Подарочный набор оливкового масла Extra Virgin, настоянного на бассо: чеснок | Перец чили

Целью Manzo Food Sales является предоставление нашим партнерам самых простых и удобных способов делать покупки, обеспечивая при этом высокое качество продукции, превосходное обслуживание и поддержание наших низких цен.

Каковы условия и стоимость доставки?

Доставка осуществляется только в пределах США (материк). Мы отправляем через UPS и других грузовых перевозчиков по заказам, которые позволяют.

Стоимость доставки зависит от веса и расстояния от нашего склада в Майами. Флорида.

Сколько времени займет получение моего заказа?

Большинство входящих заказов, поступивших до 14:00 по восточному поясному времени, будут отправлены на следующий рабочий день. Обработка заказа обычно занимает от 24 до 48 часов.

Как я могу отследить свой заказ?

Электронное письмо о выполнении заказа будет содержать ваш номер для отслеживания UPS. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам со страницы «Контакты» или по электронной почте на адрес [email protected]

Могу ли я сэкономить на доставке?

Мы усердно работаем с нашими поставщиками, чтобы предоставить нашим клиентам наилучшие условия. Мы всегда находим способы сократить расходы в нашей работе, чтобы наши цены были очень конкурентоспособными. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы узнать, как сэкономить на доставке для всех заказов свыше 200 фунтов.

Изменение адреса/повторная отправка

Если после обработки заказа необходимо изменить адрес доставки, наши перевозчики могут взимать плату за повторную отправку для обновления адреса доставки.

Обратите внимание, что если перевозчик пытается осуществить доставку по первоначальному адресу и не может осуществить доставку, в дополнение к любым сборам за повторную отправку может взиматься плата за повторную доставку.

Коммерческие адреса с ограниченным доступом

При доставке в место с ограниченным доступом, например в университет, тюрьму, военную базу или загородный клуб, может взиматься дополнительная плата.

Существуют ли другие ограничения на доставку моих товаров?

При доставке в определенные районы США могут быть ограничения. В случае ненастной погоды и/или стихийного бедствия доставка может быть ограничена или нарушена. Мы не можем брать на себя ответственность в таких случаях.

Что произойдет, если мой заказ будет доставлен, а что-то повреждено?

К сожалению, продукты иногда повреждаются при транспортировке.

Мы просим вас уведомлять нас о любых повреждениях по электронной почте на адрес [email protected] в течение 72 часов с момента доставки. Не выбрасывайте поврежденный товар или его упаковку. Если вы не сообщите об ущербе в течение этого периода времени, мы не сможем подать претензию перевозчику и не сможем взять на себя ответственность за ущерб.

Для проверки предоставьте нам фотографии повреждений. После проверки мы можем вернуть вам деньги, отправить вам другой продукт или предоставить вам соответствующую скидку. Замена осуществляется в зависимости от наличия.

Обратите внимание, что обработка претензий грузоотправителя обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней. Не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. Пожалуйста, позвольте 5-7 дней для обмена любых поврежденных товаров.

Поврежденные/отсутствующие/потерянные предметы 

Если какой-либо предмет или упаковка повреждены или отсутствуют, или если у вас есть какие-либо сомнения относительно возможного повреждения, вы ДОЛЖНЫ сделать следующее:

1. Четко отметьте это в квитанции о доставке перед тем, как подписать
2. Сохраните копию квитанции о доставке
3. Свяжитесь с нами в течение 1 рабочего дня
4. Сохраните поврежденные упаковочные материалы для проверки
5. Сфотографировать поврежденные предметы и упаковку

Несмотря на то, что наши склады уделяют большое внимание упаковке каждого заказа для отправки, при транспортировке могут возникнуть повреждения. В случае повреждения мы должны обратиться к компании-перевозчику для возмещения этих убытков. Подписывая уведомление о доставке, вы берете на себя ответственность и право собственности на отгрузку в указанном состоянии. Если часть или вся ваша посылка повреждена, и вы никаким образом не отметили это в квитанции о доставке, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать какую-либо компенсацию за ущерб. Подписание квитанции о доставке без указания каких-либо повреждений означает, что вы получили посылку в приемлемом состоянии.

В редких случаях наши грузоперевозчики могут потерять груз. В таких ситуациях нашим главным приоритетом является поиск ваших товаров, и мы будем работать с перевозчиком, чтобы сделать это. Проверка дока у перевозчика занимает примерно 3-5 рабочих дней. Если ваша посылка будет найдена, мы продолжим доставку до вашего населенного пункта. Если он будет признан утерянным, мы будем работать с вами, чтобы предоставить удовлетворительное решение.

Товары и заказы  

Соответствие цены

В отделе продаж продуктов питания Manzo мы очень стараемся, чтобы всегда предлагать самые низкие цены. Если вы найдете более низкую цену у одного из наших конкурентов, сообщите нам об этом.

Политика в отношении кодов продаж и купонов

Иногда мы предоставляем коды продаж и купонов для получения дополнительных скидок от указанной цены товара. Чтобы гарантировать получение скидки за продажи, товары должны быть приобретены как можно скорее. Коды купонов для товаров на нашем сайте будут иметь дату истечения срока действия, связанную с ними. Купоны и скидки будут применяться только к заказам, размещенным в период действия купона/скидки. Скидки не распространяются на уже уцененные товары и не могут быть использованы в сочетании с другими предложениями. Недействительные цены и коды купонов не будут учитываться при оформлении заказа.

Изменения и обновления цен

Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления. В редких случаях, когда продукт указан по неправильной цене из-за ошибки на веб-сайте, Manzo Food Sales устранит несоответствие по нашему усмотрению во всех заказах, размещенных на продукт, указанный по неправильной цене. Это решение может включать в себя согласование цены с клиентом или отмену заказа, что приводит к полному возврату средств.

Получение неправильного продукта

Если вы считаете, что получили неправильный продукт, сохраните товар(ы) неиспользованными и в оригинальной упаковке и обратитесь в нашу группу по работе с клиентами. Они будут работать с вами, чтобы повторно отправить правильный товар или предложить возмещение. Мы можем потребовать фотографию неправильного продукта, который вы получили, и покроем стоимость обратной доставки этого товара.

Доступность

Товары, имеющиеся в наличии, обычно доставляются в течение 1–2 рабочих дней. Если у нас недостаточно товара для выполнения вашего заказа, мы отправим вам уведомление по электронной почте в течение 24 рабочих часов. Если у вас есть ограничения по времени на ваш заказ, пожалуйста, ответьте на это письмо, чтобы наша команда могла найти решение для вас.

Отмена/изменение заказа

После размещения заказа мы не можем гарантировать, что его можно изменить или отменить. Если вы хотите изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Кроме того, мы оставляем за собой право отменить любой заказ.

Как узнать, что товара нет в наличии и когда он появится снова?

У нас есть сезонные товары или их временно нет в наличии. Для получения дополнительной информации об интересующей вас продукции вы можете связаться с нами по электронной почте. Мы оперативно отвечаем на все электронные письма и, если товара нет в наличии, сообщим вам, как только он появится в наличии.

Что произойдет, если я не удовлетворен своим заказом?

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим заказом, мы возместим стоимость покупки этого товара со следующими условиями: 1) Все товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке за ваш счет в течение 7 дней с момента доставки. 2) Как только возвращенный товар будет получен, мы возместим вашу покупную цену за вычетом первоначальной стоимости доставки (или применимой части стоимости доставки). Пожалуйста, подождите 14-21 дней для возврата любых авторизованных возвращенных товаров.

Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте после размещения заказа. Пожалуйста, проверьте свое подтверждение заказа как можно скорее, чтобы убедиться, что вы заказали правильные товары, количество товаров и что ваш адрес доставки точен. Если вы обнаружите ошибку в своем заказе, свяжитесь с нами как можно скорее. Если по какой-либо причине мы допустили ошибку при обработке вашего заказа, мы немедленно внесем необходимые изменения в ваш заказ и отправим его за наш счет.

Правила перевозки поддонов

Доступно ТОЛЬКО для доставки по коммерческим адресам.

Manzo Food стремится использовать лучшие транспортные компании в своем бизнесе. Наши отношения с этими перевозчиками помогают нам гарантировать своевременную доставку и меньше случайных повреждений.

Если вы решите отправить по нашей системе с фиксированной ставкой, будут применяться все следующие рекомендации:

• Время доставки: Большинство заказов доставляются в течение 1 рабочего дня с понедельника по пятницу. Подождите 2-7 рабочих дней с момента отправки для доставки стандартной фиксированной ставки.

• Правило № 1: Manzo Food включает в себя транспортировку от нашей двери до места назначения. Чтобы иметь право на нашу систему фиксированной ставки, ваш заказ должен быть доставлен на служебный адрес. Мы не имеем права отменять заказы или взимать с клиентов дополнительные сборы, если это правило не соблюдается.

• Правило № 2. Как только ваши товары покинут наш объект и будут в пути, перевозчик позвонит, чтобы назначить встречу для доставки.

• Правило № 3: После согласования даты и времени обеими сторонами грузополучатель обязан принять товар в это время без каких-либо отклонений. Согласно тарифам/правилам большинства распространенных перевозчиков, все грузы будут доставлены клиенту, но не будут выгружены перевозчиком без запроса. По запросу будут применяться дополнительные сборы, и вы должны согласиться с этим, указав в квитанции о доставке, что эти сборы будут оплачены грузополучателем. В интересах клиента самостоятельно разгрузить продукт бесплатно, поскольку эти сборы могут быть довольно дорогостоящими. Чтобы сохранить наши тарифы на доставку на низком уровне, Manzo Food абсолютно не будет платить эти сборы или любые другие сборы, которые не входят в наши стандартные сборы за доставку, если они не согласованы до отправки или доставки. Если требуется задняя дверь, запросите ее во время записи на прием. Может взиматься дополнительная плата.

• Правило № 4: Имейте в виду, что Manzo Food может отказать в доставке вашего заказа до тех пор, пока все дополнительные сборы не будут согласованы с представителем компании или перевозчиком.

Задняя дверь

Если у вас нет приподнятой погрузочной платформы или вилочного погрузчика для выгрузки товаров из грузовика, вам понадобится задняя дверь, и вы должны указать это в комментариях к заказу или в разделе комментариев к отгрузке. Может взиматься более высокая плата, если задняя дверь должна быть добавлена ​​после отправки заказа. Если доставка не может быть выполнена из-за того, что во время оформления заказа не была выбрана задняя дверь, в дополнение к плате за заднюю дверь может взиматься плата за повторную доставку. В этих ситуациях мы свяжемся с вами по электронной почте относительно соответствующих комиссий и при необходимости снимем деньги с карты, чтобы избежать дополнительных сборов с оператором связи.

Изменение адреса/повторная отправка

Если адрес доставки необходимо изменить после обработки заказа, перевозчики взимают плату за отправку за обновление адреса доставки.

Если будет запрошено изменение адреса, мы свяжемся с вами по электронной почте относительно суммы сбора перевозчика. Если мы не получим подтверждение об изменении комиссии и адреса, мы оставим адрес таким, каким он был первоначально введен в процессе оформления заказа.

Обратите внимание, что если перевозчик пытается осуществить доставку по первоначальному адресу и не может выполнить доставку, в дополнение к любым сборам за повторную отправку может взиматься плата за повторную доставку.

Звонок перед доставкой

Запросив БЕСПЛАТНЫЙ «Звонок перед доставкой», курьер свяжется с вами примерно за 24 часа до предполагаемого прибытия вашего заказа, чтобы назначить время доставки, используя номер телефона, указанный при оформлении заказа. При выборе этого варианта время доставки вашего заказа может увеличиться на один день. Типичным является 4-часовое окно доставки; это может варьироваться в зависимости от перевозчика и места доставки.

Если перевозчик пропустит время доставки, он перенесет его. Если вы не сможете принять доставку во время запланированной встречи, вы будете нести ответственность за любые сборы за повторную доставку, причитающиеся перевозчику. Дополнительные сборы будут взиматься, если вам требуется доставка в определенное время, при которой обычное 4-часовое окно необходимо сократить.

Если доставка не может быть выполнена из-за того, что во время оформления заказа не был выбран вариант «Позвонить перед доставкой», перевозчик может взимать плату за повторную доставку, чтобы повторить попытку доставки. В этих ситуациях мы свяжемся с вами по электронной почте относительно комиссии и при необходимости спишем средства с карты, чтобы избежать дополнительных сборов с оператором связи.

Коммерческие адреса с ограниченным доступом

При доставке в место с ограниченным доступом, например в университет, тюрьму, военную базу или загородный клуб, может взиматься дополнительная плата. Большинство (но не все) коммерческих перевозчиков доставят подавляющее большинство наших продуктов на адрес доставки по месту жительства.

Экспедиторы

Если ваш заказ отправляется экспедитору в США, все наши правила доставки применяются, когда он поступает на их склад. Manzo Food не несет ответственности за любые поврежденные и/или недостающие предметы или существенные различия, если экспедитор не соблюдает все применимые правила доставки и возврата, или если такие проблемы возникают при доставке из местоположения экспедитора в конечный пункт назначения.

Существуют ли другие ограничения на доставку моих товаров?

При доставке в определенные районы США могут быть ограничения. В случае ненастной погоды и/или стихийного бедствия доставка может быть ограничена или нарушена. Мы не можем брать на себя ответственность в таких случаях. Мы не доставляем по субботам и воскресеньям. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления.

Что произойдет, если мой заказ прибудет, а что-то будет повреждено?

К сожалению, продукты иногда повреждаются при транспортировке.

Мы просим вас уведомлять нас о любых повреждениях по электронной почте на адрес orders@Manzo Food в течение 72 часов с момента доставки. Не выбрасывайте поврежденный товар или его упаковку. Если вы не сообщите об ущербе в течение этого периода времени, мы не сможем подать претензию перевозчику и не сможем взять на себя ответственность за ущерб.

Для проверки предоставьте нам фотографии повреждений. После проверки мы можем вернуть вам деньги, отправить вам другой продукт или предоставить вам соответствующую скидку. Замена осуществляется в зависимости от наличия.

Обратите внимание, что обработка претензий грузоотправителя обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней. Не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. Пожалуйста, позвольте 5-7 дней для обмена любых поврежденных товаров.

Поврежденные/отсутствующие/утерянные предметы – LTL Common Carrier 

Если какой-либо предмет или упаковка повреждены или отсутствуют, или если у вас есть какие-либо сомнения относительно возможного повреждения, вы ДОЛЖНЫ сделать следующее:

1. Четко отметить это на квитанция о доставке до подписания
2. Сохраните копию квитанции о доставке
3. Свяжитесь с нами в течение 1 рабочего дня
4. Сохраните поврежденные упаковочные материалы для проверки
5. Сфотографировать поврежденные предметы и упаковку

Несмотря на то, что наши склады уделяют большое внимание упаковке каждого заказа для отправки, при транспортировке могут возникнуть повреждения. В случае повреждения мы должны обратиться к компании-перевозчику для возмещения этих убытков. Подписав уведомление о доставке, вы берете на себя ответственность и право собственности на отгрузку в указанном состоянии. Если часть или вся ваша посылка повреждена, и вы никаким образом не отметили это в квитанции о доставке, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать какую-либо компенсацию за ущерб. Подписание квитанции о доставке без указания каких-либо повреждений означает, что вы получили посылку в приемлемом состоянии.

В редких случаях наши грузоперевозчики могут потерять груз. В таких ситуациях нашим главным приоритетом является поиск ваших товаров, и мы будем работать с перевозчиком, чтобы сделать это. Проверка дока у перевозчика занимает примерно 3-5 рабочих дней. Если ваша посылка будет найдена, мы продолжим доставку до вашего населенного пункта. Если он будет признан утерянным, мы будем работать с вами, чтобы предоставить удовлетворительное решение.

Политика в отношении продукции

Срок годности

Наши продукты питания и напитки длительного хранения предназначены для коммерческого использования и обычно поставляются за 1–3 месяца до срока годности. Точный рекомендуемый оставшийся срок годности будет варьироваться в зависимости от продукта в зависимости от характера каждого продукта и может быть короче для продуктов, требующих охлаждения.

Политика в отношении цвета изображения

Наш отдел изображений прилагает все усилия, чтобы максимально точно передать цвет товара на нашем сайте. Однако, в зависимости от настроек вашего монитора, цвет предмета может отличаться от реального. К сожалению, мы не можем гарантировать точность цветопередачи, отображаемой на вашем мониторе.

Политика в отношении изображений

Мы стараемся предоставлять максимально точные изображения наших продуктов. Однако некоторые изображения продуктов получить сложно или невозможно. В этих случаях мы будем использовать самое близкое репрезентативное изображение, которое мы можем найти для продукта. Эти репрезентативные иллюстративные изображения могут отображать дополнительные аксессуары или функции или могут быть изображением аналогичного продукта.

Перед размещением заказа мы рекомендуем вам внимательно прочитать описание продукта и другую связанную с ним литературу, например листы спецификаций. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу продукта после прочтения описания и документации по продукту, свяжитесь с нами.

Упаковка

Упаковка, используемая во время транспортировки, предназначена для защиты содержимого вашего заказа от повреждения или неправильного обращения с продуктами. Бывают случаи, когда посылка приходит с повреждением упаковки. Поскольку упаковка предназначена для защиты продуктов, которые мы отправляем, компенсация за повреждение упаковки не предоставляется. Если фактические предметы в вашей посылке повреждены, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы мы могли договориться о компенсации или замене. Иногда мы отправляем товары в переработанных коробках, которые могут содержать описания, не относящиеся к продуктам внутри, чтобы быть более экологичными. Перед отказом от отправки из-за неверной информации на коробках обязательно проверьте товар внутри упаковки.

Оливковое масло первого холодного отжима с черным трюфелем Basso

Цель Manzo Food Sales – предоставить нашим партнерам самые простые и удобные способы совершения покупок, обеспечивая при этом продукцию высочайшего качества, превосходное обслуживание и низкие цены.

Каковы условия и стоимость доставки?

Доставка осуществляется только в пределах США (материк). Мы отправляем через UPS и других грузовых перевозчиков по заказам, которые позволяют.

Стоимость доставки зависит от веса и расстояния от нашего склада в Майами. Флорида.

Сколько времени займет получение моего заказа?

Большинство входящих заказов, поступивших до 14:00 по восточному поясному времени, будут отправлены на следующий рабочий день. Обработка заказа обычно занимает от 24 до 48 часов.

Как я могу отследить свой заказ?

Электронное письмо о выполнении заказа будет содержать ваш номер для отслеживания UPS. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам со страницы «Контакты» или по электронной почте на адрес [email protected]

Могу ли я сэкономить на доставке?

Мы усердно работаем с нашими поставщиками, чтобы предоставить нашим клиентам наилучшие условия. Мы всегда находим способы сократить расходы в нашей работе, чтобы наши цены были очень конкурентоспособными. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы узнать, как сэкономить на доставке для всех заказов свыше 200 фунтов.

Изменение адреса/повторная отправка

Если после обработки заказа необходимо изменить адрес доставки, наши перевозчики могут взимать плату за повторную отправку для обновления адреса доставки.

Обратите внимание, что если перевозчик пытается осуществить доставку по первоначальному адресу и не может осуществить доставку, в дополнение к любым сборам за повторную отправку может взиматься плата за повторную доставку.

Коммерческие адреса с ограниченным доступом

При доставке в место с ограниченным доступом, например в университет, тюрьму, военную базу или загородный клуб, может взиматься дополнительная плата.

Существуют ли другие ограничения на доставку моих товаров?

При доставке в определенные районы США могут быть ограничения. В случае ненастной погоды и/или стихийного бедствия доставка может быть ограничена или нарушена. Мы не можем брать на себя ответственность в таких случаях.

Что произойдет, если мой заказ будет доставлен, а что-то повреждено?

К сожалению, продукты иногда повреждаются при транспортировке.

Мы просим вас уведомлять нас о любых повреждениях по электронной почте на адрес [email protected] в течение 72 часов с момента доставки. Не выбрасывайте поврежденный товар или его упаковку. Если вы не сообщите об ущербе в течение этого периода времени, мы не сможем подать претензию перевозчику и не сможем взять на себя ответственность за ущерб.

Для проверки предоставьте нам фотографии повреждений. После проверки мы можем вернуть вам деньги, отправить вам другой продукт или предоставить вам соответствующую скидку. Замена осуществляется в зависимости от наличия.

Обратите внимание, что обработка претензий грузоотправителя обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней. Не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. Пожалуйста, позвольте 5-7 дней для обмена любых поврежденных товаров.

Поврежденные/отсутствующие/потерянные предметы 

Если какой-либо предмет или упаковка повреждены или отсутствуют, или если у вас есть какие-либо сомнения относительно возможного повреждения, вы ДОЛЖНЫ сделать следующее:

1. Четко отметьте это в квитанции о доставке перед тем, как подписать
2. Сохраните копию квитанции о доставке
3. Свяжитесь с нами в течение 1 рабочего дня
4. Сохраните поврежденные упаковочные материалы для проверки
5. Сфотографировать поврежденные предметы и упаковку

Несмотря на то, что наши склады уделяют большое внимание упаковке каждого заказа для отправки, при транспортировке могут возникнуть повреждения. В случае повреждения мы должны обратиться к компании-перевозчику для возмещения этих убытков. Подписывая уведомление о доставке, вы берете на себя ответственность и право собственности на отгрузку в указанном состоянии. Если часть или вся ваша посылка повреждена, и вы никаким образом не отметили это в квитанции о доставке, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать какую-либо компенсацию за ущерб. Подписание квитанции о доставке без указания каких-либо повреждений означает, что вы получили посылку в приемлемом состоянии.

В редких случаях наши грузоперевозчики могут потерять груз. В таких ситуациях нашим главным приоритетом является поиск ваших товаров, и мы будем работать с перевозчиком, чтобы сделать это. Проверка дока у перевозчика занимает примерно 3-5 рабочих дней. Если ваша посылка будет найдена, мы продолжим доставку до вашего населенного пункта. Если он будет признан утерянным, мы будем работать с вами, чтобы предоставить удовлетворительное решение.

Товары и заказы  

Соответствие цены

В отделе продаж продуктов питания Manzo мы очень стараемся, чтобы всегда предлагать самые низкие цены. Если вы найдете более низкую цену у одного из наших конкурентов, сообщите нам об этом.

Политика в отношении кодов продаж и купонов

Иногда мы предоставляем коды продаж и купонов для получения дополнительных скидок от указанной цены товара. Чтобы гарантировать получение скидки за продажи, товары должны быть приобретены как можно скорее. Коды купонов для товаров на нашем сайте будут иметь дату истечения срока действия, связанную с ними. Купоны и скидки будут применяться только к заказам, размещенным в период действия купона/скидки. Скидки не распространяются на уже уцененные товары и не могут быть использованы в сочетании с другими предложениями. Недействительные цены и коды купонов не будут учитываться при оформлении заказа.

Изменения и обновления цен

Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления. В редких случаях, когда продукт указан по неправильной цене из-за ошибки на веб-сайте, Manzo Food Sales устранит несоответствие по нашему усмотрению во всех заказах, размещенных на продукт, указанный по неправильной цене. Это решение может включать в себя согласование цены с клиентом или отмену заказа, что приводит к полному возврату средств.

Получение неправильного продукта

Если вы считаете, что получили неправильный продукт, сохраните товар(ы) неиспользованными и в оригинальной упаковке и обратитесь в нашу группу по работе с клиентами. Они будут работать с вами, чтобы повторно отправить правильный товар или предложить возмещение. Мы можем потребовать фотографию неправильного продукта, который вы получили, и покроем стоимость обратной доставки этого товара.

Доступность

Товары, имеющиеся в наличии, обычно доставляются в течение 1–2 рабочих дней. Если у нас недостаточно товара для выполнения вашего заказа, мы отправим вам уведомление по электронной почте в течение 24 рабочих часов. Если у вас есть ограничения по времени на ваш заказ, пожалуйста, ответьте на это письмо, чтобы наша команда могла найти решение для вас.

Отмена/изменение заказа

После размещения заказа мы не можем гарантировать, что его можно изменить или отменить. Если вы хотите изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Кроме того, мы оставляем за собой право отменить любой заказ.

Как узнать, что товара нет в наличии и когда он появится снова?

У нас есть сезонные товары или их временно нет в наличии. Для получения дополнительной информации об интересующей вас продукции вы можете связаться с нами по электронной почте. Мы оперативно отвечаем на все электронные письма и, если товара нет в наличии, сообщим вам, как только он появится в наличии.

Что произойдет, если я не удовлетворен своим заказом?

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим заказом, мы возместим стоимость покупки этого товара со следующими условиями: 1) Все товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке за ваш счет в течение 7 дней с момента доставки. 2) Как только возвращенный товар будет получен, мы возместим вашу покупную цену за вычетом первоначальной стоимости доставки (или применимой части стоимости доставки). Пожалуйста, подождите 14-21 дней для возврата любых авторизованных возвращенных товаров.

Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте после размещения заказа. Пожалуйста, проверьте свое подтверждение заказа как можно скорее, чтобы убедиться, что вы заказали правильные товары, количество товаров и что ваш адрес доставки точен. Если вы обнаружите ошибку в своем заказе, свяжитесь с нами как можно скорее. Если по какой-либо причине мы допустили ошибку при обработке вашего заказа, мы немедленно внесем необходимые изменения в ваш заказ и отправим его за наш счет.

Правила перевозки поддонов

Доступно ТОЛЬКО для доставки по коммерческим адресам.

Manzo Food стремится использовать лучшие транспортные компании в своем бизнесе. Наши отношения с этими перевозчиками помогают нам гарантировать своевременную доставку и меньше случайных повреждений.

Если вы решите отправить по нашей системе с фиксированной ставкой, будут применяться все следующие рекомендации:

• Время доставки: Большинство заказов доставляются в течение 1 рабочего дня с понедельника по пятницу. Подождите 2-7 рабочих дней с момента отправки для доставки стандартной фиксированной ставки.

• Правило № 1: Manzo Food включает в себя транспортировку от нашей двери до места назначения. Чтобы иметь право на нашу систему фиксированной ставки, ваш заказ должен быть доставлен на служебный адрес. Мы не имеем права отменять заказы или взимать с клиентов дополнительные сборы, если это правило не соблюдается.

• Правило № 2. Как только ваши товары покинут наш объект и будут в пути, перевозчик позвонит, чтобы назначить встречу для доставки.

• Правило № 3: После согласования даты и времени обеими сторонами грузополучатель обязан принять товар в это время без каких-либо отклонений. Согласно тарифам/правилам большинства распространенных перевозчиков, все грузы будут доставлены клиенту, но не будут выгружены перевозчиком без запроса. По запросу будут применяться дополнительные сборы, и вы должны согласиться с этим, указав в квитанции о доставке, что эти сборы будут оплачены грузополучателем. В интересах клиента самостоятельно разгрузить продукт бесплатно, поскольку эти сборы могут быть довольно дорогостоящими. Чтобы сохранить наши тарифы на доставку на низком уровне, Manzo Food абсолютно не будет платить эти сборы или любые другие сборы, которые не входят в наши стандартные сборы за доставку, если они не согласованы до отправки или доставки. Если требуется задняя дверь, запросите ее во время записи на прием. Может взиматься дополнительная плата.

• Правило № 4: Имейте в виду, что Manzo Food может отказать в доставке вашего заказа до тех пор, пока все дополнительные сборы не будут согласованы с представителем компании или перевозчиком.

Задняя дверь

Если у вас нет приподнятой погрузочной платформы или вилочного погрузчика для выгрузки товаров из грузовика, вам понадобится задняя дверь, и вы должны указать это в комментариях к заказу или в разделе комментариев к отгрузке. Может взиматься более высокая плата, если задняя дверь должна быть добавлена ​​после отправки заказа. Если доставка не может быть выполнена из-за того, что во время оформления заказа не была выбрана задняя дверь, в дополнение к плате за заднюю дверь может взиматься плата за повторную доставку. В этих ситуациях мы свяжемся с вами по электронной почте относительно соответствующих комиссий и при необходимости снимем деньги с карты, чтобы избежать дополнительных сборов с оператором связи.

Изменение адреса/повторная отправка

Если адрес доставки необходимо изменить после обработки заказа, перевозчики взимают плату за отправку за обновление адреса доставки.

Если будет запрошено изменение адреса, мы свяжемся с вами по электронной почте относительно суммы сбора перевозчика. Если мы не получим подтверждение об изменении комиссии и адреса, мы оставим адрес таким, каким он был первоначально введен в процессе оформления заказа.

Обратите внимание, что если перевозчик пытается осуществить доставку по первоначальному адресу и не может выполнить доставку, в дополнение к любым сборам за повторную отправку может взиматься плата за повторную доставку.

Звонок перед доставкой

Запросив БЕСПЛАТНЫЙ «Звонок перед доставкой», курьер свяжется с вами примерно за 24 часа до предполагаемого прибытия вашего заказа, чтобы назначить время доставки, используя номер телефона, указанный при оформлении заказа. При выборе этого варианта время доставки вашего заказа может увеличиться на один день. Типичным является 4-часовое окно доставки; это может варьироваться в зависимости от перевозчика и места доставки.

Если перевозчик пропустит время доставки, он перенесет его. Если вы не сможете принять доставку во время запланированной встречи, вы будете нести ответственность за любые сборы за повторную доставку, причитающиеся перевозчику. Дополнительные сборы будут взиматься, если вам требуется доставка в определенное время, при которой обычное 4-часовое окно необходимо сократить.

Если доставка не может быть выполнена из-за того, что во время оформления заказа не был выбран вариант «Позвонить перед доставкой», перевозчик может взимать плату за повторную доставку, чтобы повторить попытку доставки. В этих ситуациях мы свяжемся с вами по электронной почте относительно комиссии и при необходимости спишем средства с карты, чтобы избежать дополнительных сборов с оператором связи.

Коммерческие адреса с ограниченным доступом

При доставке в место с ограниченным доступом, например в университет, тюрьму, военную базу или загородный клуб, может взиматься дополнительная плата. Большинство (но не все) коммерческих перевозчиков доставят подавляющее большинство наших продуктов на адрес доставки по месту жительства.

Экспедиторы

Если ваш заказ отправляется экспедитору в США, все наши правила доставки применяются, когда он поступает на их склад. Manzo Food не несет ответственности за любые поврежденные и/или недостающие предметы или существенные различия, если экспедитор не соблюдает все применимые правила доставки и возврата, или если такие проблемы возникают при доставке из местоположения экспедитора в конечный пункт назначения.

Существуют ли другие ограничения на доставку моих товаров?

При доставке в определенные районы США могут быть ограничения. В случае ненастной погоды и/или стихийного бедствия доставка может быть ограничена или нарушена. Мы не можем брать на себя ответственность в таких случаях. Мы не доставляем по субботам и воскресеньям. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления.

Что произойдет, если мой заказ прибудет, а что-то будет повреждено?

К сожалению, продукты иногда повреждаются при транспортировке.

Мы просим вас уведомлять нас о любых повреждениях по электронной почте на адрес orders@Manzo Food в течение 72 часов с момента доставки. Не выбрасывайте поврежденный товар или его упаковку. Если вы не сообщите об ущербе в течение этого периода времени, мы не сможем подать претензию перевозчику и не сможем взять на себя ответственность за ущерб.

Для проверки предоставьте нам фотографии повреждений. После проверки мы можем вернуть вам деньги, отправить вам другой продукт или предоставить вам соответствующую скидку. Замена осуществляется в зависимости от наличия.

Обратите внимание, что обработка претензий грузоотправителя обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней. Не выбрасывайте поврежденный продукт или упаковку. Пожалуйста, позвольте 5-7 дней для обмена любых поврежденных товаров.

Поврежденные/отсутствующие/утерянные предметы – LTL Common Carrier 

Если какой-либо предмет или упаковка повреждены или отсутствуют, или если у вас есть какие-либо сомнения относительно возможного повреждения, вы ДОЛЖНЫ сделать следующее:

1. Четко отметить это на квитанция о доставке до подписания
2. Сохраните копию квитанции о доставке
3. Свяжитесь с нами в течение 1 рабочего дня
4. Сохраните поврежденные упаковочные материалы для проверки
5. Сфотографировать поврежденные предметы и упаковку

Несмотря на то, что наши склады уделяют большое внимание упаковке каждого заказа для отправки, при транспортировке могут возникнуть повреждения. В случае повреждения мы должны обратиться к компании-перевозчику для возмещения этих убытков. Подписав уведомление о доставке, вы берете на себя ответственность и право собственности на отгрузку в указанном состоянии. Если часть или вся ваша посылка повреждена, и вы никаким образом не отметили это в квитанции о доставке, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать какую-либо компенсацию за ущерб. Подписание квитанции о доставке без указания каких-либо повреждений означает, что вы получили посылку в приемлемом состоянии.

В редких случаях наши грузоперевозчики могут потерять груз. В таких ситуациях нашим главным приоритетом является поиск ваших товаров, и мы будем работать с перевозчиком, чтобы сделать это. Проверка дока у перевозчика занимает примерно 3-5 рабочих дней. Если ваша посылка будет найдена, мы продолжим доставку до вашего населенного пункта. Если он будет признан утерянным, мы будем работать с вами, чтобы предоставить удовлетворительное решение.

Политика в отношении продукции

Срок годности

Наши продукты питания и напитки длительного хранения предназначены для коммерческого использования и обычно поставляются за 1–3 месяца до срока годности. Точный рекомендуемый оставшийся срок годности будет варьироваться в зависимости от продукта в зависимости от характера каждого продукта и может быть короче для продуктов, требующих охлаждения.

Политика в отношении цвета изображения

Наш отдел изображений прилагает все усилия, чтобы максимально точно передать цвет товара на нашем сайте. Однако, в зависимости от настроек вашего монитора, цвет предмета может отличаться от реального. К сожалению, мы не можем гарантировать точность цветопередачи, отображаемой на вашем мониторе.

Политика в отношении изображений

Мы стараемся предоставлять максимально точные изображения наших продуктов. Однако некоторые изображения продуктов получить сложно или невозможно. В этих случаях мы будем использовать самое близкое репрезентативное изображение, которое мы можем найти для продукта. Эти репрезентативные иллюстративные изображения могут отображать дополнительные аксессуары или функции или могут быть изображением аналогичного продукта.

Перед размещением заказа мы рекомендуем вам внимательно прочитать описание продукта и другую связанную с ним литературу, например листы спецификаций. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу продукта после прочтения описания и документации по продукту, свяжитесь с нами.

Упаковка

Упаковка, используемая во время транспортировки, предназначена для защиты содержимого вашего заказа от повреждения или неправильного обращения с продуктами. Бывают случаи, когда посылка приходит с повреждением упаковки. Поскольку упаковка предназначена для защиты продуктов, которые мы отправляем, компенсация за повреждение упаковки не предоставляется. Если фактические предметы в вашей посылке повреждены, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы мы могли договориться о компенсации или замене. Иногда мы отправляем товары в переработанных коробках, которые могут содержать описания, не относящиеся к продуктам внутри, чтобы быть более экологичными.