Справочная информация

• ТГП №2
• ›
• Пациентам
• ›
• Справочная информация

Справочная информация

Противопоказания к посещению поликлиники.

1. Порядок первичного/повторного обращения к врачу.

2. Порядок посещения узких специалистов.

3. Правила вызова врача на дом.

4. Порядок и сроки госпитализации.

Противопоказания к посещению поликлиники.

Уважаемые пациенты, обратите внимание на перечень противопоказаний для  посещения поликлиники:

1. нахождение в контакте со знакомыми или родственниками, у которых лабораторно подтвержден диагноз новой коронавирусной инфекции;

2. повышение температуры тела от 37,5 С и выше;

3. кашель, одышка;

4. ощущение заложенности в грудной клетке;

5. насморк, слабость, головная боль, боль в горле;

6. наличие положительного результата лабораторного исследования мазка из носоглотки/ротоглотки на наличие РНК COVID-19.

Уважаемые пациенты, при появлении любого из вышеперечисленных симптомов или при достижении возраста 65+ рекомендуем воздержаться от посещения поликлиники и незамедлительно вызвать врача на дом, обратившись по телефону единого контактного центра 988802.

1. Порядок первичного/повторного обращения к врачу

Запись на прием к врачу осуществляется в виде:

1. первичной записи на приём к врачу/фельдшеру/среднему медицинскому работнику на самостоятельном приеме для получения амбулаторно-поликлинической медицинской помощи;
2. повторной записи на приём к врачу/фельдшеру для получения амбулаторно-поликлинической медицинской помощи;
3. предварительной записи на прием к врачу для получения амбулаторно-поликлинической помощи.

1) Первичная запись на прием к врачу.

Пациент при личном обращении в поликлинику предоставляет медицинскому регистратору паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность, и полис обязательного медицинского страхования, называет специальность врача, к которому необходимо записаться.

При предъявлении полиса сотрудник регистратуры сверяет данные в регистре прикрепленного населения, производит проверку на соответствие сведений с регистром прикрепленного населения.

Пациент выбирает время приема к врачу/фельдшеру в кабинет медицинской профилактики с участием медицинского регистратора, в соответствии с графиком приема и с учетом наличия свободного времени в графике приема врача.

В случае отсутствия врача медицинский регистратор информирует об этом пациента и предоставляет возможность выбора времени для записи на прием к замещающему врачу на желаемую дату и (или) время.

При осуществлении записи на прием к врачу медицинский регистратор вносит информацию о дате и времени приема у конкретного врача в электронную регистратуру и оформляет талон амбулаторного пациента по учетной форме № 025-12/у.

2) Повторная запись на прием к врачу для получения амбулаторно-поликлинической помощи.

Непосредственно на приеме у врача пациенту оформляется запись на повторный приём к врачу с выдачей талона с указанием даты и времени приема.

3) Предварительная запись на прием к врачу для получения амбулаторно – поликлинической помощи.

Предварительная запись к участковому врачу и врачу специалисту осуществляется:

• при личном обращении пациента в регистратуру, через телефоны регистратур поликлиники
• по электронной записи через Интернет;
• предварительная запись к врачу-специалисту осуществляется в кабинете врача педиатра, врача терапевта/фельдшера, на приеме медицинской сестры самостоятельного приема.

Запись на прием к врачу заочным способом

Заочный способ выполнения административной процедуры «Запись на прием к врачу» осуществляется при удаленном обращении пациента путем использования:

— телефона контакт центра 8(8482) 98-88-02;

— Сайт (https://er.mz63.ru/, Портал Государственных услуг).

Запись на прием к врачу через телефон контактного центра

После выбора пациентом записи по телефону для записи на прием к врачу и ответа медицинского регистратора пациент называет ФИО, (при необходимости номер полиса, дату своего рождения), специальность врача и дату приема.

Медицинский регистратор выбирает время и дату приема к врачу (участковому врачу или врачу узкой специальности), в соответствии с графиком приема и с учетом наличия свободного времени в графике приема врача, о чем сообщает пациенту.

Медицинский регистратор осуществляет запись на прием к врачу в электронной регистратуре и оформляет талон амбулаторного пациента по учетной форме № 025-12/у

Предварительная запись на плановые диагностические исследования осуществляется у врача общей практики, врача терапевта, врача педиатра, врача специалиста, м/с самостоятельного приема:

• общеклинические и биохимические исследования крови;
• ЭКГ, функциональные исследования;
• ультразвуковые исследования;
• эндоскопические исследования;
• рентгенологические исследования.

Прием пациентов осуществляется в соответствии со временем, указанном в талоне.

Время приема участковых врачей совпадает со временем работы кабинетов служб, обеспечивающих проведение консультаций, исследований, процедур.

Сроки ожидания плановых консультаций специалистов не превышают 14 календарных дней (хирург, инфекционист, эндокринолог, кардиолог, уролог — 2-3 дня).

Сроки приема по талону до 20 минут от времени, указанного в талоне на прием к врачу ожидания неотложной медицинской помощи — до 1,5 часов.

Очередность проведения планового КТ составляет — 4 недели, УЗИ — 14 дней, ФГДС — 5 дней, ФБС — колоноскопии — 10 дней, спирографии — 5 дней, ВЭМ — 5 дней, ЭХОКГ — 7 дней.

2. Порядок посещения узких специалистов

С 01.01.2018 г. меняется порядок приема специалиста узкого профиля:

• через участковую сеть;
• через Электронную регистратуру;
• пациентам, состоящим на диспансерном учете.

1) Через участковую сеть:

Если во время приема пациента врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики (семейным врачом), врачом-педиатром участковым) выявлены показания для оказания медицинской помощи врачом-специалистом, врач участковой сети направляет пациента на консультацию к узкому специалисту.

Талоны на повторный прием выдаются врачом-специалистом на приеме.

2) Через Электронную регистратуру:

Вы можете записаться на приём к врачу-специалисту посредством Интернет-сервисов:

• Сайт https://er.mz63.ru/
• Портал Государственных услуг

3) Пациентам, состоящим на диспансерном учете:

Диспансерное наблюдение осуществляют врачи-специалисты (по профилю заболевания гражданина)

Талоны выдаются врачом-специалистом в соответствии с планом диспансерного наблюдения.
Перечень документов, необходимых для записи на прием к врачу:

• Паспорт (для пациентов, не прикрепленных к ГБУЗ СО «ТГП №2»)
• полис ОМС
• свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)

Система может отказать вам в выдаче талона через Интернет по следующим причинам:

• не соответствии паспортных данных и данных полиса ОМС. В таком случае вам следует прийти в регистратуру поликлиники
• не действующий полис ОМС (заменить полис ОМС вы можете в любой страховой компании

Самарской Области или у представителей страховой компании, находящихся в структурных подразделениях ГБУЗ СО «ТГП №2» по адресам: ул. Горького, 61; ул. Голосова, 71; ул. Баныкина, 8, 14 корпус ; ул. Ленинградская, 48; ул. Лесная, 1.

3. Правила вызова врача на дом

Вызов врача на дом – вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача. На дом вызываются врачи-терапевты участковые, врачи общей практики, врачи педиатры участковые, фельдшера участка.

Вызов на дом осуществляется из поликлиники по месту фактического нахождения больного (по территории обслуживания). В случае, если пациент не прикреплен к ГБУЗ Самарской области «Тольяттинская городская поликлиника № 2», врач выполнит вызов на дом, но в дальнейшем для обслуживания и выписки листка нетрудоспособности  потребуется обращение в поликлинику по месту прикрепления пациентами оформляется прикрепление к ГБУЗ СО «ТГП№2»

Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – пациенту предлагается вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. При этом врач сортирует вызовы на дом с учетом предъявляемых жалоб и симптомов.

Вызовы на дом регистрируются в Книге вызовов врача на дом (ф/ 031|у).

1) Порядок вызова врача на дом

   Вызов врача на дом осуществляется как при личном обращении законного представителя пациента в регистратуру или по телефону.

1. Прием вызовов участковых/дежурных врачей (терапевта, педиатра) для выезда на дом осуществляется ЕЖЕДНЕВНО с 7.30 до 14.00 ч.

2. Прием вызовов врачей/фельдшеров отделения неотложной медицинской помощи для выезда на дом осуществляется ЕЖЕДНЕВНО с 7.30 до 18.30 ч.


Телефон контактного центра для вызова врача на дом 8(8482) 98-88-02.


В праздничные дни прием вызовов на дом осуществляется по дополнительному расписанию, размещенному на всех средствах информации в поликлинике.

2) Показания для вызова участкового врача терапевта, врача общей практики

2.1. острые состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:

• повышение температуры тела выше 38 градусов
• повышение АД,
• болевой синдром у больных с ишемической болезнью сердца, состояние после пароксизмов нарушения ритма сердца, боли в сердце у больных с гипертонической болезнью и т.д.
• многократный жидкий стул, рвота
• сильные боли в позвоночнике и суставах нижних конечностей с ограничением подвижности
• головокружение, тошнота, рвота.
• температура выше 38 у парализованных больных и больных с хронической патологией

2.2. хронические состояния, которые не позволяют пациенту самостоятельно посетить поликлинику.

• тяжелые онкологические заболевания
• инвалидность 1 группы
• параличи, парезы конечностей
• нетранспортабельные больные для:
  — оформления в дома-интернаты
  — оформления группы инвалидности
  — определения показаний к вызову на дом узких специалистов

2. 3. Показания для вызова врача-педиатра участкового:

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• появление высыпаний на коже;
• повышение температуры тела выше 37,5 ⁰ С;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан:

• назвать ФИО ребенка, возраст;
• назвать адрес прописки и фактический адрес проживания;
• четко сформулировать жалобы;
• обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону «03».

Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:

1. проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;

2. проверьте работоспособность звонка;

3. проверьте по возможности работоспособность домофона;

4. проверьте, исправен ли лифт.

Если в доме присутствуют животные

5. постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;

6. если вы в частном доме и у вас во дворе собака – привяжите её и оденьте намордник;

7. намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

Приготовьте к приходу врача:

8. место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;

9. мыло и сухое полотенце;

10. стул для врача;

11. освещенность в комнате.

4. Порядок и сроки госпитализации

Отбор больных на госпитализацию осуществляют лечащие врачи поликлиник, определяют срочность госпитализации, уровень оказания стационарной меди помощи (местный, региональный, федеральный) и объем догоспитального обследования. Контроль обоснованности госпитализации проводится заведующими отделений. Пациенты (по показаниям) направляются на госпитализацию во все ЛПУ Самарской области и федеральные центры, работающие в системе ОМС.

Регистрация больных, нуждающихся в госпитализации на местном и региональных уровнях, проводится в каждом структурном подразделении ЛПУ в «Журнала направлений на госпитализацию».

Очередность госпитализации плановых больных контролируется стационарами. Контроль госпитализации осуществляют лечащие врачи.

Как вызвать врача на дом ребенку или взрослому в Севастополе

Высокая температура, обострение хронического заболевания или инфекционное заболевание, потенциально опасное для окружающих — в таких случаях рекомендуется вызывать врача на дом, а не самостоятельно идти в больницу. Рассмотрим основные правила вызова врача на дом в Севастополе.

По вызовам на дом ходят как участковые или дежурные терапевты и педиатры, так и фельдшеры.  

При вызове врача необходимо сообщить следующую информацию:

• ФИО больного, возраст;
• фактический адрес проживания;
• четко сформулированные жалобы.

Обязательно проверьте работоспособность домофона, лифта и дверного звонка и укажите эту информацию при вызове. Вызвав врача, не уходите из дома!

Важно! Вызов врача возможен только из поликлиники, к которой прикреплен пациент, и только по адресу обслуживания (инструкция).

К приходу врача приготовьте бахилы (врач не будет снимать обувь), мыло и чистое сухое полотенце, стул. В комнате должно быть хорошее освещение. Если в доме присутствуют животные, постарайтесь закрыть их в другой комнате.

Идти в больницу или вызывать врача? 

Для начала, давайте разберемся, в каких случаях стоит вызывать врача. 

Важно! При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефонам 103 или 112!

Основные показания для вызова врача взрослому

• повышение температуры тела выше 38ºС, общая слабость;
• ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
• острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, жидким стулом;
• повышение артериального давления с головной болью, головокружением, общей слабостью, тошнотой, рвотой;
• сильная боль в позвоночнике или суставах;
• хронические болезненные состояния: тяжелое течение онкологических заболеваний, инвалидность 1 и 2 степени со значительным нарушением двигательных функций, консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ, оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных.

Основные показания для вызова врача ребенку

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• повышение температуры тела выше 37.5ºС;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

Когда вызов врача на дом не обоснован

Не являются обоснованными следующие причины вызова:

• с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
• с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
• с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

Как вызвать врача и сколько его ждать

Сколько ждать врача? — Обычно при обращении в регистратуру сразу сообщают, в течение какого времени придёт доктор. Время ожидания не превышает один рабочий день.

Как вызвать врача на дом взрослому

Вызвать врача может как сам пациент, так и любой близкий человек, находящийся рядом с ним.  

Позвоните по телефону регистратуры поликлиники, к которой относится пациент, сообщите симптомы и домашний адрес больного. В случае необходимости, специалист может назначить осмотр узкого специалиста и он тоже может посетить больного на дому.

Актуальные номера телефонов для вызова врача на дом в Севастополе можно найти тут: https://sevdz.ru/citizens/mo/

Также можно позвонить в call-центры:

Как вызвать врача на дом ребенку

Вызов детского врача на дом в Севастополе осуществляется так же, как взрослого. Кроме того, существует единый номер вызова для детских поликлиник:

• улица Ленина, 20, 
• проспект генерала Острякова, 37, 
• площадь Ластовая,  8/10,
• проспект Победы, 47,
• ул. Казачья бухта, 1,
• ул. Юмашева, 19г,
• ул. Корчагина, 40.

Чтобы вызвать участкового врача из этих поликлиник, можно позвонить по единому номеру:

• +7 (8692) 41-71-03 (со стационарного).  

Как вызвать врача на дом не по прописке

Вызвать врача на дом можно и в том случае, если пациент живёт не по прописке или вовсе не имеет прописки в Севастополе. В этом случае нужно обратиться в поликлинику, которая обслуживает адрес фактического проживания больного.

Важно: на руках у пациента должен быть полис ОМС. 

Как вызвать врача при коронавирусе

Если вы обнаружили у себя симптомы коронавируса (особенно по возвращению из-за границы или другого города) — оставайтесь дома и обратитесь в Единый контакт-центр по телефонам:

В случае высокой температуры — вызовите бригаду «скорой помощи» по телефонам 103 или 112.

Как вызвать врача на выходных

В субботу часть севастопольских медучреждений работает до 14 часов, и участковый врач ходит по вызовам.  

В воскресенье вы можете оставить в поликлинике заявку на вызов дежурного врача. Однако из-за нехватки персонала это возможно не во всех лечебных учреждениях. В случае, если в вашей поликлинике вызвать дежурного врача не получится — обращайтесь в скорую помощь по номеру 103. Бригада приедет по вызову и окажет всю необходимую помощь. 

Как вызвать врача онлайн

На данный момент услуга по вызову врача на дом в электронной форме в Севастополе находится в разработке.

Когда следует звонить дежурному педиатру? | University of Utah Health

Загрузить этот выпуск

Подпишитесь на приложение подкастов

«Должен ли я позвонить дежурному педиатру?» Это вопрос, который вы, вероятно, задавали себе, когда у вас есть вопрос к врачу вашего ребенка, а клиника закрыта. Я помогу вам выяснить, когда уместно позвонить, а когда вопрос может подождать до следующего рабочего дня.

Как педиатр, мы все принимаем звонки, а это означает, что мы чередуемся с нашими коллегами, когда мы отвечаем на телефонные звонки в нерабочее время от обеспокоенных родителей.

Обычно вопросы родителей очень уместны. Иногда родители просто ищут уверенности в том, что они правильно ухаживают за своим малышом. Иногда им нужна уверенность в том, что направление их ребенка в отделение неотложной помощи или отделение неотложной помощи — правильное решение и что они не слишком остро реагируют. А иногда они просто хотят знать, сколько жаропонижающего давать.

Я думаю, что большинство родителей не осознают одну вещь: работа дежурного педиатра заключается в том, чтобы помочь определить, нужно ли срочно осмотреть их ребенка или нет.

Мы не можем ничего диагностировать по телефону. Родители часто говорят мне, что знают, что у их ребенка ушная инфекция, острый фарингит или инфекция мочевыводящих путей. Я не могу сказать, есть ли у вашего ребенка какие-либо из них по телефону, поэтому их нужно увидеть.

Мы абсолютно не можем вызывать лекарства, такие как контролируемые вещества. Мы не можем вызывать лекарства вообще, потому что, если вашему ребенку нужно срочное лекарство, его нужно увидеть.

Если ребенку необходимо пополнить запас лекарства длительного действия, лучше обратиться к педиатру вашего ребенка в рабочее время. Вопросы, которые не являются срочными, следует подождать до открытия клиники.

У меня есть коллега, которая отвечает на ее звонки: «Здравствуйте, это дежурный врач. Что у вас случилось?» Одна из причин этого заключается в том, что мы получаем такие вопросы, как: «Я стою в отделе с детским питанием в магазине. Что мне купить для моего 6-месячного ребенка?» или «Мой малыш не хочет спать. Что я могу сделать, чтобы заставить его вздремнуть?» или «Сколько лет должно быть моей дочери, чтобы проколоть уши?» Это все вопросы, которые я получил.

Одна вещь, которую я заметил за годы приема звонков, это то, что родители часто думают, что я сижу в клинике и жду их звонков. Не раз меня спрашивали, могут ли они просто прийти и увидеть меня или могу ли я встретиться с ними в отделении неотложной помощи.

Когда вы звоните дежурному педиатру, мы находимся дома со своими семьями. Мы не в офисе. Я отвечал на телефонные звонки во время футбольных матчей, во время работы по благоустройству территории, во время обхода больницы в яслях для новорожденных, во время еды и, конечно же, из моей постели посреди ночи.

Как педиатры, мы хотим быть рядом с вами, когда у вас есть проблемы. Дети не приходят с инструкциями по эксплуатации, и часто что-то происходит, когда офис закрыт. Если у вас есть срочная проблема, вы всегда можете позвонить, и мы дадим вам лучший совет, который мы можем. Если ваше беспокойство не является срочным, ваш педиатр лучше справится с ним в рабочее время.

Ваш педиатр знает вашего ребенка и вашу семью. Они могут решить несрочные проблемы лучше, чем тот из нас, кто никогда раньше не встречался с вашим ребенком.

Срочная помощь: стоит ли ждать?

Авторизоваться
|
регистр

Семейная жизнь

Семейная жизнь

​Лучшее место для получения медицинской помощи детям – это кабинет педиатра. Но иногда дети не ждут рабочего дня, чтобы заболеть или получить травму.

Итак, что делать в тех случаях, когда у вашего ребенка ночью поднимается высокая температура или ваш юный спортсмен повредил запястье на тренировке по выходным? Бывает.

Американская академия педиатрии (AAP)
рекомендует, чтобы в таких случаях вы никогда не колебались, прежде чем позвонить в офис своего педиатра, даже если вы знаете, что офис закрыт. Педиатры очень привыкли отвечать на телефонные звонки в любое время дня и ночи и часто могут решать проблемы по телефону. Вы не беспокоите своего педиатра своим звонком.

Тем не менее, вы можете заметить, что в вашем районе появляются новые медицинские учреждения, которые рекламируют, что они предлагают услуги «неотложной» помощи, зачастую без предварительной записи. Прежде чем идти в одну из этих клиник, AAP рекомендует в первую очередь позвонить в офис вашего педиатра — «медицинский дом» вашего ребенка — и обсудить потребности вашего ребенка. Если ваш педиатр не может принять вас, но считает, что ваш ребенок должен быть осмотрен, он или она посоветует вам наиболее подходящее место для ухода за вашим ребенком и то, как быстро ваш ребенок должен быть осмотрен.

Виды неотложной медицинской помощи:

• Неотложная помощь и неотложная медицинская помощь на базе больниц: Эти учреждения занимаются медицинскими вопросами, которые могут не требовать посещения отделения неотложной помощи, но все же заслуживают внимания. Часто они открыты в нерабочее время и по выходным. Имейте в виду, что врачи и медсестры, работающие в этих центрах, могут не иметь специальной подготовки в области педиатрии, и им может быть неудобно лечить младенцев и детей младшего возраста. Учреждения неотложной медицинской помощи обычно считаются более высоким уровнем обслуживания, чем розничные клиники.

• Розничные клиники (РБК):  Эти клиники обычно находятся в супермаркетах, аптеках и розничных супермаркетах. Хотя они могут показаться удобными, они, как правило, предоставляют очень ограниченное количество медицинских услуг для взрослых и детей. Практикующие медсестры или фельдшеры — часто обученные семейной практике, но с ограниченной педиатрической подготовкой — обычно работают в отделениях эритроцитов; обычно на месте нет врача.

Дополнительная информация и ресурсы:

• 10 распространенных детских болезней и их лечение

• Это неотложная медицинская помощь или нет?

• 10 вещей, которые родители должны знать, прежде чем отправиться в отделение неотложной помощи

• Неэкстренная неотложная помощь: когда это не медицинский центр (Положение о политике AAP)

• Руководство по уходу за детьми в отделении неотложной помощи (Политическое заявление AAP)

• Согласие по доверенности на неотложную педиатрическую помощь (клинический отчет AAP)​

Последнее обновление

21.