смайлик — это своеобразная картинка, составленная из букв и специальных символов. Например, смайлик 🙂 означает улыбку, а 🙁 выражает грусть, плохое настроение. Смайликов существует великое множество, но важно не переборщить и не перегрузить свое сообщение подобными средствами выражения эмоции, иначе его будет трудно читать.

Кроме вставки смайликов есть целый ряд других способов придать тексту эмоциональную окраску. Так, дополнительную выразительность слову обеспечивает написание его через пробелы, то есть в р а з р я д к у. А написание целых слов и предложений ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ рассматривается как крик.

 Итак, при общении в Сети следует избегать грубых, а особенно нецензурных выражений. Необходимо, помнить, что написанное вами могут читать разные люди, в том числе дети. Это также справедливо для любых публичных высказываний, в том числе для текстов, помещаемых в гостевые книги и доски объявлений, при написании электронных писем, и особенно — при помещении текстовых сообщений в группы новостей.
      При работе с группами новостей нужно помнить, что во многих группах есть модераторы, т.е. это люди, следящие за порядком в конкретной группе. В случае некорректного поведения модератор имеет право не только предупредить пользователя, нарушившего порядок, но и отключить его от группы, причем в некоторых случаях модератор отключает целый узел (т.е. сервер). Чтобы избежать этого необходимо внимательно читать правила группы новостей, еженедельно публикуемые модератором.

Не следует посылать слишком больших сообщений, и если к письму присоединяются файлы, то при отправке их нужно упаковать или разбить архив на части и послать его несколькими письмами.

По правилам внутреннего этикета любые письма должны быть подписаны. В подпись обычно входит не только имя-фамилия, но и сетевые адреса — адрес e-mail и адрес личной или рабочей  веб-страницы (при ее наличии).

Если все пользователи Интернета будут придерживаться таких правил поведения при коммуникации в Интернете, то такое общение станет проще, дружелюбнее, приятнее, а главное результативнее.

Этика в интернете — Информационная деятельность человека

Сетевой этикет

 (сетикет, нетикет — неологизм, является слиянием слов «сеть» (англ. net) и «этикет») — правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века.

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.
Одно из самых очевидных и все же самое часто нарушаемое правило в сети. Очень многие забывают, что их собеседник — не компьютер, что за буковками на экране прячется живой человек. Подействовать на него можно очень даже реально.

Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.
Интернет создает ощущение анонимности. Кажется, что вам никто ничего не сделает, тем самым появляется заблуждение, что в сети правила поведения не так строги. Необходимо соблюдать этику общения, а также оставаться в рамках закона, как в реальном, так и в виртуальном пространстве. В некоторых сообществах взаимоуважение и этика нарочно игнорируются. Поэтому и выглядят они как помойка.

Правило 3: Помните, что вы находитесь в киберпространстве.
Если вы ведете активную сетевую жизнь — посещаете несколько сообществ и форумов, вам особенно важно помнить, какого стиля общения придерживаются местные собеседники. В большинстве давно сложившихся сетевых коллективов есть свои писаные или неписаные правила, которыми с удовольствием поделятся с новичком. Универсальным является совет — первое время посидеть в уголке, посмотреть и послушать.

Правило 4: Уважайте время и возможности других.
Да, вы — пуп Земли. Вот только другие пупы об этом не знают. Готовясь поделиться со всем миром гениальной новостью, подумайте, а всем ли именно эта новость важна. И уж если вам открытым текстом говорят «Отстань!» (или «Мне эта дискуссия совершенно не интересна»), лучше все же отстать. Так же, не следует ожидать мгновенной реакции на сообщения.

Правило 5: Сохраняйте лицо.
Репутация в Интернете значит ничуть не меньше, чем в реальной жизни. Конечно вся аудитория Интернета вас не узнает, но братья по интересам и сайтам могут знать вас как человека.

Правило 6: Помогайте другим там, где можете.
В Интернете появляется только та информация, которая интересна широкому кругу людей, либо хоть немного представляет выгоду автору. Поэтому у людей могут возникнуть вопросы ответов на которые в Сети нет. В таком случае, вся надежда лишь на добрых людей, которые могут уделить человеку 5 минут чтобы помочь. Мир становится лучше, когда мы помогаем другим, а мы сами — счастливее.

Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты.
Человека, давно живущего в Сети, как правило, узнаешь не по воспаленным красным глазам и рефлекторному подрагиванию пальцев рук, нет. Человек, давно живущий в Сети, отличается крепкими нервами. Если вы всерьез думаете, что какого-нибудь Интернетного аксакала можно удивить лихо закрученным матерным загибом, то подумайте еще немного. Желание отличиться выдает в тебе новичка куда вернее, чем ник «я-тут-новенький». К тому же, страстный спор может действительно потрепать новичку нервы.

Правило 8: Уважайте право на частную переписку.
Не распространяйте в Сети личную информацию других людей — реальные имена, адреса, телефоны, фотографии без их согласия. Никогда.

Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями.
Виртуальное пространство предполагает различный доступ к тем или иным ресурсам, различный уровеньзнаний в тех или иных вопросах. Обладая преимуществами над другими пользователями, не следует направлять их против людей.

Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки…
Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным. Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки.

Моветон

  • Привлечение к себе внимания

пример — так называемые «бампы» (bump), или «апы» (up) — сообщения для поднятия темы в форумах, где они часто сортируются по дате последней записи.

«словесная война». Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться.

сообщения в интернет-форумах и чатах, не несущие никакой полезной информации.

сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения.​

сетевое сообщение, выходящее за рамки заранее установленной темы общения. Например, запись на веб-форуме, не соответствующая либо общему направлению форума, либо той теме, в рамках которой запись оставлена.

включение в веб-страницу файлов-изображений или других ресурсов с чужого сервера.

переполнение текста на форуме, e-mail, новостной группе избыточными цитатами. 

льдюьджь

Сокращения в Интернете

Использование сокращений помогает заменить длинные слова или выражения и имеет несколько истоков. Раньше, когда мобильные телефоны только начали предлагать функцию текстовых сообщений (SMS), сообщения были ограничены в длину. Люди стали сокращать слова и использовать аббревиатуры просто для экономии денег. В Интернете же использование популярных аббревиатур экономит время на набор текста.

LOL —  Laughing out loud («ржунимагу»)
«Lol», пожалуй, самое известное и широко используемое выражение Интернет-сленга. Оно часто появляется как ответ на смешную фразу или шутку. Просто добавляя «lol», можете придать высказыванию беззаботность или шутливость. Иногда бывает трудно передать сарказм, когда вы разговариваете в Интернете, и «lol» в этом случае может пригодиться. «lol» снижает серьёзность вашего послания и намекает на содержащийся в нём юмор. Некоторые люди используют lol чаще знаков препинания.

LMFAO/LMAO (Laughing my f*cking @ss off/ laughing my @ss off)
Похоже на «lol» в некоторой степени. Как и «lol», эта аббревиатура используется, когда кто-то говорит что-то смешное. Выражение «LMFAO» сильнее, чем «lol», и люди используют его в ответ на то, что находят особенно смешным.

ROFL
Rolling on the floor laughing (валяюсь на полу от смеха)
«ROFL» используется в тех же ситуациях, как «LMFAO» и «LMAO». Оно также породило слово «roflcopter» (ROFL + вертолет), который является еще одним способом сказать «ROFL».

BRB (Be right back, «скоро вернусь»)
Вы можете использовать это сокращение, если вы, к примеру, должны отойти от компьютера или не сможете ответить в течение короткого периода времени.

G2G (Got to go, «надо идти»)
Если вы хотите закончить разговор или нужно идти, чтобы сделать что-то, вы можете использовать это выражение, прежде чем уйти.

WTF/WTH (What the f*ck/ what the hell?)
Вы можете использовать это выражение в замешательстве, удивлении или когда у вас сильные эмоции по поводу чего-то. Любое выражение, которое использует слово «what», сразу можно усилить, используя «what the f*ck » или «what the hell». Если вы сказали «what the f*ck are you doing?!» вместо «what are you doing?!», оно имеет то же значение, но с дополнительным акцентом.

Обратите внимание, что в этой ситуации можно было бы сказать просто «что?!», и значение фразы было бы то же самое. Вы можете использовать «WTF / WTH» для усиления фразы с «что».

TTYL (Talk to you later, «до связи»)
Это сокращение, как правило, используется, когда вы прощаетесь с кем-то.

CYA (See you, «увидимся», «до скорого»)
Используется как прощание.

IMHO/IMO (In my humble opinion/in my opinion, «на мой взгляд»)
Вы можете использовать «imo» всякий раз, когда хотите сказать «на мой взгляд» или «по моему мнению», это намного быстрее напечатать.
Будьте осторожны, используя «imho», так как это может выглядеть саркастично. Сначала посмотрите в Интернете, как другие англоговорящие используют это сокращение.

SMH (Shaking my head, «качаю головой»)
Очевидно, что когда вы общаетесь с помощью текстовых сообщений или в интернет-чате, человек, которому вы пишите, не может вас увидеть. «smh» обозначает «качаю головой от изумления», а не качаю головой в значении «нет». «smh» часто используется, когда кто-то говорит или делает что-то, что является сомнительным или странным.

HAHAHA
Интересно отметить, что смех онлайн отличается на разных языках.
Тайский: 55555
Японский: WWW или 笑
Китайский: 哈哈 или 呵呵
Корейский: ㅋㅋㅋ
Испанский: jajaja
Греческий: хахаха

Иврит: xà xà xà или חָה-חָה-חָה


Если вы хотите опробовать свои навыки сетевого этикета, то вы можете это сделать в Анонимном чате.


Источники:

  1. Википедия
  2. Novichkam.info
  3. FAQ-www.ru
  4. Giphy.com
  5. Fio.vrn.ru

Авторы:

Дмитрий Беркаусов

Дарья Богдановская

    Меры безопасности и общения в сети Интернет

    Меры
    безопасности
    и
    общения в сети Интернет
    правила
    Меры безопасности в сети Интернет
    Интернет представляет собой важный способ
    личного и профессионального общения,
    но он может также использоваться
    со злым умыслом
    Поэтому важно знать
    о проблемах компьютерной безопасности.
    Для чего кому-то нужно взламывать ваш
    компьютер?
    • Кража паролей от ваших
    электронных кошельков, почтовых
    ящиков и т.д.
    • Организация DDoS-атак
    • Организация массовых рекламных
    рассылок
    • Прочие способы извлечения
    коммерческой выгоды
    Использование интернета
    является безопасным, если
    выполняются три основные
    правила:
    • Защитите свой
    компьютер
    • Защитите себя в
    Интернете
    • Соблюдайте правила
    1. Защитите свой компьютер
    • Регулярно обновляйте операционную
    систему.
    • Используйте антивирусную программу.
    • Применяйте брандмауэр.
    • Создавайте резервные копии важных
    файлов.
    • Будьте осторожны при загрузке
    содержимого.
    2. Защитите себя в Интернете
    • С осторожностью
    разглашайте личную
    информацию.
    • Думайте о том, с кем
    разговариваете.
    • Помните, что в Интернете
    не вся информация
    надежна и не
    все пользователи
    откровенны.
    • Не используйте простые
    пароли.
    3. Соблюдайте правила
    • Закону необходимо подчиняться
    даже в Интернете.
    • При работе в Интернете не
    забывайте заботиться об
    остальных так же, как о себе.

    8. Вирусы

    Вирусы, трояны и черви представляют собой
    опасные программы, которые могут
    распространяться через электронную почту или
    веб-страницы.
    Вирусы могут повредить файлы или программное
    обеспечение, хранящиеся на компьютере.

    9. Хакеры и взломщики

    Хакерами и взломщиками
    называют людей, которые
    взламывают защиту систем
    данных. Они могут вторгнуться
    на незащищенный компьютер
    через Интернет и
    воспользоваться им со злым
    умыслом, а также украсть или
    скопировать файлы и
    использовать их в
    противозаконной деятельности.
    Спам в интернете
    Массовая рассылка нежелательных сообщений электронной почты
    известна как спам. Он приводит к перегрузке систем электронной почты и
    может заблокировать почтовые ящики. В качестве средства для рассылки
    спама его отправители иногда используют червей электронной почты.

    11. Пять правил при работе с электронной почтой

    1. Никогда не открывайте подозрительные сообщения или вложения
    электронной почты, полученные от незнакомых людей. (Вместо этого
    сразу удалите их)
    2. Никогда не отвечайте на спам.
    3. Применяйте фильтр спама поставщика услуг интернета или
    программы работы с электронной почтой (при наличии подключения к
    интернету).
    4. Создайте новый или используйте семейный адрес электронной
    почты для интернет-запросов, дискуссионных форумов и т.д.
    5. Никогда не пересылайте «письма счастья». Вместо этого сразу
    Дополнительные правила
    • Закрывайте сомнительные всплывающие окна
    Всплывающие окна — это небольшие окна с содержимым, побуждающим к
    переходу по ссылке.
    • Остерегайтесь мошенничества
    В интернете легко скрыть свою личность. Рекомендуется проверять личность
    человека, с которым происходит общение. Никогда не разглашайте в интернете
    личную информацию, за исключением людей, которым вы доверяете.
    • Обсуждайте использование интернета
    Большая часть материалов, доступных в интернете, является непригодной для
    несовершеннолетних.
    Законы также применяются к интернету
    Что разрешено и что запрещено в Интернете?
    Интернет является общественным ресурсом.
    В Интернете необходимо следовать основным
    правилам так же, как правилам дорожного
    движения при вождении.
    Несмотря на то, что большая часть законов
    была создана до широкого распространения
    Интернета, закон также распространяется и на
    него. Все, что незаконно в обычной жизни,
    незаконно и в Интернете. Интернет
    предоставляет беспрецедентные возможности
    свободного общения, но они также
    подразумевают ответственность. Например,
    владелец веб-сайта всегда несет
    ответственность за его содержимое и
    законность самого сайта и места его
    публикации
    Авторское право
    Авторским правом защищается способ
    реализации идеи, но не сама идея.
    Разрешается копирование материала из
    Интернета для личного использования, но
    присвоение авторства этого материала
    запрещено. Например, при использовании
    материала в собственной презентации
    необходимо указать источник.
    Неразрешенное использование материала
    может привести к административному
    взысканию в судебном порядке, а также
    иметь прочие правовые последствия.
    Правила общения в сети Интернет
    Сетевой этикет — правила поведения, общения
    в Сети, традиции и культура интернет-сообщества,
    которых придерживается большинство. Это понятие
    появилось в середине 80-х годов XX века в
    эхоконференциях сети FIDO.
    Правила этикета не являются всеобщими и жестко
    установленными — в разных сообществах они могут
    значительно различаться. Так как основная цель
    этикета состоит в том, чтобы не затруднять общение в
    сообществе, правила могут устанавливаться исходя из
    целей сообщества, принятого стиля общения,
    технических ограничений, и т. д. Некоторые правила
    записаны, и даже оформляются в виде формального
    устава, а иногда и просто в виде списка, другие
    правила нигде не записаны, но известны большинству
    членов сообщества и строго соблюдаются.
    Чаще всего под явным нарушением этикета понимают
    оскорбления и переход на личности, злонамеренный
    отход от темы, рекламу и саморекламу в не
    предназначенных для этого местах. Также вполне
    вероятно нарушением этикета могут
    оказаться клевета и иная злонамеренная
    дезинформация (обман) или плагиат.
    В целом рекомендации этикета можно разделить на три категории:
    Психологические, эмоциональные — обращаться на «ты» или на «вы»,
    использовать ли смайлики и в каком количестве, указывать ли код
    города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их
    вопросы, или посылать их сразу в FAQ, поиск и т. д.
    Технические, оформительские — использование строк определённой
    длины, использование транслита, ограничения на размер сообщения
    или подписи, допустимость расширенного форматирования (выделение
    жирным, курсивом, цветом, фоном, рамками и т. п.), допустимость
    написания сообщений с заглавными буквами и т. д.
    Административные — правила именования (заголовки) тем, правила
    цитирования, допустимость рекламы, допустимость флейма, собственно
    необходимость придерживаться тематики сообщества и т. д.
    Люди, привыкшие к правилам одного сетевого сообщества, могут
    невольно нарушить правила другого. Поэтому практически во всех
    интернет-сообществах требуют ознакомиться с правилами и выразить своё
    формальное согласие на их соблюдение.
    Хороший тон
    Перечисленные ниже правила, конечно, не обязательны для всех сообществ. В некоторых случаях их выполнение
    невозможно или даже нежелательно, но такие случаи обычно редки.
    Изучение традиций
    Перед тем, как становиться активным участником сетевого сообщества, желательно в
    течение определенного времени посещать его, оставляя минимум собственных
    комментариев, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых
    его традициях. Исключение составляют ресурсы, не предполагающие длительного
    участия в их жизни, либо построенные по схеме «вопрос-ответ».
    Поиск
    Прежде чем задать вопрос, не поленитесь воспользоваться поиском — быть может этот
    вопрос уже задавали и на него дан ответ. На уместное поднятие старой темы реакция
    обычно благосклонная, в то время как возобновление темы сначала обычно не
    приветствуется. Очень помогает, когда тем за тысячу и формулируется то же значение
    различными словосочетаниями.
    Сокрытие части сообщения
    Чаще всего функция обрезки сообщения применяется в блогах, где записи, которые
    могут иметь достаточно большую длину, выстраиваются в один ряд на главной
    странице, и там должно отображаться лишь краткое содержание темы, которую можно
    увидеть полностью, если перейти по ссылке. Желательно также скрывать большие
    файлы, к примеру, изображений, которые могут загружаться достаточно долго , а
    также содержимое, которое некоторые посетители не хотели бы видеть на странице.
    Старайтесь делать свои записи удобочитаемыми. Если запись трудно прочитать, её скорее всего либо проигнорируют,
    либо отнесутся к ней отрицательно.
    Например, не стоит без необходимости писать на транслите или заменять буквы похожими символами.
    Не следует также набирать целые слова прописными или заглавными буквами (тем более — чередовать регистр), а
    также ставить большое количество знаков препинания и смайликов подряд.
    Длинный текст должен быть разделён на абзацы.
    Несоблюдение языковых норм также нередко приводит к предвзятому отношению.
    Не следует использовать не принятый в сообществе сленг и вставлять в текст иностранные слова, что вносит
    неудобство для читателей и может ввести их в заблуждение, и вызвать непонимание того, о чём идет речь в
    сообщении.
    Обращение на «ты» или «Вы»
    В некоторых сетевых сообществах
    принято обращение по умолчанию на
    определённое местоимение («ты» или
    «вы»), а другое местоимение
    нежелательно. Выбирайте форму
    обращения в зависимости от места
    общения. При общении с людьми личное
    местоимение может зависать от возраста
    собеседника, а так же от личных связях.
    ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
    № 1. Не забывайте, что на том конце провода живой человек.
    Не рой другому яму, а то сам попадешь – не делайте того, чего сами не хотели бы получить.
    Ставьте себя на место того, с кем общаетесь. Если надо отстоять свою точку зрения, то
    делайте это без оскорблений. Помните, что говорите с человеком. Когда вы общаетесь на
    расстоянии, с помощью текста, то ваши эмоции, мимику, жестикуляцию уловить невозможно –
    ваш собеседник увидит только слова. Подбирайте слова так, чтобы они были восприняты и
    истолкованы правильно, без искажений.
    Помните, что нужно быть вежливым, так как каждое ваше слово, написанное в сети,
    фиксируется 😀 Часто фиксируется там, куда никак вам не добраться. Но, возможно, что ваши
    слова могут к вам вернуться и навредить, чему вы никак не сможете воспрепятствовать –
    помните об этом.
    № 2. Используйте те же стандарты своего поведения, что и
    реальной вашей жизни.
    В реальном мире мы пользуемся правилами поведения часто из-за
    ограничений, а иногда из-за опасности быть пойманными. В
    киберпространстве вероятность быть пойманным гораздо ниже.
    Люди забывают, что за экраном находится живой человек и
    думают, что в сети все гораздо проще и «мягче». Это не так. В
    разных частях сети правила могут отличаться, но они не мягче,
    чем в реале. Если есть проблема, связанная с этикой, подумайте,
    как бы вы её решили в реальном мире и решение быстро
    найдется. Помните, что если кто-то нарушает закон в интернете,
    то он будет нарушать и сетевой этикет.
    № 3. Не забывайте, что вы пребываете в киберпространстве.
    То, что проходит безболезненно в одной части интернете, не пройдет в другой. Там, где
    предпочитают слухи и сплетни такое поведение примут. Но если себя вести также в серьезной
    среде, то вам там будет не место. Прежде чем что-то говорить (писать, комментировать) в
    новой среде, сначала присмотритесь к обстановке – что и как говорят люди. Только после
    этого начинайте вступать в разговор.
    № 4. Уважайте и цените время других людей.
    Если вы решили написать какое-то сообщение, то помните, что процесс его отправки
    занимает и время, и ресурсы сети, даже в высокоскоростных оптоволоконных линиях.
    Помните, что чтение вашего сообщения тоже отнимает время, поэтому не делайте так, чтобы
    ваш адресат потратил это время зря. Перед отправкой сообщения, спросите себя – нужно ли
    это сообщение адресату. Если вы ответили себе «нет», то не тратьте своё и его время. Если
    сомневаетесь с ответом, то дважды подумайте перед отправкой. Не пишите пустых,
    бессмысленных комментариев к статьям, вроде – спасибо за статью.
    № 5. Сохраняйте ваше лицо.
    Пользуйтесь преимуществами анонимности.
    В интернете вы можете встретиться с теми, с кем бы вы никогда не встретились в реальной жизни и никто не
    сможет вас осудить за ваш возраст, вес, вашу манеру ходить, говорить, или одеваться. Но в сети вас будут
    оценивать за вашу манеру писать, за вашу грамотность и за грамматические ошибки. Думайте, что вы пишите –
    отдавайте себе в этом отчёт.
    Осмысливайте ваши письма и тексты, а ещё лучше перечитываете их вслух перед отправкой.
    Если вы хотите написать недостоверную информацию со словами « где-то что-то слышал…», то в итоге она
    может быть исковеркана до неузнаваемости, чем вызвать бурю возмущения в сети.
    Убедитесь, что ваши тексты логичны и содержательны.
    № 6. Везде, где вы можете, помогайте другим.
    Почему в интернете можно найти ответ на любой вопрос? Потому что сама идея интернета возникла из стремления учёных
    делится опытом и знаниями. Со временем в это процесс втянулись простые люди. Если в сети задать какой-то вопрос, то его
    обязательно прочитают люди, которые знают на него ответ. Если ответят на вопрос всего несколько знающих людей, то
    суммарный объем знаний в интернете только увеличится.
    Если вы знаете, что может дать ответ, на какой-то вопрос, на который еще не было ответа, то сделайте это. Если вы эксперт
    в какой-то области, то напишите статью или серию статей – люди будут вам благодарны! Делитесь опытом и своими
    знаниями – это славная и древняя традиция интернета. Так суммарный объем знаний в интернете постоянно увеличивается.
    № 7. Не провоцируйте конфликты и не ввязывайтесь в них.
    Эмоциональные замечания, высказанные без учёта чужих мнений, называются флеймы
    (flames). Это такие высказывания, которые пишутся не ради получения ответа, а ради
    реакции, например такое: «Ну-ка, давай, скажи, что ты думаешь про это?»
    Флеймы тоже старая традиция сети. Они могут доставлять удовольствие и читателям и
    отправителям. Но правила сетевого этикета против таких флеймов, которые разжигают
    вражду, переходящую в войну – обмен злобными посланиями между двумя-тремя
    участниками обсуждения. Такая война разрушает дружескую обстановку и способна
    разрушить и само обсуждение. Остальные пользователи устают от конфликтов и просто
    уходят от такого обсуждения.
    № 8. Чтите и уважайте право частной переписки.
    № 9. Не допускайте злоупотребления своими возможностями.
    Часть людей в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами, асами и экспертами. Это
    относится к системным администраторам, модераторам и экспертам в сетевых играх. У этих людей в руках
    более широкие полномочия и знания, а оттого и большие возможности и преимущество. Но это не значит,
    что им можно пользоваться. Системные администраторы и модераторы не должны читать частную
    переписку.
    № 10. Прощайте другим их ошибки.
    Все были новичками. Все ошибались и ошибаются. Будьте
    снисходительны к чужим ошибкам, опечаткам, неосторожным флеймам,
    глупым вопросам или неоправданно длинным ответам. Подумайте
    дважды перед тем, как писать ответ, даже если у вас чешутся руки это
    сделать. Если вы знаете и умеете пользоваться хорошими манерами, то
    помните, что у вас нет лицензии не преподавание этих манер всем и
    вся.
    Если вы решите указать кому-то на его (её) ошибку, то делайте это не
    прилюдно, а в частном письме. Давайте всем возможность сомневаться.
    Не будьте надменными и высокомерными. Исправления тоже бывают с
    грамматическими ошибками. А указания на нарушения правила
    сетевого этикета часто сами бывают нарушениями этого этикета.
    Источники:
    http://www.aif.ru/society/web/38084
    http://moiinteresy.ru/bezopasnost/meryi-bezopasnosti-v-internete.html
    https://ru.wikipedia.org
    http://onicon.ru/pravjla-obchweniya-v-jnternet
    http://www.inwent.ru/obrazovanie/396-pravila-etiketa-pri-obshchenii-v-internete
    http://risovach.com
    http://softuhitel.com/bezopasnost-v-internete

    Рекомендации по поведению в сети Интернет

    Содержание статьи:


    С каждым днем все больше людей открывают для себя виртуальное пространство, получая безграничные возможности для общения, поиска информации и обсуждения мыслей и впечатлений. Тем не менее, чтобы сделать Интернет действительно незаменимым помощником в достижении ваших целей и достичь взаимопонимания с другими пользователями сети, нужно понимать, как в ней принято общаться. Существуют специальные пособия по сетевому этикету, и одним из самых известных является книга Netiquette (в переводе с английского net и etiquette означают «сеть» и «этикет») авторства Вирджинии Ши, выпущенная в 1994 году [1]. Рекомендуемые правила поведения в Интернете очень похожи на соответствующие нормы в реальной жизни. В первую очередь, они основаны на здравом смысле. Важно отметить, что соблюдение этих норм вовсе не является обязательным и не контролируется юридически, но существенно облегчает жизнь пользователей, делая общение в Интернете приятным и полезным. Сетевой этикет является своеобразным мостиком между собеседниками, который помогает наладить контакты с другими пользователями.

    Как стать приятным онлайн-собеседником


    Основной принцип взаимодействия в Интернете – уважение к взглядам, чувствам и времени собеседника. Слова, сказанные в сети, не остаются незамеченными и оказывают влияние на людей. Важно помнить о том, что собеседником в Интернете всегда является конкретный человек, поэтому не стоит говорить в сети того, что вы не стали бы говорить в лицо, ведь ваше сообщение может задеть чьи-то чувства. Выбирайте такой способ общения, который был бы приятен и вам. Обращаясь к незнакомому человеку в сети, ставьте себя на его место.

    Правила хорошего тона


    Старайтесь не затягивать с ответом


    Старайтесь не затягивать с ответом, получив письмо или сообщение. В случае, когда нет возможности сразу ответить на поступившее сообщение, следует отправить пару строк с подтверждением получения и обозначением сроков, в которые вы сможете дать подробный ответ. Любому человеку приятно понимать, что его послание не осталось незамеченным в виртуальном пространстве. При этом не ждите мгновенного ответа на свои письма. Дайте адресату время увидеть, прочитать, осмыслить ваше послание и составить ответ.


    Используйте смайлики


    Используйте смайликиспециальные символы, помогающие выразить интонацию и эмоции. Они заменяют мимику и жесты, которые мы используем при общении в реальной жизни. При этом не стоит перегружать текст символами. Кроме того, нужно помнить о том, что использовать смайлики в официальной деловой переписке недопустимо, поскольку это является признаком фамильярности.


    Уважайте чужую точку зрения


    Уважайте чужую точку зрения и помните о том, что мнение другого человека может отличаться от вашего. Сохраняйте вежливый и спокойный тон, отстаивая свою позицию.


    Пишите коротко и по делу


    Пишите коротко и по делу, особенно в чатах и на форумах – уважайте чужое время.


    Уважайте личное пространство


    Ни в коем случае не публикуйте авторские материалы без разрешения авторов. Не распространяйте личную информацию других людей (адреса, телефоны, фотографии, даты рождения, имена детей и пр.) без их разрешения. Не цитируйте и не пересылайте личную переписку без разрешения автора, а также думайте о том, что вы пишете или выкладываете в сеть. Фотография, которая кажется вам забавной, выложенная, например, в социальной сети, может нанести урон репутации человека, который на ней изображен. Помните о том, что сегодня все больше учебных заведений и компаний собирают информацию о кандидате в социальных сетях, прежде чем сделать предложение о приеме на работу или учебу.


    Старайтесь писать грамотно


    Старайтесь писать грамотно, ведь читать хорошо написанные тексты легче и приятнее.


    Помогайте новичкам!


    Будьте терпеливы и снисходительны к людям, которые лишь недавно начали пользоваться Интернетом. Вспомните, вы ведь тоже когда-то делали первые шаги в виртуальном пространстве и наверняка точно так же нуждались в советах.


    Начинайте знакомство с чатом или форумом с раздела «Правила поведения»


    Начинайте знакомство с чатом или форумом с раздела «Правила поведения» и/или «Ответы на часто задаваемые вопросы» (Frequently Asked Questions). Прежде чем вступать в беседу, стоит внимательно почитать темы, понять структуру и стиль общения, принятый в данном конкретном сообществе.


    Старайтесь не засорять Интернет


    Старайтесь не засорять Интернет бесполезными массовыми рассылками, такими как письма счастья, анекдоты, комиксы и т.п.

    Избегайте грубых, невежливых, неприличных выражений.

    Безопасность в сети Интернет


    Всегда помните о том, что ответственность за сохранность конфиденциальных данных лежит на пользователях, поскольку законодательные нормы, направленные на борьбу с интернет-мошенниками, все еще несовершенны и не гарантируют стопроцентной защиты. С развитием информационных технологий злоумышленники изобретают все более хитроумные методы по извлечению из сети важной для совершения преступлений информации, краже паролей, проникновению в электронные почтовые ящики и личные кабинеты. Вывод очевиден: чем меньше личной информации находится в сети, тем меньше вероятность стать жертвой мошенников. Не следует публиковать данные, которые позволят вычислить адрес, номер мобильного телефона, паспортные данные и любые другие персональные данные.


    Кроме того, рекомендуется крайне осторожно открывать письма и сообщения от незнакомых пользователей и вложенные файлы в таких письмах, а также переходить по сомнительным ссылкам. Часто это оказываются вирусы, которые заражают компьютер и делают невозможной работу на нем.

    Как писать письма и сообщения в сети


    Правило номер один: при печати сообщений избегайте использования клавиши CapsLock и большого количества вопросительных и восклицательных знаков. СООБЩЕНИЯ, НАПИСАННЫЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ!!!!!!!!!, приравниваются к крику в реальной жизни и показывают неуважение пишущего к собеседнику. Мало кому захочется продолжать разговор, который идет на повышенных тонах.


    Старайтесь не допускать грамматических и орфографических ошибок, грамотно и логично выстраивать предложения. Не забывайте начинать предложение с прописной буквы и завершать точкой. Текст, написанный одними строчными буквами без точек и других знаков препинания, трудно читать. Избегайте излишних выделений текста цветом, использования нестандартных шрифтов, картинок и т.д. Это затрудняет восприятие информации.


    Конечно, далеко не все владеют языком на уровне, позволяющем избежать опечаток и ошибок, поэтому не будет лишним несколько раз проверить и перепроверить написанное, прежде чем нажимать кнопку «отправить» или «опубликовать». В помощь сомневающимся разработаны специальные программы – автоматические корректоры текстов. Если ошибку делает кто-то другой, то лучше воздержаться от указания на нее, но если ошибок становится слишком много, то можно отдельно написать автору мягкое, вежливое письмо с просьбой более внимательно выверять тексты. Ни в коем случае не стоит читать нотации в открытом доступе, там, где ваше сообщение могут увидеть многие, ведь мало кому нравится прилюдная критика.

    Структура делового письма


    Обозначайте тему сообщения


    Кратко описывайте тему сообщения в специальном разделе «Тема» (Subject), чтобы дать возможность адресату сразу понять, о чем пойдет речь, найти сообщение при необходимости среди множества других, а также не принять письмо за спам.


    Приветствие


    Начинайте сообщение с приветствия и обязательно ставьте подпись в конце сообщения, ведь, как и в обычной жизни, людям нужно понимать, с кем они разговаривают. Чтобы электронное письмо носило официальный характер, рекомендуется использовать следующую формулу обращения:«Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адресата». После этой фразы нужно изложить основную мысль послания. Если адресатом является неизвестное лицо, например, в случае обращения в службу технической поддержки, можно начать его так: «Уважаемые сотрудники название магазина».


    Объем электронного письма


    Электронное письмо должно быть значительно короче, чем написанное на бумаге. Если необходимо переслать важную информацию большого объема, лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения. Люди не склонны читать длинные послания, старайтесь укладывать свои мысли в емкие, лаконичные, содержательные сообщения. Это касается любого вида общения в Интернете: электронных писем, общения в чатах, форумах, социальных сетях и др.


    Цитирование


    Под цитированием подразумевается приведение в сообщении фрагментов исходного текста с целью восстановления сути содержания. В большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком «больше» (>). Если электронное сообщение является ответом на деловое письмо, то предыдущий текст принято оставлять без изменений, а ответ печатать сверху.


    Прощание


    Варианты: «С уважением/ С наилучшими пожеланиями».


    Личная подпись с указанием контактов


    Подпись необходима для идентификации отправителя и включает в себя ФИО, должность, телефоны, по которым можно связаться с отправителем, факс (если есть), адрес электронной почты и, при необходимости, ссылку на сайт компании и логотип. Желательно, чтобы электронная подпись не превышала 5-6 строк, а количество символов в строке – 70-ти.


    Обдуманно подходите к составлению списка адресатов


    При отправке письма или сообщения хорошо подумайте, ставить ли кого-то в копию, ведь отправляя одно письмо одновременно многим незнакомым между собой людям, вы тем самым невзначай выдаете чужие электронные адреса, то есть личную информацию. В связи с этим, важно понимать, не станет ли участие в массовой рассылке неприятным сюрпризом для кого-то из адресатов.

    Успехов в освоении виртуального пространства! В случае сомнений помните, что ваш собеседник не компьютер, а живой человек, и исходите из соображений этики и здравого смысла.


    [1] «Netiquette». Virginia Shea, 1994 г.

    Сетевой этикет при общении в сети интернет. Правила сетикета

    Правила сетевого этикета

    В настоящее время в Интернет сформировались определенные правила общения, которые можно найти на многих сайтах. Понятно, что и преподаватели и студенты должны их придерживаться.

    Этикет — это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Сетевой этикет — это набор предписаний о том, как себя вести в сети.

    Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.

    Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих.

    В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова — это все, что видит Ваш собеседник.

    Когда вы ведете разговор — по электронной почте или в конференции — можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.

    Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди. Правило 4: Сохраняйте лицо

    В Сети Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

    Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль.

    Отдавайте себе отчет в том, что говорите.

    Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде «мне кажется…» или «я слышал, что…», спросите себя — а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре «испорченный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

    Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержанные. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Сетевые «премудрости»

    Что это за странные значки?

    Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций нашего собеседника. Поэтому пользователи Сети наловчились использовать для обозначения своих эмоций простые «картинки», составленные из нескольких знаков препинания. Их называют «смайлики». Самые распространенные смайлики:

    🙂 — улыбка, радость

    :-(- печаль, грусть

    :-о — удивление

    😉 — подмигивание

    Смайлики — излюбленное средство пользователей выразить свои эмоции в письме, кроме текстовых смайликов доступны также графические и анимированные. Однако стоит помнить, что излишнее количество смайликов затрудняет чтение текста, а сообщения состоящие из одних лишь смайликов уже переходят в разряд «флуда» и чаще всего нарушают правила.

    Сокращения

    Многие «матёрые жители Сети» активно пользуются в своих сообщениях странными буквосочетаниями: имхо, asap и что-то еще в таком роде. Если Вы встретите нечто подобное, не пугайтесь — это устойчивые сокращения, пришедшие из англоязычной части Сети и они всегда что-то означают. Список наиболее частых сокращений:

    IMHO, имхо — «In My Humble Opinion» — «по моему скромному мнению»;

    LOL — «Laugh Out Loud» — «я громко смеюсь»;

    BTW — «By The Way» — «кстати»;

    AFAIK — «As Far As I Know» — «Насколько я знаю»;

    NFC — «No Further Comments» — «Я все сказал»;

    WBR — «With Best Regards» — «С наилучшими пожеланиями»;

    ASAP — «As Soon As Possible» — «Как можно скорее»;

    AKA — «Also Known As» — «Известный также как:».

    Если же Вы знаток подобных фразочек — не спешите их использовать. Вас могут просто не понять, постарайтесь найти подходящие русские слова, их достаточно много.

    Что такое оффтопик?

    Конференция обычно разбита на несколько форумов, каждый из которых имеет свою тематику, например спорт, наука, компьютеры и техника и т.д. Размещение сообщения, не подходящего по своему содержанию к тематике форума или конкретной ветви, в которой уже ведётся обсуждение, называется оффтопик (offtopic) и довольно часто считается нарушением правил. Ознакомьтесь с описанием тематики форумов и только после этого, выбрав подходящий по тематике, публикуйте своё сообщение.

    Что такое оверквотинг?

    Как правило, когда в форуме пользователь отвечает на чье-либо сообщение, есть возможность графически выделить цитату из сообщения. Это делается для того, чтобы остальные присутствующие поняли, что, собственно, комментируется. Самой распространенной ошибкой в этом случае является так называемый оверквотинг (overquoting) — избыточное цитирование. Потому что для того, чтобы был понятен ответ, почти всегда вовсе ни к чему цитировать все исходное сообщение. Достаточно процитировать только ту часть, которая необходима для понимания ответа. Но нередко бывает так, что пользователь цитирует огромное письмо только для того, чтобы написать «Согласен» или «Подпишусь под каждым словом». Пожалуйста, не злоупотребляйте чрезмерным цитированием, этим Вы только усложните читабельность, а в отдельных случаях подобное может являться нарушением правил.

    Что такое флуд?

    Флуд (flood) — это поток сообщений, не несущих почти никакой смысловой нагрузки. Это такие сообщения, которые можно было бы безболезненно удалить, (а точнее, даже и не публиковать) без всякого ущерба для сообщества. Обычно флудят пользователи, которым по большому счёту нечего сказать, но которые хотят привлечь к себе внимание. Они начинают отвечать почти на каждое сообщение в форуме, причем ответы не несут никакой смысловой нагрузки и обычно выглядят как короткие однострочные реплики: «Точно!», «Согласен!», «Я тоже так думаю!», «Ух, ты!», а также обширные сообщения, не имеющие никакого отношения к теме обсуждения, например рассказы обычно начинающиеся со слов: «А вот у меня такое тоже было, но вообще то я не в курсе…» и так далее. В некоторых форумах флуд разрешён и приветствуются, но в тематических форумах флуд чаще всего запрещён правилами.

    Что такое «КАПСИТЬ»?

    Не стоит писать слова БОЛЬШИМИ БУКВАМИ (КАПСИТЬ — набирать сообщения зажав клавишу CAPS) — это воспринимается как грубый крик. Если Вы хотите усилить эмоциональность своей речи, заключайте слова в звездочки или в знаки подчеркивания, например: «Я просто _уверен_ в этом».

    Сетевой этикет является всего лишь руководством по нормальному, человеческому общению для множества пользователей Сети. Соблюдение этих несложных рекомендаций поможет всем нам быстро получить нужную информацию в ответ на наши вопросы, найти новых друзей, укрепить старые связи и просто получить удовольствие от виртуального общения друг с другом, не смотря на расстояния, различия в возрасте, воспитании, национальном происхождении и вероисповедании — будем вежливы друг к другу и хорошего Вам коннекта!

    Интернет-общение все более прочно входит в жизнь современных людей. При помощи Всемирной паутины мы ведем деловую переписку, общаемся с друзьями и даже заводим новые знакомства. А это значит, что правила сетевого этикета полезно знать каждому. Если все мы начнем их соблюдать, жить и общаться в интернете станет намного приятней!

    Не теряйте лица

    Интересный факт: многие пользователи интернета во время общения в сети моментами вовсе забывают о том, что по другую сторону монитора беседу с ними ведут живые люди. И это непростительная ошибка. Помните, любая публичная запись – это ваше высказывание в обществе. Если же вы общаетесь приватно с одним человеком, то разговор немногим отличается от встречи тет-а-тет. Каково основное правило сетевого этикета, спросите вы? Все очень просто – соблюдайте вежливость и рамки приличия. Не забывайте здороваться и прощаться, обязательно употребляйте «волшебные» слова: «спасибо» и «пожалуйста». Желательно также соблюдать правила русского языка. Сленг, искаженное написание слов и всевозможные буквенные сокращения раздражают культурных людей даже при интернет-переписке. В официальных и деловых разговорах подобный стиль общения неприемлем в принципе.

    В каждом сообществе свои правила

    Легко оставаться собой во время приватной беседы или деловых переговоров онлайн. Если же вы хотите общаться на каком-то форуме или в чате, полезно будет для начала познакомиться с основными правилами данного интернет-сообщества. Обычно рекомендации и запреты для участников вынесены в отдельный раздел. Прочитайте его и запомните все самое главное. Правила сетевого этикета немного различаются у разных ресурсов.

    Чаще всего обязательными являются: запрет на использование ненормативной лексики, уважительное отношение ко всем участникам сообщества, недопустимость публикации материалов, способных оскорбить или шокировать других пользователей. Знать правила сайта полезно каждому не только для того, чтоб создать себе хорошую репутацию. Большинство форумов и чатов сегодня регулярно просматриваются модераторами. И при недопустимом поведении кого-то из участников его могут просто забанить.

    Выражайте свои мысли грамотно

    Достаточно часто интернет-общение ругают за его малую эмоциональность. И действительно, разговаривая с человеком лично, мы всегда дополняем свои слова мимикой, жестами, управляем интонациями и тембром голоса. Совсем иначе обстоит дело при виртуальной переписке. Некоторые фразы сложно прочитать с правильной интонацией с первого раза. Если же случайно пропущен знак препинания, порой вообще невозможно понять, о чем идет речь. Многим из пользователей интернета не хватает одного простого навыка. Какого? Основное правило сетевого этикета гласит – общайся уважительно, а мысли свои выражай максимально понятно. Очень полезно перечитать набранный текст перед его отправкой. Это самый простой способ исправить любые ошибки и неточности, переформулировать сложно построенные предложения.

    Всегда ли уместно использовать смайлы?

    Для того чтоб сделать виртуальные беседы более эмоциональными и живыми, были придуманы смайлы. Это комбинации знаков препинания или небольшие графические картинки, помогающие выразить эмоции. Правила сетевого этикета допускают использовать смайлы во многих системах мгновенного обмена сообщения и на форумах. Очень часто стандартная форма для отправки письма даже имеет отдельное меню с этими картинками. Смайлы помогают украсить сообщение и сделать его более интересным. И все же слишком сильно увлекаться ими не стоит. Около 70% пользователей интернета признают, что обилие смайлов в сообщениях собеседников их откровенно раздражает. Разумеется, этим «веселым картинкам» не место в деловых разговорах и официальных беседах.

    Интернет – место взаимопомощи

    Вы выучили все правила этикета при сетевом общении, но на практике вам многое остается непонятным? Не стесняйтесь обратиться за советом. Если вы не понимаете, как пользоваться функциями конкретного сайта – смело спрашивайте кого-то из более опытных пользователей. Уместно попросить помощи и в том случае, если затруднения вызывает принятый в сообществе сленг и какие-то внутренние правила. У любого сайта имеется также официальная служба поддержки. Обратиться в нее уместно, если у вас возникли проблемы при использовании ресурса. Прежде чем написать новое обращение и отправить запрос, не поленитесь изучить список популярных вопросов пользователей. К сожалению, не все люди, общающиеся в интернете, соблюдают нормы сетевого этикета. Многие сайты предлагают своим пользователям инструменты самоорганизации. Это функции «пометить сообщение как спам», «пожаловаться». Обязательно используйте подобные кнопки при необходимости.

    Общайтесь в интернете так же, как и в реальной жизни

    Интернет-знакомства – настоящее спасение для занятого современного человека. В сети существуют миллионы сайтов, на которых можно найти интересных собеседников или даже потенциальных любовных партнеров. Казалось бы, нужно только открыть заинтересовавший ресурс и выбрать, с кем именно вы хотите подружиться. На практике все немного сложней. Наверняка вам хотя бы однажды приходили сообщения от незнакомых людей примерно со следующим содержанием: «Привет, как дела?» Согласитесь, эмоции обычно возникают странные, но чаще отнюдь не положительные. Правила сетевого этикета следует соблюдать на всех этапах общения. Разумеется, вопрос: «Как тебя зовут?» неактуален для социальных сетей и оскорбителен для анонимных пользователей форумов. Так как же начать разговор с незнакомцем? Уместней всего будет написать правду, признайтесь в первом сообщении, что вас заинтересовала анкета этого человека и вы хотели бы пообщаться. Скорей всего, после такого искреннего послания беседа завяжется сама собой.

    Ты или вы?

    В реальной жизни только маленький ребенок или очень невоспитанный человек наберется наглости обратиться к незнакомцу на «ты». Инстинктивно мы даже своих ровесников и тех, кто заметно младше нас на первых порах общения называем на «Вы», подчеркивая свое уважение. А вот в интернете данное правило не всегда соблюдается. Почему-то многие считают уместным «тыкнуть» собеседнику, не зная о нем ровным счетом ничего. Нетикет — сетевой этикет, основные правила которого следует знать каждому пользователю Всемирной паутины. Согласно нормам общения в интернете, форма обращения к собеседнику должна обсуждаться лично с ним. Если вы общаетесь на личные темы с ровесником и испытываете симпатию к собеседнику, обращаться на «вы» действительно странно. Но лучше предварительно уточнить этот момент. Так и спросите: «Быть может, мы может обращаться друг к другу на ты?» И если вы сумели произвести приятное впечатление на собеседника, скорей всего, отказа ждать не придется.

    Прощайте другим их ошибки

    Все любители интернет-знакомств и сайтов для общения время от времени сталкиваются с некультурными или просто неадекватными собеседниками. Не удивляйтесь и не пугайтесь, когда подобная ситуация произойдет с вами лично. Как действовать в этом случае? Если незнакомец написал вам нечто неприятное, проще всего добавить его в «черный список», тем самым прекратив общение раз и навсегда. При отсутствии у сайта такой функции можно обратиться в службу поддержки. Поставить в известность администрацию стоит и тогда, когда вы сталкиваетесь с чем-то действительно неадекватным и пугающим. Если же вы столкнулись с банальным невежеством или несоблюдением культуры общения, можно попробовать разрешить ситуацию собственными силами. Будьте снисходительны, и постарайтесь объяснить собеседнику правила сетевого этикета кратко. Если с вами общается новичок, расскажите ему о том, как принято переписываться в конкретном виртуальном сообществе.

    Безопасность в Сети

    Наверняка вам не раз говорили о том, что невинное общение в Сети таит в себе массу опасностей. Как же их избежать? Нельзя забывать о том, что меры безопасности и правила сетевого этикета прочно связаны друг с другом. Самое главное — вести себя так же, как в реальной жизни. Интернет-знакомства коварны тем, что зачастую создается иллюзия совершенного взаимопонимания. Поболтав с человеком пару часов, мы порой ощущаем, будто знакомы с ним долгие годы. Итак, каким бы хорошим и милым ни казался бы собеседник, сохраняйте дистанцию. Не рассказывайте даже в приватных беседах какие-то слишком личные факты о себе, старайтесь не обсуждать материальные дела. Иными словами, вы, конечно, можете «излить» душу виртуальному незнакомцу, но хвастаться своей большой зарплатой и называть полный домашний адрес не стоит. Если вы решили встретиться лично с приятным знакомым из Сети, выбирайте общественные места, где всегда многолюдно.

    Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Правила сетевого этикета

    Сетевой этикет

    Ни одна новая информационная технология не обходится без того, чтобы отяготить нашу жизнь новыми заботами.

    Internet, являясь зеркальным отражением реальной жизни, включает в себя, как позитивные, так и негативные её стороны. Мутный поток навязывания идей, товаров или услуг посредством конференций, служб электронной рассылки и других элементов сети, рассылка скандальных и оскорбительных посланий составляют одну из сторон коммуникаций в сети.

    В борьбу с этими отрицательными моментами вступает растущая потребность в соблюдении определенных «правил поведения» которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Правила поведения и правила хороших манер для пользователей сети часто именуют «сетевым этикетом» или «сэтикетом».

    Сетевой этикет — это несложные правила, которые придумали люди, много общающиеся друг с другом через интернет. Он нужен для того, чтобы всем — и опытным пользователям, и новичкам было в равной мере комфортно общаться между собой. Большинство правил не носит никакого специального характера, а просто представляет собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Эти правила — всего лишь пожелания. Но поскольку мы все — сообщество, соблюдение этих правил поднимет Ваш авторитет, и Вы привлечете к себе внимание как приятный и интересный собеседник.

    Как соблюдать сетевой этикет? Вы должны научиться вести себя так, словно оказались в незнакомом мире, очень похожем на Ваш реальный мир, и не желаете задеть кого-либо своим бестактным поведением. На самом деле, все очень просто. Сетевой этикет — такой же, как и обычный. Большинство стычек в Сети происходит от неумения и нежелания участников слышать друг друга. Прежде всего — старайтесь руководствоваться здравым смыслом. Уважайте ваших собеседников, кем бы они не представились, и тогда ваша жизнь в сообществе станет легкой и приятной.

    Чего нельзя делать в Internet?

    Прежде всего нельзя делать тех вещей, которые не поощряются в любом цивилизованном обществе:

    · употреблять ненормативную лексику;

    · разжигать национальную рознь;

    · оскорблять людей;

    · воровать;

    · умышленно пытаться что-то сломать;

    · призывать к свержению существующего строя;

    · не стоит присылать свои коммерческие предложения;

    · отправлять инструкции, объясняющие, как совершить незаконные действия, а также спрашивать о возможных способах совершения такого рода действий;

    · публиковать личные письма без согласия их авторов;

    · затевать или продолжать дискуссию на отвлечённую тему в местах (конференции, форумы и т.п.), не предназначенных для этого.

    Прежде чем рассмотреть правила сетевого этикета, познакомимся с основными понятиями, используемыми при коммуникациях в сети Internet.

    Основные понятия, используемые в сети Internet

    Форум — асинхронный инструмент коммуникаций. Классический форум является текстовым, но в настоящее время существуют форумы, содержащие гипертекст, графику, звук и видео. Существуют узконаправленные и политематические форумы. Используются форумы для личных, производственных и учебных коммуникаций.

    Чат — сервис обмена текстовыми сообщениями в режиме реального времени, позволяющий многим пользователям одновременно общаться между собой.

    Модератор — человек, поддерживающий порядок и комфортную атмосферу в Интернет-сообществе, отслеживающий и пресекающий всевозможные технические нарушения, а также нарушения сетевого этикета участниками дискуссий.

    Оверквотинг (overquoting) — избыточное цитирование.

    Как правило, когда в форуме пользователь отвечает на чье-либо письмо, исходный текст письма сначала цитируется (при этом он визуально выделяется отступом или другим шрифтом), а затем уже идет сам ответ. Это делается для того, чтобы остальные присутствующие поняли, что, собственно, комментируется. Самой распространенной ошибкой в этом случае является так называемый оверквотинг.

    Потому что для того, чтобы был понятен ответ, почти всегда вовсе ни к чему цитировать все исходное письмо. Достаточно процитировать только ту часть, которая необходима для понимания ответа. Но нередко бывает так, что пользователь цитирует огромное письмо только для того, чтобы написать «Согласен». Оверквотинг вреден, и его следует по возможности избегать.

    Флеймы (flames) — это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт — не самое главное, а цель — вызвать реакцию пользователей.

    Флейм — это «спор ради спора». Крайняя степень вараженности флейма проявляется в случае, когда все забывают, из-за чего начался разговор и начинают ожесточенно ругаться друг с другом. Мы говорим про человека, что он разжигает флейм, если он:

    a. Переходит по ходу разговора на личности

    b. Допускает оскорбления личного, национального, религиозного, полового или профессионального характера

    c. Ведет дискуссию неуравновешенно

    d. Провоцирует скандал

    Есть простое правило — никогда не стоит поддерживать флейм. Игнорируйте «флеймеров» — и тогда вас, несомненно, начнут уважать все остальные.

    Флуд — это поток сообщений, не несущих почти никакой смысловой нагрузки. Это такие сообщения, которые можно было бы безболезненно удалить (а точнее, не писать) без всякого ущерба для сообщества. Обычно флудят пользователи, которым по большому счету нечего сказать, но которые хотят привлечь к себе внимание. Они начинают отвечать почти на каждое сообщение, причем ответы не несут никакой смысловой нагрузки и выглядят как короткие однострочные сообщения. Флуда следует избегать. Он замедляет загрузку страниц, увеличивает количество ненужной информации, раздражает других пользователей, создает бессмысленный трафик и увеличивает затраты.

    Смайлики — простые «картинки», составленные из нескольких знаков препинания, применяемые пользователями Сети для выражения своих эмоций.

    Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций нашего собеседника. Поэтому, иногда прибегаем к использованию «смайликов». Самые распространенные из них:

    🙂 или:-) — улыбка, радость;

    :(или:-(- печаль, грусть;

    :»(- слёзы, плач;

    :-о — удивление;

    😉 — подмигивание.

    Но следует помнить, что излишнее количество смайликов затрудняет чтение текста. Для обозначения своих эмоций вполне достаточно поставить 1 — 2 смайлика, но не более.

    Правила «сетевого этикета» базируются на 10 принципах

    1. Помните, что Вы говорите с человеком.

    Не делай другим того, чего не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. Когда Вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли.

    Слова, только слова — это все, что видит Ваш собеседник.

    Когда Вы ведете разговор — по электронной почте или в конференции — можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.

    Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

    И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.

    2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.

    В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным — сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

    Это заблуждение объяснимо, но все равно — это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.

    Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит «Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите». Если Вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.

    3. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

    То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни — вполне нормальное явление. Но если Вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит.

    Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки — послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.

    4. Уважайте время и возможности других.

    Когда Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение в конференцию, Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.

    Понятие «возможности» включает в себя пропускную способность канала, по которому происходит связь и физическую емкость носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, Вы потратили как время подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).

    Многие программы чтения конференций работают медленно, да и получение нового сообщения занимает время. Программа должна пролистать все заголовки сообщений для того, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не радуется, если окажется, что время потрачено впустую.

    У людей не так много времени для чтения сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите свое письмо, подумайте, действительно ли получатели нуждаются в нем. Если Вы ответите себе «нет», лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.

    5. Сохраняйте лицо.

    Используйте преимущества анонимности.

    В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

    Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль. Отдавайте себе отчет в том, что говорите.

    Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде «мне кажется…» или «я слышал, что…», спросите себя — а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре «испорченный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

    Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясны и логически выдержанны. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.

    Не оскорбляйте пользователей.

    Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.

    6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать.

    Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.

    Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете — отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда Вы получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в конференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.

    Если Вы и сам — эксперт, то можете сделать больше. Многие люди свободно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законодательству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили документ, который, по Вашему мнению, может быть интересен другим, отправьте его в конференцию. Обмен опытом — увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.

    7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

    «Запрещает ли сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы — тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.

    Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны — серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.

    8. Уважайте право на частную переписку.

    9. Не злоупотребляйте своими возможностями.

    Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы системы.

    Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество.

    Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться. Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.

    10. Учитесь прощать другим их ошибки.

    Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если очень хочется ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.

    Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.

    Адреса и персональные имена

    Персональное имя (не путать с подписью) — произвольная строка, которую многие программы электронной почты позволяют присоединять к вашим сообщениям в качестве текстового комментария.

    · Если ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для вас лучшей «визитной карточкой», чем адрес e-mail.

    · Используйте осмысленные имена. Выражения типа «догадайся сам» не только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адресата.

    · Если ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с именами адресатов, используйте эту возможность. Таким образом, администратору сети будет легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется ошибочным.

    Тема письма (Subject)

    · Не забывайте давать названия своим письмам. Часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.

    · Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect — с тем же успехом вы могли бы вообще ничего не писать.

    · Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.

    · Точный заголовок — самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.

    · Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

    · Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда ваш адресат сможет хранить его отдельно.

    · Не пишите весь текст заглавными буквами — его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.

    · Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.

    · Если вы считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы они были изложены правильно.

    · Избегайте публичных флэймов — писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию. Возможно, позже вы будете раскаиваться в своих словах, поэтому перед тем как начать «флэймовую войну», спокойно обдумайте положение.

    · Если ваш мэйлер поддерживает различные параметры оформления текста (жирный шрифт, курсив и т. д.), убедитесь, что мэйлер адресата обладает такими же возможностями. К тому времени, как был составлен этот документ, большинство программ электронной почты в Internet могли работать только с текстом, хотя ситуация, конечно, изменяется.

    · Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта — не разговор по телефону в реальном времени, и ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку). Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.

    · Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий. Отделяйте каким-то образом текст вашего послания от текста цитируемых писем, тогда ваш ответ будет легче читаться. Обычно используется для этих целей знак >, хотя это и не единственный вариант.

    · Старайтесь не смешивать в своем послании информацию общего и личного характера.

    · Спросите себя: так ли уж необходим ваш ответ. Например, если вы получили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждого из адресатов о своем отношении к нему — лучше послать письмо непосредственно автору.

    · Подписи

    · Подпись — небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах. Большинство мэйлеров могут автоматически «приклеивать» подпись к исходящим сообщениям. Подпись — интересная вещь, но и в ней надо знать меру.

    · Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, ваша подпись может быть единственным идентификатором.

    · Делайте свою подпись покороче — 4-7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи загружают каналы связи.

    · Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к вашей подписи: будьте с этим аккуратнее. В любом случае надо помнить:

    o Краткость — сестра таланта

    o Понятие «оскорбления» может толковаться очень широко, поэтому старайтесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на религиозной, расовой, политической основе.

    o Не используйте «местные» (понятные только вам и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран или культурных сообществ.

    o Изменяющиеся подписи лучше всего смотрятся, если носят шутливый характер. Высказывания на политическую тему, например, могут расстроить некоторых людей, в то время как короткая шутка только поднимает настроение.

    o Простые правила вежливости

    · Электронная почта — средство связи между людьми, и без правил вежливости здесь не обойтись

    · Если вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, не забудьте сказать «пожалуйста». В то же время, в ответ на помощь поблагодарите собеседника.

    · Не ждите, что вам ответят немедленно. Тот факт, что вы в течение десяти минут не получили ответа на свой вопрос, вовсе не означает, что адресат вас игнорирует.

    · Помните, что не существует надежной почтовой системы. Неразумно помещать очень личную информацию в электронное письмо, если только вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования. Помните об адресате. Вы не единственный человек, который пострадает в случае, если деликатное сообщение попадет в плохие руки.

    · Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно, если рассчитываете на квалифицированный ответ. Нужно включить детальное описание проблемы.

    «Смайлики»

    сетевой этикет internet

    Правильное использование «смайликов» способно придать вашему письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Однако, не переусердствуйте.

    И наконец, помните, что e-mail — средство связи с живыми людьми. Перед тем, как послать письмо, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на место получателя.

    Правила этикета при общении в форуме

    В форумах хорошим тоном считается сообщить Вашим собеседникам, есть ли в вашем послании какая-то информация кроме заголовка. Соответственно если Вы видите (-) или (0)- значит ничего нет, ну а если (+)- значит имеет смысл его открывать и тратить время.

    Если вы хотите послать сообщение крайне интересное, но не относящееся к главной теме обсуждения — прямо укажите это, подписав к заголовку слово OFF или ОФФ. Если вы обращаетесь к кому-то конкретному, указывайте его имя перед вашим сообщением, чтобы не вводить в заблуждение других участников обсуждения.

    Правила этикета при общении в чате

    Обязательными элементами поведения в чате являются приветствие собеседников при входе и прощание при выходе.

    После того, как вы вошли в чат, иногда появляется желание сделать все, чтобы на вас обратили внимание. Не стоит несколько раз повторять одно и то же предложение. Как правило, если после двукратного ввода одного и того же предложения на него никто не обратил внимания, то на него не обратят внимания и при последующем повторении. Но зато, многократно повторив одно и то же предложение, вы создадите проблемы другим участникам чата и заработаете стойкую антипатию к себе.

    Особенностью чата является ограниченная длина сообщений., поэтому идеальным вопросами можно назвать те, которые требуют однозначного ответа. Формулировать вопросы следует таким образом, чтобы ответ было можно сформулировать кратко.

    Не рекомендуется вести параллельно несколько разговоров — можно «запутаеться», поскольку сложно сконцентрироваться на нескольких вопросах одновременно. В новый диалог вступать следует после завершения предыдущего. Не следует обращать внимания на злобные выпады. Излагайте мысли кратко. Вопросы формулируйте четко, однозначно. Соблюдайте этикет и уважай права собеседника. Отвечайте только на заданный вопрос. Если вопрос не понятен — уточните. Прежде, чем ответить — обдумайте вопрос, ведь главное не скорость, а содержательность ответа. Игнорируйте флеймы.

    Размещено на Allbest.ru

    Подобные документы

      Иллюзия доступности и вседозволенности. Явные нарушения сетевого этикета. Правила этикета для электронной почты. Использование смайликов в письме. Правила этикета для общения в чате, форуме и телеконференции. Правила поведения и общения в Сети.

      презентация , добавлен 06.05.2014

      Характеристика основных правил поведения и правил хороших манер для пользователей сети, которые часто именуются «сетевым этикетом» или «сэтикетом». Этические факторы, которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Флуд, флейм, смайлики.

      презентация , добавлен 04.05.2011

      Понятие этикета — установленного порядка соблюдения определенных норм поведения. Принципы делового этикета — важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Телефонный этикет.

      контрольная работа , добавлен 27.02.2011

      Назначение речевого этикета. Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование. Деловой этикет, значение правил речевого этикета, их соблюдения. Особенности национального этикета, его речевых формул, правил речевого поведения.

      реферат , добавлен 09.11.2010

      Понятие, сущность, правила и практическое значение этикета. Место визитных карточек в современном деловом этикете. Общая характеристика основных норм этикета и правил поведения в общественных местах. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

      реферат , добавлен 30.11.2010

      История развития правил, определяющих внешние формы поведения этикета. Характер дипломатического протокола и соблюдение его норм. Общая характеристика и роль государственных символов, их отличительные черты. Визиты и специфические понятия в дипломатии.

      курсовая работа , добавлен 28.11.2012

      Анализ правил и составляющих этикета: вежливости, тактичности, чуткости, скромности и корректности. Изучение речевого этикета торгового работника и основных этапов обслуживания покупателей. Описания подбора деловой одежды и культуры общения в коллективе.

      контрольная работа , добавлен 29.04.2011

      Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Культура поведения, система обращений, речевой этикет. Готовые языковые средства и принципы использования этикетных формул. Обстановка общения и этикетные формулы. Важность речевого этикета.

      презентация , добавлен 26.05.2014

      Этикет как гармония внешнего и внутреннего в эпоху античности. Появление кодексов правил поведения в России: «Домострой» при Иване IV Грозном, «Юности зерцало» Петра I. Курьезы из-за строгости придворного этикета в Европе. Особенности этикета в Азии.

      реферат , добавлен 17.06.2010

      Исторические аспекты зарождения и развития мирового этикета. Понятие этикета как сочетания формальных правил поведения, его виды и практическое значение. Особенности делового этикета западных (Америка, Франция) и восточных стран (Япония, Китай).

    Правила этикета не являются всеобщими и жестко установленными — в разных сообществах они могут значительно различаться. Так как основная цель этикета состоит в том, чтобы не затруднять общение в сообществе, правила могут устанавливаться исходя из целей сообщества, принятого стиля общения, технических ограничений, и т.д. Некоторые правила записаны, и даже оформляются в виде формального устава, а иногда и просто в виде списка, другие правила нигде не записаны, но известны большинству членов сообщества и строго соблюдаются.

    1. Помните, что Вы говорите с человеком.

    Не делай другим того, чего не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. Когда Вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли.

    Слова, только слова — это все, что видит Ваш собеседник.

    Когда Вы ведете разговор — по электронной почте или в конференции — можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.

    Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

    И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.

    2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.

    В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным — сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

    Это заблуждение объяснимо, но все равно — это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.

    Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит «Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите». Если Вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.

    3. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

    То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни — вполне нормальное явление. Но если Вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит.

    Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки — послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.

    4. Уважайте время и возможности других.

    Когда Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение в конференцию, Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.

    Понятие «возможности» включает в себя пропускную способность канала, по которому происходит связь и физическую емкость носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, Вы потратили как время подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).

    Многие программы чтения конференций работают медленно, да и получение нового сообщения занимает время. Программа должна пролистать все заголовки сообщений для того, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не радуется, если окажется, что время потрачено впустую.

    У людей не так много времени для чтения сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите свое письмо, подумайте, действительно ли получатели нуждаются в нем. Если Вы ответите себе «нет», лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.

    5. Сохраняйте лицо.

    Используйте преимущества анонимности.

    В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

    Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль. Отдавайте себе отчет в том, что говорите.

    Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде «мне кажется.» или «я слышал, что.», спросите себя — а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре «испорченный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

    Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясны и логически выдержанны. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.

    Не оскорбляйте пользователей.

    Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.

    6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать.

    Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.

    Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете — отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда Вы получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в конференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.

    Если Вы и сам — эксперт, то можете сделать больше. Многие люди свободно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законодательству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили документ, который, по Вашему мнению, может быть интересен другим, отправьте его в конференцию. Обмен опытом — увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.

    7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

    «Запрещает ли сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы — тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.

    Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны — серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.

    • 8. Уважайте право на частную переписку.
    • 9. Не злоупотребляйте своими возможностями.

    Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы системы.

    Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество.

    Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться. Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.

    10. Учитесь прощать другим их ошибки.

    Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если очень хочется ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.

    Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.

    Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    ВВЕДЕНИЕ

    Ни одна новая информационная технология не обходится без того, чтобы отяготить нашу жизнь новыми заботами. Интернет, являясь зеркальным отражением реальной жизни, включает в себя, как позитивные, так и негативные ее стороны. Мутный поток навязывания идей, товаров и услуг посредством конференций, служб электронной рассылки и других элементов сети, рассылка скандальных и оскорбительных посланий состовляет одну из сторон коммуникаций в сети.

    В борьбу с этими отрицательными моментами вступает растущая потребность в соблюдении определенных «правил поведения» которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Правила поведения и правила хороших манер для пользователей сети часто именуют «сетевым этикетом» или «сэтикетом».

    Сетевой этикет — понятие, появившееся совсем недавно. Интернет развивается и расширяется, все больше людей знакомятся с ним. И, начиная общаться в Интернете друг с другом, они допускают множество незаметных на первый взгляд ошибок. Эти ошибки, порожденные незнанием сетевого этикета, могут доставить неприятности вам и вашим собеседникам.

    Чтобы чувствовать себя комфортно в любом обществе, не вызывать удивления и негодования старожилов и понимать слова и поступки других людей, необходимо знать как минимум две вещи: язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения (это преминимо к реальным, но и к виртуальным сообществам). По большому счету, виртуальный мир мало чем отличается от реального. И язык, и правила поведения в нем в основном такие же, как в обычном, оф-лайновом обществе. И здесь и там недопустимы грубость, невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и излишняя агрессивность.

    В виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой, которые называеются сетевым этикетом. Правила сетевого этикета не сложны, но знать их стоит, чтобы понимать собеседника или нечаянно не попасть впросак. Существует этикет написания электронных писем, этикет сетевого общения, даже этикет создания веб-страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свою специфику, которая как раз и определяет правила поведения пользователей. Несмотря на это, существуют общие правила, соблюдать которые должен каждый уважающий себя Интернет-пользователь.

    1. ЭТИКА СЕТЕВОГО ОБЩЕНИЯ

    Сетевой этикет — это несложные правила, которые придумали люди, много общающиеся друг с другом через Интернет. Он нужен для того, чтобы всем — и опытным пользователям, и новичкам было в равной мере комфортно общаться между собой. Большинство правил не носит никакого специального характера, а просто представляет собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Эти правила — всего лишь пожелания. Но поскольку мы все — сообщество, соблюдение всех этих правил поднимает Ваш авторитет, и Вы привлечете к себе внимания как приятный и интересный собеседник.

    Как соблюдать сетевой этикет? Вы должны научиться вести себя так, словно оказались в незнакомом мире, очень похожем на Ваш реальный мир, и не желаете задеть кого-либо своим бестактным поведением. На самом деле, все очень просто. Сетевой этикет — такой же, как и обычный. Большинство стычек в Сети происходит отнеумения и нежеления участников слышать друг друга. Прежде всего — старайтесь руководствоваться здравым смыслом. Уважайте Ваших собеседников, кем бы они не представлялись, и тогда ваша жизнь в сообществе станет легкой и приятной.

    2.1 Чего нельзя делать в Интернете

    Прежде всего нельзя делать тех вещей, которые не поощряются в любом цивилизованном сообществе:

    Употреблять ненормативную лексику;

    Разжигать национальную рознь;

    Оскорблять людей;

    Воровать;

    Умышленно пытаться что то сломать;

    Призывать к свержению существующего строя;

    Не стоит присылать свои коммерческие предложения;

    Отправлять инструкции, объясняющие, как совершить незаконные действия, а также спрашивать о возможных способах совершения такого рода действий;

    Публиковать личные письма без согласия их авторов;

    Затевать или продолжать дискуссию на отвлеченную тему в местах (конференции, формы и т.п.), не предназначенных для этого.

    Прежде чем рассмотреть правила сетевого этикета, познакомимся с основными понятиями, используемыми при коммуникациях в сети Интернет.

    2.2 Основные понятия, используемые в сети Интернет

    Форум — асинхронный инструмент коммуникаций. Классический форум является текстовым, но в настоящее время существуют форумы, содержащие гипертекст, графику, звук и видео. Существуют узконаправленные и политематические форумы. Используются форумы для личных, производственных и учебных коммуникаций.

    Чат — сервис обмена текстовыми сообщениями в режиме реального времени, позволяющий многим пользователям одновременно общаться между собой.

    Модератор — человек, поддерживающий порядок и комфортную атмосферу в Интернет-сообществе, отслеживающий и пресекающий всевозможные технические нарушения, а также нарушения сетевого этикета участниками дискуссий.

    Оверквотинг (overquoting) — избыточное цитирование.

    Как правило, когда в форуме пользователь отвечает на чье-либо письмо, исходный текст письма сначала цитируется (при этом он визуально выделяется отступом или другим шрифтом), а затем уже идет сам ответ. Это делается для того, чтобы остальные присутствующие поняли, что, собственно, комментируется. Самой распространенной ошибкой в этом случае является так называемый оверквотинг. Потому что для того, чтобы был понятен ответ, почти всегда вовсе не к чему цитировать все исходное письмо. Достаточно процитировать только ту часть, которая необходима для понимания ответа. Но редко бывает так, что пользователь цитирует огромное письмо только для того, чтобы написать «Согласен». Оверквотинг вреден, и его следует по возможности избегать.

    Флеймы (flames) — это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт — не самое главное, а цель — вызвать реакцию пользователей.

    Флейм — это «спор ради спора». Крайняя степень выраженности флейма проявляется в случае, когда все забывают, из-за чего начался разговор и начинают ожесточенно ругаться друг с другом. Мы говорим про человека, что он разжигает флейм, если он:

    a. Переходит по ходу разговора на личности

    b. Допускает оскорбления личного, национального, религиозного, полового или профессионального характера

    c. Ведет дискуссию неуравновешенно

    d. Провоцирует скандал

    Есть простое правило — никогда не стоит поддерживать флейм. Игнорируйте «флеймеров» — и тогда Вас, несомненно, начнут уважать все остальные.

    Флуд — это поток сообщений, не несущих почтиникакой смысловой нагрузки. Это такие сообщения, которые можно было бы безболезненно удалить (а точнее, не писать) без всякого ущерба для сообщества. Обычно флудят пользователи, которым по большому счету нечего сказать, но которые хотят привлечь к себе внимание. Они начинают отвечать почти на каждое сообщение, причем ответы не несут никакой смысловой нагрузки и выглядят как короткие однострочные сообщения Флуда следует избегать. Он замедляет загрузку страниц, увеличивает количество ненужной информации, раздражает других пользователей создает бессмысленный трафик и увеличивает затраты.

    Смайлики — простые «картинки», составленные из нескольких знаков припенания, пременяемые пользователями Сети для выражения своих эмоций.

    Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций нашего собеседника. Поэтому, иногда прибегаем к использованию «смайликов». Самые распространенные из них:

    🙂 или:-) — улыбка, радость;

    :(или:-(- печаль, грусть;

    :`(- слезы, плач;

    :-о — удивление;

    😉 — подмигивание.

    Но следует помнить, что излишнее количество смайликов затрудняет чтение текста. Для обозначения своих эмоций вполне достаточно поставить 1-2 смайлика, но не более.

    Правила «сетевого этикета» базируются на 10 принципах:

    1. Помните, что Вы говорите с человеком.

    Не делай другим того, чего не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. Когда Вы используете телекоммуникации то имеете дело с экраном компьютера Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова — это все, что видит Ваш собеседник.

    Когда Вы ведете разговор — по электронной почте или в конференции — можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собнседника. И, к сожелению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками. Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

    И еще одна прицина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем — либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.

    2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что в реальной жизни.

    В реальной жизни большинство из нас подчиняется законом, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным — сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что «за экраном» находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

    Это заблуждение объяснимо, но все равно — это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.

    Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит «Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите». Если Вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпростанстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение. интернет этикет оверквотинг

    3. Помните, где Вы находитесь в киберпростанстве.

    То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни — вполне нормальные явление. Но если Вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит.

    Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратье время на изучение обстановки — послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.

    4. Уважайте время и возможности других.

    Когда Вы посылаете элекстронную почту или отправляете сообщение в конференцию.ю Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.

    Понятие «возможности» включает в себя пропускную способность канала, по которому происходит связь и физическую емкость носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, Вы потратили как время подписичков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).

    Многие программы чтения конференций работают медленно, да и получения нового сообщения занимает время. Программа должна пролистать все заголовки сообщений для того, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не радуется, если окажется, что время потрачено впустую.

    У людей не так много времени для чтения сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите свое письмо, подумайте, действительно ли получатели нуждаются в нем. Если Вы ответите себе «нет», лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте давжды прежде, чем отправить сообщение.

    5. Сохраняйте лицо.

    Используйте преимущество анаонимности.

    В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

    Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль. Отдавайте себе отчет в том, что говорите.

    Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде «мне кажется…» или «я слышал, что…», спросите себя — а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре «испорченный телефон»: ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

    Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясны и логически выдержаны. Можно сичинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.

    Не оскорбляйте пользователей.

    Будьте терпиливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.

    6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать.

    Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.

    Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете — отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда Вы получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в конференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.

    Если Вы и сам — эксперт, то можете сделать больше. Многие люди свободно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законодательству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сичинили документ, который, по Вашему мнению, может быть интересен другим, отправьте его в конференцию. Обмен опытом — увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.

    7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

    «Запрещает ли сетвеой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы — тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.

    Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны — серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два илим триучастника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.

    8. Уважайте право на частную переписку.

    9. Не злоупотребляйте своими возможностями

    Некоторые люди в виртуальном просторанстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы системы.

    Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество.

    Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться. Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.

    10. Учитесь прощать другим их ошибки.

    Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку — будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ — будьте к этому снисходительны. Даже если очень хочется ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.

    Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.

    2.3 Правила этикета при общении по электронной почте

    Адреса и персональные данные

    Персональное имя (не путать с подписью) — произвольная строка, которую многие программы электронной почты позволяют присоединять к вашим сообщениям в качестве текстового комментария.

    · Если ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для вас лучшей «визитной карточкой», чем адрес e-mail.

    · Используйте осмысленные имена. Выражения типа «догадайся сам» не только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адресата.

    · Если ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с именами адресатов, используйте эту возможность. Таким образом, администратору сети будет легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется ошибочным.

    Тема письма

    · Не забывайте давать названия своим письмам. Часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.

    · Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect — с тем же успехом вы могли бы вообще ничего не писать.

    · Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.

    · Точный заголовок — самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство

    · Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

    · Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда ваш адресат сможет хранить его отдельно.

    · Не пишите весь текст заглавными буквами — его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.

    · Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо тудно читать. То, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.

    · Если вы считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы они были изложены правильно.

    · Избегайте публичных флэймов — писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию. Возможно, позже вы будете раскаиваться в своих словах, поэтому перед тем как начать «флэймовую войну», спокойно обдумайте положение.

    · Если ваш мэйлер поддерживает различные параметры оформления текста (жирный шрифт, курсив и т.д.), убедитесь, что мэйлер адресата обладает такими же возможностями. К тому времени, как был составлен этот документ, большинство программ электронной почты в Интернет могли работать только с текстом, хотя ситуация, конечно, изменяется.

    · Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта — не разговор по телефону в реальном времени, и ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку). Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.

    · Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий. Отделяйте каким-то образом текст вашего послания от текста цитируемых писем, тогда ваш ответ будет легче читаться. Обычно используется для этих целей знак >, хотя это и не единственный вариант.

    · Старайтесь не смешивать в своем послании информацию общего и личного характера.

    · Спросите себя: так ли уж необходим ваш ответ. Например, если вы получили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждого из адресатов о своем отношении к нему — лучше послать письмо непосредственно автору.

    Подпись — небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах. Большинство мэйлеров могут автоматически «приклеивать» подпись к исходящим сообщениям. Подпись — интересная вещь, но и в ней надо знать меру.

    · Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, ваша подпись может быть единственным идентификатором.

    · Делайте свою подпись покороче — 4 -7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи загружают каналы связи.

    · Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к вашей подписи: будьте с этим аккуратнее. В любом случае надо помнить:

    Краткость — сестра таланта;

    Понятие «оскорбление» может толковаться очень широко, поэтому старайтесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на религиозной, расовой, политической основе.

    Не используйте «местные» (понятные только вам и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран или культурных сообществ.

    Размещено на Allbest.ru

    Подобные документы

      Процесс установления и развития контактов между людьми. Восприятие и понимание другого человека. Модель коммуникативного процесса. Простые правила этикета при общении пользователей по электронной почте и в сети. Речевые и неречевые средства общения.

      презентация , добавлен 19.12.2013

      Обзор истории возникновения речевого этикета и факторов, определяющих его формирование. Нормы, формулы вежливости и взаимопонимания. Речевые дистанции и табу. Виды общения в сети Интернет. Нарушение правил речевого этикета пользователями социальных сетей.

      курсовая работа , добавлен 22.02.2013

      Этические принципы и нормы поведения, принятые в деловом общении. Ошибки, допускаемые людьми в межличностном общении. Проблемы общения подчиненных с начальством и пути их решения. Правила общения с подчиненными и ошибки, допускаемые руководителями.

      реферат , добавлен 11.11.2013

      Этикет в Интернете, локальных компьютерных сетях. Правила Интернет-безопасности и Интернет-этики для детей и подростков. 10 заповедей этикета Интернета. Этикет использования сетей основывался на устоявшихся нормах общения и обмена информацией.

      реферат , добавлен 21.11.2004

      Иллюзия доступности и вседозволенности. Явные нарушения сетевого этикета. Правила этикета для электронной почты. Использование смайликов в письме. Правила этикета для общения в чате, форуме и телеконференции. Правила поведения и общения в Сети.

      презентация , добавлен 06.05.2014

      Правила интернет-безопасности и интернет-этикет для детей и подростков. Ведение деловой переписки посредством электронной почты. Этика поведения пользователя локальной компьютерной сети. Использование компьютера в учебном процессе. Сетевая этика в чатах.

      курсовая работа , добавлен 04.09.2011

      Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Культура поведения, система обращений, речевой этикет. Готовые языковые средства и принципы использования этикетных формул. Обстановка общения и этикетные формулы. Важность речевого этикета.

      презентация , добавлен 26.05.2014

      Особенности речевого этикета при дистанционном общении, общении посредством телефона, Интернета. Типы телефонного разговора. Как вести себя с настырным клиентом. Оформление, размер и правила написания электронного письма. Ответ на электронное сообщение.

      реферат , добавлен 21.12.2011

      Основные правила поведения и общения в сети Интернет. Этика общения людей. Общепринятые нормы поведения при работе в сети. Понимание и дружелюбное отношение. Правила пользования сайтами и основные ограничения. Основные правила использования смайликов.

      презентация , добавлен 25.04.2015

      Главное назначение этикета – защитить честь и достоинство человека при общении в социуме. Понятие этикета и его неразрывная связь с этикой. Две главных ценности в поведении человека – человеколюбие и вежливость. Особенности делового и служебного этикета.

    правила поведения в киберпространстве. Компьютер и здоровье

    Сетевой этикет: правила поведения в киберпространстве

    Попадая в любое общество, чтобы чувствовать себя комфортно, не вызывать удивления и понимать происходящее, необходимо знать как минимум язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения. Это применимо и к виртуальному миру. Он мало отличается от реального – языки и правила поведения в них схожи: недопустимы невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и агрессивность. Однако в виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой. Они называются сетикетом (сетевым этикетом, или Netiquette). Правила сетевого этикета просты, и их следует знать.

    Понятие сетикета специфично для каждого вида сетевой деятельности. Существует этикет написания электронных писем, сетевого общения и даже создания веб–страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свои особенности, которые определяют правила поведения пользователей. Существуют и общие принципы, соблюдать которые должен каждый уважающий себя интернет–пользователь. Обобщить их можно так: во–первых, этикет Сети мало отличается от этикета повседневной жизни, или «не позволяй себе в виртуальном мире того, чего не позволяешь себе в реальном». Второе правило, касающееся общения – личного или делового, – это умение ставить себя на место другого человека. Многие считают, что в онлайновом общении допустимо гораздо больше, чем в реальном, и анонимность, предоставляемая Интернетом, избавляет от обязанности вести себя в рамках общепринятых норм. Однако в общении с виртуальным собеседником необходимо соблюдать те же правила вежливости, что и в беседе с коллегами или попутчиками.


    Сетевое общение во многом сложнее обычного. В реальном общении информация от одного собеседника к другому передается не только с помощью слов, но и жестами, взглядом, выражением лица и интонацией. В Сети это практически отсутствует. В чем–то помогают смайлики – специальные значки, означающие эмоции, однако при этом основная смысловая нагрузка принадлежит именно словам. Построение предложений таким образом, чтобы не возникало двусмысленности при их толковании, при общении в Интернете крайне важно. Однако это относится к особенностям виртуального общения, поэтому вернемся к этикету.

    Анонимность сетевого общения снимает с пользователей определенные ограничения. Воспитанный человек в гостях вряд ли будет нецензурно выражаться или оскорблять собеседника, однако в Интернете некоторые считают это позволительным.

    Попадая в виртуальные гости, будь то сайт, гостевая книга, форум или контакт–лист пользователя ICQ, виртуальные посетители часто не считаются с хозяевами, пытаясь навязать свои правила поведения. В худшем случае они вообще могут оскорбить владельца виртуального дома. При подобном поведении в реальной жизни хозяин дома, в котором вы себе это позволили, в лучшем случае больше не пригласит вас к себе, в худшем – вообще выставит. Виртуальный хозяин поступит так же, запретив доступ на форум или в чат либо внеся вас в игнор–лист, поэтому не следует копить на своем счету победы над терпением модераторов форумов или телеконференций.

    Не следует также забывать о том, что если в обычной жизни фраза «слово не воробей» справедлива, то в виртуальном мире она неактуальна. Большинство сетевых дискуссий фиксируются в логах форумов или интернет–пейджеров, в почтовых ящиках других пользователей либо службой технической поддержки сайтов, поэтому доказать недостойное поведение пользователя достаточно просто.

    Каждый вид сетевого общения имеет особенности и правила поведения. Общение в чате требует соблюдения одних правил, телеконференции – других, третьи правила касаются электронной переписки. Попав в новую среду, следует изучить правила поведения в ней. Не нужно стесняться задавать вопросы – желание и готовность помочь друг другу в сетевой жизни присутствует чаще, чем в обычной. В Интернете есть множество форумов, на которых можно получить ответ или посоветоваться. При этом не стоит забывать, что пользователи Интернета, как и большинство обычных граждан, люди занятые, которые к тому же платят за пребывание в онлайне, поэтому, задавая вопрос, будьте точны и лаконичны и постарайтесь понять, если в помощи откажут. В последнем случае обязательно найдется другой, более дружелюбный или незанятый человек, готовый помочь в решении проблемы.

    Говоря о сетикете, нужно остановиться на той его разновидности, которая наиболее приближена к обычному общению, то есть на этикете чатов. До сих пор существует мнение, что чаты созданы для бездельников, которые убивают время и деньги в бессмысленной болтовне с себе подобными. Однако наряду с чатами для отдыха многие специализированные порталы размещают чаты, на которых могут пообщаться профессионалы, а в таких быстроразвивающихся формах учебы и работы, как дистанционное обучение и удаленная работа, чат – это одно из средств общения с сотрудниками или сокурсниками. Знание правил поведения в месте онлайнового сбора никогда не будет лишним. Понятный ник, не оскорбляющий других участников чата, – первоначальное условие того, что вас хорошо примут. Приветствие и прощание, вежливое обращение к собеседникам обязательно. Не стоит флудить, то есть повторять одну и ту же фразу много раз, – есть риск негативной реакции других участников вплоть до запрещения доступа.

    Многие сетевые сообщества и места общения не обходятся без модератора. Модератор следит за соблюдением правил, установленных для пользователей. Он не допускает брани и оскорблений, а в некоторых случаях – нарушения тематики сообщества. Модератор может запретить пользователям доступ на сайт или телеконференцию.

    При сетевом общении к своим высказываниям следует добавлять аббревиатуру ИМХО (In My Humble Opinion (IMHO) – по моему скромному мнению). Это правило сейчас особенно актуально, учитывая моду на блоги. Высказывание на форуме, в чате либо онлайновом дневнике – это только личное мнение человека. Пытаться распространить его на всех людей, каким–то образом связанных с ним (профессией, национальностью или местом проживания), по крайней мере, глупо. Еще хуже – пытаться переубедить собеседника. Это можно назвать проблемой общества в целом, однако для Сети она особенно характерна. Анонимность и безнаказанность развязывают руки тем, кто бы в подобной ситуации в реальной жизни промолчал. В Интернете же начинается бурное обсуждение и возникает флейм, или «словесная война».

    Многие пользователи Интернета, особенно юного возраста, которые на сегодняшний день составляют большинство, часто превращают спор в нечто очень длинное и надоевшее. Бывает, что предмет спора забыт, а участники перешли на личности. Лучшее правило поведения во флейме – это антифлейм, то есть полное игнорирование подобного общения.

    Принимая участие в дискуссии в каком–либо из сетевых сообществ, следует помнить, что часто конференция или форум – тематические, созданные для обсуждения определенного круга вопросов. По этой причине сообщения, которые не относятся к тематике сообщества (так называемый офтопик (off–topic – вне темы)), могут быть удалены, а их авторы наказаны. Это понятно – члены сообщества тратят время и деньги на чтение интересующей их информации, а не чего–то, не имеющего отношения к тематике форума.

    Наказание может варьироваться от предупреждения до запрещения права доступа на форум или телеконференцию, поэтому, составляя сообщение, стоит подумать, будет ли интересно другим посетителям сайта или подписчикам рассылки его прочесть.

    Сетикет не ограничивается правилами поведения. Следует выучить несколько сокращений, используемых в Интернете.

    ? L8R – later (позже).

    ? LOL – laughing out loud (громко смеясь).

    ? CU – see you (увидимся (до свидания)).

    ? AKA – also known as (также известен как).

    ? A/S/L– age/sex/location (возраст/пол/местонахождение).

    ? B/C – because (потому что).

    ? C&G – chuckle and grin (хихикаю и улыбаюсь).

    ? BBS – be back soon (скоро вернусь).

    ? IMHO – in my humble opinion (ИМХО, по моему скромному мнению; чаще употребляется в значении «по–моему»).

    ? Плз – пожалуйста (от англ. please).

    ? AFAIK – as far as I know (насколько я знаю).

    ? BTW – by the way (кстати).

    ? NFC – no further comments (я все сказал).

    ? WBR – with best regards (с наилучшими пожеланиями).

    ? ASAP – as soon as possible (как можно скорее).

    Электронная почта на сегодняшний день вытесняет телефон и другие привычные способы общения. Возможности электронной почты нельзя сравнить с другими видами коммуникации. Электронный адрес есть у каждого пользователя Сети, однако культурой переписки владеют немногие. Получая письмо от неизвестного отправителя, можно определить, кто его отправил, посмотрев на электронный адрес. Однако если в строке адреса стоит что–то невразумительное, например [email protected], сложно понять, кто именно отправил сообщение, поэтому стоит настроить почтовую программу или сервис веб–почты таким образом, чтобы в поле «имя отправителя» отображалась полная информация. Важна также подпись в конце письма, которая должна содержать имя и фамилию, для деловой корреспонденции – должность и название организации. Поле «тема» в электронном сообщении является необязательным, но оставлять его пустым считается признаком дурного тона. Указывая тему сообщения, вы проявляете уважение к времени адресата – просмотрев темы, человек может решить, что именно ему читать в первую очередь. Удобное средство общения по электронной почте – цитирование сообщения, на которое дается ответ. В этом случае отправитель и получатель письма ведут своеобразный диалог. Однако оверквотинг (overquoting – неумеренное цитирование) – признак сетевой невоспитанности.


    Размер сообщения также должен быть оправдан. Отправляя пятистраничное электронное письмо, следует подумать о человеке, который будет его читать, и, возможно, сократить сообщение. Если у адресата большие объемы корреспонденции, короткие письма будут прочитаны быстрее. Это же касается вложенных файлов. У многих пользователей настройки почтовых программ не допускают получения писем со слишком объемными вложениями. Не стоит отправлять письма с вложениями более 700–1000 Кбайт без предварительной договоренности. Несколько подобных попыток могут привести к тому, что вас занесут в черный список адресов, чьи сообщения блокируются.

    Следует также осторожно использовать HTML–сообщения. Не все почтовые программы корректно отображают такие файлы, поэтому при отсылке HTML–сообщения есть риск, что получатель не увидит отправленного.

    Правила сетикета просты, однако их выполнение избавит пользователя от многих проблем.







    Данный текст является ознакомительным фрагментом.




    Продолжение на ЛитРес








    10 правил поведения в сети. Правила безопасного поведения в сети интернет

    Правила поведения в интернете

    Интернет может показаться зоной где всё позволено.

    Но это далеко не так.

    Кроме поиска информации, люди ещё и общаются в Интернете. Для новичков очень важно понять некоторые правила поведения в Интернете, что называется — Нетикет.Прячась за вымышленными именами и пользуясь анонимностью некоторые пользователи позволяют себе хамить другим людям,глубоко веря в свою безнаказанность.Чаще всего эти пользователи не ведут себя так в реальной жизни.

    Правила Нетикета существуют для всех кто их соблюдает и для тех кто не соблюдает.Создавались эти правила для комфортного времяпровождения в сети,как и в реальной жизни пользователям удобнее общаться на приличном языке с воспитанными людьми,а не с озлобленными,комплексующими хамами.И если Вы не будете соблюдать эти простые правила с Вами просто не будут общаться.Придётся придумывать новые ники,подбирать новые аватары,заново регистрироваться на сайтах.Короче как в жизни-как Вы к людям так и они к Вам.

    Книга Netiquette,выпущенная в 1994 году описывает десять основных правил нетикета, следование которым существенно облегчит жизнь как Вам, так и окружающим. Вот они:

    Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.

    Одно из самых очевидных и все же самое часто нарушаемое правило в сети. Очень многие забывают, что их собеседник — не компьютер, что за буковками на экране прячется живой человек, которого легко обидеть, и расположение которого, однажды потеряв, может быть очень сложно вернуть.

    Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни

    .

    Интернет создает ощущение анонимности, вам кажется, что вам никто ничего не сделает, тем самым появляется заблуждение, что в сети правила поведения не так строги. Необходимо соблюдать этику общения, а также оставаться в рамках закона, как в реальном, так и в виртуальном пространстве.

    Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

    Если вы ведете активную Сетевую жизнь — посещаете несколько чатов и форумов, вам особенно важно помнить, какого стиля общения придерживаются ваши собеседники. Если днем вы — ответственный банковский работник, а вечера просиживаете на форумах поклонников Михаэля Шумахера,… В большинстве давно сложившихся сетевых коллективов есть свои писаные или неписаные правила, которыми с удовольствием поделятся с новичком. Универсальным является совет первое время посидеть в уголке, посмотреть и послушать.

    Правило 5: Сохраняйте лицо.

    Репутация в Интернете значит ничуть не меньше, чем в реальной жизни. Конечно вся аудитория Интернета Вас не узнает, но братья по интересам и сайтам могут знать Вас как полноценного человека. Если даже на первом этапе знакомства с Интернетом ников будет несколько, со временем один из них станет главным, тем, в котором вы себя ощущаете спокойно и надежно, возможно — даже надежнее, чем в паспортном имени. Стоит ли его марать репутацией скандалиста? Выскочки? Невежды? Зануды?

    Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать.

    Сеть — самая большая библиотека и хранилище всех возможных знаний. Вы в это верите? Это не так. В интернете появляется только та информация, которая хоть немного представляет выгоду автору. По этому могут возникнуть вопросы ответов на которые в Сети нет. Именно люди, с которыми мы встречаемся в Сети могут помочь Вам. Если вы увидели вопрос и можете на него ответить — ответьте. Если вы случайно обнаружили, что в Интернете отсутствует что-то, что вы хорошо знаете, — напишите об этом. Если новичок просит у вас помощи — помогите, как когда-то помогли вам. Если же вам никто никогда не отвечал на вопросы, не рассказывал что-то нужное или не помогал, продолжайте отвечать, рассказывать и помогать. Мир становится лучше, когда мы помогаем другим, а мы сами — счастливее.

    Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

    Человека, давно живущего в Сети, как правило, узнаешь не по воспаленным красным глазам и рефлекторному подрагиванию пальцев рук, нет. Человек, давно живущий в Сети, отличается крепкими нервами. Если вы всерьез думаете, что какого-нибудь Интернетного аксакала можно удивить лихо закрученным матерным загибом, вставленным в разговор о высокой готике, то подумайте еще немного. Желание отличиться выдает в вас новичка куда вернее, чем ник «я-тут-новенький». Те, кто в Сети давно, распознают будущий скандал в зародыше и стараются удалиться от него на безопасное расстояние. И это при том, что они сами могут подобный скандал спровоцировать явно эпатажным сообщением. Но брызгать слюной, доказывая в 300 сообщениях, что собеседник ничего не понимает в данной теме — удел слабых.

    Правило 8: Уважайте право на частную переписку.

    Нет, я не думаю, что мои уважаемые читатели лазают по чужим вещам и читают чужие письма. Но это правило можно и нужно толковать более широко. А именно: не распространяйте в Сети личную информацию других людей — реальные имена, адреса, телефоны, фотографии. Никогда — ни при каких условиях! — не публикуйте логи ваших разговоров тет-а-тет без согласия собеседника или нескольких собеседников, если разговор предполагал конфиденциальность.

    Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями.

    Виртуальное пространство предполагает различный доступ к тем или иным ресурсам, различный уровень знаний в тех или иных вопросах. Обладая преимуществами над другими пользователями, не следует пользоваться ими.

    Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки…

    …или хотя бы время от времени вспоминайте, сколько ошибок сделали вы.

    Такое понятие, как сетевой этикет пришло к нам из английского. Впрочем, само понятие «сетикет» так и не прижилось, в отличие от самих принципов общения. Этикет общения в интернете включает правила разговоров в сети, переписок по почте, общения на форуме и так далее. Понять его принципы не сложно – достаточно только знать основные моменты и не забывать об элементарной вежливости.

    Особенности

    Правила сетевого этикета позволяют новичкам освоиться в сети, а опытным пользователям не испытывать дискомфорта даже при общении с незнакомцами. По сути, «сетикет» – это все те же нормы поведения, которых люди придерживаются в обычной жизни, но перенесенные в информационную сеть.

    Этические нормы – это не строгие правила, но, если вы хотите, чтобы к вам относились серьезно и с уважением, то их придерживаться все же стоит.

    Такое отношение к другим пользователям в киберпространстве не требует много усилий, зато помогает заслужить хорошую репутацию.


    Основные понятия

    Начать разговор о правилах общения в сети стоит с разбора основных понятий, с которыми все пользователи интернета сталкиваются на повседневной основе.

    Места для общения

    В интернете есть огромное количество различных сайтов и чатов, предназначенных для того, чтобы люди обменивались интересным опытом, или просто разговаривали друг с другом:

    • Форум
      . Основное место для общения – это форум. Как правило, это сайт с узкой специализацией. Например, существуют форумы для мам, путешественников, фрилансеров, и так далее. На таких сайтах есть и текстовая, и графическая информация, а каждый пользователь получает возможность задать вопрос, создать новую тему, или просто пообщаться в комментариях с другими.
    • Чат.
      Главное предназначение чатов – общение в реальном времени. Они могут использоваться для личных переписок, или быть групповыми.


    Нарушения и ошибки

    Обмен сообщениями в сети может испортить настроение и вам, и собеседнику, если нарушать простые правила. Есть ряд вещей, которых стоит избегать, ведя диалог, или общаясь в форуме:

    • Флеймы
      . Это слово означает замечания, которые не несут особого смысла и используются для того, чтобы вызвать ответную реакцию. По-сути, этим словом называют обыкновенный спор ради спора. Флеймом в сети называют переход на личности, оскорбления, дискриминацию и так далее. Такие сообщение нужно не только не писать самим, но и игнорировать, видя на форуме, чтобы не провоцировать флеймеров на дальнейшие бессмысленные споры.
    • Флуд
      . Не несет смысла и так называемый флуд. Это сообщения «не в тему», которые можно спокойно удалять. Как правило, флуддеры просто присылают смайлики или однообразные сообщения всем подряд. Обилие флуда замедляет процесс загрузки страниц, да и просто раздражает пользователей.
    • Капс
      . Этим словом называют сообщения, написанные с зажатой клавишей Caps Lock. Послания, написанные заглавными буквами, раздражают точно так же, как и обилие смайликов или восклицательных знаков в конце сообщения. Как правило, это означает, что человек не ознакомился с правилами пользования сайтом или форумом.


    По сути, основных понятий, которые встречаются в сети, не так уж много. Компьютерный сленг постоянно развивается, и за всеми новыми терминами сложно уследить. Но, знания хотя бы этой базы уже достаточно для нормального общения в киберпространстве.

    Правила

    Ознакомившись с основными терминами, можно переходить к изучению правил переписки.

    Электронная почта

    Для многих старожилов именно электронная почта является основным способом общения в сети. Именно по почте обычно ведутся деловые переписки, поэтому важно в первую очередь научиться пользоваться именно ею.


    Первым делом нужно оформить свой профиль. Персональное имя и подпись видны всем, кому вы посылаете письма, поэтому нужно обязательно оформить эту строку. Желательно использовать свое настоящее имя.
    Так вас сразу узнают среди огромного количества отправителей.

    При отсылке письма также нужно указывать и тему. Это тоже своеобразное проявление уважения к своему собеседнику. Он сразу поймет, чего вы хотите, и, если возникнет необходимость перечитать послание, не будет выискивать его среди десятков безымянных месседжей.

    Что касается самого письма, оно должно быть не слишком длинным. Если вы просто отвечаете на послание, то можно обойтись несколькими фразами по существу. Отправляя письмо самостоятельно, тоже старайтесь придерживаться темы, и не уходить в пространные объяснения.

    Как правило, одному письму соответствует одна тема. Если есть что добавить, то лучше написать новое послание.


    Культура общения в сети также предусматривает и грамотность. Проверяйте текст хотя бы в бесплатных редакторов, чтобы не допускать ошибок, портящих впечатление о собеседнике. То, что почта считается способом быстрой связи, не дает права посылать безграмотные сообщения.

    Общаясь по электронной почте, стоит также помнить и о том, что нельзя указывать в послании какие-то личные данные
    . Хотя на первый взгляд и кажется, что переписка останется доступной только для двух собеседников, не исключено, что персональная информация появится в свободном доступе. Случается, что мошенники перехватывают письма для того, чтобы получить персональные данные, например, номер банковского счета.

    Завершает любое послание подпись. Как и имя, она должна быть внятной и продуманной. Большинство сайтов автоматически добавляют подпись к посланию, но почти всегда есть возможность отредактировать заданную фразу. Главное, чтобы она не была слишком длинной, оптимальный размер – четыре-семь строк.
    В самом конце письма можно продублировать имя, или указать другие контакты.


    Форумы и чаты

    Общение на форумах и чатах, как правило, менее формальное. Но все равно определенных правил придерживаться стоит. Прежде всего, нужно уважать собеседников. Пункт «избегать оскорблений» присутствует практически в каждом своде правил
    . К оскорблениям, как правило, относят «переход на личности»: оскорбление родственников собеседника, дискриминация по половым, религиозным или расовым признакам, а также высмеивание каких-то предпочтений и увлечений человека.


    Также на большинстве сайтов запрещен так называемый оверквоттинг, то есть, избыточное цитирование. При необходимости процитировать что-то, или выделить чей-то комментарий, нужно выбирать именно то предложение или фразу, которые несут нужный смысл, а не просто копировать весь текст. То же относится и к нагромождению цитат – всегда выбирайте одну или несколько, без которых не обойтись без потери смысла.

    На большинстве форумах, как и электронном письме, как правило, присутствует подпись. Ее тоже не стоит делать слишком длинной. Чаще всего, такие подписи имеют шутливый или личный характер.

    Это допустимо, а вот чего стоит избегать, так это негативных или провоцирующих высказываний в подписи.


    Сетевой этикет

    Помимо этих основных правил, есть и неписанные нормы. Они помогают заработать хорошую репутацию и оставаться в безопасности при общении с незнакомцами.

    Человечность

    Первый принцип – это уважение к другим людям. Помните, что хотя вы и не видите перед собой реального человека, по ту сторону экрана он все равно существует. Это значит, что стоит контролировать свои высказывания и думать о том, что ваши слова могут кого-то задеть.


    Самоконтроль

    Флейминга и публичных оскорблений стоит избегать не только по той причине, что ваши слова могут быть восприняты как обида, но и потому, что в интернете все фиксируется. Если высказанные в реальной жизни слова могут со временем забыться, то написанное и отправленное послание остается навсегда. У многих пользователей создается иллюзия контроля – кажется, что достаточно нажать кнопку «удалить», и сообщение сотрется навсегда.

    Но это далеко не так, ведь все отправленные послания остаются в интернете, и опытным хакерам не составит труда собрать всю информацию, когда-либо отправленную человеком по сети.


    Терпеливость

    К сожалению, далеко не все пользователи помнят об этикете, заходя в сеть. Поэтому еще одно неписанное правило состоит в том, чтобы быть ко всем терпеливыми.
    Не нужно лезть в каждый спор и стараться исправить каждого человека. Достаточно просто проявлять терпеливость и не вестись на провокации.

    Уважение

    Общение в виртуальной реальности часто усложняется тем фактом, что у любого человека есть реальная жизнь. А значит, нельзя ждать того, что собеседник будет посвящать все свободное время общению на форуме, или ожиданию ответного письма по электронной почте.

    Также часто могут возникать и какие-то проблемы с доступом к сети. Об этом тоже нужно помнить и не навязываться собеседнику.


    ПАМЯТКА ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ

    1. Нормы поведения и нравственные принципы одинаковы как в виртуальном, так и в реальном мире.
    2. Незаконное копирование продуктов труда других людей (музыки, игр, программ и т.д) считается плагиатом (умышленное присвоение авторства чужого произведения).
    3. Не верьте всему, что вы видите или читаете в интернете. При наличии сомнений в правдивости какой-то информации следует обратиться за советом к взрослым.
    4. Нельзя сообщать другим пользователям интернета свою личную информацию (адрес, номер телефона, номер школы, любимые места для игр и т.д.).
    5. Если вы общаетесь в чатах, пользуетесь программами мгновенной передачи сообщений, играете в сетевые игры, занимаетесь в интернете чем-то, что требует указания идентификационного имени пользователя, тогда выберите это имя вместе со взрослыми, чтобы убедиться, что оно не содержит никакой личной информации.
    6. Интернет-друзья могут на самом деле быть не теми, за кого они себя выдают, поэтому вы не должны встречаться с интернет-друзьями лично.
    7. Нельзя открывать файлы, присланные от неизвестных вам людей. Эти файлы могут содержать вирусы или фото/видео с нежелательным содержанием.
    8. Научитесь доверять интуиции. Если что-нибудь в интернете будет вызывать у вас психологический дискомфорт, поделитесь своими впечатлениями с взрослыми.

    Основные правила для школьников младших классов

    Вы должны это знать

    1. Всегда спрашивайте родителей о незнакомых вещах в интернете. Они расскажут, что безопасно делать, а что нет.
    2. Прежде чем начать дружить с кем-то в интернете, спросите у родителей как безопасно общаться.
    3. Никогда не рассказывайте о себе незнакомым людям. Где вы живете, в какой школе учитесь, номер телефона должны знать только ваши друзья и семья.
    4. Не отправляйте фотографии людям, которых вы не знаете. Не надо чтобы незнакомые люди видели ваши личные фотографии.
    5. Не встречайтесь без родителей с людьми из интернета вживую. В интернете многие люди рассказывают о себе неправду.
    6. Общаясь в интернете, будьте дружелюбны с другими. Не пишите грубых слов, читать грубости так же неприятно, как и слышать. Вы можете нечаянно обидеть человека.
    7. Если вас кто-то расстроил или обидел, обязательно расскажите родителям.

    Основные правила для школьников средних классов

    Вы должны это знать

    1. При регистрации на сайтах старайтесь не указывать личную информацию, т.к. она может быть доступна незнакомым людям. Также не рекомендуется размещать свою фотографию, давая тем самым представление о том, как вы выглядите посторонним людям.
    2. Используйте веб-камеру только при общении с друзьями. Проследите, чтобы посторонние люди не имели возможности видеть вас во время разговора, т.к. он может быть записан.
    3. Нежелательные письма от незнакомых людей называются «спам». Если вы получили такое письмо, не отвечайте на него. В случае, если вы ответите на подобное письмо, отправитель будет знать, что вы пользуетесь своим электронным почтовым ящиком и будет продолжать посылать вам спам.
    4. Если вам пришло сообщение с незнакомого адреса, его лучше не открывать. Подобные письма могут содержать вирусы.
    5. Если вам приходят письма с неприятным и оскорбляющим вас содержанием, если кто-то ведет себя в вашем отношении неподобающим образом, сообщите об этом.
    6. Если вас кто-то расстроил или обидел, расскажите все взрослому.

    Основные правила для школьников старших классов

    Вы должны это знать

    1. Нежелательно размещать персональную информацию в интернете.
    2. Персональная информация — это номер вашего мобильного телефона, адрес электронной почты, домашний адрес и личные фотографии.
    3. Если вы публикуете фото или видео в интернете — каждый может посмотреть их.
    4. Не отвечайте на спам (нежелательную электронную почту).
    5. Не открывайте файлы, которые прислали неизвестные Вам люди. Вы не можете знать, что на самом деле содержат эти файлы – в них могут быть вирусы или фото/видео с «агрессивным» содержанием.
    6. Не добавляйте незнакомых людей в свой контакт лист в IM (ICQ, MSN messenger и т.д.)
    7. Помните, что виртуальные знакомые могут быть не теми, за кого себя выдают.


    Соцсети используются сегодня для знакомства и флирта, обсуждения острых тем, ведения бизнеса. Многим интернет заменил реальное общение. Виртуальная жизнь протекает по своим канонам, которые нужно соблюдать. Большинство правил общения в социальных сетях нацелены на то, чтобы улучшить взаимодействие между людьми, сделать его более безопасным и приятным.

    Виртуальное общение

    Социальному взаимодействию человек учится с самого детства. Общение по сети подчиняются тем же законам. Произвести хорошее впечатление на виртуальных собеседников можно лишь оставаясь тактичным, вежливым, доброжелательным. Мы сформулировали несколько советов, по теме: «Как правильно общаться в соцсетях». Данные рекомендации помогут вам создать реноме человека, приятного во всех отношениях.

    Никогда не ведите себя навязчиво, выпрашивая у друзей и подписчиков репосты и лайки
    . Подобные просьбы вызывают раздражение, желание ограничить общение. Размещая информацию на своей странице в социальной сети, представленную посторонними, постарайтесь проверить её актуальность. Возможно, фотография ребенка, который потерялся, была размещена пять лет тому назад. За это время малыш успел найтись. Зачем обращать внимание людей на тревожное, но давно минувшее событие.

    Постарайтесь не делать личную жизнь достоянием общественности
    . Истории о проблемах в отношениях можно рассказывать очень ограниченному кругу лиц. Размещать сообщения о событиях из личной жизни на вашей стене в социальных сетях вряд ли стоит. Проблемы рано или поздно закончатся, а впечатление о вас, как о человеке, который не умеет держать себя в руках, останется. К тому же, могут найтись злоумышленники, которые захотят, воспользовавшись ситуацией, втереться в доверие.

    Как вести личную беседу

    Через личные сообщения в социальных сетях можно пообщаться с друзьями или одноклассниками, которые живут в других городах и странах. Но у такой переписки имеются свои особенности. Поэтому, если человек не ответил на сообщение сразу, не спешите обижаться на него или упрекать в медлительности. Возможно, приятель находится «офлайн» или просто забыл покинуть страничку, отвлекшись на другие дела.

    Начиная общение, всегда приветствуйте собеседника развернуто. Краткое «Здравствуй» или «Привет» звучит немного пренебрежительно. Лучше используйте выражения типа «Добрый день». Обращение по имени к собеседнику создает атмосферу дружественного общения, настраивая человека на позитивный лад. Это особенно важно, если ваши планы выходят за рамки обычной переписки в сети.

    Грамотность еще никому не помешала

    Если хотите, чтобы к вашим словам прислушивались, учитесь писать содержательно и грамотно, тем более что делать это сейчас несложно. Ошибки пользователя, допущенные им в печатном тексте, проверяются программой «Ворд», которая подчеркивает все описки и опечатки. Вам остается только обращать внимание на подсказки и пользоваться ими. Множественные ошибки в тексте раздражают, наводя на мысль о том, что у человека отсутствует базовое образование. Согласитесь, вряд ли такое мнение о вас послужит созданию хорошей репутации.

    Современный интернет — сленг пестрит множеством сокращений, нарочито исковерканных забавных словечек. Сетевой жаргон, несомненно, имеет право на жизнь, однако не стоит забывать, что основная цель общения – быть понятым. Поэтому использовать сленг для сокращения переписки можно только там, где это принято. Блистать на форумах знанием сокращений вроде «ИМХО» («In my humble opinion» — «По моему скромному мнению»), «NFC» («Near Field Communication» – «ближняя бесконтактная связь») или «LOL» (очень смешно) нет необходимости. К тому же, многим значение этих аббревиатур попросту неизвестно.

    Усиление письменной речи

    Устный рассказ несет в себе эмоциональную окраску, поскольку сопровождается жестами или изменением интонации. Передать свои чувства через короткий текст значительно сложнее. Выразить отношение к происходящему можно при помощи специальных значков – смайликов. Однако злоупотреблять ими не стоит. Картинки не должны подменять собой слова, чтобы собеседник не решил, что вам просто лень набирать текст.

    Порой эмоциональность обсуждения зашкаливает и люди начинают пользоваться приёмами усиления письменной речи. Если при этом соблюдается , нет ничего плохого в использовании ёмких эпитетов и метких сравнений. Но вот большое количество восклицательных и вопросительных знаков, так же как написание слов заглавными буквами, воспринимается собеседниками, как повышение тона при обычном разговоре. На большинстве форумов, кстати, использование «КАПСА»(кнопка caps lock) запрещено.

    Культура общения

    Если не хотите прослыть невоспитанным грубияном, никогда не используйте ненормативную лексику
    . Матерные слова выглядят непривлекательно, даже когда их просто произносят. А ведь размещенный в сети текст будут читать сотни людей, участвующих в обсуждении или посещающих страничку. Нужно ли говорить, что при общении с подписчиками или виртуальными приятелями можно затрагивать только пристойные темы.
    Репутация циничного, развязного человека мало кого украсит.

    Завязав личную переписку, желательно не затягивать с ответом на сообщение
    . Ожидание раздражает, сводя на нет всю прелесть беседы. Если инициатором переписки были не вы, старайтесь ответить на месседж в течение суток. Культура межличностного общения предполагает вежливые манеры. Если обращаетесь к человеку с просьбой или за уточнением информации, всегда говорите «Спасибо!» после того, как вам ответили
    .

    О чём не стоит сообщать в сети

    Личная информация в социальных сетях

    Сообщать свои персональные данные, особенно номер телефона, нужно с осторожностью. Никто не может гарантировать, что новый знакомый окажется человеком адекватным. Менять сим-карту из-за навязчивых ночных звонков или смс занятие хлопотное. Всегда помните, что в сети также много мошенников, как в реальной жизни. Никому не сообщайте номер банковской карты или контрольный код от неё. Расплачиваясь за услуги, удаляйте данные, иначе они могут стать достоянием злоумышленников.

    Фотографии

    На своих интернет-страничках красавицы усиленно демонстрируют собственные прелести: результат труда косметологов, парикмахеров, специалистов нейл-арта. Подобное поведение наводит на мысль, что барышни слишком зациклены на восприятии себя в глазах других. Если вы не ставите целью создание образа глупышки, зависимой от чужого мнения, ограничьтесь небольшим количеством кадров хорошего качества. Публиковать свои откровенные фото на просторах сети не стоит, даже скрыв их настройками приватности. Если интимные кадры станут достоянием общественности, вряд ли это понравится вашим близким.

    Молодым людям хочется напомнить, что впечатление на девушек производит острый ум, хорошее воспитание, чувство юмора. А вот фотография на фоне чужого дорогого авто вызовет только снисходительную усмешку. Размещать в сети снимки с вечеринок, где вы употребляете алкоголь или дурачитесь, тоже не стоит.

    Постить фото еды сегодня считается дурным тоном. Снимки блюд собственного приготовления хороши в кулинарном блоге, но никак не на страничке Инстаграмм. Виртуальным и реальным друзьям ваше меню малоинтересно.

    О других людях

    Прежде чем разместить фотографии с совместной вечеринки, поинтересуйтесь у знакомых, хотят ли они, чтобы их изображения попали в сеть. Возможно, то, что вам кажется безобидной забавой, для другого человека станет серьезным компроматом. Никогда не отмечайте людей на фото без их разрешения. Если вы знакомы с друзьями из сети в реальной жизни, не сообщайте о них никакую информацию. Человек самостоятельно расскажет о себе, когда сочтет необходимым.

    О своем местоположении

    Держите в тайне свои планы на отдых и не торопитесь публиковать фото с морского побережья, если в это время квартира остается без присмотра. Информацией могут воспользоваться квартирные воры, которые выискивают жертвы через соцсети. Из тех же соображений не стоит выкладывать свое расписание на день или озвучивать свои планы на выходные.

    О детях

    Любым родителям хочется похвалиться своим ребенком перед окружающими. Однако для безопасности детей не сообщайте об их передвижениях или занятиях вне дома в социальных сетях. Достаточно будет 2-3 фотографий со сдержанными комментариями. Если ребенок уже не маленький, уважайте его личное пространство. Не стоит выкладывать фотографии подростка в интернет без его разрешения, тем более ненужно публиковать его снимки в более раннем возрасте, даже если вам они кажутся весьма забавными.

    Что может навредить репутации

    Протекает по особым правилам. Особенно жаркие баталии разворачиваются в политических обсуждениях. Каждый из нас имеет собственное мнение по той или иной проблеме, но не всякий способен выдержанно его отстаивать. Многим сложно сдержаться, особенно будучи уверенным, что собеседник неправ или плохо информирован. Однако даже при таком общении соблюдайте приличия. Существует несколько правил, которые позволят отстоять собственную точку зрения, не испортив при этом настроение себе и другим:

    • не тролльте людей в обсуждении, провоцируя негативные эмоции;
    • не обвиняйте и не наговаривайте на собеседника, этим вы покажете только свой скверный характер;
    • спокойно аргументируйте свою точку зрения;
    • оспаривайте мнение собеседника, не переходя на личности;
    • не оскорбляйте спорящих с вами, у них есть право на собственную точку зрения.

    Если понимаете, что обсуждение выходит за рамки приличий, спокойно поясните собеседнику, что продолжать общение на такой волне вы не намерены. Опускаться до уровня дурно воспитанного человека ненужно, ведь общее обсуждение увидят сотни людей в интернете, среди которых могут быть и ваши хорошие знакомые.

    Не стоит вести переписку в нетрезвом виде, чтобы не наговорить лишнего. Выпив алкоголь, лучше вообще не заглядывать в социальные сети, чтобы потом не объяснять знакомым, что вчерашние глупые статусы писали не вы, а пять бокалов «Мартини». Учтите, что свидетелями вашего неадекватного поведения могут стать люди, с которыми вы пересекаетесь в реальной жизни: приятели, родственники, начальство.

    Если оффлайн жизнь пересеклась с онлайн

    Возьмите за правило решать важные вопросы при реальном общении, особенно если речь идет об отношениях с противоположным полом. Не сообщайте о разрыве отношений по сети. Некогда близкий вам человек, несомненно, заслуживает объяснения произошедшего. Расскажите о мотивах своего поступка, глядя в глаза бывшему парню или девушке.

    После первого свидания с виртуальным знакомым тоже лучше сразу огласить своё решение. Если встречаться с парнем или девушкой далее вы не планируете, скажите об этом во время прощания. Обязательно поблагодарите за встречу и пожелайте удачного поиска второй половины. Незачем заставлять человека ждать сообщений или рассчитывать на встречу.

    Встреча оффлайн с виртуальными друзьями

    Виртуальными знакомствами в сети интернет сегодня увлекаются люди всех возрастов. Общаться с противоположным полом, оставаясь при этом дома у экрана монитора, большинству кажется очень привлекательным. Но когда переписка выходит за рамки обычного флирта по сети, встает вопрос о встрече в реальной жизни. Общение через интернет создает обманчивое ощущение близости. Но на практике нередко виртуальные знакомства, перетекшие в режим «офлайн», оборачиваются криминальными историями. Поэтому не торопитесь приглашать нового знакомого домой. Выбирайте людные места, где будете чувствовать себя безопасно.

    Приведенные здесь нехитрые правила позволят успешно общаться в соцсетях, создавая приятное впечатление у виртуальных знакомых. Учтите, что неосторожные высказывания на острые темы или шаловливые фото в интернете способны нанести вашей деловой репутации несокрушимый урон. Помните, что помимо правил этикета, существуют нормы закона. Избегайте информации, которая может быть расценена как пропаганда насилия или призыв к беспорядкам.

    Этикет в интернете

    О выборе выражений можно, в общем, сказать, что он отвечает природе идей и, следовательно, складу ума.

    Люк де Вовенарг

    За истекшие 250 лет со дня написания этих строк ничего в мире не изменилось.

    Основными пользователями сети Интернет первоначально были работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования Сети основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией.

    С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, — поиск информации и установление контактов.

    Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.

    С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь клиент может заказать товар, не выходя из дома.

    В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через час.

    Появилась необходимость в определении правил этикета в Интернете — норм поведения как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает.

    В интернетовских посланиях хорошим тоном считается предварительное объявление темы письма. Письмо отражает нравственный облик пишущего, оно, так сказать, мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть в меру остроумным, помня о том, что по вашему письму люди судят о ваших достоинствах и недостатках.

    Вложения в электронные письма (аттачи) в последнее время не приветствуются ввиду того, что ими пользуются хакеры — хулиганы, распространяющие компьютерные вирусы. Для борьбы с этим злом в последних версиях Windows XP в почтовой подпрограмме даже ставится специальная опция уничтожения любых получаемых писем с вложениями.

    Помните, что любой документ вы попросту можете перенести в тело письма, кроме изображений. Фото, картинки и прочие произведения вы можете оставить на своем URL и сообщить адрес, ссылку, перейдя на которые ваш адресат сможет ознакомиться с этим творчеством.

    Из книги
    Денежное обращение в эпоху перемен
    автора

    Юровицкий Владимир Михайлович

    Проблемы авторизации в Интернете
    Всемирная информационная сеть Интернет представляет собой важнейшее создание последних лет. Эта Сеть без расстояний и без границ. Она стала значительным фактором современной цивилизации, главным средством глобализации всей мировой

    Из книги
    Азбука Мерфи
    автора

    Автор неизвестен

    Законы об Интернете
    Туда, где Вам нужно быть обязательно, сегодня попасть нельзя Sysop — пособник Зла. Когда Sysop отсутствует, все идет хорошо. Лимита не хватает никогда. 2 + 2 = 3.9999999999999999999999999999999 Когда все время сплошные ошибки, врежьте, как следует. Виртуальный секс – это одно

    Из книги
    Прага [путеводитель]
    автора

    Автор неизвестен

    Прага в Интернете
    www.praha.ru Информационный портал о Праге: вопросы иммиграции, частные объявления, развлечения, популярные направления в Чехии. Форум www.czechrepublic.ru Информация об основных достопримечательностях Праги и Чехии на русском языке www.prague.com Перечень

    Из книги
    Рим [путеводитель]
    автора

    Гринкруг Ольга

    Рим в Интернете
    www.romanet.it Программа римской жизни – все, чем можно развлечься в городе, от музеев до магазинов.www.italycyberguide.com Интерактивная карта города с восемью сотнями достопримечательностей.www.romeartlover.it Крайне концептуальный проект: путеводитель по Риму, написанный

    Из книги
    Париж [путеводитель]
    автора

    Автор неизвестен

    Париж в интернете
    Существует множество сайтов, посвященных Парижу, но не все из них имеют версию на английском языке. Для того чтобы просматривать сайты на французском, установите в вашем браузере кодировку Western.Вот некоторые ссылки:www.touristoffice.com Сайт Парижского

    Из книги
    Сибирь. Путеводитель
    автора

    Юдин Александр Васильевич

    Информация о регионе в Интернете
    www.yamaltour.ru – агентство по туризму Ямало-Ненецкого АО.www.yamolod.ru – сайт Департамента по молодежной политике Ямало-Ненецкого АО, в разделе о туризме представлены маршруты для самостоятельных путешествий по округу.www.yamal.org – информационное

    Из книги
    Интернет на 100%. Подробный самоучитель: от «чайника» – до профессионала
    автора

    Гладкий Алексей Анатольевич

    Информация о регионе в Интернете
    www.omsk.ru – официальный сайт администрации г. Омска, справочная, практическая информация.www.omskportal.ru – сайт Министерства культуры Омской области. Официальная информация, афиша культурных мероприятий.www.jmskportal.ru – информационный портал

    Из книги
    Fiction Book Designer 3.2. Руководство по созданию книг
    автора

    Izekbis

    Информация о регионе в Интернете
    www.adm.nso.ru – официальный ресурс администрации Новосибирской области. Очень краткая информация о регионе содержится в разделе «Область». В разделе «Справочная информация» – телефоны и адреса территориальных администраций и муниципальных

    Из книги
    Как не дать себя обмануть. Книга 1
    автора

    Ошкадеров Олег Валерьевич

    Информация о регионе в Интернете
    www.tomsk.gov.ru – официальный информационный сервер администрации, ссылки на информационные серверы области.http://museums.tomsk.ru/ – музеи Томской области, новости, анонсы, выставки, экскурсии.http://kress.tomsk.ru – сайт губернатора области В. Кресса.www.tomskinvest.ru

    Из книги
    Цифровая фотография от А до Я
    автора

    Газаров Артур Юрьевич

    Из книги
    Социальные сети без страха для тех, кому за…
    автора

    Виннер Марина

    Из книги
    Компьютерные террористы [Новейшие технологии на службе преступного мира]
    автора

    Ревяко Татьяна Ивановна

    Кража данных в Интернете
    Банки постоянно совершенствуют способы защиты от мошенников, а те, в свою очередь, ищут новые способы получения данных карт для опустошения их. Для этого многие любители легкой наживы перекочевали в Интернет. Сейчас практически все банки

    Из книги
    автора

    Из книги
    автора

    Глава 3
    Общение в Интернете
    Что такое чат
    Для многих Интернет — окно в мир и незаменимый способ общения. Глобальная сеть предоставляет обширные возможности для этого: вы можете получать и отправлять сообщения в режиме реального времени любому пользователю Сети

    Из книги
    автора

    В Интернете терроризм…
    Недавно мы писали о новой форме пиратства в Интернете — так называемом «отказе от обслуживания» (denial-of-service). Пожалуй, правильнее было бы назвать это не пиратством, а терроризмом. Способ настолько прост и разрушителен, что было бы довольно странным,

    Из книги
    автора

    В Интернете аварии
    От серьезной внутренней аварии пострадала служба WorldNet компании AT&T, которая, как известно, является крупным Интернет-провайдером. В результате почти половина из более чем 425 тысяч ее пользователей на несколько дней остались без электронной

    ТОП 8 правил интернет-этикета

    Сегодня большинство людей рассматривают Интернет как мощное средство решения бизнес-задач, эффективный инструмент ведения бизнеса. Это ведение и развитие бизнеса, общение с клиентами и деловыми партнерами, аналитические исследования, сбор информации, необходимой для решения производственных вопросов, обучение и тому подобное.

    Для того, чтобы общение в виртуальном пространстве было живым, простым и полезным, нужно придерживаться сетевого этикета.Да, именно сетевой этикет дает возможность личностного роста вне зависимости от вашего местоположения и вашего собеседника. Особое внимание в сетевом общении и решении разного рода вопросов требует карантин. Поэтому мы решили поделиться с вами ценными правилами интернет-этикета, см. Ниже.

    ТОП 8 правил интернет-этикета:

    1. Звонки и письма в определенное время работы . Во время карантина большинство людей понимают, что в мире, где есть Джилас, работа определяется рабочим временем, а не тем, что мы сидим на рабочем месте в красивом офисе.Но в условиях карантина большинство людей перебрались в ваше домашнее пространство. Поэтому важно позаботиться о графике работы. И это не значит, что вы не можете получать электронные письма с задачами, например, в нерабочее время. Это дает вам право работать только до определенного часа, а по истечении этого времени не отвечать.

    2. Спам — № . «Не спамить» — наверное, одно из самых важных правил. Каждый должен был оказаться в ситуации, когда вы являетесь участником определенного группового диалога и за 10 минут приходит много сообщений.По опыту вы открываете эти сообщения, а затем «Доброе утро», «хорошего дня», «Обнимаю», сотни смайлов, gtk и т. Д. Поэтому важно транслировать по рабочим группам мессенджеров минимум ненужных действий и сообщения. Со временем вы просто не будете обрабатывать этот поток информации, а впоследствии вообще игнорировать мессенджеры. Нам нужно бороться за внимание, и это не самый важный фактор при построении и использовании сетевого взаимодействия.

    3. Вежливость — новое конкурентное преимущество. Если вы хотите, чтобы к вам относились так же, действуйте соответственно. Казалось бы, такое обычное дело — быть вежливым, но это повышает лояльность, создает позитивную атмосферу, которая увеличивает поток клиентов за счет положительных отзывов в их окружении. Ведь вежливое профессиональное общение — огромное преимущество перед другими.

    4. Минимизируйте продолжительность онлайн-конференции. Уважайте время и возможности других. Не у всех есть возможность часами разговаривать и слушать няню или свою кошку.Некоторым людям сложно совершать видеозвонки: ищут тихое место в квартире, настраивают гаджеты и т. Д. Особенно, если у вас большая семья и все находятся на карантине дома. Поэтому минимизируйте продолжительность видеозвонков при работе в видеорежиме, так как они собрались для максимально быстрого решения рабочих вопросов.

    5. Технические нюансы необходимо решить до начала онлайн-конференции. Первое, что вам нужно сделать, это правильно спланировать свой день.А именно, недостаточно явиться вовремя на онлайн-встречу, хотя это не менее важный показатель, но и проверить все остальные нюансы, которые могут помешать вам и вашим собеседникам во время разговора. Убедитесь, что вас хорошо видно в кадре, что не видно, что дом бежит в кадре, поставьте правильный свет, проверьте звук. Не менее важно то, как вы выглядите, носите ли вы пижаму или носите более повседневную одежду, которую привыкли видеть ваши коллеги.Ведь карантин — это не вечность и не то время, когда можно позволить себе потерять профессиональное лицо.

    6. Выберите модератора. Конечно, если онлайн-конференция небольшая и привлекает большое количество людей, то это не является обязательным условием. Однако, если во время онлайн-встречи собирается более 5 человек, стоит подумать о модераторе. Для чего нужен модератор и что ему делать? Это человек, который традиционно организует онлайн-конференцию, то есть рассылает приглашения к участию, по очереди отправляет слово всем, следит за тем, кто хочет выступить.Чтобы не шуметь и говорить все подряд, то модератор большой онлайн-встречи — это то, что вам нужно.

    7. Еда и напитки в кадре. В «живом» формате пить чай и воду принято. Но это не касается онлайн-встреч. Поскольку ваши чашки, стаканы, бутылки будут отображаться в кадре, движения будут привлекать внимание других участников, и, что хуже всего, все участники будут слышать, как вы пробуете напитки.

    8. Личные границы. Убедитесь, что они есть. Чтобы никто не обиделся и не было лишних вопросов о том, почему вы не ответили вчера вечером, например, укажите на своих страницах часы, в которые вы можете с удовольствием ответить или поговорить.

    И, наконец, карантин обязательно закончится раньше
    или позже. Не ждите, пока все
    светофоры на вашем пути загораются зеленым светом.
    Вам не обязательно быть большим, чтобы начать, но чтобы стать большим, вам нужно
    Начало. Давай, развивайся и ты будешь
    добиться успеха!

    Текст, электронная почта и сетевой этикет | Деловое общение: общение, деловая переписка, презентации, деловая коммуникация

    ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

    К концу этого раздела вы сможете:

    • Обсудите роль текстовых сообщений в деловом общении.
    • Напишите эффективные электронные письма как для внутреннего, так и для внешнего общения.
    • Продемонстрируйте правильное использование сетевого этикета.

    Текстовые сообщения и электронная почта являются частью нашего коммуникационного ландшафта, и опытные бизнес-коммуникаторы считают их ценным инструментом для установления связи. Сетевой этикет относится к этикету или протоколам и нормам общения в Интернете.

    Текстовые сообщения

    Какое бы цифровое устройство вы ни использовали, письменное общение в форме коротких сообщений или текстовых сообщений стало обычным способом общения.Это полезно для коротких разговоров, и это удобный способ оставаться на связи с другими, когда разговор по телефону может быть утомительным. Текстовые сообщения бесполезны для длинных или сложных сообщений, поэтому следует внимательно относиться к аудитории.

    Часто говорят, что можно определить возраст человека по тому, как он вводит номер телефона на сотовом телефоне. Если человек пользуется большим пальцем, удерживая цифровое устройство, этот человек, возможно, был воспитан в видеоиграх и хорошо разбирается в интерфейсах одной рукой.Если он держит цифровое устройство одной рукой и вводит номер другой, ему может быть больше тридцати, или он может чувствовать себя менее комфортно с некоторыми технологическими устройствами. Конечно, фактической корреляции между входными данными и возрастом нет, но это полезный пример, который можно использовать при рассмотрении вашей аудитории при написании текстового сообщения. Если этот человек — одноручный человек и знает все сокращения, общие для текстовых сообщений, вы можете использовать аналогичные коды для эффективного общения. Если человек двуручный, вам лучше использовать меньше слов и писать их по буквам.Текстовые сообщения могут быть отличным инструментом для общения в дороге, но учитывайте свою аудиторию и свою компанию и выбирайте слова, термины или сокращения, которые будут доставить ваше сообщение.

    Советы по эффективному обмену текстовыми сообщениями

    • Знайте своего получателя; «? % dsct »может быть понятным способом спросить близкого сотрудника, какую скидку можно предложить конкретному покупателю, но если вы пишете текст своему боссу, возможно, будет разумнее написать:« На какую% скидку получает Мюррей. Заказ на 1000 долларов? »
    • Предвидеть непреднамеренное неверное толкование.В текстовых сообщениях часто используются символы и коды для представления мыслей, идей и эмоций. Учитывая сложность общения и полезный, но ограниченный инструмент текстовых сообщений, помните о его ограничениях и не допускайте неправильного толкования с помощью коротких сообщений.
    • Слишком частое общение с кем-либо может граничить с преследованием. Текстовые сообщения — это инструмент. Используйте его, когда это уместно, но не злоупотребляйте им.
    • Отключайтесь время от времени. Вы постоянно чувствуете себя на связи? Чувствуете ли вы себя потерянным или потерянным, если у вас нет мобильного телефона и вы не можете общаться с людьми даже в течение пятнадцати минут? Иногда отсутствие доступа на какое-то время может быть полезным — все в умеренных количествах, включая текстовые сообщения.
    • Не пиши и садись за руль. Исследования показывают, что вероятность аварии резко возрастает, если водитель пишет текстовые сообщения за рулем (попадание в аварию при ведении дел компании плохо отразится на вашем суждении, а также на вашем работодателе.

    Электронная почта

    Электронная почта, обычно называемая электронной почтой, хорошо знакома большинству студентов и рабочих. Его можно использовать как текст или синхронный чат, и его можно доставить на мобильный телефон. В бизнесе он в значительной степени заменил печатные бумажные копии писем для внешней (вне компании) корреспонденции, а также заменил служебные записки для внутренней (внутри компании) коммуникации (Guffey, 2008).Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, которые содержат немного больше, чем текстовое сообщение, но все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений.

    Многие компании используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей. Вам также может быть поручено «заполнить» форму электронной почты, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений, чтобы формулировка подходила для конкретной транзакции.

    Электронные письма могут быть неформальными в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваше электронное письмо отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости его можно было переслать любой третьей стороне. Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций. Хотя электронная почта может иметь неформальный вид, помните, что, когда она используется в деловых целях, она должна демонстрировать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте то, что вы не хотели бы читать публично или перед президентом вашей компании.

    Советы по созданию эффективных деловых писем

    • Правильное приветствие должно демонстрировать уважение и избегать путаницы в случае, если сообщение было случайно отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие типа «Дорогая мисс X» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее).
    • Тема сообщения должна быть четкой, краткой и конкретной. Это помогает получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Ваш вопрос от 25 октября».
    • Закрываем подписью.Идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и контактную информацию.
    • Избегайте сокращений. Электронное письмо — это не текстовое сообщение, и аудитория может не найти в вашем остроумие повода ROTFLOL (кататься по полу, громко смеясь).
    • Будьте краткими. Опускайте ненужные слова.
    • Используйте хороший формат. Используйте разрывы строк между предложениями или разделите сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заканчиваться не более чем тремя небольшими абзацами.
    • Перечитайте, исправьте и проверьте. Выявите и исправьте орфографические и грамматические ошибки до того, как нажмете «отправить». На устранение проблем, вызванных поспешным, плохо написанным электронным письмом, уйдет больше времени и усилий, чем на то, чтобы исправить это с первого раза.
    • Ответить незамедлительно. Следите за эмоциональным откликом — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение 24 часов, даже если только для того, чтобы сказать, что вы предоставите запрошенную информацию в течение 48 или 72 часов. .
    • Экономно используйте функцию «Ответить всем». Не отправляйте свой ответ всем, кто получил первоначальное электронное письмо, если только ваше сообщение не обязательно должно быть прочитано всей группой.
    • Избегайте использования заглавных букв. Заглавные буквы используются в Интернете для выражения выраженных эмоций или крика и считаются грубыми.
    • Тестовые ссылки. Если вы добавляете ссылку, проверьте ее, чтобы убедиться, что она заполнена.
    • Отправьте электронное письмо заранее, если вы собираетесь прикрепить большие файлы (аудио- и визуальные файлы часто бывают довольно большими), чтобы предотвратить превышение лимита почтового ящика получателя или срабатывание спам-фильтра.
    • Оставьте отзыв или ответьте на вопрос. Если вы не получите ответ в течение суток, напишите по электронной почте или позвоните. Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому получатель, возможно, никогда его не получил.

    Давайте рассмотрим два примера деловой электронной почты. На рисунке 13.1 у нас есть форма электронной почты. На рисунке 13.2 у нас есть письмо, написанное специально для ситуации и аудитории.

    Рисунок 13.1

    Рисунок 13.2

    Сетевой этикет

    Мы создаем личные страницы, публикуем сообщения и взаимодействуем с помощью опосредованных технологий как обычная часть нашей карьеры, но то, как мы ведем себя, может в буквальном смысле оставить прочный имидж.Фотография, которую вы разместили на своей странице MySpace, могла быть увидена вашим потенциальным работодателем, или это неприятное замечание в сообщении может вернуться и преследовать вас позже. Примерно пятнадцать лет назад, когда Интернет был новым явлением, Вирджиния Ши сформулировала ряд основных правил для общения в сети, которые продолжают служить нам сегодня.

    Правила сетевого этикета Вирджинии Ши

    • Вспомните человека по ту сторону электронной связи.
    • Придерживайтесь тех же стандартов поведения в сети, которым вы следуете в реальной жизни.
    • Знайте, где вы находитесь в киберпространстве.
    • Уважайте время и возможности других людей.
    • Хорошо выглядеть в Интернете.
    • Поделитесь экспертными знаниями.
    • Держите пламенные войны под контролем.
    • Уважайте частную жизнь других людей.
    • Не злоупотребляйте своей властью.
    • Прощайте чужие ошибки.

    Ее правила говорят сами за себя и напоминают нам, что золотое правило (относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам) актуально везде, где есть человеческое взаимодействие (Shea, 1994).

    Основные выводы

    • Текстовое сообщение — это короткое письменное сообщение, отправленное и полученное с помощью цифрового устройства. Это полезно для неформального, краткого и своевременного общения.
    • Электронная почта полезна как для внутреннего, так и для внешнего делового общения. Содержание и формат сообщения электронной почты должны отражать профессионализм и соответствовать правилам сетевого этикета.
    • Социальные обычаи, существующие в традиционном живом человеческом взаимодействии, также влияют на правила и обычаи, по которым мы взаимодействуем друг с другом в онлайн-среде.

    Упражнения

    1. Напишите текстовое сообщение на своем обычном языке. Он должен использовать все ваши обычные сокращения (например, FWIW, IMHO, LOL), даже если не все их понимают.

    2. Найдите пример электронного письма, которое вы бы никогда не отправляли и не получали. Перепишите его, чтобы исключить характеристики, которые кажутся вам проблемными. Поделись с одноклассниками.

    3. Выберите не менее трех отправленных или полученных вами электронных писем, которые являются хорошими примерами делового общения.Что делает их хорошими примерами? Можно ли их как-нибудь улучшить? Поделитесь своими предложениями с одноклассниками.

    4. Когда электронная почта считается неприемлемой? Почему?

    5. Найдите «огненную войну» или горячую дискуссию на онлайн-форуме и отметьте, как с ней справляются. Сравните результаты с результатами своих одноклассников.

    6. Исходя из вашего опыта, как люди ведут себя при взаимодействии в сети? Поделитесь своими наблюдениями с одноклассниками.

    14 правил сетевого этикета, которые должны знать онлайн-студенты

    Большинство людей знакомо с термином этикет и его значением.С юных лет нас учат правильно себя вести и иметь хорошие манеры. Теперь, когда многие части нашей жизни перемещаются в онлайн, включая даже образование, возникла потребность в наборе конкретных руководящих принципов онлайн-этикета, применимых к киберповышению.

    Рекомендации по сетевому этикету — это набор правил, которые диктуют, что такое аккуратное и уважительное поведение в сети. Как говорить уважительно, не проявляя неуважения или запугивания, — одна из основных причин, по которой нам нужны эти правила.

    Эти правила имеют тенденцию меняться со временем из-за меняющейся природы онлайн-пространства.Для онлайн-студентов все общение происходит онлайн, поэтому эти правила особенно важны для них. Вот несколько основных правил сетевого этикета для онлайн-классов, о которых следует знать учащимся.

    1. Будьте осторожны со своим тоном

    СТАТЬЯ СОДЕРЖАНИЕ

    Хотя онлайн-разговор с друзьями не обязательно требует много размышлений, то же самое не относится к разговору с профессорами. Вы должны быть осторожны с заглавными буквами, так как написание ВСЕ ЗАГЛАВНЫМИ буквами часто может быть истолковано как ВКЛЮЧЕНИЕ! и будет считаться невежливым.Точно так же шутка часто может быть воспринята как грубое замечание. Вот почему вы должны следить за тем, чтобы ваша мысль не потерялась при переводе.

    Помимо текстовых сообщений, также рекомендуется знать свой тон в онлайн-классах, в которых используются аудио- или видео-формы. Однако здесь больше действуют правила общего этикета. Например, не разговаривать с кем-то, внимательно слушать, активно участвовать в уроках и т. Д.

    2. Будьте точны и правдивы

    Интернет — это огромное место с информацией, поступающей из самых разных источников.Вот почему вы должны быть осторожны при предоставлении информации. Важно проверять все, что вы читаете, и, возможно, включать источники при предоставлении советов или информации.

    При получении степени онлайн вы должны быть осторожны, чтобы включать достоверные источники во все свои документы, а также когда вы помогаете своим одноклассникам, предоставляя информацию по предмету. Точно так же вы должны быть осторожны с тем, во что вы решите верить в Интернете и чем вы делитесь с другими. Например, если вы не знаете, как это сделать, используйте официальные сайты, пользующиеся доверием.

    3. Сначала ищите, затем спрашивайте

    Если вы застряли с вопросом по определенному заданию, лучше поискать его, прежде чем спрашивать своих одноклассников или профессора. Вполне возможно, что вы найдете свой ответ быстро, и вам не придется привлекать третьих лиц.

    То же самое и с вопросами о структуре классов. Вы можете найти свои ответы в программе обучения или на сайте университета. Конечно, если вы не можете найти ответ после некоторого времени, потраченного на поиск, вам следует обратиться за помощью к своим профессорам или коллегам.

    4. Не используйте сарказм по собственному желанию

    При личной встрече мы общаемся с помощью мимики и жестов. Передача одного и того же сообщения в Интернете может оказаться более сложной задачей. Это особенно верно, когда речь идет о саркастическом юморе, поскольку при использовании текста обычно невозможно передать тон голоса.

    Веселую шутку можно по-разному рассматривать в тексте. Вам нужно будет быть осторожным, чтобы как можно более четко сформулировать намерения, стоящие за вашими словами, поэтому сарказм в большинстве случаев запрещен.

    5. Будьте вежливы, как при личной встрече

    Вежливость в Интернете должна быть такой же распространенной, как и в реальной жизни. К сожалению, во многих ситуациях это не так. Значительное количество людей склонно использовать Интернет как прикрытие, а свою демонстрацию — как прикрытие, что приводит к тому, что они пишут то, что никогда бы не сказали публично.

    Ключевой частью сетевого этикета является набор только того, что вам удобно сказать кому-то в лицо. Следовательно, уважительное и вежливое отношение к другим должно быть частью вашего общения в Интернете.

    6. Используйте правильную грамматику и пунктуацию

    Многие люди склонны забывать правила, применяемые к письму при общении в сети. Однако правильная грамматика и пунктуация могут сделать сообщение более профессиональным и продуманным. Это не только сделает ваш текст более читабельным, но и подготовит вас к профессиональному написанию, которым вы, возможно, будете заниматься в будущем.

    Подумайте, что бы вы хотели прочитать сами. Он должен быть легко читаемым и понятным.Таким образом, вы сэкономите драгоценное время для тех, кто читает вашу электронную почту, сообщение, комментарий или публикацию.

    7. Продолжайте тему

    Когда происходит обсуждение, очень важно, чтобы все придерживались темы. Легко отклониться от первоначального разговора, особенно когда в нем участвует много людей. Наполнение разговора ненужной информацией может привести к потере драгоценного времени и затруднить понимание того, о чем на самом деле идет обсуждение.

    Итак, убедитесь, что вы понимаете, о чем идет речь, и отвечаете только тем, что имеет к нему отношение.Это может оказаться полезным как для вас, так и для других.

    8. Помните, что в сети нет ничего приватного

    Конфиденциальность в Интернете — это то, о чем вы должны помнить, когда что-либо вводите. Большинство вещей, которые вы публикуете и которыми делитесь, вероятно, будут там надолго. Это означает, что вам следует держаться подальше от всего, что считается неуместным и грубым.

    Помните, что мы живем в эпоху, когда многие вещи происходят в сети, и создание онлайн-присутствия так же важно, как и реальное.При этом в Интернете нет «настоящей конфиденциальности», и вы должны обращаться с тем, чем вы делитесь, с умом.

    9. Сделайте ясные и краткие замечания

    В отличие от личного общения, слишком много времени, чтобы добраться до сути, может привести к тому, что сообщение потеряно в тексте. Следовательно, при попытке что-то объяснить лучше всего использовать короткие и четкие предложения. Он более эффективно передает суть и оставляет меньше места для недоразумений.

    Не позволяйте своей мысли потеряться при переводе, набирая слишком много ненужных слов.Однако убедитесь, что вся информация, которую вы хотите представить, все еще там.

    10. Уважайте частную жизнь людей

    Относитесь к конфиденциальности других так же, как вы бы хотели, чтобы некоторые обрабатывали вашу личную информацию. Вы не должны никому передавать в Интернете личную информацию своих одноклассников и преподавателей.

    Это означает, что будьте осторожны с паролями, информацией о местонахождении, личными разговорами и изображениями. То же самое касается как вашей, так и чужой информации, так как распространять ее без осторожности может быть опасно.

    11. Используйте правильные титулы профессора

    Хотя использование правильного названия профессора должно быть понятным, многие люди склонны забывать об этом, когда занятия проводятся онлайн. В результате соблюдение определенных формальностей является жизненно важной частью рекомендаций по сетевому этикету для студентов. Если профессор не утверждает иное, вы всегда должны относиться к ним профессионально.

    Помимо использования их надлежащего названия, вы всегда должны проявлять уважение к ним во всех формах онлайн-общения.Вы должны действовать так же, как в традиционном классе.

    12. Уважайте чужое мнение

    Вы должны знать, что не всегда соглашаетесь с мнением своих одноклассников или профессоров. Однако имейте в виду, что в обсуждениях всегда следует вести себя уважительно. Вы можете не соглашаться с кем-то и одновременно уважать его мнение.

    Хотя онлайн-обучение предполагает такой уровень анонимности и дистанции, который отсутствует в традиционных классах, это не должно служить поводом для недоброго отношения к кому-либо.Помните, что онлайн-класс по-прежнему остается классной комнатой.

    13. Не злоупотребляйте окном чата

    Во многих онлайн-классах есть окна чата, которые помогают учащимся общаться. Они позволяют студентам общаться друг с другом и задавать вопросы, связанные с тем, что они изучают. Однако при неосторожном использовании они могут превратиться в ящик для отвлечения внимания.

    Вам следует использовать чат только тогда, когда ваш текст будет иметь отношение к теме, которую вы обсуждаете в классе.Не рекомендуется использовать его в качестве инструмента для разговора с сокурсниками по не относящимся к делу вопросам.

    14. Тщательно сдавайте задания

    Каждый студент должен знать, как делать онлайн-задания профессорам. Поскольку личное общение отсутствует, если вы не укажете свое имя или перепутаете строку темы, ваше задание может быть легко потеряно в куче электронных писем.

    Еще одна вещь, с которой следует соблюдать осторожность при отправке заданий онлайн, — это вложения.Не следует прикреплять файлы, если вы не уверены, сможет ли их открыть другой человек. Кроме того, вы должны следовать конкретным инструкциям, которые дает ваш профессор относительно заданий.

    Интернет-сообщество имеет свой собственный набор правил, называемых сетевым этикетом. Онлайн-студенты должны помнить о многих вещах, таких как тон голоса, точность, правильная грамматика, конфиденциальность и т. Д. Знание неписаных правил Интернета и рекомендаций по взаимодействию в сети может оказаться полезным при любом онлайн-общении. .По большей части вы должны не забывать проявлять уважение и проверять информацию.

    Правильный Интернет-этикет: Сетевой этикет

    По мере того, как люди продолжают расширять использование Интернета во всех сферах своей жизни, от общения с друзьями по электронной почте и общения в социальных сетях до планирования собеседований при приеме на работу и приема на прием к врачу, многие из них успокоились, сформировали дурные привычки и отказались от надлежащего этикета.

    Это прискорбно и может создать проблемы, если мы не усвоим несколько основных правил.Интернет-этикет, также известный как «сетевой этикет», необходим в цивилизованной рабочей среде или личных отношениях. Даже если вы не с другими людьми лично, вы должны помнить, что они все еще там, на другом конце вашего общения.

    Будь милым

    Первое правило интернет-этикета — быть добрым и вежливым. Помните, что все, что вы отправляете с клавиатуры или с телефона, по-прежнему является вашим продолжением, даже если вы не с другими людьми лично.Показывать хорошие манеры в Интернете так же важно, как и всегда.

    Никогда не разглагольствуйте и не разглагольствуйте на публичном форуме. Проявляйте уважение к мнению других, даже если вы не согласны, и воздерживайтесь от обзыва. Не сплетничайте и не говорите ничего плохого о других.

    Никогда не говорите ничего плохого о своей компании, бывшей компании, начальнике или коллегах. Никогда не знаешь, что может закончиться переадресацией, будь то намеренное или случайное скольжение пальца по кнопке «отправить».Если вы не уверены в том, что напечатали, удерживайте его в режиме черновика и прочтите позже, прежде чем отправлять электронное письмо или публикацию. Иначе вы рискуете получить повышение по службе или, что еще хуже, вашу текущую работу.

    Быть хорошим — значит избегать кибер-издевательств. Подумайте, что бы вы почувствовали, если бы кто-то сказал то, что вы только что напечатали о вас. Если вас это немного беспокоит, удалите его. Киберзапугивание может привести к катастрофе, если подавленный человек почувствует, что ему или ей угрожают.

    Выучите сокращения в Интернете

    По мере того, как общение в Интернете стремительно растет, растет и использование сокращений. Узнайте, что они означают, чтобы не неправильно понять сообщения и комментарии.

    Некоторые из наиболее распространенных аббревиатур включают:

    BTW — Кстати
    TTYL — Поговорим позже
    TYT — Не торопитесь
    LOL — Смеяться вслух
    ROTFL — Катаюсь по полу от смеха
    FWIW — За что это стоит
    POV — Точка зрения
    B / C — Потому что
    AYOR — На свой страх и риск
    B4N — Пока
    DH — Дорогой муж
    DF — Дорогой друг
    EML — Напишите мне позже
    JK — Шучу
    SFW — Безопасно для работы
    OIC — О, я вижу
    AAMOF — На самом деле
    TYVM — Большое спасибо
    AFAIK — Насколько я знаю
    IIRC — Если я правильно помню
    EOD — Конец дня
    EOM — Конец сообщения
    C&P — Скопируйте и вставьте
    HTH — Надеюсь на это помогает
    NNTR — Нет необходимости отвечать
    YAM — Еще одна встреча
    ICYMI — Если вы ее пропустили
    SMH — Качаю головой
    TBA — Будет объявлено позже
    B2K / BTK — Вернуться к клавиатуре
    WFM — Работает для меня

    Хранить сообщения и краткие сведения о сообщениях

    Большинство людей используют Интернет, чтобы сэкономить время, поэтому соблюдайте это и делайте все сообщения как можно более краткими.Если вам есть что сказать, попробуйте разбить его на более мелкие темы. Это заставит вас быть более организованным и позволит читателю более упорядоченно переваривать информацию.

    Не кричи

    Избегайте использования заглавных букв в письмах и сообщениях. Некоторые люди думают, что если держать кнопку заглавной буквы включенной для всего сообщения, его будет легче читать, в то время как на самом деле происходит обратное. Это не только трудно читать, это выглядит как грубый крик.

    Соблюдайте осторожность

    Отправляете ли вы электронную почту, обмениваетесь мгновенными сообщениями, комментируете в Facebook, добавляете изображения в Snapchat или публикуете сообщение в своем блоге, вам нужно помнить, что все, что вы размещаете в Интернете, может быть там навсегда.Даже если вы удалите материал, кто-то мог сделать снимок экрана, скопировать или сохранить его. Многие люди используют одно практическое правило: никогда не публиковать ничего, чего не хотели бы видеть ваши родители или начальник.

    Защита личной информации

    Поскольку все, что вы публикуете в Интернете, доступно для всеобщего обозрения, не добавляйте ничего личного. Это включает ваш адрес, номер телефона, номер социального страхования и информацию о водительских правах. Вы же не хотите упростить жизнь ворам личных данных, грабителям и хищникам.

    Соблюдать законы об авторском праве

    Никогда не копируйте чужую работу и не публикуйте ее как свою. Это противоречит закону об авторском праве, потому что считается воровством. Всегда полезно спросить разрешения, прежде чем кого-либо цитировать, но это не всегда возможно. Если вы хотите процитировать кого-то, сделайте цитату краткой, укажите источник и поместите ссылку на полную письменную работу.

    Защитите детей

    Если вы разрешаете своим детям доступ в Интернет, убедитесь, что вы знаете, какие сайты они посещают и кто их «друзья».Очень внимательно следите за всей их интернет-активностью. Вы должны не только защищать своих детей от хищников, но и следить за тем, чтобы они не публиковали что-то, что может снова преследовать их, когда они будут поступать в колледж или искать работу в будущем.

    Перед тем, как нажать «Отправить»

    Всегда полезно перечитать все, что вы набираете, прежде чем нажимать кнопку «отправить». Если у вас есть время, отойдите на несколько минут и вернитесь к нему свежим взглядом. В тех случаях, когда вам нужно публиковать быстро, по крайней мере, проверьте орфографию, грамматику и тон сообщения.Если уже поздно, и вы очень устали, лучше подождать до следующего утра. Вы можете сохранить большинство сообщений и сообщений в режиме черновика.

    Помощь другим

    Если кажется, что кто-то новичок в Интернете, предложите свою помощь. Поделитесь информацией о правильном этикете, отправьте им ссылку на список наиболее распространенных аббревиатур и смайлов и предложите ответить на любые вопросы, пока они не разберутся. После того, как вы увидите, что кто-то опубликовал что-то неуместное, сообщите ему или ей в частном порядке.Никогда не делайте ничего, чтобы публично поставить в неловкое положение никого, кого вы знаете в сети.

    Интернет-тролли

    Имейте в виду, что есть интернет-тролли, которые ищут свою следующую жертву. Если вы стали объектом их плохого поведения, не отвечайте. Большую часть времени эти люди любят мешать, прячась за своей клавиатурой. Когда у них нет реакции, они переходят к кому-то другому.

    Однако, если это продолжается и вы чувствуете, что вам угрожают, обратитесь к властям.Вам нужно убедиться, что вы защищаете себя и свою семью.

    5 навыков онлайн-общения

    Успешные отношения, как в личной, так и в профессиональной жизни, зависят от эффективного общения.

    Общение может иметь значение между жизнью и смертью в чрезвычайных ситуациях, между разводом и примирением в браке или между прибылью и убытком в бизнесе, но многие люди по-прежнему игнорируют важность общения в онлайн-мире.Теперь, когда Интернет облегчает такую ​​значительную часть нашей повседневной жизни, навыки цифрового общения необходимы для обеспечения правильной доставки и получения сообщений, а также для того, чтобы виртуальные провода не пересекались в процессе.

    Некоторые формы онлайн-общения не допускают немедленной обратной связи, поэтому для достижения успеха важно подавать убедительные сообщения в одностороннем порядке. С другой стороны, сбои в общении имеют немалую цену — когда клиенты получают плохо составленные сообщения, они делают неблагоприятные выводы о вашем бренде.

    Как мы все знаем, шансов улучшить первое впечатление не так много. Эти пять полезных навыков онлайн-общения помогут вам избежать ненужных сложностей и повысить прибыльность вашего бизнеса. Посмотрим, что вам следует учитывать.

    1. Соблюдайте «сетевой этикет»

    Когда люди встречаются лично, существуют определенные неписаные правила поведения приличия и приличия. Игнорирование этих правил может показаться грубым, высокомерным или просто странным, создавая в результате препятствия для конструктивного диалога и разрушая любые потенциальные отношения еще до того, как они начнутся.Что ж, онлайн-общение работает аналогичным образом, с аналогичным набором стандартов.

    Сетевой этикет — это рамки общепринятого поведения при общении в Интернете. Во многих отношениях важность сетевого этикета превосходит важность личного этикета, потому что, в отличие от мимолетных знакомств, Интернет создает постоянную запись общения, которая может преследовать людей и компании, которые были неэффективны или оскорбительны в предыдущих онлайн-взаимодействиях. Избегайте такого общения любой ценой; Вам не нужно, чтобы призрак плохого онлайн-прошлого парил над вами и разрушал вашу репутацию, это точно.

    При общении через безликие каналы, такие как электронная почта или социальные сети, важно помнить, что на принимающей стороне находится реальный человек, хотя вы его не видите. Это также гарантирует, что вы используете человеческий язык, а не пишете, имея в виду робот-приемник.

    Что ты умеешь? Во-первых, будьте так же вежливы, как если бы вы были в офлайновых встречах. Признавайте конфиденциальность других людей и уважайте их время. Вы также можете включить простые приветствия и приветствия, чтобы корреспонденты чувствовали себя в безопасности и уважали.Следуйте этим простым советам, и вы станете хозяином уважительного общения.

    2. Используйте ясный и лаконичный язык

    При написании контента важно писать в стиле, который понравится вашей аудитории. Рассмотрим следующее:

    Тон голоса: Пишете ли вы формальный отрывок текста, требующий сложного словарного запаса, или ваша аудитория лучше отреагирует на более непринужденный, разговорный стиль письма?

    Технический жаргон: Слишком большое количество отраслевого «жаргона» может оттолкнуть аудиторию, незнакомую с такой специфической терминологией.Вместо этого используйте технические термины там, где это необходимо, но старайтесь, чтобы ваш контент оставался максимально доступным. При использовании сокращений всегда записывайте фразу полностью при первом использовании, а затем следует аббревиатуру в скобках — например, поисковая оптимизация (SEO). Таким образом, читатели будут точно знать, о чем вы говорите позже в тексте.

    Разбейте текст на части: Длинная страница целой копии может отпугнуть многих читателей. Используйте подзаголовки, маркеры и списки, чтобы разбить ваш контент на удобоваримые куски, которые на экране выглядят менее устрашающими.С точки зрения SEO, хорошо структурированная веб-страница намного проще сканировать и индексировать «паукам».

    Однако, поскольку в большинстве онлайн-коммуникаций используется письменное слово (электронная почта, чат, форумы, обсуждения, комментарии в социальных сетях и т. Д.), Необходимо хорошее практическое знание лексики и грамматики; если сомневаетесь, всегда проверяйте.

    Владельцы бизнеса должны рассмотреть возможность предложения непрерывного обучения работникам, которые хотят улучшить свои письменные навыки, потому что, когда члены команды пишут лучше, они представляют улучшенный профессиональный имидж своей компании.

    К счастью, онлайн-общение можно легко улучшить с помощью корректуры. Проверьте:

    • Грамматические и пунктуационные ошибки
    • Плохая структура предложения
    • Неправильное использование времен
    • Орфографические ошибки или опечатки

    Часто бывает трудно обнаружить свои собственные ошибки, особенно если вы прочитали отрывок уже несколько раз, так что попросите коллегу взглянуть на вашу работу свежим взглядом.

    Проведение общей «проверки чувств» также является полезным упражнением.Убедитесь, что формулировка идет правильно и хорошо читается, это поможет избежать двусмысленности, а устранение нерелевантной и лишней информации может улучшить ясность письменного сообщения.

    3. Передавайте правильный тон

    Онлайн-общение отличается от личного общения тем, что в нем часто отсутствуют невербальные сигналы, такие как мимика, жесты и тон голоса.

    Поэтому при онлайн-общении с клиентами и потенциальными клиентами важно с самого начала установить правильный тон разговора.Юмор может быть эффективным ледоколом, когда он используется в ситуациях лицом к лицу, и может помочь установить взаимопонимание с новыми знакомыми, однако будьте осторожны, используя юмористический язык в Интернете; избегайте тонов, которые можно легко неверно истолковать в письменной форме, таких как сарказм или ирония, чтобы случайно не обидеть людей и не сжечь мосты, над построением которых вы много работали.

    Хотя корпоративная культура часто диктует тон языка, используемого для ведения бизнеса, в зависимости от контекста могут быть выбраны разные стили общения.Например, вы можете использовать разговорные термины в чате с давним клиентом, но когда дело доходит до разрешения жалоб клиентов, обычно лучше всего использовать формальную и грамматически правильную речь, чтобы клиент знал, что вы серьезно относитесь к делу.

    4. Предоставьте исчерпывающие ответы

    При написании ответов своим клиентам обязательно тщательно ответьте на все вопросы, представленные вам. В некоторых ситуациях можно предвидеть дополнительные вопросы, которые могут задать клиенты, чтобы сделать общение более быстрым и эффективным.

    Небольшая подготовка имеет большое значение. Иногда бизнес-работники не могут дать полных ответов на запросы, потому что им не хватает времени, чтобы прочитать, усвоить и понять, что хочет сказать клиент. Как правило, вы всегда должны отвечать на основные вопросы, такие как «Кто?», «Что?», «Когда?», «Где?», «Почему?» И «Как?».

    Если вы не уверены в значении проблемы клиента или поднятом им вопросе, не бойтесь просить разъяснений.Всегда лучше сначала спросить, чем потом сожалеть.

    Тщательный охват запросов помогает компаниям удерживать существующих клиентов, а также помогает привлекать новых. Компания, которая тщательно и компетентно взаимодействует с клиентами в Интернете, может создать репутацию в онлайн-сообществе, создав основу для увеличения продаж.

    5. Создайте благоприятный онлайн-образ

    Компаниям необходимо хорошо общаться как в личных, так и в сетевых условиях, чтобы создавать и поддерживать позитивные настроения на своих целевых рынках.Однако онлайн-общение часто вызывает дополнительные трудности из-за отсутствия невербальных сигналов. Сосредоточившись на ясном и кратком письме, а также на выражении признательности своим клиентам, вы можете поддерживать высокий уровень онлайн-профессионализма, который установит взаимопонимание с сообществом и вызовет у ваших потенциальных клиентов доброжелательность.

    Итак, резюмируем:

    • Соблюдайте правила сетевого этикета , чтобы поддерживать хорошие отношения и избегать оскорблений
    • Используйте четкий и лаконичный язык , который ваша аудитория поймет и получит удовольствие от чтения
    • Передайте правильное тон , адаптируя свой язык и стиль письма к вашей целевой аудитории
    • Обеспечьте подробные ответы на запросы клиентов, чтобы ваш бренд выглядел профессионально и компетентно
    • Создайте благоприятный онлайн-образ с помощью хорошо структурированной коммуникации и демонстрации признательности клиентов

    В конечном итоге это приведет к увеличению продаж и повышению прибыльности.Это звучит достаточно заманчиво, чтобы приложить усилия!

    Сетевой этикет — Cybersmile

    Что такое сетевой этикет?

    Сетевой этикет существует для того, чтобы помочь людям более эффективно общаться в сети и избежать ненужных недоразумений и потенциальных конфликтов. Без четкого понимания сетевого этикета вы рискуете продемонстрировать оскорбительное поведение или поведение в стиле киберзапугивания, даже не осознавая этого. Сетевой этикет — это новое слово и концепция для некоторых из нас, но базовое понимание сетевого этикета важно для всех, кто пользуется Интернетом.

    Определение сетевого этикета

    Сетевой этикет определяется по-разному, в зависимости от того, куда вы смотрите. Простое определение сетевого этикета: «Проявлять вежливость и уважение к другим пользователям Интернета, как в реальной жизни».

    Зачем нужен сетевой этикет?

    Письменное общение происходит без использования языка тела, тона голоса или мимики, что означает, что может существовать неуверенность в том, что кто-то на самом деле говорит.

    Вот почему большинство веб-сайтов и платформ социальных сетей, где пользователи могут общаться таким образом, имеют принятые правила поведения. Эти своды правил были разработаны для того, чтобы люди могли ясно общаться и избегать недопонимания (см. Наши примеры хорошего сетевого этикета для получения более подробной информации и примеров приемлемого поведения в сети).

    Каждый веб-сайт, будь то доска обсуждений, платформа социальных сетей или форум, будет иметь свои собственные правила ответственного использования своей платформы — поэтому всегда читайте их, прежде чем начинать публикацию!

    Золотые правила сетевого этикета

    Ознакомьтесь с нашими примерами хорошего сетевого этикета, чтобы убедиться, что вы с максимальной пользой проводите время в Интернете.А пока используйте следующие золотые правила хорошего этикета, чтобы сохранять позитивный настрой в Интернете!

    • Уважайте частную жизнь людей Если кому-то неудобно делиться с вами информацией, постарайтесь не подталкивать и не оказывать на него давление. Кроме того, никогда не передавайте личную информацию других людей, такую ​​как адреса, номера телефонов или электронные письма, без разрешения, так как это может считаться доксингом.
    • Будьте внимательны к своему языку — Помните, какой язык вы используете в Интернете.Хотя вы можете подумать, что это смешно или безобидно, другой человек может обидеться на это или расстроиться.
    • Не будь саркастичным! Сарказм плохо транслируется в Интернете!
    • Тщательно выбирайте смайлики. — Смайлы или смайлики теперь сами по себе стали признанным языком! Убедитесь, что если вы используете смайлики, вы используете тот, который подходит для эмоции, которую вы пытаетесь передать — они могут легко изменить контекст всего разговора.
    • Уважайте мнения других Красота Интернета зависит от различных мнений и убеждений. Позвольте другим поделиться своими взглядами, не перерастая в жаркий разговор и не превращая его в спор — независимо от вашего личного мнения!

    Этикетов для Интернета и электронной почты — Сетевой этикет

    Этикет помогает людям вести себя социально ответственно. Проще говоря, этикет превращает мужчину в нежного мужчину.

    Помните, что сотрудники должны вести себя разумно и надлежащим образом, чтобы обеспечить безопасность своего положения на рабочем месте. Ни одна организация не любит иметь тех, кому не хватает этикета. Уважайте место, где вы зарабатываете себе на жизнь.

    Коммуникация играет ключевую роль в правильном выполнении задач . Сотрудники должны передавать информацию в желаемой форме всем связанным отделам. Игра с информацией считается строго неэтичной. Предпочитайте письменные формы общения устному общению.

    Электронная почта считается надежным способом связи, поскольку имеется письменная запись о транзакции для использования в будущем.

    Что такое сетевой этикет (Сеть + этикет)?

    Сетевой этикет, также называемый Интернет-этикетом, относится к набору правил, которым должен следовать человек при общении по электронной почте, ведении блогов, обмене мнениями на онлайн-порталах или любом другом онлайн-форуме .

    Давайте познакомимся с Интернет-этикетом:

    • Убедитесь, что электронные письма говорят сами за себя .Другой человек должен понимать ваши взгляды и идеи.
    • Не используйте заглавные буквы в электронных письмах, если они не являются первым алфавитом слова. Выключите ключ CAPS lock. Письма, написанные заглавными буквами, считаются грубыми и громкими.
    • Будьте четкими . Длинные электронные письма читаются редко. Никогда не отклоняйтесь от актуальной темы.
    • Тема должна быть содержательной и актуальной . Через тему письма сотрудники могут быстро узнать, что написано в электронном письме.
    • Начните письмо с официального приветствия.
    • Правильно отформатируйте электронную почту . Обоснуйте свой текст. Разбейте все сообщение на короткие абзацы с равными промежутками между ними. Используйте маркеры-точки везде, где это необходимо.
    • Держите все связанные элементы в курсе. Отмечаете ли вы слепую копию своему руководителю, составляющему отчеты, чтобы он знал, чем вы занимаетесь?
    • Все официальные электронные письма должны иметь подписи внизу. Ваша подпись должна включать ваше имя, название вашей компании, ваше имя и контактные данные.Убедитесь, что в ваших подписях нет неверной информации.
    • Избегайте написания никому оскорбительных писем . Это ухудшает ситуацию. Всегда лучше сидеть с другим человеком и обсуждать проблемы лицом к лицу.
    • Позаботьтесь о стиле и размере шрифта. Официальные электронные письма в идеале должны быть написаны в стиле Arial с размером шрифта двенадцать. Письма, написанные в разных цветах и ​​дизайнерских стилях, считаются непрофессиональными и детскими.
    • Убедитесь, что вы отвечаете на все свои письма.Не добавляйте участников только ради этого. Не отправляйте письма лицам, не имеющим отношения к вашей информации. Это пустая трата вашего времени и вашего времени.
    • Не пишите в своей почте ничего, что могло бы навредить вам. Прочтите свое письмо дважды, прежде чем нажать кнопку отправки.
    • Сотрудники не должны открывать нелегальные или порносайты на рабочем месте . Перед открытием любого веб-сайта внимательно прочтите условия и положения. Не открывайте сайты, которые могут нанести вред вашему офисному компьютеру.
    • Позаботьтесь о орфографических ошибках, знаках препинания и грамматике. Неправильное написание раздражает читателей. Будьте вежливы и мягки в общении.
    • Избегайте использования коротких форм или сокращений в официальной почте.
    • Важно уважать частную жизнь других людей. Не проверяйте чью-либо почту в его отсутствие.
    • Почта, предназначенная для конкретного человека, должна быть помечена только ему. Не отмечать никого в скрытой копии. Общайтесь с ним наедине.
    • Используйте такие слова, как «с уважением», «спасибо», «искренне ваш», чтобы закрыть свою почту.
    • Избегайте прикрепления тяжелых файлов к своей почте.
    • Не загружайте нежелательные фотографии на какие-либо сетевые сайты.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.