Как завоевать авторитет | Большие Идеи

Как завоевать авторитет | Большие Идеи

Личные качества и навыки

Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

28 января 2014

В числе представителей разных подразделений вас включили в новую рабочую группу, и сегодня — первое совещание. Менеджеры со всей компании собрались в конференц-зале штаб-квартиры; коллеги из зарубежных офисов подключились по селектору и ­скайпу. Генеральный директор, решивший лично «перерезать красную ленточку», говорит красивые слова: «…мы просим помочь нам проложить новый путь… ждем от вашей группы перспективных идей». Вы украдкой рассматриваете незнакомые лица и пытаетесь представить себе людей, которые слушают все это на других концах планеты. Мужчины и женщины разного возраста, с разным опытом, из разных стран — кто из них станет звездами в новой команде?

Социологи десятилетиями изучают, как индивиды приобретают статус в коллективах — как добиваются уважения, авторитета и признания со стороны окружающих. Нам известно, что определенную роль играет демографический фактор: представители исторически доминирующих расы и пола, а также возраста, традиционно пользующегося уважением (в западном корпоративном мире — белые мужчины старше сорока), как правило, получают ­более высокий статус, чем остальные. Немаловажное значение имеют также внешность (высоких и симпатичных предпочитают тем, кому не так повезло с генами), личностные характеристики (уверенные экстраверты выигрывают), должность (босс есть босс).

К счастью, мы пользуемся и более справедливыми критериями, оценивая новых товарищей по команде. Это, в частности, опыт, компетентность и самоотдача — верные предвестники уважения со стороны коллег. Но сразу оценить человека по этим параметрам бывает довольно сложно, даже если он покажет нам соответствующие дипломы и сертификаты. Поэтому обычно, чтобы определить, кто достоин возглавить группу, мы первым делом обращаем внимание на описанные выше характеристики, которые сразу бросаются в глаза.

По мере того как люди срабатываются и показывают, кто чего стоит, первое впечатление может меняться. И все же старую мудрость «у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление» никто не отменял. Многочисленные исследования показывают, что социальные иерархии возникают быстро и в целом не претерпевают дальнейших изменений: люди, быстро приобретшие высокий статус, как правило, его сохраняют.

Данные этих исследований убеж­дают нас — и это довольно прискорбно, — что влияние, которым мы будем пользоваться в группе, по большей части определяется неподвластными нам факторами. В этой статье мы представляем доказательства обратного. Проведя серию экспериментов, мы продемонстрировали, что любой человек в команде может получить более высокий статус, причем как сразу, так и со временем, если перед первым собранием изменит свои психологические установки. Проще говоря, настрой, с которым вы входите в новую группу — а он полностью под вашим контролем — может резко повысить ваши шансы на лидерство.

Мы полагаем, что результаты нашего исследования пригодятся менеджерам современных компаний с горизонтальной и матричной организационной структурой — ведь там временные, пестрые по составу команды создаются все чаще и чаще. Традиционные параметры, позволяющие прогнозировать статус, уже не так важны, как раньше, и сотрудники постоянно объединяются в новые группы и присоединяются к уже существующим. Первое впечатление сегодня значит больше, чем когда бы то ни было. С помощью простого пятиминутного упражнения вы можете научиться представлять себя окружающим в лучшем свете.

Повышение активности

Поскольку изменить свои демографические и личностные характеристики, внешность, служебное положение, профессиональную подготовку и опыт накануне первого собрания мы не в состоянии, сосредоточимся на установках и поведении. Согласно исследованиям, существуют определенные «индикаторы компетентности»: громкая речь, готовность брать на себя инициативу, выражение ­уверенности, — ­указывающие на лидерский потенциал человека. Активное поведение такого рода ­может свидетельствовать о наличии полезных знаний и опыта или о таких чертах характера, как экстравертность и стремление доминировать. Между тем, появляется все больше доказательств того, что люди могут изменить собственное поведение, на время подкорректировав свой психологический настрой.

В основе большинства наших поступков лежит одна из мотивационных схем. Первая — мотивация избегания неудач; вторая — мотивация достижения успеха, и именно она может вызывать поведение, ведущее к повышению статуса.

Временная установка на достижение успеха не только помогает добиться авторитета в команде, но и зачастую улучшает ораторские способности, а также навыки проведения интервью и переговоров.

Как прайминг облегчает путь к успеху

В своем исследовании мы изучали три психологических состояния, вызываемых мотивацией достижения: стремление к росту (его часто определяют как «ориентация на притязания и цели»), счастье и ощущение власти. Как показывают работы других ученых, все три состояния активируют одни и те же участки мозга в левой фронтальной доле, снижают уровень ­кортизола — гормона ­стресса и повышают оптимизм и уверенность в себе. Эти неврологические, гормональные и психологические изменения влекут за собой перемены в поведении. Люди, настроившиеся на ощущение собственной власти, чаще предпринимают активные действия, например выключают раздражающий всех вентилятор, а те, кто настроился на рост и ощущение счастья, во время мозговых штурмов предлагают больше идей. Мы поставили перед собой задачу выяснить, могут ли эти психологические установки повысить активность и инициативность (и за счет этого — статус) людей во время реального общения в коллективе.

Метод настройки, или прайминга, который мы использовали, включал в себя простое упражнение (вы можете выполнить его прямо сейчас или перед первым собранием новой команды — вам потребуются лишь ручка и лист бумаги или смартфон). Чтобы дать испытуемым установку на стремление к росту, мы просили их в нескольких абзацах описать свои цели, амбиции и жизненные устремления. Чтобы они почувствовали силу и власть, мы просили их вспомнить, приходилось ли им командовать другими людьми, и описать эту ситуацию. А чтобы вызвать ощущение счастья, мы предлагали им написать о времени, когда они сами казались себе энергичными и радостными. Других участников эксперимента программировали на избегание неудач: вместо того чтобы перечислять свои стремления и желания, они вспоминали о своих обязанностях, задачах, подчиненном положении или неудачном опыте. Люди из третьей группы обошлись без прайминга: они писали о поездках на работу или о недавних походах в продуктовый магазин.

советуем прочитать

Склонность забывать свои прегрешения приводит к мошенничеству

Франческа Джино

7 способов умного найма персонала

Маршалл Голдсмит

Аркадий Волож, Алексей Мордашов и Олег Тиньков о том, кого возьмут в будущее

Миха Погачник: Бах в помощь

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Интеграция беженцев: есть ли у Европы долгосрочные планы?

Люк Ван Вассенхов

Как некоммерческим организациям привлечь больше пожертвований

Джона Бергер

Благоденствие за счет «фабрики роста»

Браун Брюс,  Энтони Скотт

Что делать, если ваша отрасль на грани банкротства

Андрей Безлепкин

Как руководителю заслужить авторитет в коллективе

Авторитет — умение человека влиять на мнения, убеждения и поведение окружающих. Не секрет, что каждый руководитель в начале своей карьеры хотя бы раз задумывался над тем, как создать и укрепить свой авторитет? Даже если у начальника имеются способности и знания, без уважения от коллектива сложно осуществить все намерения в полном объеме. В этой статье расскажем, как руководителю заслужить «железный» авторитет в коллективе.

Основные способы заслужить авторитет в компании

Какие завоевать авторитет и как его заслужить? Существует 3 основных способа получить уважение коллег:

1. Личностный. Лидер создает в головах у подчиненных свой положительный образ и подтверждает свои сильные качества. Такой способ заслужить авторитет в коллективе отлично подойдет новичку руководителю. С первого рабочего дня необходимо установить дисциплину и показывать себя как уверенного и эмоционально устойчивого человека.
2. Должностной. Руководитель обладает рядом должностных полномочий, которые наделяют его объемом прав. Занимаемый статус, ограничение приема посетителей, награды, хороший кабинет и тд. , все это поможет сотрудникам воспринимать вас как авторитета в коллективе. Стоит упомянуть, что авторитет в первую очередь зависит не от занимаемой должности, как может показаться на первый взгляд, а от личных качеств человека.
3. Профессиональный. Это основной метод, чтобы укрепить авторитет руководителя, заключающийся в обладании или приобретении руководителем профессиональных навыков и умений. Каждый лидер имеет свой личный опыт решения профессиональных задач.

Ошибки при установке авторитета

Начальники, пытаясь завоевать авторитет, часто допускают довольно глупые ошибки. Казалось бы, иногда просто разговор с подчинёнными может подорвать весь авторитет, который так сложно устанавливается.

Самыми частыми ошибками являются:

• хамское или грубоватое отношение к персоналу
• поддержание сплетен и склок в коллективе
• панибратское отношение
• большая доверчивость к «словам» сотрудников
• неправильная постановка поручений и спрос
• слишком «мягкая» позиция в вопросах невыполнения нужных задач
• отсутствие стратегии развития отдела продаж
• отсутствие понимания, как развивать персонал компании
• нет обучения и наставничества
• закрытость и замкнутость руководителя

Действия, чтобы не допускать сомнений в авторитетности руководителя:

• Говорить громко и чётко
• Правильно ставить задачи и требовать отчеты
• Сократить время на перекуры и лишнюю болтовню сотрудников
• Всегда прислушиваться к мнению подчинённых
• Всегда здороваться и быть деликатным
• Не оскорблять и не переходить на личности
• Прекратить сплетни и раздор в коллективе на корню
• Проводить корпоративное обучение и развивающие мероприятия для сотрудников компании

Как вернуть утерянный авторитет?

Нередки случаи, когда начальник сталкивается с сопротивлением подчиненных, проявляющимся в нежелании работать, неподчинении, несоблюдении дисциплины и тд. Часто происходит, что возникают проблемы в делегировании задач от руководителя к подчинённым. В этой «схватке» побеждает сильнейший. Если у вас возник вопрос: « что делать, если меня не уважают в коллективе?», то в таком случае, следует обратить внимание на следующие рекомендации:

1. Покажите ценность каждого сотрудника. Несмотря на некоторые недопонимания, важно сохранять доброжелательные отношения. Это можно сделать с помощью мотивационной речи, необходимо напомнить, что вы несете ответственность за каждого члена коллектива.
2. Формальность и условность. Если у работника отсутствует привычка обращаться к начальнику должным образом, то его следует перевоспитать. Если у некоторых сотрудников может вызвать раздражение некоторая формальность, можно намекнуть, что такие меры стали итогом вашего панибратства.
3. Жесткие меры. Бывают случаи, когда на должность руководителя претендует несколько человек, и тот из них, который оказался в стороне, может начать бунтовать. В таком случае наилучшим вариантом будет — провести беседу. Самоутверждение за счет сохранения полной работоспособности всего департамента поможет сделать так, чтобы сотрудники вновь слушались.
4. Письменные отчеты. Все задачи, хотя бы первое время должны проводиться в письменной форме. Это устранит лишнее недопонимание, сохранит работоспособность и заставит менеджеров уважать вас, как грамотного руководителя.

Смотрите видео урок, как завоевать авторитет руководителю:

Развитие навыков лидерства для руководителей

Возможно некоторым обучение директоров
и начальников покажется тратой времени, так как з-за сильной загруженности и
желания продвигать компанию перед у них нет физической возможности посещать
какие-либо курсы. Однако во многих крупных и успешных компаниях распространена
практика обучения руководящего состава.

Главная идея тренинга управления для руководителей заключается в обновлении и дополнении уже имеющихся у них знаний и опыта путем интенсивного курса, что без сомнения поможет руководителям добиться уважения в коллективе. Руководитель должен не просто уметь ставить задачи и контролировать их выполнение, но и находить индивидуальный подход к сотрудникам. Все это и многое другое можно будет узнать во время обучения управлению персоналом для руководства.

Авторитет, как уже было сказано, является важнейшим фактором личностного влияния. Руководитель, который имеет заслуженную репутацию, может располагать к себе людей и влиять на них в положительном ключе. Несмотря на огромную силу авторитета, его можно очень легко и быстро потерять. Чтобы этого не произошло, нужно всегда помнить, что каждый член команды имеет определенную значимость, поэтому любый отношения следует строить на взаимопонимании.

Читайте пособие о том, как руководить отделом продаж эффективно

7 эффективных способов, которыми лидеры могут завоевать доверие на рабочем месте

Мы все уже слышали этот термин, но что такое доверие? Это качество завоевания законного доверия, честности и надежности — черта, которой должен обладать каждый лидер на рабочем месте. Чтобы завоевать доверие, вы должны быть надежным источником информации и принятия решений среди членов вашей команды.

Но действия говорят громче слов, демонстрируя доверие. Например, если вы не выполняете обещания или принимаете решения, не основанные на стратегии, другие могут потерять доверие к вам.

Завоевать доверие нужно не только руководителям на рабочем месте. Это также сослужит вам хорошую службу при поиске работы в вашей области. Работодатели часто ищут кандидатов, которые не только хорошо разбираются в своей области, но также являются квалифицированными и этичными людьми, принимающими решения, решающими проблемы и общающимися. Демонстрация доказательств ваших достижений и приведение примеров командных проектов, в которых вы принимали участие, — хороший способ продемонстрировать, что вы заслуживаете доверия.

Когда вы завоюете доверие в своей области среди коллег, членов команды и руководства, вы также получите возможность продвинуться по карьерной лестнице.

Практические способы завоевать доверие

Независимо от того, начинаете ли вы работать на руководящей должности или уже достигли руководящей должности, важно подумать о том влиянии, которое вы оказываете на свое рабочее место. Члены вашей команды доверяют и уважают вас? Если вы не уверены, не волнуйтесь. Монстр может помочь. Читайте дальше, чтобы узнать, как завоевать доверие.

1. Будьте в курсе изменений в своей области

Изменения случаются в каждой отрасли. Независимо от того, насколько вы опытны в своей области, важно быть в курсе новых тенденций, влияющих на компанию, в которой вы работаете. Это показывает членам команды, руководителям, работодателям и другим людям в вашей области, что вы знаете, что происходит в вашей отрасли, и можете адаптироваться к изменениям.

Вот несколько отличных способов узнать что-то новое о своей отрасли:

• Подпишитесь на отраслевые публикации.
• Посещайте отраслевые мероприятия и семинары.
• Присоединяйтесь к отраслевым онлайн-форумам и участвуйте в них.
• Проверьте учетные записи ведущих компаний и организаций в вашей области в социальных сетях.
• Слушайте подкасты, связанные с вашей отраслью.

2. Будьте откровенны с информацией

Утаивание важной информации — хороший способ показаться ненадежным или контролирующим со стороны членов команды и руководителей. Вот почему вы всегда должны быть честными и делиться информацией с другими, даже если она неблагоприятна. Обеспечение прозрачности — отличный способ завоевать доверие на рабочем месте.

Примите во внимание эти четыре совета о том, как повысить прозрачность информации:

• Убедитесь, что каждый сотрудник или член команды полностью осведомлен о своих рабочих функциях, обязанностях и задачах.
• Установите эффективные каналы связи, чтобы работники знали, где они могут получить проверенную информацию.
• Будьте честны в своих мотивах и планах и верьте, что сотрудники будут соблюдать этику и соблюдать конфиденциальность в отношении информации, которую вы им предоставляете.

3. Ставьте уважение выше привлекательности

Не будьте тем человеком, который улыбается и пожимает руки на встречах, но не проявляет истинного интереса к работе с членами команды. В то время как привлекательность может показаться приятной для большинства людей, это воздействие носит временный характер и только затруднит установление доверия. «Привлекательные» люди, которые на самом деле не внимательны к другим, в конечном итоге становятся фальшивыми или неискренними.

Хотите знать, как добиться уважения лидера? Один из способов — предложить обратную связь и конструктивную критику. Это показывает, что вы заботитесь о производительности и успехе членов вашей команды и окажется ценным в долгосрочной перспективе. Попробуйте эти советы:

• Делитесь результатами заданий и проектов, даже если результат был не таким уж хорошим. Результаты производительности могут быть опубликованы в презентациях, информационных бюллетенях, электронных письмах и на собраниях, и это отличный способ предложить улучшения.
• Публично хвалите членов команды за работу и давайте конструктивные отзывы наедине.
• Получайте отзывы от сотрудников, прислушивайтесь к мнению других и будьте открыты для новых способов ведения дел.
• Возьмите на себя ответственность за свои ошибки и покажите пример того, как от них избавиться.

4. Развивайтесь профессионально

В своей области знаний и опыта никогда не бывает слишком много. Курсы повышения квалификации и повышения квалификации могут помочь вам приобрести компетентность и стать более опытными в отрасли, что сделает вас надежным источником информации. И чем больше вы знаете, тем лучше вы подходите для руководства.

Для профессионального роста рассмотрите следующие варианты:

• Курсы повышения квалификации, мастер-классы и семинары
• обучение новым отраслевым навыкам
• общение с другими профессионалами в вашей отрасли

5. Поощряйте профессиональное развитие других

Не сосредотачивайтесь только на своем профессиональном развитии. Поощряйте своих коллег и членов команды делать то же самое. Это продемонстрирует ваш интерес к будущему членов вашей команды.

Вот несколько способов поощрения профессионального развития:

• Проводите периодические встречи и давайте советы по улучшению.
• Регулярно делитесь ресурсами профессионального развития с членами вашей команды.
• Рассмотрите возможность создания программы взаимного наставничества.
• Поощряйте членов вашей команды ставить цели.

6. Принимать хорошо продуманные и обоснованные решения

Способность принимать разумные и стратегические решения имеет основополагающее значение для хорошего лидерства. Если вы сделаете это по прихоти, это может повредить вашему авторитету и привести к тому, что другие потеряют доверие к вам. Независимо от того, являются ли решения, которые вы принимаете, крупномасштабными или небольшими повседневными решениями, они всегда должны быть хорошо продуманными.

Чтобы улучшить свои навыки принятия решений и завоевать доверие, попробуйте выполнить следующие простые шаги:

• Представьте себе желаемый результат вашего решения.
• Используйте собственный опыт принятия решений в подобных ситуациях.
• Подумайте о преимуществах и последствиях вашего решения.
• Получите обратную связь от членов команды.
• Оцените результат своего решения. Если результат не был желаемым, учитесь на своих ошибках.

7. Поощряйте командную работу и сотрудничество

Если вы единственный человек, принимающий решения на рабочем месте, другие могут счесть вас контролирующим и корыстным. Включение является ключом к созданию доверия, потому что оно показывает, что вы готовы позволить членам вашей команды занять место за столом. Когда люди работают вместе, можно добиться большего количества положительных результатов и улучшить процесс принятия решений.

Чтобы способствовать сотрудничеству, попробуйте следующие стратегии:

• Примите участие в командных проектах и ​​усилиях по решению проблем.
• Предоставьте членам команды возможность работать с вами и делиться своими идеями.
• Создайте рабочую среду без суждений.
• Поощряйте прозрачность и открытость.

Присоединяйтесь к Monster сегодня, чтобы найти заслуживающую доверия работу лидера!

Хотите завоевать доверие в своей карьере? Начните с бесплатной регистрации в Monster. Просто создайте свой профиль и начните нажимать на руководящие должности в своей отрасли. Мы можем помочь вам получить эту работу высокого уровня, информируя вас о новых вакансиях и предоставляя рекрутерам доступ к вашему резюме.

15 действенных способов завоевать доверие новых компаний

Чтобы бизнес преуспел, потребители должны рассматривать его как заслуживающего доверия авторитета в своем пространстве и верить, что он предлагает им что-то ценное. Конечно, попытка завоевать доверие к вашей компании, когда вы новичок на рынке, может оказаться похожей на ситуацию типа курицы или яйца: как вы можете выглядеть заслуживающим доверия и заслуживающим доверия, если вы еще не создали прочную репутацию? в вашей отрасли?

Здесь 15 экспертов из Совета агентства Forbes рассказывают о наиболее действенных способах, с помощью которых бренды завоевывают доверие потребителей. Следуйте этим полезным советам, чтобы укрепить репутацию вашего бизнеса как надежного источника ценных продуктов, услуг и информации, создав основу доверия, на которой вы сможете продолжать строить прочные отношения со своими клиентами.

Участники обсуждают, как новые предприятия завоевывают доверие.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Будьте верны своему слову

Верность своему слову вызовет доверие и доверие. Пунктуальность, этичная деловая практика и последовательность позволят вашему бизнесу расти органично и позиционировать себя как авторитетный источник. Не забудьте получить отзывы на цифровых платформах, чтобы продемонстрировать своих довольных клиентов! — Алекс Куин, UADV

2. Создавайте работу, о которой стоит говорить

Лучший способ завоевать доверие — выполнять работу, которая поддерживает вашу способность работать и оправдывать ожидания клиентов. Счастливые клиенты будут много говорить о своем положительном опыте работы с вами, и наличие сильного портфолио работ, которое доказывает, что вы знаете, что делаете, имеет решающее значение. — Джейсон Уилсон, Strategy, LLC

3. Делайте отличную работу и получайте рекомендации

Нет лучшего способа завоевать доверие, чем отлично работать и получать рекомендации от ваших клиентов. Сочетание работы с реальными отзывами клиентов о работе с вами и конечном продукте является убедительным. Вы можете еще больше завоевать доверие, участвуя в выступлениях, конференциях и группах идейного лидера, расширяя свои знания как можно шире. — Пол Э. Беннингхов, Pavone Marketing Group

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЛЯ ВАС

4. Доставка того, что было продано

Лучший способ завоевать доверие — это не захват логотипов домохозяйств; это за счет предоставления ценности, которую вы продали, и предоставления непревзойденного обслуживания вашим текущим клиентам. Надежные отношения с клиентами — это золото, и вы можете использовать их в качестве рекомендаций для потенциальных клиентов, видео-отзывов и обзоров G2. Стройте свой бизнес правильно, и большие логотипы появятся. — Линдси Греппер, BLASTmedia

Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?

5. Всегда будьте последовательны

Разработайте стратегию, определите ожидания с клиентом, а затем доведите до конца, никаких «если», «и» или «но». Как только вы станете известны этим, сосредоточьтесь на том, чтобы всегда делать больше, чем нужно, всеми возможными способами. И последнее, но не менее важное: не забывайте всегда выполнять обслуживание клиентов на уровне A+. Слушайте в два раза больше, чем говорите. — Тимоти Николс, ExactDrive, Inc.

6. Позвольте персоналу и клиентам создать вашу репутацию

Доверие к бизнесу нельзя сформировать с помощью одной стратегии; это установлено через его людей и лидерство в течение долгого времени. Позвольте вашим сотрудникам и клиентам органично построить вашу репутацию, запрашивая обратную связь и активно слушая. Что еще более важно, выполняйте каждое обещание! Если вы уважаете их потребности и поощряете их быть защитниками ваших ценностей, сарафанное радио естественным образом установит доверие. — Филип А. Нардоне, PAN Communications

7. Публикация материалов для лидеров мнений

Статьи для лидеров мнений — отличный способ создать прочную репутацию. Публикация советов и точек зрения лидеров вашей компании в ведущих новостных агентствах определенно вызовет доверие. — Мишель Мекки, Mekky Media Relations, Inc.

8. Раздайте ферму

Автоматизация имеет свои преимущества, но есть нечто особенное в общении на человеческом уровне. Когда вы привносите человеческое прикосновение в социальные сети, отвечая на вопросы и решая проблемы, не ожидая ничего взамен, закладываются семена доверия. Чем больше вы поделитесь своим опытом, тем больше вы получите взамен. Доверие плюс опыт делают вас лучшими, что приводит к бесконечным продажам. — Дэймон Бертон, SEO National

9. Собирайте плохие истории клиентов

Вы когда-нибудь что-нибудь собирали? Быть «коллекционером» — один из лучших способов завоевать доверие к вашей организации. Однако я не говорю о сборе отличных историй клиентов. Любой может это сделать. Вам нужно собрать плохие. Решайте их проблемы. Продвигайте изменения и решения. В конце концов, вы узнаете, чего делать нельзя, и ваши клиенты будут уважать вас за это. — Роджер Херни, Off Madison Ave

10. Использование рекомендаций третьих лиц

Необходимо открыто говорить о сильных сторонах и отличительных чертах вашей компании в маркетинговых материалах, презентациях и т. д. Тем не менее ничто не заменит поддержку третьих сторон, чтобы повысить доверие к вам. То, что вас хвалят аналитики, клиенты, пресса и влиятельные лица в отрасли, подчеркивает, как вы реализуете свои решения и как вы справляетесь с конкурентами. — Джей Деттлинг, Ansira

11. Партнер доверенных влиятельных лиц

Если вы хотите завоевать доверие своей целевой аудитории, свяжите свой бренд с влиятельными лицами, которыми они восхищаются, уважают и которым доверяют, — это отличная отправная точка. Когда вы сделаете это, сообщество передаст это восхищение и уважение вам. Но имейте в виду, что ваш выбор влиятельного лица должен соответствовать вашим ценностям, иначе вы рискуете показаться недостоверным. — Эмили Табор, IMA — Маркетинговое агентство влияния

12. Создайте репутацию успеха

Один из лучших способов завоевать доверие фирмы — это регулярно работать над тем, чтобы за компанией всегда стояла успешная репутация. Это означает работу только с теми клиентами, которые приносят пользу и могут гарантировать, что репутация группы всегда будет связана с успехом. — Джон Джеймс, Ignited Results

13. Сосредоточьтесь на долголетии и лояльности клиентов

Долговечность и лояльность клиентов очень важны. Если у вашей фирмы есть постоянные клиенты, это означает, что вы стабильно добиваетесь результатов, которыми они довольны. В то время, когда вы этого не сделаете, работайте со своими покупателями или клиентами до тех пор, пока они не будут довольны результатом. Просто как тот. Даже если вы невелики, лояльность окупается в виде дивидендов в будущем и доказывает будущим клиентам, что вы заслуживаете доверия. — Лон Отремба, Bidtellect

14. Убедитесь, что у вас есть профессиональный веб-сайт

Ключевое значение имеет профессиональный веб-сайт. Присутствие в социальных сетях, качественная пресса и другие факторы важны, но профессиональный веб-сайт находится на вершине. Сейчас практически для любого бизнеса веб-сайт — это витрина, офис, выставочный зал и многое другое. — Danny Star, Website Depot

15. Эффективное использование хорошо проведенных PR-кампаний

Хорошо проведенный PR — один из лучших способов, с помощью которых фирма может завоевать доверие в своей отрасли.