Как Решить Проблему, Если Вы Не Видите Выход?

Привет, на связи Игорь Зуевич ✋ В жизни каждого из нас частенько возникают проблемы. А у кого-то и вовсе, вся жизнь состоит из сплошных проблем! Кто-то страдает по этому поводу, а кто-то сразу начинает искать различные способы решить проблему, чтобы вернуться к привычому образу жизни.

⚡️Проблемы — это нормально. Нет и не было еще ни одного человека в мире, который прожил бы жизнь без единой проблемы! Сложность лишь в том, что часто мы не знаем с какой стороны подойти к решению проблемы, и с чего начать. Об этом сегодняшняя статья.

❓Что такое проблема: это трудная ситуация, вопрос или задача, требующие решения и достижения нужного результата.

⚡️Когда возникают сложные обстоятельства, очень хочется себя жалеть и все время думать о том, почему именно нам так не повезло, уходим в негатив и замыкаемся в себе. Все это еще больше углубляет проблему. В результате мы теряем веру в себя и плывем по течению.  

⚡️Когда человек зациклен на проблеме, то на мир он смотрит сквозь ее призму, поэтому не замечает всего остального многообразия, которое есть вокруг, и которое может стать ключом к решению проблемы.

❗Если вы хотите решить проблему, то не забывайте про 2 основных момента:

1️⃣Безвыходных ситуаций не существует

✅Другой вопрос в том, что нам может не понравится то решение проблемы, к которому мы пришли в результате своих действий

.

2️⃣Чтобы решить проблему, всегда приходится выходить из зоны комфорта

✅Согласитесь, никто этого не любит. Все предпочитают находиться в привычной для себя обстановке, даже если она их не устраивает. Именно поэтому мы и считаем, что решить проблему очень трудно, какой бы она ни была.

⚡️Когда возникает проблема, нам бывает сложно сосредоточиться, чтобы продумать возможные варианты ее решения. Мы не видим выхода…

❓Что делать, если не видишь выход:

1️⃣Ответьте для себя на вопрос: «Какова моя роль в своей жизни?»

✅Если вы считаете, что не можете воздействовать на свое будущее, а в проблемах виновата жестокая жизнь, равнодушные люди, обстоятельства или мошенники, то никогда не сможете решить проблему.

⚡️А все потому, что сначала вам понадобится перестроить свое мышление и измениться самим.

⚡️Людям бывает сложно решить проблему, потому что они не хотят брать на себя ответственность, перекладывая ее на других, или вовсе ждут чуда. Отсюда — столько нерешенных проблем!

2️⃣Посмотрите на проблему со стороны

✅Станьте на несколько минут сторонним наблюдателем. Возможно, для вас откроются какие-то другие грани произошедшей ситуации, и проблема уже не покажется настолько серьезной.

⚡️Взгляд со стороны очень хорошо помогает в принятии решений. И не только тогда, когда у вас возникла проблема. Посмотреть со стороны полезно и в жизни, и в бизнесе, и в случаях, когда нужно сделать какой-то ответственный шаг.

3️⃣Подумайте, что бы вы посоветовали в этом случае другу

✅Представьте, что проблема возникла не у вас, а у друга. Что бы вы могли ему посоветовать предпринять? Возможно, у вас в голове возникнет готовое решение.

4️⃣Осознайте, что нет правильного или неправильного решения

✅Не бойтесь ошибиться. Каждое решение, которое мы принимаем, — правильное в момент его принятия. Не убегайте от проблемы с помощью алкоголя, компьютерных игр, или чего-то еще. От этого будет только хуже. Встаньте лицом к лицу с проблемой!

⚡️Если вдруг окажется, что решение вас не устраивает, то всегда можно попробовать еще: жизнь полна возможностей!

5️⃣Дайте свободу творчеству

✅Просто возьмите лист бумаги и набросайте пути решения, которые только могут прийти к вам в голову, вплоть до самых фантастических. Впоследствии вы сможете выбрать из них лучшее.

6️⃣Дайте себе время

✅Порой подсознание само подсказывает нам ответ на вопрос о решении проблемы. Надо только немного отвлечься, возможно, отдохнуть и перестать циклиться на проблеме.

❓Можно ли избежать проблем? 

⚡️Проблемы были, есть и будут всегда. Более того, мы даже по-своему любим проблемы, ведь жизнь без них скучна. Осторожно! Решение проблем может привести к переменам в жизни.

Проблемы бывают:

✔️Короткие. Решить их можно за пару часов (например, купить новый телефон). А можно с ними ничего не делать. Но тогда они будут накапливаться и роиться в голове, как пчелы над клумбой, гудеть и мешать жить. Поэтому лучше их решать. Самому, или с помощью других. Главное, не драматизировать и не корчить из себя героя или жертву. Просто брать, и делать!

✔️Длинные. Это проблемы или задачи, решение которых растянуто во времени. Их чаще всего решают коллективно: в офисе, с бизнес-партнерами, в команде, в суде и т.д. 

⚡️Есть длинные задачи, которые человек может решить только сам. Они самые сложные. Например, подготовка к марафонскому забегу. Никто за вас тренироваться не будет. Зато для тех, кто научится решать такие проблемы самостоятельно, не будет ничего невозможного.

❓Как решить проблему:

1️⃣Тщательно изучите проблему

✅Это сродни постановке диагноза: определите причины, в чем проявляется проблема, что из себя представляет.

⚡️Одна из причин возникновения проблем — тревожность. Убрать ее совсем невозможно, потому что в самых сложных ситуациях она помогает сохранить жизнь. Но ее можно и нужно научиться регулировать, чтобы решать проблемы.

2️⃣Ищите способы решения

✅Поищите решение у себя в голове, привлеките друзей, коллег, специалистов, возможно, психолога. 

3️⃣Распишите порядок действий

✅Решите, что вы будете делать сначала, что потом. Так вы избежите множества проблем, которые возникают из-за неправильного планирования, к примеру. Главное — не забывайте про принцип оптимальной эффективности: действуйте так, чтобы не навредить другим и не создать новые проблемы.

4️⃣Найдите помощников

✅Для решения сложных проблем помощники необходимы. Но если вы собрали команду, очень важно, чтобы ее состав не менялся от начала до конца работы над проблемой.

5️⃣Решайте проблему поэтапно

✅Не надо хвататься за все сразу, если проблема многогранна. Действуйте постепенно, в соответствии с планом. Иначе вы только усугубите ситуацию.

6️⃣Предусмотрите возможность альтернативных решений

✅Не всегда альтернативное решение — это проигрыш. Часто это компромисс и дополнительная возможность, или даже гораздо лучшее и более правильное решение. Будьте гибкими!

7️⃣Решайте одновременно только одну проблему

✅Это работает так же, как и поэтапное решение сложной проблемы. Если делать одновременно много дел, можно проиграть.

8️⃣Верьте в себя и в благополучный исход дела

✅Как бы фантастично это не звучало, но мысли материальны, а также на решение проблемы влияют наши эмоции. Поэтому, чтобы решить проблему, необходим позитив и вера в себя. 

⚡️Решать проблемы можно очень эффективно, но, возможно, лучше постараться их избегать?

❓Что нужно делать, чтобы избежать проблем:

✔️тщательно планировать свою работу и жизнь, ясно формулировать свои задачи, стараться соблюдать установленный распорядок;

✔️учиться расслабляться, не думать о делах. Иногда важно отвлекаться: просто прогуляться или полежать, послушать музыку, помедитировать. Очень важно уметь жить здесь и сейчас, не думая о будущем и не страдая по прошлому; 

✔️в каждый момент времени делать только одно дело; 

✔️учиться говорить «нет». Ведь часто из-за того, что мы боимся кому-то отказать сегодня, потом получаем проблемы;

✔️полагаться на себя, а не надеяться на чудо.

❗️Решить проблему доступно каждому. Главное понимать, что проблема — это не катастрофа, а всего лишь ситуация, когда что-то пошло не так, как вы планировали. Не опускайте руки, не бойтесь выходить из зоны комфорта, действуйте, и вы сможете решить любую проблему!

Как видите, если вы уже знаете о том, как можно решить проблему, то используйте свои знания и мои рекомендации. Не бойтесь совершать ошибки, ведь это может быть для вас хорошим уроком. Помните, что решать свои проблемы самостоятельно способен каждый, и никто не должен заниматься этой грязной работой за вас. Со временем вы приобретете опыт и научитесь избегать ошибочных действий, поэтому и проблем станет меньше. Делайте то, что любите, и любите то, что делаете. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

• Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях
• Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов
• ЧИТАТЬ в Telegram

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как Научиться Быстро Писать Тексты Для Инстаграм?

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Как избежать проблем в личной жизни. Женский сайт www.InMoment.ru

Любой человек мечтает жить спокойно и не страдать от проблем. Неважно, как и где они возникают в личных отношениях или на работе, в отношениях с родными или с чиновниками, трудности страшат и ухудшают жизнь. Порой они сыпятся, как из рога изобилия, и не всегда можно быстро найти выход из сложной ситуации. Но человек – творец своего счастья, и если он захочет, то без особого труда сможет избежать проблем.

Фото: как избежать проблем

Как избежать проблем в личной жизни

Большинство ссор в совместной жизни возникает из-за бытовых проблем. В личных отношениях даже самые мелкие досадные недоразумения способны нарушить мир в семье, а уж о больших проблемах и говорить не приходиться. Казалось бы, что сложного убрать за любимым его грязные носки или самой вынести мусор. Но когда женщина работает, обеспечивает домашний уют и занимается детьми, лишние обязанности вызывают в её душе настоящий гнев.

Силы человека не безграничны, и всем хочется отдохнуть от работы, домашних дел и расслабиться. Но если постоянно за кем-то подбирать, убирать или мыть, времени не останется даже на то, чтобы нормально выспаться. Современная жизнь не только принесла человечеству множество удобных вещей, которые сильно облегчают жизнь, она заставила его успевать всюду и везде.

Такое давление приводит к постоянному стрессу, усталости и желанию, чтобы пожалели, посочувствовали, помогли. А любимый человек почему-то считает, что вы к нему придираетесь по пустякам, разве сложно 505 раз убрать его носки в стирку или самой вынести мусор между покупкой продуктов, приготовлением ужина и мытьем посуды, пока он посмотрит телевизор и узнает, что происходит в мире или наслаждается футболом. Такое невнимательное отношение порождает недовольство, которое рано или поздно выплеснется наружу и принесет с собой неприятности.

Чтобы избежать проблем, которые возникают из-за постоянных претензий к любимому, не торопитесь устраивать ему скандалы, действуйте хитрее. Подумайте, есть ли возможность договориться с ним о совместном обеспечении домашнего уюта. Для этого не обязательно ставить ультиматум, достаточно попросить избранника помочь, потому что без него вы никак не справитесь. Пусть он выносит мусор или ходит в магазин, а вы со спокойной душой соберете его носки.

Чтобы не раздражали пустяки, нужно уменьшить собственную нагрузку. Переложите часть обязанностей на мужчину, и какие-то его просчеты уже не будут казаться такими ужасными. Чем меньше человек устает, тем легче его психика справляется с нагрузкой, тем больше проблем исчезают сами собой. Научившись перекладывать часть обязанностей на других, вы перестанете слишком остро реагировать на происходящее, избавив себя от выяснения отношений лишний раз.

Только помните, что прежде чем попросить мужчину о помощи по дому, учтите особенности его характера. Не каждый представитель сильной половины человечества готов мыть посуду или закладывать белье в стирку. Принести тяжелые сумки из магазина или пропылесосить ему намного легче. Если же он приверженец домостроя, тогда подумайте о том, чтобы стать домохозяйкой, если не собираетесь делать карьеру. Не хочет помогать по дому, значит, пусть полностью берет на свои плечи финансовое обеспечение семьи. А чтобы не оказаться в роли просительницы, подыщите работу на дому или экономьте деньги, которые муж отдает вам. Пусть у вас всегда будет собственная финансовая «подушка безопасности».

Нравится работа, а нанять домработницу нет возможности, перестаньте наводить идеальную чистоту. Учитесь проще смотреть на вещи и отстаивать собственные интересы. Не приучайте мужчину, что вам всё по силам. Пусть он не забывает, что вы — слабая женщина и дома вам тоже нужна помощь. Скорее всего, он не так часто забивает дома гвозди, как вы готовите еду, чтобы говорить, что это не мужское дело вынести мусор или помыть посуду.

Многочисленные заботы старят женщину, и чтобы как можно дольше не тратить деньги на дорогие крема, нужно уметь облегчать себе жизнь. Измените свое представление о роли женщины. Вы не должны одновременно тащить весь дом на себе, заниматься воспитанием детей и ещё приносить домой деньги.
Заставьте себя уважать, и тогда в доме воцарится мир и покой. Когда женщину уважают, её не упрекают, что она не так приготовила ужин, не убралась в доме или тратит слишком много времени на работу. Ей стараются облегчить жизнь, интересуясь, чем помочь.

С радостью принимайте любую помощь от мужчины, даже если он неправильно что-то сделал. Не отбивайте у него желание сделать приятное. И тогда часть ваших обязанностей он сам взвалит на свои крепкие плечи.

Как избежать проблем в жизни

Фото: как избежать проблем

• Перед любым делом учитесь взвешивать все «за» и «против». Не торопитесь принимать решения, которые способны изменить вашу жизнь. Трезво оценивайте собственные возможности. К сожалению, человек не всегда может правильно оценить по силам ли ему предстоящие испытания.
• Не менее важна и нормальная самооценка, позволяющая не взвалить на свои плечи груз, который не по силам, и не отказаться от того, о чем мечтаешь. Когда человек уверен в своих силах, он преодолеет любые трудности, возникающие на пути к осуществлению его мечты.
• Не менее важно и чётко понимать, что же вам нужно от этой жизни. Если родители мечтают, чтобы их ребенок стал врачом, но ему самому это абсолютно не интересно, не стоит тратить силы на осуществление мечты, пусть и любимых людей. Каждый имеет право прожить собственную жизнь. То же самое относится и к наличию различных современных аксессуаров. Совсем необязательно иметь телефон последней модели, если полностью устраивает тот, который есть. Зачем стараться купить вещь, лишь для того, чтобы доказать, что ты не хуже остальных, создав себе тем самым проблемы, пытаясь заработать деньги или потратив средства, предназначенные совершенно на другие цели. Настоящей ценностью остается душа человека, а не то, чем он обладает.

• Избежать проблем в общении с близкими несложно, если отказаться от нелестных отзывов в их адрес, особенно при других людях. Боритесь с желанием повысить голос, как бы сильно вас не обидели. Старайтесь говорить с людьми спокойно. Криком вы ничего не добьетесь, а вот неконтролируемую агрессию вызвать можете.
• Не подавайтесь эмоциям, иначе в порыве гнева наговорите лишнего, за что потом придется извиняться. Прежде чем выяснять отношения, глубоко вздохните 10 раз, досчитайте до 10 и подумайте, стоит ли устраивать разбор полетов. Если «нет» вы сумели избежать серьезных разногласий и скандалов, если же ситуация требует вашего вмешательства, значит вы решите её в свою пользу, руководствуясь не сиюминутными эмоциями, а здравым рассудком.
• Никогда не забывайте, что избежать проблем в жизни можно, если постоянно использовать искусство компромисса. Так уж устроены люди, что каждый считает себя правым в той или иной ситуации и абсолютно неважно так ли это на самом деле. Все пытаются убедить друг друга в собственной правоте, но часто наталкиваются на жесткий отпор. Никто не любит, когда на них давят. Поэтому, чтобы решить любую ситуацию, всегда необходимо искать компромисс, а не доказывать человеку, как он неправ или, того хуже, глуп. Когда обе стороны приходят к взаимовыгодному соглашению, учитывают интересы другого, проблемы исчезают сами собой.

• Отдельно стоит упомянуть о людской доброте. Проявлять милосердие, сочувствие и сострадание необходимо. Но всё хорошо в меру. Помогаете приютам бездомных животных, детским домам или интернатам – прекрасно. Можете взять из приюта или с улицы бездомную собаку или кошку – отлично. Участвуете в жизни родственников и друзей, помогая им в решении любых вопросов – великолепно. Но не переоцените силы. Помогать можно и нужно, но нельзя этим создавать проблемы себе и тем, кто рядом. От вашей доброты не должны страдать, в первую очередь, вы сами.

Фото: как избежать проблем

Нет таких людей, у которых бы никогда не возникали проблемы. Даже если кажется, что кому-то легче жить, не факт, что это правда. Но бывает так, что некоторые люди сами создают себе проблемы на ровном месте. А ведь самое тяжелое в борьбе с трудностями, когда сам человек стал причиной их возникновения. Чувство вины мешает мобилизоваться и дать достойный отпор. Поэтому так важно научиться тому, как избежать проблем. Ведь тогда, чтобы не случилось, вам не за что будет себя винить, потому что вы сделали всё, что было в ваших силах.

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт www.inmoment.ru обязательна.

Теги: как избежать проблем,
как избежать проблем в личной жизни

Вернуться в начало раздела Любовь и секс
Вернуться в начало раздела Красота и Здоровье

Информация в данной статье носит ознакомительный, а не рекомендательный характер. Пожалуйста, не занимайтесь самолечением, обязательно консультируйтесь со специалистом.

Уважаемые читатели, пожалуйста, не забывайте подписываться на наш канал в Яндекс.Дзене и ставить «Понравилось»!

Как избежать проблем с прикусом?

• Главная
• Статьи
• Как избежать проблем с прикусом?

Во-первых, кривые зубы и неидеальная улыбка лишают вас уверенности в себе. Обладателям кривых зубов приходится все время контролировать широту своей улыбки. А это психологический дискомфорт, постоянное напряжение и стресс. В то же время человек с открытой улыбкой гораздо приятнее в общении. Поэтому у него больше шансов не только в общении с противоположным полом, но и в продвижении по службе.

Вторая причина уже вполне физического характера. Неправильный прикус способствует развитию и возникновению заболеваний полости рта. Качественный уход за полостью рта становится невозможен. Как следствие, вас ждет активное развитие кариеса и ранняя утрата зубов. Более того, люди с искривленными зубами чаще страдают от заболеваний десен и пародонтита.

В-третьих, прогрессирование проблем с прикусом чревато возникновением неприятных и даже болезненных ощущений. Например, может начать щелкать сустав при открытии или закрытии рта. Согласитесь, не самое приятное ощущение.

В-четвертых, некачественное пережевывание пищи повлечет за собой проблемы с ЖКТ. Вы не сможете обеспечить организм питательными веществами, которые содержатся в употребляемой пище. А значит, под угрозой окажется ваш иммунитет и весь организм в целом.

Неправильный прикус и его виды

Прикус – это способ смыкания зубов. О деформации прикуса свидетельствует не только искривление зубов или щель между ними. Видов неправильного прикуса много:

• 
  при открытом прикусе не смыкается большинство зубов;

• 
  недоразвитие нижней челюсти характерно для дистального;

• 
  если верхние зубы перекрывают нижний ряд более чем наполовину длины коронок, это глубокий прикус. В норме перекрытие должно быть не более чем на одну треть;

• 
  если зуб расположен не на своем месте – это дистопия;

• 
  при мезиальном нижняя челюсть выдвинута вперед;

• 
  если зубной ряд недоразвит только с одной стороны – у вас перекрестный прикус.

Как видите, видов деформации прикуса есть много. Не пытайтесь определить его правильность самостоятельно. Это может сделать только специалист.

Позвоните прямо сейчас

+7 (495) 186-01-41

Записаться

Причины формирования неправильного прикуса

Формирование правильного прикуса во многом зависит от родителей. Чтобы избежать проблем с прикусом, нужно знать причины, по которым они возникают. Своевременная профилактика поможет избежать проблем. Разберемся, что именно провоцирует формирование неправильного прикуса.

Прикус формируется в раннем детстве, когда у ребенка растут молочные зубки. Здесь очень многое зависит от наследственности. При наследственном факторе избежать проблем с прикусом, к сожалению, не удастся. Но при раннем обращении к ортодонту (до 12 лет, и чем раньше, тем лучше) и своевременном лечении, этот изъян исправляется максимально быстро и стопроцентно эффективно.

Другая распространенная причина – перенесенные женщиной во время беременности инфекционные заболевания. Если вы носите ребенка, относитесь к своему здоровью очень внимательно: делайте гимнастику, закаливайте организм, больше гуляйте на свежем воздухе.

Если же у родителей здоровые красивые улыбки, а у малыша зубки начинают искривляться в младенческом возрасте, причины могут быть следующие:

• 
  ребенок постоянно грызет твердые предметы;

• 
  малыш долго сосал пустышку;

• 
  ваш малыш — любитель пососать палец.

Если ребенок находится не на грудном вскармливании, у него плохо развивается нижняя челюсть. Для формирования правильного прикуса необходимо использовать специальную соску, которая заставляет расти нижнюю челюсть. При кормлении ребенка из бутылочки, держите ее только горизонтально.

Следующая причина – ранняя потеря ребенком молочных зубов. Рядом стоящие зубки начинают смещаться в образовавшуюся щель, что мешает нормальному росту постоянного зуба. Чтобы избежать деформации прикуса, поставьте временно на место удаленного или выпавшего зуба пластинку с искусственным.

В группе риска также находятся дети с нарушенным дыханием, если такое нарушение связано с хроническим ЛОР-заболеванием. Лечите проблемы дыхательных путей вовремя, а также своевременно проконсультируйтесь у ортодонта. Иначе несвоевременное лечение будет долгим и болезненным.

Искривление зубного ряда во взрослом возрасте происходит:

Чтобы не произошло искривления зубного ряда, очень важно в кратчайшее время протезировать удаленный зуб.

Что делать, если прикус неправильный?

Вариант в этом случае только один: незамедлительно обращайтесь к ортодонту. Лучше всего сделать это в детстве, до 12 лет. Но если родители вовремя не побеспокоились о вашем здоровом прикусе, сейчас все только в ваших руках.

Обращайтесь к специалистам центра «Митино» – и проблема с прикусом будет решена. Мы имеем отличный опыт работы с маленькими детьми. Мы используем в своей практике только эффективные современные программы, предназначенные для взрослых. Поэтому наши профессионалы решат проблемы с прикусом любой сложности. Вы обязательно станете счастливым обладателем красивой улыбки.     

Позвоните прямо сейчас

+7 (495) 186-01-41

Записаться

Предыдущая статья

Следующая статья

Как эффективно решать или предотвращать проблемы до того, как они возникнут – Применяйте стратегию для предотвращения проблем до их возникновения

.

Если бы у меня был час на решение проблемы, я бы потратил 55 минут на обдумывание проблемы и 5 минут на размышления о решениях. — Альберт Эйнштейн

Реактивное и проактивное решение проблем

Реактивное решение проблем заключается в тушении пожара после того, как он возник. Например, лечение диабета после того, как он развился.

Этот реактивный подход предпочтителен, потому что решения осязаемы, их легче измерить и они краткосрочны. После тушения пожара создается герой-спаситель. Каждый хочет быть героем, который спасает положение. Общество боготворит и щедро вознаграждает этих героев, к сожалению.

Однако потребность в героизме является признаком сбоя системы. «Настоящие герои» тушат пожары задолго до того, как они возникнут. Предотвращение проблем до их возникновения — это скрытая работа. В нем участвуют невидимые герои, спасающие невидимых жертв. Усилия не вознаграждаются.

Упреждающее решение проблем

Упреждающее решение проблем заключается в выявлении проблем и их решении задолго до их возникновения. Мы вообще не должны их видеть. Они неосязаемы.

Предупреждение проблем начинается с определения результата, которого вы хотите достичь в зоне повышенного риска. Затем, предвидя, что может пойти не так в системе, когда вы пытаетесь достичь этого результата, вы можете предпринять упреждающие шаги, чтобы предотвратить возникновение проблемы.

Примеры профилактических решений:

• Уроки плавания для предотвращения утопления.
• Добавление фтора в воду для предотвращения кариеса.
• Прививки для предотвращения болезней.
• Видимое присутствие полиции для предотвращения преступлений.

Десятиэтапный проактивный метод решения проблем

Суть этого метода заключается в том, что человек должен достичь результата в зоне высокого риска . Но благодаря знакам раннего предупреждения , которые дополняются информацией, полученной из индикаторов риска раннего предупреждения , они могут столкнуться с потенциальными проблемами на своем пути.

Это может быть нежелательным или опасным вопросом или ситуацией, которую необходимо решить заблаговременно до того, как она произойдет. Он включает в себя систем, мыслящих и предвидящих потенциальные причины и устраняющих их задолго до того, как они произойдут. Проблемы имеют один или несколько отрицательных эффекты . Решения , применяемые для преодоления и предотвращения проблем, должны обеспечивать или создавать ценность для человека.

В этой статье изложен 10-шаговый способ решения, предотвращения или даже прогнозирования проблем задолго до их возникновения.

Скорая помощь в качестве иллюстрации 10 шагов

Я буду использовать службы скорой помощи в качестве примера, чтобы объяснить суть каждого из 10 шагов в этом упреждающем методе решения проблем.

Службы скорой помощи направлены на укрепление здоровья и снижение неблагоприятного воздействия чрезвычайных ситуаций на общество. (Чрезвычайная ситуация – это ситуация, представляющая непосредственный риск для здоровья, жизни, имущества или окружающей среды.)

Участие правительства в службах скорой помощи направлено на оказание неотложной медицинской помощи, доврачебной и амбулаторной помощи, а также транспортные услуги:

• Доступность и своевременность.
• Удовлетворение потребностей пациентов путем предоставления соответствующей медицинской помощи.
• Высокое качество — Безопасная, скоординированная и оперативная медицинская помощь.
• Финансово устойчивый.

Шаг 1 — Определите результат, которого вы хотите достичь

Сосредоточьтесь на результатах или воздействии при предотвращении возникновения проблем.

Результаты — это краткосрочные и среднесрочные изменения в конкретных знаниях, установках, поведении или условиях, возникающих в результате деятельности. Помимо результатов, вы также можете сосредоточиться на влияет на , которые являются долгосрочными и устойчивыми результатами.

Иллюстрация служб скорой помощи  —  Службы скорой помощи должны работать в условиях финансовой устойчивости, чтобы « укреплять здоровье и снижать неблагоприятное воздействие чрезвычайных ситуаций на население ».

Шаг 2. Определите ключевые точки воздействия

Сосредоточьтесь на ключевых точках воздействия, которые могут повлиять на ваши результаты и достижение ваших целей.

Ищите ключевые точки воздействия в виде областей или групп повышенного риска, которые можно использовать для достижения и максимального воздействия на достижение желаемых результатов.

Иллюстрация службы скорой помощи  — Службы скорой помощи должны работать финансово устойчивым образом, особенно в контексте государственных мер жесткой экономии. Это включает в себя поиск других источников дохода, таких как взимание платы с неэкстренных пациентов за лечение без транспорта и подписки на услуги скорой помощи.

Но увеличилось количество жалоб, поступивших к Омбудсмену от пациентов, получивших счета за лечение без транспорта .

Шаг 3. Обнаружение проблем до их возникновения путем устранения признаков раннего предупреждения

Сосредоточьтесь на разработке системы сигнализации «детектор дыма», которая предупреждает о потенциальных или будущих проблемах.

Собирайте данные для изучения, а не для проверки. Используйте исторические данные и тренды — макро- и микро    — для создания системы раннего предупреждения, которая позволит вам принять меры для предотвращения возникновения проблем в будущем.

Используйте индикаторы риска раннего предупреждения (см. Шаг 7) как часть этой системы сигнализации «детектор дыма». Это опережающие индикаторы, которые предоставляют информацию о любых возникающих проблемах, которые могут возникнуть в будущем.

Иллюстрация службы скорой помощи — Исторические данные могут стратегически определить местонахождение машин скорой помощи в наиболее нуждающихся районах. Он покажет места, где будут всплески экстренных вызовов по пятницам и субботам, во время сезона гриппа и в канун Нового года. За счет предварительного развертывания машин скорой помощи в непосредственной близости от этих ключевых мест в назначенное время службы скорой помощи могут снизить скорость реагирования и предоставлять доступные и своевременные неотложные услуги.

Исторические данные также могут показать увеличение числа жалоб, полученных от людей, которые получили лечение без транспортных счетов-фактур от служб скорой помощи. Эти негативные тенденции могут повлиять на общую удовлетворенность пациентов.

Шаг 4. Создайте ощущение срочности

Сосредоточьтесь на создании ощущения срочности, чтобы привлечь внимание и предпринять действия для предотвращения проблем, которые еще далеко в будущем.

Планирование и предотвращение возможных проблем в будущем обычно не считаются срочными действиями по определению .

Вместо этого люди и организации привыкли постоянно решать неотложные сиюминутные проблемы или уже возникшие проблемы. Тушение пожара распространено.

Например, термин «озоновая дыра» был создан как визуальные образы и язык , которые захватывают воображение людей и помогают им понять необходимость принятия мер для предотвращения дальнейшего ущерба озоновому слою   —    срочно необходимо устранить дыру на крыше или в лодке.

Иллюстрация служб скорой помощи — Службы скорой помощи столкнутся с большей, чем ожидалось, финансовой «черной дырой», если они не смогут получать альтернативный устойчивый доход от неэкстренных операций. Плата за вызов скорой помощи также может быть оплачена фондами здравоохранения/страховыми компаниями и т. д. , чтобы избежать других непреднамеренных или неожиданных последствий.

Коренные причины проблем обычно находятся внутри систем. Но системы сложны, и их изменение требует времени. Ожидайте реакции и последствий.

Важной частью системных изменений является предоставление вовлеченным заинтересованным сторонам ощущения их способности создавать изменения.

Профилактическая работа направлена ​​на создание долговременных системных изменений для достижения лучших результатов. Речь не идет об исправлении отдельных частей системы.

Например, сокращение бюджета на обрезку деревьев приведет к увеличению числа поселений из-за травм, вызванных падающими ветками. Финансовая экономия в одной части бюджета на техническое обслуживание приведет только к дополнительным судебным расходам и платежам в другой части бюджета.

Иллюстрация службы скорой помощи — Саймон вовлечен в ссору с несколькими пьяными посетителями возле бара в пятницу вечером. Кто-то другой (из лучших побуждений клиент) вызывает скорую помощь. Саймон отказывается ехать в больницу, несмотря на свои телесные повреждения после первоначального лечения. Некоторое время спустя он получает счет от своей службы скорой помощи за лечение на месте без транспорта .

Лица, получающие лечение без транспорта может не испытывать опасного для жизни «неотложного состояния», требующего лечения в больнице. Но такие вызовы могут отвлечь службы скорой помощи от других критических или серьезных чрезвычайных ситуаций. Тем более в часы пик по пятницам и субботам.

Это также оказывает эмоциональное давление на тех, кто принимает звонки, чтобы выявить настоящих звонящих, которым требуется неотложная помощь, опасная для жизни, по сравнению с неэкстренной первой помощью на месте, которую могут оказать работники скорой помощи, нанятые в местах продажи алкоголя.

Шаг 6 — Определите причину и следствие будущих проблем

Сосредоточьтесь на выявлении причины и следствия будущих проблем, которые могут быть обнаружены в системе.

Устраните основные причины сигналов раннего предупреждения. Это предотвратит возможные проблемы. Это также позволит достичь желаемого результата.

Желаемый результат должен дать вам представление о почему это вообще может быть проблемой и почему стоит разгадывать .

Выберите неправильные основные причины для устранения, и вы можете в конечном итоге потратить время и ресурсы впустую. То, как вы формулируете проблему, определяет, какие решения вы найдете. Это означает постоянное переформулирование проблемы, сознательно задавая вопрос: « Есть ли другой способ увидеть проблему?»

Рассмотрите возможность использования стратегии 5 Whys . Это простой и эффективный инструмент для выявления корня проблемы. Начните с вопроса почему это происходит. Убедитесь, что ответ основан на фактах. Затем задайте вопрос снова и снова.

Иллюстрация службы скорой помощи  — Основная роль парамедиков заключается в оказании неотложной медицинской помощи, а не в обсуждении оплаты. Практика взимания платы с людей за лечение на месте без транспорта вызывает вопросы о том, было ли людям предоставлено достаточно информации, чтобы дать информированное согласие на разрешение оплачиваемого медицинского лечения до того, как их окажут парамедики. Это включает в себя полное раскрытие потенциальных сборов за получение обработка без транспорта . [ Причина и следствие 1  — Отсутствие информированного согласия приводит к несанкционированному лечению и выставлению счетов.]

Несанкционированные экстренные вызовы со стороны третьих лиц, таких как прохожие или друзья из лучших побуждений, являются обычным явлением. Возможно, пациент не санкционировал экстренный вызов. [ Причина и следствие 2  — Отсутствие проверки несанкционированных вызовов третьих лиц приводит к неоплачиваемым вызовам скорой помощи.]

Парамедики должны определить, что неотложная медицинская помощь не требуется (в результате не подлежит оплате) посредством первоначальных наблюдений без «наложения рук». Это может включать в себя базовую регистрацию основных показателей жизнедеятельности, которая требует «возложения рук», что не подразумевает согласия на лечение, за которое взимается плата. [ Причина и следствие 3  — Неэкстренная клиническая помощь отвлекает машины скорой помощи от оказания неотложной помощи в периоды пиковой нагрузки. ]

Шаг 7 — Разработка индикаторов риска раннего предупреждения предоставлять ранние предупреждения об увеличении подверженности риску или появлении негативных тенденций.

Индикаторы риска раннего предупреждения обычно представляют собой опережающие индикаторы , которые выводятся из конкретных событий или коренных причин, выявленных внутри или снаружи. Их можно использовать для предотвращения достижения целей и результатов.

Иллюстрация службы скорой помощи  — Ранним индикатором риска для первопричины «отсутствия информированного согласия» (Причина и следствие 1 из шага 6) является номер незаполненного раздела «Информированное согласие» в документации Журнал лечения пациента . Эта запись должна быть заполнена фельдшером на месте.

Шаг 8. Определите результирующее значение, которое вы хотите создать.

Единственная причина, по которой вы хотите решить потенциальную проблему или предотвратить ее возникновение в будущем, — это достижение желаемого результата или цели.

Иллюстрация служб скорой помощи — Ценность (или выгоды), созданная путем устранения трех причин, перечисленных на шаге 6:

• Улучшение распределения ресурсов.
• Повышение удовлетворенности пациентов.
• Повышение эффективности сотрудников.

Шаг 9— Измерьте полученное значение

Сосредоточьтесь на измерении ценности и успеха, используя наилучшие доступные данные.

Каждое заявленное значение, достигнутое на шаге 8, должно поддерживаться максимум двумя ключевыми показателями эффективности (KPI). Это парные показатели, которые включают:

• количественную эффективность показатель.
• качественная эффективность мера.

Например, показатели успеха уборки могут основываться на размере площади, очищенной за период, плюс проверки качества, включающие выборочные проверки на наличие ошибок или удовлетворенность клиентов.

Показатели эффективности, измеряющие результирующее значение , должны управлять решениями , а не решениями, определяющими достижимость. Решения должны приносить ощутимую, измеримую пользу.

Укажите, как будут измеряться ключевые показатели эффективности, используя базовые и целевые показатели, а также последние или наилучшие доступные данные. Это позволяет избежать призрачных побед, непредвиденных последствий и обмана системы.

Иллюстрация службы скорой помощи  — Для измерения успеха «улучшенного распределения ресурсов» машин скорой помощи используются два парных ключевых показателя эффективности:

• Время прибытия скорой помощи — мера эффективности.
• Доля пациентов, считающих, что уровень помощи, оказанной им фельдшерами, был очень хорошим или хорошим — показатель эффективности/качества.

Шаг 10 — Разработка решений для достижения показателей эффективности

Сосредоточьтесь на внедрении ориентированных на результаты решений, которые принесут ощутимые выгоды.

Превентивные решения шире, медленнее и сложнее. Но когда они работают, они достигают долгосрочных результатов.

Определить варианты и внедрить превентивные решения, которые конкретно обеспечат определенные ключевые показатели эффективности (в ответ на выявленную проблему. Целенаправленные решения должны приносить ощутимую, измеримую ценность. Эти решения также должны обеспечивать ожидаемый результат.

Тестировать или экспериментировать понемногу быстрое и итеративное внедрение. Получайте постоянную обратную связь и учитесь на своих действиях. Не зацикливайтесь на формулировании «идеальных» решений перед тем, как приступить к работе. Постоянно и гибко дорабатывайте решения.

Иллюстрация служб скорой помощи  — Профилактические решения, основанные на результатах, которые «повышают удовлетворенность пациентов» службами скорой помощи: пациент в сознании) или как доброго самаритянина, не связанного с ним третьей стороной. Если пациент находится в сознании и ситуация оценивается как неэкстренная, дежурный сообщит звонящему, что за услугу взимается плата за вызов. Эта информация будет использоваться для определения приоритетности служб скорой помощи. Он также предоставляется дежурным парамедикам. В противном случае принимающий вызов направит звонящего к другим службам, таким как служба дежурной медсестры или служба посещения врача на дому.

Прочие соображения

Для реализации этих шагов по упреждающему решению проблемы вам потребуется сделать следующее:

• Взять на себя ответственность и ответственность за предотвращение проблемы, которая еще не возникла. Мало внимания и спроса на неизвестные будущие решения, которые должны быть реализованы. Станьте провидцем и лидером. Задайте вопрос: « Кто лучше всего может это исправить и приложат ли они больше усилий? »
• Вложение гарантированного времени и ресурсов для решения будущих проблем. Когда ресурсы ограничены или нераспределены, любая проблема становится источником стресса и конфликта. Это приводит к краткосрочному, узкому и реактивному мышлению. Будет сопротивление платить за профилактические решения, несмотря на популярную поговорку: « профилактика лучше, чем лечение ».
• Всегда подвергайте сомнению свои предположения. Предположения, если они реализованы, представляют собой риски или препятствия на пути к достижению ваших результатов и целей. Не думайте, что вы делаете из U и ME ASS.
• Сформулируйте и оцените сочетание экономичных вариантов реагирования. Окружите проблему правильными людьми  — теми, кто близко знаком с проблемой, обладающими опытом, знаниями и авторитетом, чтобы изменить ситуацию.
• Разбивайте ответы на более мелкие фрагменты, делая их более конкретными, если вы считаете, что проблема сложна или устрашающа.
• Изучите решения, которые могут обеспечить ожидаемую ценность и ключевые показатели эффективности. Ваши решения должны иметь измеримый результат.
• Рассмотрите весь спектр действий, которые вы можете предпринять для решения выявленной проблемы. Задавайте вопросы типа — Почему лучше, чем решение ? Почему не , что ?
• Спросите, вмешивается ли ваше вмешательство на правильном уровне системы. Учитывайте взаимозависимости.
• Подумайте о том, как показатели эффективности могут быть использованы не по назначению или достигнуты таким образом, что это будет считаться вводящим в заблуждение. Неверные индикаторы могут мотивировать неправильное поведение.
• Рассмотрите возможные побочные эффекты ваших решений и вмешательств. Предвидеть возможные непредвиденные последствия своих действий.
• Подтвердите предпочтительный ответ (после оценки стоимости и сроков) и меры, которые он содержит.
• Определите и оцените изменения и активы, необходимые для реализации предпочтительного ответа и предоставления преимуществ для достижения результата.
• Подтвердите обстоятельства (изменение состояния или события), при которых предпочтительный ответ может быть неадекватным или неуместным, а также триггеры, требующие изменения ответа.
• Внедрите надлежащее управление и отчетность о своих действиях.
• Определите диапазон затрат, сроки реализации проекта и выгод, ключевые риски и неопределенности, отрицательные выгоды и критические взаимозависимости, связанные с предпочтительным решением. Принять соответствующие методологии управления проектами.
• Развивайте смирение, чтобы учиться, ошибаться, слушать и принимать обратную связь
  , браться за тяжелую и сложную работу и не отчаиваться. Будьте готовы совершать ошибки и двигаться дальше.

Наконец, предотвратить возникновение проблемы – тяжелая работа

Предотвращение проблем — это тяжелая работа.

Поэтому примите образ превентивного системного мышления. Возьмите на себя личную ответственность и ответственность за проблемы. Предотвращение возникновения проблем требует времени и усилий.

Потребуется мужество, чтобы предотвратить то, чего еще не было. Замести вещи под ковер гораздо проще, чем открыть банку с червями.

Верьте в свои силы, чтобы решить неизвестные проблемы и положительно повлиять на результаты!

Статьи по теме

Как принимать лучшие решения, зная свою устойчивость к риску

Как выявлять и управлять неопределенностями в непредсказуемом будущем (и это не ждать и ничего не делать)

Как узнать, есть ли у вас неисправность стратегия или ошибочное исполнение? Или оба? (Вот как это исправить.)

Сейчас лучшее время для того, чтобы по-новому спланировать корпоративное планирование

Ключевые навыки и стили управления, необходимые для безжалостной реализации посткризисных стратегий (а также для того, чтобы оставаться на плаву, добиваться успеха и процветать)

Стратегия + Исполнение = Успех (Как быстро реализовать свою стратегию в сегодняшние неспокойные времена!)

A Уменьшите размер шрифта.
A Сбросить размер шрифта.
A Увеличьте размер шрифта.

[read_meter]

Решение проблем: советы и рекомендации

Решение проблем не должно быть стрессовым. Когда мы создаем пошаговый план, мы можем изящно решать даже самые сложные вопросы.

У вас есть проблема, о которой вы не хотите думать? Возможно, вы продолжите перемещать его в список дел на завтра. А когда наступит завтра, вы сделаете это снова и снова.

Прежде чем вы это узнаете, проблема превратилась в гигантского монстра, который становится все более злобным с каждым днем. Это кричит о том, что нужно решить, но сейчас это почти слишком невыносимо, чтобы с этим справиться.

Однако решение проблемы не должно быть таким напряженным. Когда у вас есть правильные инструменты в вашем наборе инструментов для решения проблем, вы можете справиться с большинством проблем с большим успехом и гораздо меньшим стрессом.

Будь то проблема в отношениях, финансовая проблема или проблема на работе, проблемы являются неотъемлемой частью жизни.

Некоторые проблемы могут показаться невероятно сложными. Но когда вы разделяете решение проблемы на действенные шаги, становится намного легче справиться с ней.

Вот 5 шагов для решения проблемы:

1. Определите проблему . Чтобы найти решение, это может помочь определить основную причину проблемы, а не только симптомы проблемы. Для этого продолжайте спрашивать «почему?» пока не доберешься до корня. Это также может помочь вести дневник о том, как вы себя чувствуете, и подумать, откуда исходит ваш стресс.
2. Мозговой штурм потенциальных решений . Решений вашей проблемы может быть несколько. Перечислите плюсы и минусы каждого из них. Не торопитесь с этим. Вы даже можете спросить совета у нескольких друзей. Это поможет вам взвесить несколько точек зрения.
3. Выберите лучшее решение. Рассмотрим решение, которое является наиболее практичным, устойчивым и с наибольшей вероятностью успешным. Как только вы выбрали решение, направьте свою энергию на ваш выбор.
4. Создайте пошаговый план . Теперь, когда вы выбрали решение, составьте пошаговый план его реализации. Вы можете установить цели проекта (например, выполнить эту задачу, затем эту задачу и т. д.) или временные цели (работать над этой задачей в течение 4 часов). Важно предпринимать управляемые шаги, потому что попытка решить проблему сразу порождает ментальный хаос и тревогу.
5. Не откладывай . Откладывание проблемы на потом может создать больше беспокойства. Прокрастинация также усугубляет ваши проблемы, если вы ограничены во времени. Например, если вам нужно написать отчет на 2000 слов за неделю, не откладывайте его до вечера.

Ниже приведены несколько советов по решению проблем.

• Будьте уверены . Насколько это возможно, постарайтесь быть уверенным, что решение есть прямо за углом (вам просто нужно его найти). Исследования 2018 года показывают, что ваша мотивация возрастает, когда вы уверены, что получите желаемое вознаграждение или результат. Для развития этого типа позитивного мышления часто сначала требуется повысить вашу самооценку, чтобы вы были уверены в своих способностях решать проблемы.
• Будьте активны. Всегда думайте наперед и старайтесь предвидеть любые потенциальные препятствия. Допустим, у вас сегодня важный экзамен по математике, и время на его сдачу ограничено. Не забудьте взять с собой дополнительные карандаши на случай, если один сломается.
• Считайте это вызовом. Воспринимайте свою проблему как вызов, а не как раздражение или трудность. Это поможет вам занять место водителя. Древнегреческая философия стоицизма говорит нам сосредоточиться на том, что мы можем контролировать, и превращать каждое препятствие в возможность для роста.
• Спросите экспертов. Хороший специалист по решению проблем не всегда пытается решить проблему в одиночку. Иногда нужна помощь и совет специалиста. Например, если вы пытаетесь починить прибор, позвоните тому, кого вы знаете, кто делал это раньше.
• Не жалуйся, просто начни двигаться. На жалобы уходит много энергии, и вы чувствуете себя еще хуже. Допустим, вам нужно посетить три встречи в один день. Вместо того, чтобы жаловаться на то, как много вам нужно сделать, начните работать над решением для тайм-менеджмента.
• Возьмите на себя ответственность. Иногда наши планы терпят неудачу, и это нормально. Это часть жизни. Успешные люди встают на ноги и пробуют снова. Ищите уроки в каждой ошибке или предполагаемой неудаче. Будьте осторожны, чтобы не обвинять другого человека, потому что это заставляет вас чувствовать себя менее контролируемым.

Определенные черты характера также могут пригодиться. Авторы исследования 2021 года со студентами колледжей предполагают, что несколько характеристик помогают развить сильные навыки решения проблем:

• любознательность
• тяга к знаниям
• позитивный настрой
• активный темперамент

Хотя некоторым эти качества даются легче, любой может развить свои навыки решения проблем, немного попрактиковавшись.

Хорошие навыки решения проблем являются необходимой и важной частью повседневной жизни.

На самом деле, мы решаем проблемы каждый день, не задумываясь об этом. Например, может быть, вы на работе и вдруг понимаете, что у вас дыра в штанах. Или, может быть, вам не хватает никеля для торгового автомата. Что вы делаете в таких ситуациях?

Каждый день нам приходится решать эти маленькие проблемы творчески и терпеливо.

Когда вы нарабатываете навыки решения небольших повседневных неудобств, вы готовитесь к тому времени, когда столкнетесь с более серьезной жизненной проблемой или задачей. Таким образом, у вас будет уверенность и мотивация, чтобы справиться со стрессом и вырасти из сложного опыта.

Решение проблем включает в себя выявление проблемы, разработку возможных решений и принятие соответствующего плана действий.

Во многих случаях решение проблем может быть интуитивно понятным и совсем не сложным. И чем больше вы практикуете свои навыки решения проблем, тем более интуитивными становятся решения.

Стив Джобс, американский предприниматель и генеральный директор Apple, сказал: «Когда вы только начинаете пытаться решить проблему, первые решения, которые вы придумываете, очень сложны, и большинство людей на этом останавливаются. Но если вы продолжите идти вперед, будете жить с проблемой и снимете больше слоев луковицы, вы часто можете прийти к очень элегантным и простым решениям».

Самое приятное то, что когда вы, наконец, преодолеваете проблему, это действительно приятно!

Как избежать ловушки решения проблем

Друг Ким Джереми Атли писал о том, как оставаться когнитивно открытым. Он делится с нами некоторыми ранними мыслями в посте ниже. Он директор и адъюнкт-профессор Стэнфордской школы искусств, где руководит обучением руководителей, развитием лидерских качеств и акселератором LaunchPad.

Его идеи о том, как оставаться когнитивно открытыми, кажутся очень актуальными для работы, которую мы делаем в Radical Candor. Джони Айв поделился мудростью о творческом процессе. «Хотя идеи в конечном итоге могут быть такими мощными, они начинаются как хрупкие, едва сформированные мысли, которые так легко упустить, так легко скомпрометировать, так легко просто раздавить».

Но как именно вы можете избежать проблемы раздавливания новых идей — своих или чужих? Атли предлагает несколько отличных советов о том, как оставаться когнитивно открытым, чтобы не отбрасывать новые идеи слишком рано. Оставаться когнитивно открытым имеет решающее значение для инноваций, а также для обратной связи.

Проблема с решением проблемы

Мой друг Филипп Барро, проработав в инновационных центрах по всему миру, возглавляет Лабораторию клиентов Michelin в Северной Америке, Азии и Европе. Вы можете подумать: « Ооо… Шикарная лаборатория инноваций для клиентов! Это должно быть все о запуске новых вещей! Блестящие предметы! Убийственные приложения! И так далее!! »

Но нет. Как он рассказывает: «Одна из основных ценностей, которую мы даем организации, — это не идеи-убийцы, а 90 584 убийства 90 585 идей». Филипп и его команда часто помогают командам принять решение о том, чтобы , а не инвестировать в определенное направление, и это здорово, потому что это экономит компании кучу денег.

Филипп описывает знакомую последовательность событий: лидеры бизнеса приносят ему свой «почтовый перевод на миллиард долларов».

Надежда на проверку инноваций перед инвестированием; команда инноваций убедительно демонстрирует, что идею следует развивать , а не , и побуждает лидеров переходить к следующей идее; лидер искренне ценит ценную экономию, которую обеспечивает его «услуга по уничтожению идей»; Лидер признает наличие проблемы: «Это была наша единственная наклейка».

Это проблема, с которой мы столкнулись в разных регионах и отраслях в Стэнфордской школе, где я руковожу образованием для руководителей. Организации обычно недополняют свою воронку. Вы, вероятно, были на одном из тех болезненных мозговых штурмов, на которых в основном сверчки неловко стрекочут в тишине. Согласно одному недавнему исследованию, средний мозговой штурм генерирует всего две идеи!

Здесь имеет место психологическая предвзятость: одно из самых неприятных явлений, с которыми мы сталкиваемся как человеческие существа, — это нерешенные проблемы. Из-за нашего глубоко укоренившегося психологического отвращения к двусмысленности мы как можно быстрее ищем то, что социальный психолог Арье Круглански назвал «когнитивной закрытостью».

Верно: хотя мы и стремимся к непредвзятости, правда в том, что нас постоянно тянет к закрытости. Эта склонность преодолевать дискомфорт неизвестного приводит к неоптимальным результатам, особенно когда речь идет о поиске новых решений проблем.

Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, требуют свежего, творческого мышления. Но как мы туда доберемся? Как оставаться непредубежденным, когда искушение закрыть свой разум так сильно и вездесуще?

Это так же просто, как сделать четыре нелогичных решения.

Не решать проблему

Первый выбор — оставить проблему нерешенной. Советский психолог Блюма Зейгнарик продемонстрировал в 1920-х годах, что, когда задача считается «выполненной», вопрос «ответом» или проблема «решена», ум людей движется дальше и они перестают искать решения. С глаз долой, из сердца вон.

Если проблема не решена, подсознание продолжает работать над поиском решения , даже когда мы занимаемся другими делами. Это верно для мирских задач и даже для нашего сна. Немецкий психолог Ульрих Вагнер показал, что «усыпление проблемы» удваивает вероятность ее решения.

Но вот в чем загвоздка: это работает, только если головоломка не решена. Вы должны сказать себе, что еще не закончили решение проблемы, даже несмотря на одержимость продуктивностью и эффективностью дня. Творчество по своей сути неэффективно.

В ходе одного из самых известных исследований креативности, когда-либо проводившихся, Дональд Маккиннон обнаружил, что наиболее креативных профессионалов отличает их готовность откладывать принятие решений как можно дольше. Их способность предотвращать когнитивное закрытие дала им возможность оставаться открытыми для новых идей и нового вдохновения, что привело к прославленной работе.

Выберите для создания альтернатив

Далее, даже если вы думаете, что нашли решение проблемы, с которой столкнулись, заставьте себя генерировать альтернативы. Один из простых способов сделать это — установить для себя «квоту идей». Квота идей — это произвольная числовая цель, которую вы устанавливаете для создания вариантов, прежде чем принимать решения.

У вас есть проблема, и вы придумываете решение. Теперь подтолкните себя: какие еще есть способы решить проблему? Как это может сделать ребенок? Как может драматург? Как может Amazon, или Nike, или Apple? Заставьте себя генерировать гораздо больше вариантов, даже после того, как вы выбрали тот, который вам понравился.

Правда в том, что наша креативность не падает так быстро, как мы опасаемся, это заблуждение, которое исследователи назвали «иллюзией творческой скалы». Большая опасность заключается в том, что мы оставляем целые полосы области возможностей совершенно неисследованными из-за преждевременного закрытия.

Еще один способ генерировать новые идеи — проводить собрания, которые Ким Скотт в Radical Candor называет обсуждением и принятием решений (подробнее об этом процессе читайте в главе 8 книги Radical Candor ).

«Вы должны прислушиваться к идеям, которые есть у людей в вашей команде, и создать культуру, в которой они прислушиваются друг к другу. Затем вы должны создать пространство, в котором идеи могут быть отточены и прояснены, чтобы убедиться, что эти идеи не будут уничтожены до того, как все полностью поймут их потенциальную полезность», — пишет Ким. «То, что идею легко понять, не означает, что она хорошая. Вы должны обсуждать идеи и проверять их более строго. Тогда вам нужно решить — быстро, но не слишком быстро».

Выбрать несколько идей

Затем, как только вы сгенерируете больше идей, чем вам нужно, выберите более одной идеи для проведения оценки жизнеспособности. Естественный инстинкт выбора «победителя» опасен, поскольку ценность любой новой идеи не может быть определена эмпирически без действия. Есть веские доказательства того, что мы плохо оцениваем собственные идеи и обычно не можем выбрать ту, которая обладает наибольшим потенциалом.

Поскольку вы не знаете, какая идея лучше, вы можете повысить вероятность успеха, выбрав несколько идей.

Один из самых популярных методов разработки желаемого программного обеспечения известен как A/B-тестирование. Разработчик параллельно тестирует пару конкурирующих вариантов с заранее определенной переменной результата (количество кликов, репост, коэффициент открытия и т. д.), где обучение происходит быстрее.

Но вот в чем дело: для A/B-теста требуется a B!

Во многих случаях — особенно в крупных организациях, таких как пример Michelin выше — не существует «B». Есть только 90 584 один 90 585 «стикер на миллиард долларов».

Даже если альтернативные направления были рассмотрены, предубеждение организации состоит в том, чтобы без необходимости исключать альтернативы и выбирать одно направление для следования. Нет причин произвольно выбирать победителя на ранних стадиях.

По крайней мере, выберите участника, занявшего второе место, и проведите небольшой эксперимент, прежде чем объявить победителя «главного приза».

Выбери улучшение

Наконец, основной образ мышления, который мы пропагандируем в d.school, — это осознанное совершенствование. Каждая проблема — это возможность попрактиковаться в этих нелогичных решениях и закрепить новые способы работы.

Точно так же, как школьный спортсмен видит возможности в самых обыденных занятиях — каждый кувшин молока становится гантелью при разгрузке продуктов — новатор-стажер всегда ищет возможности проявить свои творческие мускулы.

В d.school мы верим, что такой образ мышления можно практиковать и что даже «тренировка в межсезонье» улучшает способность выступать в игре.

Регулярное принятие трех вышеперечисленных вариантов — помимо повышения вероятности успеха в этом конкретном начинании — дает дополнительное преимущество, повышая вашу способность сопротивляться когнитивному закрытию. Вы наращиваете ментальные мускулы, тренируя свое сознание продолжать поиск немного дольше, чем обычно удобно.

Этим установкам можно научиться, и их изучение улучшает результаты инноваций.

*Как книголюб, изучающий историю изобретений и открытий, Джереми ежедневно делится своими мыслями об искусстве и науке творческой практики на jeremyultey.design. Подпишитесь и/или следите!

——————————————————————————————————————————— —————————————

Подпишитесь на нашу электронную рассылку новостей о радикальной откровенности >>

Нужна помощь в практике радикальной откровенности? Тогда вам нужно The Feedback Loop  (например, День сурка  встречается с Офис ), 5-серийный комедийный сериал о рабочем месте с Дэвидом Аланом Гриером в главной роли, который воплощает в жизнь простую концепцию Radical Candor для навигации по откровенным беседам.