Индивидуальные внутренние проблемы — Психологос

Индивидуальные внутренние проблемы могут быть любой тематики: про деньги и любовь, «не знаю чего хочу» и «не доверяю людям», но они называются внутренними, если человек корень проблемы видит внутри себя, а не в других людях или каких-то внешних обстоятельствах.

Фильм «Джули и Джулия: Готовим счастье по рецепту»

Эти внутренние проблемы, заморочки, занозы, мешающие жить — в науке иногда именуются: интрапсихические патогенные факторы, дисфункции, дисфункциональные психологические процессы. Внутренние феномены, разрушающие функциональность человека.

Действительно, проблемы с деньгами могут быть вызваны обвалом на бирже, проблемы со здоровьем — несчастными случаем… «Я потерял работу, потому что кризис и уволили всех» — это ссылка на внешние обстоятельства. А вот если человек говорит: «Я не могу наладить отношения с шефом и коллегами, отчего раз за разом теряю работу» — это предположение о внутренних проблемах.

Внутренние проблемы часто называют психологическими проблемами. Если не придираться к словам, это вполне правильно. Если быть предельно точным, то не все внутренние проблемы являются психологическими (имеют психологическую подоплеку), у людей бывают духовные поиски и проблемы, душевные проблемы, личностные, проблемы с головой и поведенческие затруднения.

Когда-то к священникам, когда-то к психологам и психотерапевтам люди приходят с духовным поиском и духовными проблемами. К подобного рода проблемам обычно относят поиск главного направления и настоящего смысла жизни, когда-то борьба с внутренней смутой и соблазнениями. Не всегда, но часто — за этими красивыми словами скрываются проблемы душевные и личностные. О личностных проблемах говорится, когда человек запутался в жизни, перестал развиваться, потерял направление и интерес к жизни, не знает что хочет, всего боится, начал по жизни спускаться… Душевные проблемы — похоже, но про другое. Когда на душе плохо, душа болит, когда внутри человек ощущает что-то, мешающее жить и радоваться жизни, люди говорят о душевных проблемах. Очень часто психологическими проблемами называют случаи, когда человек непроизвольным образом отыгрывает мстительность, борьбу за власть, желание привлечь внимание или страх провала, однако кажется, что понятие «психологические проблемы» все-таки шире.

У детей и взрослых нередко возникают проблемы с вниманием, памятью, сообразительностью — голова стала работать хуже. Либо, реже — человек хочет избавиться от неработающих старых взглядов и приобрести взгляды более разумные и эффективные. Неочевидно, что во всех этих случаях лучше всего может помочь именно психолог, но поскольку все остальные специалисты с этим разбираются еще хуже, это также нередко оказывается предметом работы психолога.

Также, к психологам и психотерапевтам обращаются и в случае индивидуальных поведенческих затруднений и проблем: когда что-то не получается, потому что нет привычки, не хватает умений, навыков и опыта. В любом случае, это индивидуальные трудности человека, в отличие от межличностных, рабочих и семейных проблем.

Список внутренних проблем может быть очень длинным: агрессивность, алкоголизм, больные привязанности, внутренний саботажник, люди в горе и депрессии, любители жить в позиции Жертвы или склонные разыгрывать Дурика, страдающие от того или иного выгорания, психотравм и страхов, мучимые чувством вины и внутренним кризисом… Это могут быть бессознательные мотивации, патологическое развитие Я, фиксации психосексуального развития, неосознаваемые механизмы психологической защиты и нарушенные объектные отношения…

Тот, кто с проблемой — немного больной, человек с нарушенным психологическим здоровьем.

Быть с проблемой — одновременно и стыдно, и выгодно. Дело в том, что тот, кто с внутренней проблемой — немного больной. Больным быть (мужчине) стыдно, но больной имеет право на заботливое отношение, как к больному. Женщинам болеть не стыдно, поэтому женщины чаще и легче рассказывают о своих проблемах.

Внутренней проблемой называют то внутреннее затруднение, которое есть только у меня. Если твое затруднение (нет денег, голодно, холодно и пр.) не уникально, так это у всех, то твое затруднение проблемой не признают: это не проблема, а нормально. Многим людям свойственно свои жизненные затруднения представлять своими проблемами, переживая себя Жертвой этих проблем, жалея себя и ожидая от окружающих внимания и помощи. Люди, выбравшие жить в позиции Автора, живут не проблемами, а задачами. Есть затруднение — разбираемся и ищем решение. У сильных людей проблем нет, у сильных людей задачи — и очень творческие задачи.

Порядок работы с индивидуальными внутренними работами в процессе консультации или психотерапии

Работая с внутренними проблемами клиентов, рекомендуется соблюдать следующий порядок. В первую очередь следует рассмотреть очевидные причины, видные невооруженным глазом и решаемые на уровне здравого смысла. Если девушка одинока, потому что просто сидит дома и никуда не выходит, в первую очередь нужно рекомендовать ей расширить круг общения. Если оказывается, что дело не в том и несколько сложнее, поиск расширяется до менее очевидных, тем не менее вполне вероятных причин, имеющих наблюдаемые признаки. Например, девушка не может наладить круг общения, поскольку у нее базарный стиль общения и выраженная обидчивость.

В синтон-подходе разработана синтон-карта личностной диагностики: уникальный инструмент, аналог таблицы периодической системы Менделеева, только применительно к причинам внутренних психологических проблем. Используя синтон-карту личностной диагностики, можно практически исчерпывающим образом отсмотреть все наиболее вероятные причины психологических затруднений. Основные блоки, на которые нужно обратить внимание, это Неразвитое мышление, Проблемные образы, Неадекватные верования, Проблемное тело, Кривые роли и образ жизни, а также Проблемные мотивы и динамики.

Обычно на таком уровне решаются большинство ситуаций, с которыми обращаются клиенты к психологу или психотерапевту, однако теоретически можно допустить, что за кругом вероятных причин могут скрываться вовсе глубинные причины, не имеющие наблюдаемых признаков. Причиной одиночества девушки можно предположить и ее детские психотравмы, и проблемы в родовой памяти ее семьи, и венец безбрачия, и проклятие соседки. ..

В области семейного консультирования есть свои традиции порядка работы с проблемами, а именно в соответствии с системной моделью Д.Н. Оудсхоорна. Эта модель подсказывает, что причины проблем в семье могут быть на самых разных уровнях, требующих каждый раз своего подхода. Такой подход обеспечивает стереоскопическое видение ситуации, помогает сформулировать необходимую терапевтическую программу и разграничивает области компетентности разных специалистов.

Что дает решение внутренней проблемы?

Многие ленивые или романтически настроенные люди думают, что, если найти проблему (вынуть занозу), то жизнь сразу станет лёгкой, светлой, и больше ничего не надо будет делать… Это не так. Решение проблемы, устранение занозы не всегда автоматически делает жизнь лёгкой, счастливой и беспроблемной. Если у тебя в ноге заноза – идти больно, но если её удалили, путь не обязательно будет лёгким – возможно, тебе предстоит дорога в гору.

Аналогично, нередко можно встретить утверждение, что людям мешает быть счастливыми наличие внутренних проблем. Предполагается, что если людям убрать внутренние проблемы, они автоматически и сразу станут счастливыми! Нет, снятие блоков само по себе счастья ещё не гарантирует. Впереди дальнейший путь, и его необходимо пройти самостоятельно: наладить свою жизнь, освоить позитивный взгляд на реальность и сделать «копилку ключей счастья».

Устранение внутренних проблем дает только возможность развития нужных навыков, возможность развития тех или иных способностей, но не сами эти способности. Ни самостоятельность, ни способность к творчеству не приходят к человеку сами по себе, эти навыки и способности появляются лишь в результате научения. Когда психотерапевты пишут:

«Задача психотерапевтического тренинга – в первую очередь вернуть человеку способность справляться с жизненными ситуациями самостоятельно. Убрать мешающий повторяющийся способ действовать, приводящий к проблеме. Вернуть способность к творчеству, чтобы человек смог сам самостоятельно справиться со своими проблемами. Естественно, способ справляться будет у каждого свой».

— это неверно. Вернуть человеку можно только то, что у него было. Если человек умел справляться с жизненными ситуациями самостоятельно, но в трудной жизненной ситуации эту способность потерял – психотерапевтический тренинг может помочь ему это вернуть. Если же человек самостоятельным никогда не был, то тут лечение не поможет. Это нужно развивать.

Аналогично — что касается способности к творчеству. Если человек до психотерапевтического тренинга несколько десятилетий не включал головы и привык жить по шаблонам, такому человеку возвращать нечего.

Если же имеется в виду предпосылка гуманистической психологии, что каждый здоровый человек в глубине имеет зерно, тенденцию к саморазвитию, творчеству и самостоятельности, но эта тенденция могла быть заблокирована трудными событиями детства и человек нуждается в снятии этих блоков, то — да, это возможно, и психотерапевтический тренинг может в этом помочь. Но в случае решения данной задачи человек ещё не станет самостоятельным и творческим, он только обретёт эту способность.

Скорее всего, у вас есть способности к усвоению японского языка, но это не значит, что вы умеете по-японски говорить.

Если у вас с детства были парализованы ноги и вам их вылечили, вам предстоит осваивать даже простую ходьбу. Лечение ещё не сделает вас танцором.

Психотерапия не делает человека самостоятельным и творческим, она только открывает человеку эту возможность. Есть ли тренинги, способствующие развитию самостоятельности и творчества? Да, это тренинги развития личности.

Внутренние проблемы: психолог рассказал, почему люди «гонятся» за гаджетами

https://crimea.ria.ru/20180312/1114001872.html

Внутренние проблемы: психолог рассказал, почему люди «гонятся» за гаджетами

Внутренние проблемы: психолог рассказал, почему люди «гонятся» за гаджетами — РИА Новости Крым, 12.03.2018

Внутренние проблемы: психолог рассказал, почему люди «гонятся» за гаджетами

Потребность в постоянном обновлении гаджетов свидетельствует о наличии внутренних проблем у человека. Покупая очередную модель, человек таким образом пытается… РИА Новости Крым, 12.03.2018

2018-03-12T18:45

2018-03-12T18:45

2018-03-12T18:47

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/110026/71/1100267155_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_470659f335993c3866e01c366cc1ff44.jpg

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2018

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://crimea.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

news. [email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/110026/71/1100267155_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_483594bfd0a098a1875ac26761b6fd59.jpg

1920

1920

true

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

новости, общество

СИМФЕРОПОЛЬ, 12 мар — РИА Новости Крым. Потребность в постоянном обновлении гаджетов свидетельствует о наличии внутренних проблем у человека. Покупая очередную модель, человек таким образом пытается компенсировать отсутствие чего-либо в своей жизни. Такое мнение в эфире радио «Спутник в Крыму» высказал доктор психологических наук, доцент, заведующий кафедрой социальной психологии, декан факультета психологии Таврической академии КФУ им. В.И. Вернадского Евгений Черный.

11 февраля 2018, 19:24

Лишнего не открывать, пароли усложнять. Советы по интернет-безопасности

«Вещи сами по себе не имеют смысла. Их смыслом наделяет человек. Все находится внутри человека, вещи всего лишь обнажают то, что у него внутри: проблемы, достижения. Есть потребность в новизне, есть атрибутика престижности, она внешняя. Хотя понятно, что это компенсация нехватки чего-то, например, самоуважения или низкой самооценки. И вещи компенсируют эту нехватку. Иногда вполне успешно, а иногда — нет. Потому что это не помогает, и человек все равно чувствует себя маленьким, ничтожным, и не поможет никакая ни машина, ни телефон», — отметил Черный.

По словам Черного, цивилизация меняет способы взаимодействия человека с социальным миром: виртуальное общение постепенное заменяет встречи в реале. При этом, утверждает психолог, потребность человека в общении никуда не делось.

18 июля 2017, 13:52

Младшие школьники не ориентируются в сети интернет — эксперт

«Социальная потребность человека — потребность в общении, а удовлетворяется она разными способами и в разных формах. И телефон одна из таких форм. Очень важно ощущать присутствие других в своей жизни и свое присутствие в жизни других. Это и потребность в принятии, общении, уважении, участии в жизни других», — сказал Черный.

Эксперт подчеркивает, что даже общение по телефону имеет свои тонкости. Например, обычное смс может расцениваться абонентом как знак неуважения или пренебрежения.

«Настолько мы уже отошли от естественного человеческого общения, что даже просто телефонный разговор — уже показатель близости. Поэтому человеческое общение по телефону лучше, чем смс, обмен картинками. Иногда когда поздравляешь человека по телефону лично, а не посылаешь ему сообщение или картинку, это выглядит для человека как дружеское и теплое общение», — замечает эксперт.

10 мая 2016, 18:58

Ученые раскрыли последствия развития зависимости от компьютерных игрУченые выдали участникам эксперимента особые наручные «часы», следившие за их пульсом, давлением, режимом сна и прочими физиологическими характеристиками, а также регулярно брали пробы и проводили другие тесты, связанные с оценкой их здоровья.

Характеризует человека также его привязанность к интернету, отмечает Евгений Черный. По его мнению, постоянное нахождение в сети свидетельствует о высоком уровне тревожности и желании человека определиться.

«Что такое интернет? Это ситуация, когда ты все время в теме: погоды, социального пространства, в темах будущего, политики — чего угодно. Ты как бы находишься внутри мира, и можешь увидеть, что произойдет, хотя это иллюзия. Люди привыкли быть на связи с миром, с другими, с человечеством. И это создает иллюзию определенности, и тогда уходит тревожность или, по крайней мере, она не так сильно выражена. А жить в тревоге, невротическом состоянии невыносимо. Поэтому люди ставят потребность в интернете выше всего остального и не готовы от него отказаться», — поясняет психолог.

Внутренняя или внутренняя проблема персонажа — это шанс измениться.

В то время как внешняя проблема показывает зрителям мотивацию персонажа действовать (он или она хочет решить проблему), именно внутренняя проблема придает персонажу глубину.

В повествовании внутренней проблемой является слабость персонажа, недостаток , отсутствие, недостаток, неудача, дисфункция, ошибка, просчет или ошибка. Часто проявляется перед зрителями через отрицательную черту характера. В классическом понимании этот недостаток может быть одним из излишеств, например чрезмерной гордости. Почти всегда внутренняя проблема связана с эгоизмом. Преодолев его, персонаж окажется в конце истории мудрее, чем в начале. Таким образом, персонаж должен научиться кооперативному поведению, чтобы стать зрелым и социально активным человеком.

Внутренняя проблема является предпосылкой трансформации персонажа. Это изъян, слабость, ошибка, ошибка или недостаток, который необходимо исправить. Другими словами, он показывает, чему персонажу нужно научиться.

Внутренние проблемы могут быть чертами характера, которые причиняют вред другим. Они вызывают антиобщественное поведение. И внутренние проблемы тоже могут навредить характеру. Они могут нанести ущерб его или ее решению внешней проблемы.

От Неосведомленности к Откровению

В то время как внешняя проблема обеспечивает желание персонажа, то есть мотивацию, внутренняя проблема обеспечивает потребность.

Зрители замечают недостаток раньше, чем персонаж. Персонаж зашоренный, имеет слепое пятно. Сначала она должна научиться видеть то, что публика уже знает. В начале истории внутренняя проблема мешает эмоциональному развитию персонажа и даже заставляет его причинять боль другим. Но в конечном итоге это может привести к осознанию или самораскрытию. Персонаж распознает внутреннюю проблему и поймет, что она вредит ему или другим и действительно нуждается в решении.

Внутренняя проблема персонажа раскрывается зрителям в сценах, которые показывают симптомы недостатка персонажа и его окружения. Это приводит к внутренним препятствиям, конкретным случаям недостатка персонажа, которые мешают ему двигаться прямо к своей цели. Более того, антагонизм в этой истории вполне может быть своего рода символическим проявлением внутренней проблемы главного героя.

Итак, персонаж изначально может не знать о своей внутренней проблеме. Черта характера, в конце концов, это то, что было в персонаже долгое время — еще до начала истории. В реальной жизни происхождение поведенческих паттернов редко бывает таким единичным и конкретным, но авторам рассказов полезно иметь в виду сцены для:

• сцена в начале повествования, которая показывает зрителям недостаток персонажа,
• момент «предвзятости подтверждения», результатом которого является усиление ошибочных убеждений или мировоззрения персонажа,
• другой инцидент, который «задевает за живое» ” нашего порочного характера таким образом, чтобы заставить их изо всех сил защищать себя и свой недостаток, раскрывая перед аудиторией масштабы своей внутренней проблемы,
• сцена, в которой персонаж распознает первые трещины в порочном мировоззрении, первоначальное откровение – часто в середине повествования,
• конкретный случай, который является источником или первопричиной недостатка персонажа,
• сцена, которая демонстрирует, полностью ли персонаж осознал проблему и научился ли действовать таким образом, что зрители теперь могут считать ее решенной.

Сцены не обязательно показываются зрителям именно в таком порядке. Поскольку внутренняя проблема возникла задолго до того, как история началась, все это, кажется, приглашает предысторию, чтобы объяснить ее происхождение. Но будьте осторожны, есть тонкая ловушка писателя здесь. Подробнее об этом ниже.

Проблема порождает потребность

Итак: Персонаж хочет определенного состояния бытия, конкретной ситуации, такой как богатство, власть, счастье, отношения, обладание желаемым объектом. Персонаж может полагать, что это будет достигнуто при достижении определенной цели, явного проявления решения внешней проблемы. Однако, как только персонаж достиг цели, может оказаться, что цель совсем не то, что нужно персонажу для достижения цели. Весь объем настоящей потребности, быть может, до сих пор подавлялся характером, потому что она требует изменения характера, то есть изменения отрицательной черты характера на положительную.

Другими словами, рост . Персонаж будет расти, решая внутреннюю проблему. Внутренняя проблема – эмоциональная незрелость характера. Настоящая потребность, которую порождает внутренняя проблема, заключается в эмоциональном росте. Этот рост превратит персонажа в человека, чьи действия больше не наносят вреда самому себе и который действует хорошо по отношению к другим, то есть с социальной ответственностью.

Все это звучит моралистично, что является ловушкой писателя .

Ловушки для писателей

Все мы знаем истории, в которых персонажи чему-то учатся и становятся лучше, преодолевая отрицательные черты характера. Очень прямыми примерами являются те, где молодой главный герой помогает сварливому старику искупить свою вину, например, True Grit или Scent Of A Woman. Идея о том, что главный герой должен чему-то научиться, настолько фундаментальна, что ее влияние заметно практически во всех историях, особенно — но не только — в голливудских.

Да, зрители или читатели должны осознать внутреннюю проблему персонажа. И вот как избежать ловушка нравственности : Внутреннюю проблему следует представлять не как нечто непростительно предосудительное, а как черту, которую зрители или читатели признают в себе — по крайней мере, до некоторой степени. Чем очевиднее антисоциальные последствия внутренней проблемы, тем больше история превращается в мораль. Вообще говоря, аудитория с большей вероятностью эмоционально отреагирует на историю, если в ней не слишком явно выражена мораль или предполагаемый автором смысл. Зрителям больше нравится чувствовать это самим, чем когда им объясняют.

А что касается предыстории  ловушка , то это чушь.

В наши дни, последние сто лет или около того, мы склонны искать истоки отрицательных черт характера в собственной истории, часто в виде более или менее сильных травм, полученных в детстве. Зигмунд Фрейд повлиял на повествование здесь. Многие современные истории объясняют внутреннюю проблему персонажа, представляя травматическое событие, которое произошло в прошлом этого персонажа. Кинорежиссер Сидни Люмет издевается над сценой объяснения «резинового утёнка»: «Кто-то однажды отобрал у него его резинового утёнка, и поэтому он сумасшедший убийца». Топос, который стал особым клише в современном повествовании, — жестокое обращение с детьми. В детстве к главному герою приставали; что объясняет антиобщественное поведение; противостояние травме ведет к ее исцелению. Такие упрощенные объяснения — ловушки для писателей.

Вполне возможно использовать конкретное событие в прошлом персонажа как причину внутренней проблемы, не превращая его в клише. Говоря с чисто драматургической точки зрения, с точки зрения структуры повествования существуют альтернативы травме. Древние классики не использовали травмирующие события, чтобы создать внутреннюю проблему для решения персонажа. Большинство старых историй не пытаются найти такие психологические объяснения — они часто не столько о травмах, сколько об ошибках суждений. Об ошибках.

Все делают ошибки. Все иногда принимают плохие решения. Плохой звонок не означает, что должна быть травма. Плохой звонок обычно является просто результатом эмоциональной незрелости.

Таким образом, событие, которое привело к внутренней проблеме, не должно подвергаться влиянию Фрейда. Событие может быть простой ошибкой, которую персонаж совершил когда-то давно, и которая вернется намного позже, чтобы преследовать этого персонажа. Примером из античной классики может служить «Царь Эдип» Софокла.

Классически внутренняя проблема является причиной внешней проблемы. Даже истории, которым не удается достичь такого уровня аккуратности, будут пытаться установить некоторую связь между внешними и внутренними проблемами. В историях, где главный герой является злейшим врагом самого себя или себя, таких как «Покидая Лас-Вегас», внутренняя проблема становится антагонистической силой.

Связанная функция в инструменте разработки историй Beemgee:
Разработчик персонажей

Чтобы создать свой собственный план истории, нажмите эту кнопку: 

20 проблем внутренних коммуникаций и лучшие решения

Обновлено: 31 марта 2023

Мария Постельняк

2 0 3335 0106

Работа специалиста по внутренним коммуникациям заключается в том, чтобы предоставлять релевантные и своевременные обновления своей команде. Но будут моменты, когда все пойдет не так, как планировалось. Когда возникают проблемы с внутренними коммуникациями, подготовка и стратегический подход к решениям помогут решить проблему быстро.

Поскольку внутренняя коммуникация — это то, что помогает вашим командам быть в курсе дел, проблемы в этой области могут повлиять на вашу прибыль.

Если потоки связи нарушены или сотрудники пропускают важные обновления, возникает путаница. Вашим сотрудникам становится трудно выполнять свою работу наилучшим образом, не говоря уже о том, чтобы оставаться вовлеченными в свои роли.

Чтобы избежать долгосрочных проблем с внутренними коммуникациями, важно проявлять инициативу. Наряду с планом внутренних коммуникаций у вас должен быть план на случай, если что-то пойдет не так. В этом посте мы разберем наиболее распространенные проблемы с внутренними коммуникациями и что делать, когда они возникают.

Влияние проблем внутренней коммуникации на ваш бизнес

Плохая внутренняя коммуникация может нанести серьезный вред вашему бизнесу. И все же может быть трудно увидеть последствия в разгар приливов и отливов рабочей недели.

Рекомендуемый ресурс: Сравнительный отчет по внутренней электронной почте за 2023 г.

Как соотносятся ваши внутренние показатели эффективности электронной почты с 20 ключевыми отраслями?

Загрузите этот ресурс

Проблемы с внутренней связью не наносят ущерб вашей компании сразу. Это то, что затрудняет обнаружение последствий. Но это также может упростить устранение проблем до того, как они взорвутся.

Плохая внутренняя коммуникация действует по принципу домино. Подобно тому, как эффективная коммуникация может повысить осведомленность и вовлеченность сотрудников, неэффективная коммуникация приводит к отчуждению и замешательству сотрудников.

Недостаток информации и ресурсов снижает производительность, вызывает разочарование среди сотрудников и ведет к ухудшению морального духа сотрудников. Эта последовательность событий часто приводит к увольнению сотрудников и более широким проблемам с удержанием сотрудников в вашей компании.

Вот лишь некоторые из других последствий проблем с внутренними коммуникациями:

• Низкая мотивация сотрудников
• Снижение вовлеченности сотрудников
• Снижение производительности рабочего места
• Неэффективное обслуживание клиентов и низкая удовлетворенность клиентов
• Дефекты продукции и неправильное управление услугами
• Большая текучесть кадров
• Повышенный стресс сотрудников и плохое самочувствие сотрудников

20 Проблемы и решения внутренних коммуникаций

Внутренние коммуникации — это передача нужной информации в нужные руки в нужное время. Когда этого не происходит, вы сталкиваетесь с проблемами внутренней коммуникации. Вот несколько примеров проблем с внутренними коммуникациями, с которыми сегодня сталкиваются команды по внутренним коммуникациям, и способы их решения.

1. Отсутствие прозрачности

Когда руководство скрывает важную информацию о своих решениях, внутри организации вскоре возникают проблемы. Когда сотрудники начинают терять доверие и управление уверенностью, это часто происходит потому, что их работодатель не уделяет первостепенное внимание эффективному общению с руководством.

Им также становится все труднее задавать вопросы, что создает препятствия для общения в компании.

Решение: 

Воспитывайте культуру прозрачности в офисе. Постоянно поощряйте сотрудников задавать вопросы и будьте внимательны при самостоятельной разработке решений компании.

Используйте средства внутренней коммуникации, которые активно поощряют прозрачность, такие как ContactMonkey. Конструктор шаблонов электронной почты ContactMonkey со встроенными окнами вопросов и комментариев побуждает сотрудников постоянно делиться предложениями и выражать опасения из внутренних информационных бюллетеней и обновлений руководства, отправляемых из Outlook и Gmail.

2. Неоднозначность коммуникаций

Очень часто отсутствие внутренней коммуникации создает проблемы в компании. Скорее, это способ коммуникации. Если сотрудники не уверены в сроках или в том, где зарегистрироваться на мероприятия, это обычно означает, что есть проблема с распространением информации.

Решение:

Убедитесь, что ваши сообщения синхронизированы на нескольких платформах. Например, ваш слабый обмен сообщениями должен соответствовать содержанию вашего информационного бюллетеня, и наоборот.

Также помните, что внутренняя электронная почта должна быть короткой и лаконичной, чтобы избежать путаницы — мы рекомендуем 200 слов или меньше. Если вам нужно добавить ресурсы, встраивайте их в виде ссылок, к которым ваши сотрудники всегда могут получить доступ. С конструктором шаблонов электронной почты ContactMonkey вы можете легко сделать это, встраивая смарт-ссылки непосредственно в электронные письма.

Попробуйте наш конструктор электронной почты бесплатно, заказав демоверсию ContactMonkey сегодня.

3. Нет постоянного канала связи

Важно оценить, как и по каким каналам распространяется ваша коммуникация. Возможно, собрания ваших сотрудников интересны, и сотрудники их любят. Но если они случаются один раз в голубую луну, трудно постоянно обмениваться информацией.

Без последовательности сотрудники легко теряют связь с тем, что происходит в компании, и теряют интерес. Это вдвойне важно, если ваша должность требует от вас эффективного общения между различными отделами и командами.

Решение:

Создайте годовой или квартальный план внутренних коммуникаций. В нем вы должны четко обозначить свои способы коммуникации, каналы и кампании. Затем используйте внутренний календарь содержимого коммуникаций, чтобы запланировать общение через регулярные промежутки времени.

Будь то информационный бюллетень для сотрудников, сообщения для высших учебных заведений или администрация, убедитесь, что они последовательны и что сотрудники никогда не остаются в неведении. Чтобы принимать обоснованные решения, соберите аналитику внутренних коммуникаций или проведите импульсный опрос, чтобы узнать, когда, где и как сотрудники больше всего взаимодействуют с вашим контентом.

4. Нет четкого канала, чтобы задавать вопросы и разъяснять проблемы

Руководители групп, которые не находят время для ответов на вопросы сотрудников, никогда не смогут должным образом наставлять и обучать свои команды.

На самом деле, когда сотрудники боятся спрашивать и давать обратную связь, они не смогут получить важную информацию, которая поможет им хорошо выполнять свою работу. Они также не смогут донести ключевые сообщения до клиентов, и в конечном итоге пострадает эффективность бизнеса.

Решение:

Неважно, следите ли вы за еженедельным стендапом или за информационным бюллетенем для сотрудников, всегда поощряйте вопросы от своих команд. Просить о помощи может быть сложно для всех, поэтому важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно.

Включение опросов сотрудников в ваши внутренние информационные бюллетени — отличный способ сделать это, поскольку обратная связь становится простой и повсеместной.

5. Отсутствие признания со стороны сотрудников 

Признание со стороны сотрудников является важной частью поддержания мотивации и вовлеченности ваших команд. Когда тяжелая работа признается, это дает сотрудникам понять, что они движутся в правильном направлении и что их усилия ценятся вашей командой. Без признания сотрудников мотивация сотрудников начинает падать, и производительность сотрудников быстро следует этому примеру.

Решение:

Используйте свои каналы связи для последовательного,

признания сотрудников. С помощью ContactMonkey вы можете создавать цифровые сообщения с благодарностью для сотрудников и поднимать признание сотрудников на новый уровень.

Наш конструктор электронных писем с функцией перетаскивания позволяет добавлять изображения, GIF-файлы, электронные таблицы и даже видео, чтобы превратить ваш следующий информационный бюллетень компании в стену славы сотрудников.

6. ​​Несоответствие между сотрудниками и целями компании

Для успеха в бизнесе сотрудники разных отделов и групп вашей компании должны быть согласованы. Скажем, вы должны были спросить сотрудников, какова основная цель вашей компании на следующий квартал, могли бы они вам ответить? Если ваши сотрудники не могут ответить на такого рода вопросы, вероятно, вы не четко изложили свои цели.

Решение:

Сообщайте о миссии вашей компании заранее, связно и последовательно. Ваши внутренние коммуникации должны демонстрировать индивидуальность вашего бренда, включая графику бренда, слоганы и внутренний голос бренда.

Внутреннее коммуникационное программное обеспечение, такое как ContactMonkey, позволяет легко делать это в больших масштабах. Создавайте адаптивные HTML-шаблоны электронной почты для инициатив по повышению узнаваемости бренда вашего работодателя и отслеживайте такие показатели, как процент открытий, количество кликов и результаты пульсовых опросов.

7. Забота об удаленных сотрудниках

После введения карантина из-за COVID-19 почти 16 миллионов корпоративных сотрудников в США перешли на удаленную работу. Теперь, когда некоторые возвращаются в офис и на смену приходит гибридная работа, важно не упускать из виду важность привлечения удаленных сотрудников. Без личного общения становится легко отставать от общения сотрудников. Но это может заставить удаленных сотрудников чувствовать себя изолированными, оторванными от жизни и недооцененными.

Решение:

Чтобы привлечь удаленных сотрудников, вы должны выбрать те каналы, которые они используют чаще всего. Сосредоточьтесь на усилении письменных коммуникаций и виртуальных мероприятий. В удаленном мире простые текстовые электронные письма просто не помогут. Убедитесь, что вы используете программное обеспечение для интерактивного общения с сотрудниками, где вы можете подключиться к зрению и звуку.

С помощью HTML-шаблона электронной почты вы можете добавлять видеоролики из своей руководящей группы, вставлять забавные GIF-файлы и добавлять различные изображения. Это добавляет личные штрихи, которые могут отсутствовать в письменных электронных письмах. С ContactMonkey вы также можете использовать свой информационный бюллетень для продвижения и управления виртуальными мероприятиями или составления эффективных сообщений о возвращении к работе. Прочтите наш блог о мероприятиях по виртуальному тимбилдингу, чтобы ознакомиться со списком увлекательных удаленных мероприятий.

8. Несогласованность коммуникаций

В крупных организациях коммуникации часто могут работать как игра со сломанным телефоном. Ваша команда лидеров принимает решение, и когда сообщение достигает различных уровней команд, оно уже изменилось.

Может быть, это тон сообщения, а может быть, это само содержание. В любом случае это делает вашу компанию разобщенной, создает разрозненное понимание целей вашей компании и создает путаницу.

Решение: 

Последовательный обмен сообщениями начинается с выбора эффективных инструментов внутренней коммуникации. Вы хотите убедиться, что ваше программное обеспечение IC позволяет вам измерять вовлеченность сотрудников в режиме реального времени, обеспечивая при этом мгновенные последующие действия.

На рынке представлено множество инструментов, которые помогают повысить вовлеченность электронной почты. Но ContactMonkey — это единственный специализированный инструмент, который позволяет вам создавать, отслеживать и измерять ваши сообщения с единой платформы. Закажите бесплатную демонстрацию, чтобы узнать, подходит ли это решение для вашего бизнеса.

9. Неспособность измерить ваши внутренние коммуникации

Допустим, вы пытаетесь снизить безопасность на рабочем месте. У вас есть все документы, готовые к отправке по электронной почте вашей компании. Вы даже оцифровали формы безопасности и создали мобильные контрольные списки.

Но когда случается кризис, как узнать, что вы связались со всей командой?

Если вы не можете измерить показатели внутренней коммуникации, вы не сможете узнать, действительно ли сотрудники привлекли к вашему сообщению.

Решение:

С помощью программного обеспечения для точного отслеживания электронной почты вы знаете, когда связались со всей командой и кто не получил сообщение. Теперь, если вы хотите повысить вовлеченность сотрудников в ваши сообщения в долгосрочной перспективе, вам потребуется больше информации.

Начните с проверки того, как работают другие в вашей отрасли, и убедитесь, что вы соответствуете отраслевым стандартам, с помощью отчета ContactMonkey о внутренних сравнительных показателях электронной почты. Как только у вас появится четкое представление о том, куда вы должны двигаться, используйте точную аналитику ContactMonkey, чтобы увидеть:

• Кликабельность
• Время чтения
• Самые популярные клики
• Регистрация событий
• Подробное сравнение кампаний

10. Недостаток общения с руководством 

Когда руководство не находит времени для прямого общения с персоналом и не активно участвует в стратегиях внутренних коммуникаций компании, это сулит проблемы.

На самом деле плохая коммуникация с руководством приводит к фундаментальному разрыву между сотрудниками и руководителями. Подумайте об этом: если лидеры не заботятся о продвижении коммуникации, то почему это должны делать сотрудники? Когда придет ваша очередь давать обратную связь сотрудникам, они будут менее восприимчивы.

Решение:

Чтобы убедиться, что высшее руководство находится на борту и соответствует вашей внутренней маркетинговой стратегии, ваша команда по внутренним связям должна четко объяснить цели вашего плана.

Обсудите окупаемость вовлеченности сотрудников и, если необходимо, подготовьте экономическое обоснование использования программного обеспечения для внутренних коммуникаций.

Самое главное, продемонстрируйте показатели вовлеченности для любого контента, написанного руководством, и продемонстрируйте ценность таких сообщений, привязав их к данным.

11. Плохая коммуникация при приеме на работу

Первые три месяца в компании жизненно важны для успеха нового сотрудника. Если в этот период сотрудники копаются в документах и ​​бегают в замешательстве, процесс адаптации будет контрпродуктивным.

Решение:

Сотрудникам необходимо получить четкий пошаговый план адаптации, в который включены ключевые ресурсы и которые легко доступны. Лучший способ сделать это — распределить входящие сообщения по одному каналу, чтобы сотрудники всегда знали, где найти важную информацию.

С помощью индивидуального шаблона адаптации сотрудников ContactMonkey вы можете упорядочить ключевую информацию для вашего нового сотрудника в удобной и динамичной форме. Такие элементы, как повестки встреч и графики обучения сотрудников, имеют отдельный раздел в электронной почте.

В конце каждого сообщения вы можете добавить один вопрос пульсового опроса, чтобы узнать, нашли ли сотрудники полезные ресурсы. Когда электронная почта отключена, отслеживайте вовлеченность и отзывы с помощью панели аналитики ContactMonkey.

12. Плохая координация между отделами

Одной из самых больших проблем внутренней коммуникации в крупных корпорациях является отсутствие связи между отделами. Сотрудники закрепляются в своих командах, отделах и проектах. Они работают над рядом похожих задач, которые уникальны для их должности.

В результате легко потерять связь с более крупными целями компании и вкладом различных отделов. Если не существует надежного потока межведомственной коммуникации, ваш бизнес может в конечном итоге стать свидетелем сбоя в общении и даже конфликта между отделами.

Решение:

Slack-группы для обмена данными между отделами и виртуальные ратуши в масштабах всей компании — отличные стратегии для улучшения взаимодействия между отделами. Не менее важно иметь синхронизированный канал для новостей всей компании.

Информационный бюллетень компании гарантирует, что ваша ИТ-команда постоянно находится в курсе проектов вашей команды по продажам, а команда по продажам знает все о том, что происходит в маркетинге. Хотя это может показаться незначительным, это важно для создания целостного понимания компании и сильной корпоративной культуры.

Вы также должны поощрять интерес сотрудников к тому, что делают другие. Используя инструмент для создания электронных писем с параметрами обратной связи, вы можете создать в своем информационном бюллетене сегмент «поощрения сотрудников». Затем используйте его, чтобы поощрять членов команды признавать достижения друг друга с помощью комментариев или смайликов.

13. Недостаточная вовлеченность сотрудников

Как внутренний коммуникатор, вы тратите время на создание своих внутренних кампаний и рассылку обновлений о новых инициативах в области безопасности или политике компании. Затем, когда вы связываетесь с сотрудниками через Slack или Zoom, они, кажется, понятия не имеют, о чем вы говорите.

В конце концов, вы чувствуете, что ваши усилия были потрачены впустую. К сожалению, исследования показывают, что только 13% рабочей силы высоко вовлечены, и не более 50% руководителей знают, как решить эту проблему.

Решение:

Первое, что нужно сделать, чтобы увидеть, есть ли у вас проблемы с внутренней связью, это собрать данные. Аудит внутренних коммуникаций может помочь вам точно определить, насколько вы отстаете и в каких областях.

Возможно, у вас хорошие показатели открытия электронной почты, но не так много сотрудников регистрируются на корпоративных мероприятиях. Или у вас могут быть команды, которые чрезвычайно заняты в одном месте и не заинтересованы в другом.

Благодаря отслеживанию внутренней коммуникации вы можете добраться до сути проблемы и составить рекомендации по улучшению внутренней коммуникации. ContactMonkey не только предлагает подробную аналитику для поддержки вашего аудита, но также предоставляет сегментированные отчеты. Это позволяет вам понять взаимодействие между различными ролями, отделами и местоположениями.

14. Информационные хранилища

Информационные хранилища относятся к ситуациям, когда информация просто теряется. Будь то ресурс о политике компании или обзор вознаграждений сотрудников, документы постоянно теряются. И это одна из самых больших внутренних коммуникационных проблем, с которыми сталкиваются сегодняшние команды IC.

Решение:

Когда дело доходит до отправки жизненно важных ресурсов, таких как новые протоколы безопасности, обязательно исчерпайте несколько приложений и каналов связи. Это гарантирует, что сотрудники получат необходимую информацию хотя бы по одному каналу.

Поскольку асинхронная связь захватывает мир корпоративных коммуникаций, отправка сообщений через несколько выходов оказывается полезной. Это до тех пор, пока коллеги понимают, что нет необходимости реагировать сразу, и все остается без проблем.

Вы также можете подумать о создании центра ресурсов для доступа к ключевым ресурсам во внутренней сети вашей компании или в информационном бюллетене для сотрудников.

С помощью ContactMonkey вы можете легко вставлять несколько документов и других ресурсов, например видео, в свой информационный бюллетень. Вложенные файлы будут отображаться в виде смарт-ссылок, а не вложений, поэтому с правильной строкой темы сотрудники могут легко найти все в одном месте.

15. Отсутствие обратной связи от сотрудников 

Специалисты по коммуникациям и управлению персоналом всегда хотят получать больше отзывов от сотрудников. Это потому, что открытая и честная обратная связь от сотрудников тесно связана с удовлетворенностью и вовлеченностью сотрудников. И наоборот, отсутствие обратной связи может привести к снижению уровня вовлеченности сотрудников.

Решение:

Первым шагом является наличие достаточного количества инструментов обратной связи. В дополнение к ежегодному опросу компании вам также необходимо проверять сотрудников еженедельно и ежемесячно. И это не должно состоять из длинных, бесконечных опросов.

Вы можете провести забавный опрос сотрудников с глупыми вопросами, которые помогут вам улучшить сотрудников и сделать их более удобными для общения. Кроме того, вы можете поощрять быструю и регулярную обратную связь с помощью импульсных опросов с одним вопросом в конце электронных писем сотрудников.

Благодаря функции анонимной обратной связи ContactMonkey вы также можете убедиться, что сотрудники чувствуют себя комфортно, оставляя честные и достоверные отзывы.

16. Неэффективные технологии внутренней коммуникации

Сегодня существует так много инструментов для коммуникации сотрудников. Однако многие используют устаревшие технологии, не оптимизированы для всех устройств или предлагают мало функциональности с точки зрения дизайна.

Это затрудняет выбор эффективных средств внутренней коммуникации. Вы должны убедиться, что инструмент действительно работает методом проб и ошибок, а также заручиться поддержкой вашей команды.

Решение:

Комплексное решение для внутренней связи ContactMonkey решает все ваши проблемы с внутренней связью. Благодаря простой интеграции с Outlook и Gmail вы можете создавать, отправлять, отслеживать и измерять внутреннюю переписку из одного места.

В то же время вы можете регулярно собирать отзывы сотрудников, чтобы быть в курсе их потребностей, вопросов и проблем. Между тем, адаптивный конструктор шаблонов электронной почты обеспечивает правильное отображение сообщений на всех устройствах.

17. Коммуникационная перегрузка

Знаете ли вы, что средний сотрудник ежедневно получает 120 электронных писем? Это помимо телефонных звонков, групповых чатов, текстовых сообщений и командных собраний. Результат: важная информация теряется, удаляется или просто забывается.

Решение:

Сокращение существующих каналов и замена некоторых из них единой платформой — простой способ упростить работу. Интерактивный информационный бюллетень для сотрудников предоставляет компаниям альтернативу рассылке бесконечных сообщений и вложений через многочисленные платформы.

Это также позволяет избежать путаницы или не дать сотрудникам задавать вопросы из-за того, что они стесняются. С помощью решений ContactMonkey для внутренних коммуникаций вы можете встраивать ряд ресурсов непосредственно в свой информационный бюллетень Outlook или Gmail. Кроме того, с помощью анонимных полей для комментариев сотрудники могут задавать вопросы и уточнять информацию, не чувствуя себя некомфортно.

18. Языковые барьеры при общении

Если в вашем бизнесе работают иностранцы, отправка многоязычных электронных писем станет важной частью вашей стратегии внутренних коммуникаций. При этом языковые барьеры также стали серьезной проблемой для специалистов по коммуникациям в условиях глобализации рабочей силы.

Решение:

Воспользуйтесь помощью специального инструмента внутренней связи для организации распространения контента на основе местонахождения ваших сотрудников и языков, на которых они говорят.

С ContactMonkey у вас есть множество вариантов отправки многоязычных электронных писем. В случаях, когда Google Translate не используется, мы рекомендуем использовать службу перевода, например Gengo, для создания многоязычных версий электронных писем ваших сотрудников. Прочтите наш блог о том, как создавать многоязычные электронные письма, чтобы получить полную информацию.

19. Ограниченный бюджет для инвестиций во внутреннюю коммуникацию

Директора по внутренним коммуникациям часто сталкиваются с нехваткой рабочей силы и пытаются получить больший бюджет. Это связано с тем, что большая часть бюджета на внутренние коммуникации компаний уходит на отделы внешнего маркетинга. А внутренний маркетинг отодвигается на второй план. Не говоря уже о том, что внутренние усилия напрямую влияют на внешние результаты.

Решение:

Четко продемонстрируйте окупаемость внутренних коммуникаций для эффективности вашего бизнеса, собрав данные по каждой из них и выявив закономерности с течением времени.

С ContactMonkey вы можете не только собирать всестороннюю аналитику, но и сравнивать кампании друг с другом. Определите рост с течением времени и соберите другие сведения, которые помогут вам в планировании.

Если вы представляете свою команду, вы можете легко экспортировать панель управления ContactMonkey в PDF или PowerPoint. Это упрощает презентацию в привлекательной форме для других команд.

20. Отсутствие плана коммуникации в кризисной ситуации

Кризисы чаще всего случаются, когда люди меньше всего их ожидают. Во время событий COVID-19 правительства и предприятия изо всех сил пытались приспособиться к миру, осажденному пандемией.

Важные сообщения, такие как обновления политики удаленной работы, отправлялись на лету. И часто не было никакой гарантии, что получатели их читают. Это не только создает коммуникативные барьеры, но и может привести к риску для благополучия сотрудников.

Решение:

Подготовка вашего бизнеса к кризису — самый надежный способ защитить сотрудников от инцидентов, связанных с безопасностью, и гарантировать минимальные перерывы в работе. План кризисной коммуникации — это упреждающий способ подготовить ваш бизнес ко всему, что готовит жизнь.

Используйте электронную почту, чтобы планировать быструю и самую последнюю связь с многочисленными устройствами и легко отслеживать читательскую аудиторию. Программное обеспечение для отслеживания электронной почты, такое как ContactMonkey, сообщает вам, сколько людей открывали ваши электронные письма, нажимали ли они на какие-либо ссылки и даже как долго они читали вашу электронную почту.

Проблемы с внутренней связью будут возникать всегда.