Что такое сетевой этикет | Unisender

Сетевой этикет — это правила хорошего тона для общения в интернете.

Когда-то в ходу были неологизмы «сетикет» и «нетикет» (от net — «сеть»), но сейчас их мало кто использует.

В сети работают все те же принципы вежливости, что и при общении офлайн, но есть и особые рекомендации. В основном они связаны со спецификой общения онлайн — текстом или по видео.

 

Любые правила этикета созданы для общения малознакомых людей — чтобы каждому было комфортно. Если в вашем рабочем чате принято материться, а с друзьями вы всегда общаетесь голосовыми сообщениями и всех это устраивает, значит, все ок.

В целом в интернете следует вести себя так же, как в реальной жизни:

• К незнакомым людям обращаться на вы. Если некомфортно и хочется сделать общение более неформальным, лучше просто спросить: «Можно на ты?».
• Не материться, если тут так не принято. Люди по-разному относятся к нецензурным словам. В новом чате лучше уточнить: «Тут можно материться?» И смягчать выражения, если нельзя.
• Не оскорблять собеседников. Тут без комментариев.

Кроме этих общих правил, для общения в интернете есть и особые принципы вежливости. Они помогают компенсировать недостатки общения в онлайн-формате.

Общие правила общения в интернете

В интернете можно общаться с людьми с другого конца света, мгновенно показывать фотографии и видео — это плюсы. Но эти же плюс превращаются в минусы, когда сообщения не дают заснуть ночью, а фотографии видят те, кто не должен был их видеть. Правила общения онлайн помогают избежать неприятных ситуаций.

Уважайте чужую личную информацию

Всё что попало в интернет, остаётся там навсегда. Сторис из Instagram* можно скачать с помощью специального сервиса, любое сообщение или комментарий можно сохранить с помощью скриншота. Это стоит держать в голове и в отношении своих данных, но в отношении чужой информации следует соблюдать особую осторожность.

Формула вежливости: спросить у человека разрешения, прежде чем публиковать его фото или любую личную информацию.

Распространять личные данные чужих детей не только невежливо, но и незаконно.

Уважайте чужое время

Написать знакомому в интернете очень просто. Но это не значит, что надо так поступать в любой ситуации. Ответы на большинство вопросов находятся на первой странице Гугла, и правилом хорошего тона считается не тратить на них чужое время.

Формула вежливости: постараться разобраться в вопросе самостоятельно. Если не получается, попросить помощи.

Перечитывайте сообщения перед отправкой

Телефон иногда подставляет странные автозамены, а с компьютера легко промахнуться мимо клавиш. Чтобы получателю не пришлось разгадывать сообщение, лучше перечитать текст перед отправкой и исправить неточности.

 

Если сообщение ушло с ошибкой, его все равно можно поправить:
— в Telegram, мессенджере ВКонтакте и Viber есть функция редактирования;
— в Insagram можно удалить сообщение и заново отправить отредактированную версию;
— в WhatsApp незаметно отредактировать текст не получится, но можно всё равно отправить правильный вариант.

Формула вежливости: перечитать сообщение перед отправкой. Если нужно — отредактировать.

С пониманием относитесь к опечаткам и ошибкам

Читать текст с ошибками неприятно. Но даже самый грамотный человек иногда ошибается и в интернете, и в реальной жизни. Поэтому вежливо будет вместо разбора ошибок сосредоточиться на сути беседы.

Формула вежливости: не делать собеседникам замечаний по поводу ошибок в тексте. В онлайн-изданиях можно вежливо указать на неточность — редакторы, скорее всего, будут только рады её исправить.

Помните, что при общении текстом часть смысла теряется

При личном общении много информации передаётся невербально: через жесты, мимику, интонации голоса. В переписке это теряется. И в результате какое-то сообщение можно воспринять как наезд или обиду, хотя такого смысла не было. Поэтому стоит делать скидку на несовершенство общения с помощью текста.

Это правило работает в обе стороны. С одной стороны, если сообщение кажется грубым, не стоит сразу думать, что собеседник затаил обиду — возможно, он просто привык так писать. Если кажется, что что-то не так, лучше спросить напрямую: «Что-то не так?»

С другой стороны, получатель тоже может увидеть в сообщении какой-то свой смысл.  Если такое происходит, вежливо будет не упрекать собеседника в мнительности, а пояснить, что имелось в виду.

 

Если непонимание нарастает, лучше созвониться и обсудить все вопросы голосом. Часто 15-минутный звонок может заменить полдня обмена сообщениями. Особенно это касается рабочих задач.

Не злоупотребляйте эмодзи

Смайлики частично заменяют интонацию в сообщении и делают его более живым. Но слишком большое количество картинок перегружает текст, и его становится сложно воспринимать.

Формула вежливости: один-два смайлика в конце сообщения не повредят, а третий эмодзи подряд уже уместен не всегда.

Сетевой этикет для личной переписки

В интернете начать общаться с незнакомым человеком гораздо проще, чем в реальной жизни: можно написать в любое время и обратиться анонимно. Но всегда стоит помнить, что на другом конце — такой же человек.

При контакте с новым человеком объясните, откуда у вас его номер и почему вы ему пишете

Большинство людей проводят в мессенджерах от часа до трёх часов в день. За это время им приходят десятки сообщений. А еще есть уведомления от приложений, электронная почта и реальная жизнь. В таком потоке бывает сложно разобраться: это очередной спам или сообщение от неизвестного контакта?

Можно сказать, что если человек что-то продаёт или ищет работу, он должен отвечать на любые сообщения. Некоторых и правда больше волнует сумма сделки, чем формулировка. Но многие продавцы предпочтут обсуждать детали с вежливым покупателем.

Формула вежливости: когда пишете новому человеку, лучше сначала представиться, объяснить, кто дал вам его номер, а потом уже задать свой вопрос.

Не ожидайте ответа мгновенно

Техподдержка банка должна отвечать как можно быстрее — это ее работа. Но у живых людей бывают разные обстоятельства: встречи, рабочие задачи, семейные дела. Собеседник может не отвечать, даже если он онлайн. Поэтому не стоит забрасывать его повторными сообщениями.

Формула вежливости: дать собеседнику сутки на ответ. Через 24 часа можно напомнить о себе — это нормально. Конечно, это не относится к рабочим ситуациям, когда у вас была договоренность о дедлайне.

Не оставляйте сообщение без ответа долгое время

Некоторые оставляют сообщения непрочитанными, чтобы не забыть на них ответить. Но собеседнику в это время кажется, что его игнорируют. Лучше дать понять: прямо сейчас вы заняты, но обязательно ответите позже.

Формула вежливости: если вы понимаете, что ответить в ближайшее время не сможете, сообщите об этом: «Извини, сейчас не могу, отвечу через час».

Не пишите по одному слову в сообщении

Писать короткие сообщения может быть проще. Но со стороны получателя это выглядит так: телефон бесконечно вибрирует, кажется, что там что-то мегасрочное, а на деле оказывается один простой вопрос.

Формула вежливости: одна мысль — одно сообщение.

Не пишите по работе поздно ночью и в выходные

Есть люди, которых не тревожат уведомления: они ставят беззвучный режим или вовсе отключают уведомления в чатах. Но некоторым трудно расслабиться, когда телефон постоянно напоминает о работе.

Если нужно отправить резюме на вакансию, договориться с новым подрядчиком или обсудить другой рабочий вопрос, лучше дождаться утра понедельника.

 

Чтобы не забыть отправить сообщение в понедельник, можно настроить отложенную отправку. Такая функция есть в Telegram.

Перед отправкой сообщения нужно нажать по стрелке правой кнопкой мыши, с телефона — зажать стрелку. Появится окно, где можно будет выбрать день и время отправки. Когда сообщение уйдёт, вы получите уведомление.

Формула вежливости: новым людям по работе писать с 10-00 до 19-00 в будни. А с коллегами договориться, когда они на связи.

Не отправляйте голосовые сообщения, если нет договоренности

Голосовые сообщения раздражают не сами по себе, а потому что получатель к ним не готов: нет наушников, вокруг шумно, просто есть возможность только читать.

Формула вежливости: спросить, удобно ли сейчас слушать голосовые. Обычно никто не отказывает.

Сетевой этикет для общения в сообществах

На форумах, в тематических чатах и в комментариях под статьями общается много людей сразу. Там работают дополнительные правила этикета.

Уважайте правила сообщества

Правила обычно закреплены в описании группы или чата. Там написано, можно ли в сообществе материться, какие темы допустимы, а какие нет, и что бывает с нарушителями.

Формула вежливости: прочитать правила сообщества и соблюдать их.

Правила форума u-mama.ru запрещают использовать капслок в заголовках и создавать обсуждения сразу в нескольких рубриках. Нарушителей банят на срок от суток до двух недель

Не переходите на личности

Если вы не согласны с чужой точкой зрения и пытаетесь защитить свою — это нормально. Нарушением этикета будет переходить на личности и обсуждать автора поста, а не его мнение или действия.

Автор первого комментария напрямую оскорбляла автора статьи, за это ее забанили. Автор второго комментария не согласна с позицией автора статьи, но критикует её поступки, а не личность, и рассказывает о себе — это часть дискуссии

Сетевой этикет для общения по видео

Общение в Зуме или Скайпе — совсем новый вид коммуникации и строгих правил этикета тут нет. Но вот что подсказывает здравый смысл.

Заранее проверьте микрофон и камеру. Если купили новые наушники, проверьте, что в них вы слышите собеседника и он слышит вас. Можно для этого созвониться с другом. Иначе придется тратить время встречи на проверку связи: «Меня слышно? А так?»

Выходите на созвон из тихого места. Когда нужно участвовать в обсуждении, лучше найти тихое место для созвона. Например, лучше не созваниваться на улице в ветреный день — другим участникам будут слышны только порывы ветра.

Включайте камеру, если участвуете в обсуждении. Или если просит ведущий. Другим участникам будет приятнее общаться с живым человеком, а не с его фотографией. А для докладчика вести презентацию пустому монитору — вообще малоприятная ситуация.

Поэтому вежливо будет включать камеру всегда, когда важна обратная связь от всех участников встречи.

 

Если постоянно отвлекаетесь на свое видео, его можно отключить. Для этого в Zoom нажмите на три точки в правом верхнем углу своего изображения и выберите Hide Self View или «Скрыть свое видео».

Постоянно смотреть на свое изображение не только утомительно, но и противоествественно

Выключайте микрофон, когда говорят другие. Даже когда вы работаете из дома, может внезапно зазвонить домофон или под окном проехать скорая с мигалкой. Это отвлекает выступающего. Правило хорошего тона — заходя в конференцию, отключить микрофон.

Чтобы начать говорить, поднимите руку. Когда на встрече начинают говорить несколько человек одновременно, слышно только одного. А потом начинается пинг-понг: «Говори» — «Нет, ты говори». Чтобы обсуждение шло гладко, лучше поднимать руки и говорить по очереди.

В Зуме кнопка «поднять руку» находится во вкладке «Реакции»

Не ешьте и не курите во время созвона. Не всем комфортно общаться, когда в кадре человек жуёт или дымит. Лучше спросить разрешения: «Ничего, если я буду есть?» И отключить звук.

Оденьтесь соответствующим образом. Если вы планируете подключаться по видео, вежливым будет надеть что-то, в чем вы обычно выходите на улицу, даже если работаете из дома.

20 правил поведения в интернете для вас и ваших детей

Что такое сетевой этикет?

Сетевой этикет иногда называют «сетикет» – соединение слов сеть и этикет. Сетевой этикет – это набор правил для уважительного и уместного общения в Интернете.

Его часто называют этикетом интернета, однако он не является набором юридически обязательных правил, а представляет собой рекомендуемые правила этикета. Сетевой этикет используется, в основном, для общения с незнакомыми людьми в интернете. Правила сетевого этикета в значительной степени зависят от сообщества и его участников. Как правило, сетевой этикет определяет администратор веб-сайта или приложения для общения. В его обязанности также входит контроль соблюдения основных правил этикета и наказание за их нарушение.

Сетевой этикет: общие правила поведения

При общении в интернете всегда следует помнить, что вы общаетесь с людьми, а не просто с компьютерами или смартфонами. Как и в реальном мире, в интернете следует соблюдать правила этикета. Сетевой этикет позволит избежать неблагоприятных последствий.

Ниже приведено 20 общих рекомендаций по поведению и общению в интернете.

1. Придерживайтесь в сети тех же правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

При общении в сети помните о правилах этикета, которых вы придерживаетесь в реальной жизни. Воздержитесь от оскорблений, провокаций, угроз и клеветы, уважайте мнение других участников диалога, высказывайте исключительно конструктивную критику. Помните, что за оскорбления в интернете могут привлечь к ответственности.

2. Думайте о своих собеседниках

При отправке сообщений думайте о человеке по ту сторону экрана: вы общаетесь не с машиной, а с реальными людьми. Поэтому оценивайте, что и как вы пишете – интернет ничего не забывает! Можно легко и быстро сделать снимок экрана или копию сообщений, которая будет доступна, даже если вы впоследствии удалите свои сообщения.

3. Покажите себя с лучшей стороны

Общение в интернете происходит с определенной долей анонимности, недоступной в реальной жизни при личном общении. Часто эта анонимность вызывает у многих пользователей снижение психологического барьера, результатом чего является грубое поведение в сети, например, по отношению к собеседнику, позиция которого вызывает несогласие.

Демонстрируете в сети свои лучшие качества: даже в случае несогласия сохраняйте дружелюбие и уважение. Сетевой этикет подразумевает уважение, вежливость и профессионализм.

Совет: лучше воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами, даже если хочется таким образом усилить смысл высказывания. Написанные заглавными буквами сообщения в интернете расцениваются как крик и считаются невежливыми.

4. Сначала читайте, затем спрашивайте

У вас есть вопросы? Прежде чем их задавать, внимательно прочитайте предыдущие сообщения и комментарии, поскольку высока вероятность, что кто-то уже ответил на ваш вопрос. Если написанный вами ответ окажется похожим на один из написанных ранее, у участников чата может сложиться впечатление, что вы уделяете недостаточно внимания диалогу.

Диалоги в сети происходят очень быстро, поэтому важно сначала собрать всю информацию, а затем отвечать или задавать вопросы.

5. Не забывайте об орфографии и пунктуации

Обязательно перечитайте свои ответы и проверьте их на грамматику, орфографию и пунктуацию. Собеседника может раздражать необходимость расшифровывать небрежно написанный текст, чтобы понять его смысл. Кроме того, грамматические ошибки отвлекают от самого смысла сообщения.

Грамматика, орфография и пунктуация особенно важны при составлении электронных или иных писем коллегам или руководству. Не расстраивайтесь, если вы не сильны в грамматике – перед отправкой сообщений просто примените средства проверки правописания.

Совет: при составлении электронных писем всегда используйте соответствующую форму приветствия и прощания. Это тоже является частью сетевого этикета.

6. Уважайте личные данные других

Этого правила следует придерживаться не только в повседневном онлайн-общении, но и в работе. Не пересылайте полученную информацию без предварительного разрешения ее отправителя. При отправке личных электронных писем нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия, а не Копия. Многим не нравится, что их имена и адреса электронной почты становятся известны незнакомым людям.

Это правило также применяется к загрузке и пересылке фотографий и видео, на которых присутствуют другие люди. Перед пересылкой таких файлов обязательно посоветуйтесь с изображенными на них лицами.

И последний важный момент – уважайте конфиденциальность других: не подписывайтесь на информационные рассылки и не регистрируйтесь на форумах с использованием чужого имени и адреса электронной почты.

7. Уважайте время и возможности других

Современный мир гораздо быстрее, чем мир, к которому привыкли наши родители, бабушки и дедушки. Информация может распространяться в считанные секунды и без существенных усилий, однако пропускная способность – информационная емкость – проводов и каналов, ограничена. То же самое и с людьми, поэтому не забывайте об ограниченной возможности восприятия информации при отправке сообщения друзьям, коллегам и руководству.

Достаточно ли быстро вы переходите к сути дела в электронных письмах? Насколько правильно и понятно сформулированы ваши аргументы? Никто не захочет без необходимости тратить время на письмо, основной смысл которого находится в самом конце – это отнимает время, силы и просто раздражает. Кроме того, подумайте, кто действительно должен быть в списке адресатов сообщения. Уважение к времени и возможностям других людей также является частью сетевого этикета.

8. Прощайте другим мелкие ошибки

Каждый пользователь форумов и социальных сетей когда-то был новичком, а новичкам в любой области свойственно ошибаться. При онлайн-общении это может быть несоблюдение принятых правил этикета или отсутствие манер.

Часто пользователи допускают грамматические ошибки, задают лишние вопросы или дают слишком пространные ответы. Не забывайте об этом и прощайте своим собеседникам ошибки. На мелкие ошибки лучше вообще не обращать внимания. На серьезные ошибки, такие как некорректное цитирование, сообщения, написанные заглавными буквами, или грубые грамматические ошибки, лучше указать в личном сообщении.

Совет: при общении в сети в письменной форме пользователи не всегда могут распознать сарказм. Поэтому лучше сохранять объективность, а чтобы выразить сарказм среди близких друзей и коллег, используйте эмодзи: смайлы и гифки. Правильно подобранные эмодзи делают сообщение более выразительным.

9. Не злоупотребляйте возможностями

В интернете, как и в реальной жизни, у одних людей, например, у модераторов форума, специалистов компаний и системных администраторов, больше возможностей, чем у других. Если у вас больше возможностей, чем у других пользователей, это не значит, что вы имеете право ими злоупотреблять.

Не следует следить за коллегами или другими участниками чата только потому, что у вас есть для этого технические средства. Например, системные администраторы не должны читать личные письма и выяснять информацию о структуре заработной платы в компании.

10. Старайтесь избегать

словесных войн

Словесные войны – это сообщения, содержащие агрессивную личную критику или нападки. В групповых чатах жаркие дискуссии часто перерастают в словесные войны. Если вы стали участником такой ​​дискуссии, лучше как можно скорее из нее выйти. Всегда помните, что к другим нужно относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Сетевым этикетом не допускается ненормативная лексика.

Также не забывайте, что оскорбления и угрозы в интернете могут иметь негативные юридические последствия, поэтому не поддавайтесь искушению писать жесткие комментарии даже в жарких дискуссиях. Лучше продемонстрируйте пример корректного поведения в сети.

11. Разберитесь с правилами конкретного сообщества

Сетевой этикет по-разному интерпретируется в разных сообществах. Например, совершенно нормально сплетничать в дискуссионной группе, посвященной развлекательным телевизионным программам. Однако сплетни в серьезной дискуссионной группе отрицательно скажутся на вашей репутации. Важно понимать, в каком сообществе интернета вы находитесь,

а в новой для вас области лучше сначала осмотреться и сориентироваться. Разберитесь, как общаются пользователи этого сообщества, и дайте себе время адаптироваться к правилам сообщества.

12. Дискриминационные высказывания и сетевой этикет

Проблема дискриминационных высказываний в интернете, особенно в социальных сетях, становится все более серьезной. Часто она проявляется в виде оскорбительных комментариев под фотографиями или постами. Однако иногда пользователи объединяют усилия и предпринимают скоординированные действия с единственной целью – распространение дискриминационных комментариев. Нередко жертвами таких действий становятся социальные или религиозные меньшинства, иностранцы или чернокожие.

Как противодействовать дискриминационным высказываниям? Если вы столкнетесь с ними в интернете, сообщите администратору веб-сайта. В социальных сетях часто имеется возможность пожаловаться на публикацию, перейдя по ссылке или кнопке непосредственно под самой публикацией. Провайдеры обязаны удалить контент, в явном виде нарушающий чьи-либо права, в течение 24 часов.

Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к автору дискриминационных высказываний и попытаться убедить его в несостоятельности его заявлений. Желательно также запросить факты, обосновывающие его утверждения, и занять четкую позицию против дискриминации. Попытайтесь направить обсуждение в более позитивное русло, ни при каких обстоятельствах не реагируйте агрессивно и не отвечайте оскорбительными высказываниями, поскольку вы также можете понести за них ответственность.

Сетевой этикет: защита детей

В повседневной жизни, учебе и работе мы все используем интернет, однако это несет определенные риски и имеет ряд недостатков, например, даркнет. Обсудите с ребенком возможные опасности при работе в интернете. Уважайте личное пространство ребенка, однако объясните ему следующие правила поведения детей в интернете.

13. Не разглашайте личную информацию

Очень важно хранить в секрете персональную информацию, особенно во времена социальных сетей, когда распространена кража личных данных с применением методов социальной инженерии. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать в интернете пароли и личную информацию: имя, адрес и номер телефона. Название школы и посещаемых секций тоже следует держать в секрете.

14. Используйте нейтральные псевдонимы

Рекомендуется, чтобы для общения в чатах ребенок использовал нейтральные псевдонимы, не раскрывающие его личность. Кроме того, нейтральные псевдонимы гарантируют, что другие люди не будут чувствовать себя оскорбленными или высмеиваемыми.

15. Сетевой этикет: боты и тролли

Боты – это компьютерные программы, автоматически выполняющие задачи без взаимодействия с людьми. Боты часто публикуют комментарии или даже посты в социальных сетях.

Они часто являются источником спама на форумах и в комментариях под постами других пользователей, что раздражает и требует время на идентификацию и удаление сообщений от ботов. Боты не соблюдают сетевой этикет, и по возможности их следует избегать.

16. Правила поведения детей в интернете: не доверяйте участникам чата

Ребенок всегда должен относиться к незнакомым людям со здоровым скептицизмом – неизвестно, кто на самом деле скрывается за забавным именем и милой фотографией профиля. Например, ребенку ни при каких обстоятельствах не следует встречаться с незнакомцем только потому, что они приятно общались в чате, ведь это может оказаться злоумышленник.

Так же нужно объяснить ребенку, что не следует добавлять незнакомцев в друзья в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram. Кроме того, не следует при открытии электронных писем и других сообщений загружать вложения, поскольку при этом можно случайно загрузить троянскую или другую вредоносную программу.

17. Равенство прежде всего: никто не должен чувствовать себя чужим

При общении в закрытой группе, следует воздержаться от шуток «для посвященных», понятных не всем участникам группы – лучше отправить личное сообщение. Другие участники чата не должны чувствовать себя чужими. Базовые ценности сетевого этикета включают терпимость, уважение и готовность помочь. Это также означает, что следует общаться на понятном для вех языке.

Во время рассказа или презентации в школьном групповом чате нужно следить, чтобы все участники были на одном уровне. Если ребенок объясняет тему, которая может быть понятна не всем, рекомендуется ответить на вопросы по этой теме.

18. Сетевой этикет для детей: изъясняйтесь кратко и по делу

Сообщения, ответы и даже вопросы должны быть как можно более краткими и понятными. Никто не хочет читать ненужный текст, не помогающий найти ответ на вопрос.

Громоздкий язык и повторы только засоряют чаты и форумы, а грамматические ошибки затрудняют чтение и понимание написанного. Пересылка писем счастья также выходит за рамки уважительного онлайн-общения.

19. Сетевой этикет и онлайн-обучение: советы для учеников

В период пандемии COVID-19 большая часть обучения в школах проводилась онлайн. Так называемое домашнее обучение (обучение на дому) стало новой проблемой, которую ученики, учителя и родители решали совместными усилиями. Вот несколько советов для эффективного домашнего обучения:

• Дети должны поддерживать друг друга, например, отвечая на вопросы одноклассников в чате.
• Не следует делать запись и снимки экрана во время уроков без предварительного разрешения учителя.
• Вежливая и уважительная манера общения абсолютно необходима при домашнем обучении.
• Предоставленные школой пароли и учетные данные ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.
• Дети должны быть готовы за несколько минут до начала урока, чтобы приступить к занятиям вовремя. Необходимо подготовить учебные материалы и включить камеру для видеоконференции. Кроме того, ребенок должен быть одет так, как если бы он шел на уроки в школе.
• При возникновении вопросов или комментариев ученик может высказаться, затем следует снова отключить микрофон, чтобы не мешать проведению урока фоновым шумом.

20. Доверяйте своим детям

Самое важное правило – доверяйте своему ребенку. Вы не можете постоянно контролировать его, независимо от устройства, на котором он учится: компьютере, смартфоне или планшете. Ребенок лучше всего научится на собственном опыте. Доверяйте детям и воздерживайтесь от постоянного контроля их действий в интернете. Обычно достаточно знать, что в случае чего ребенок может обратиться к вам за помощью.

Заключение

Если следовать приведенным выше правилам сетевого этикета, у вас не возникнет проблем с онлайн-общением в повседневной жизни, на уроках и на работе. Кроме того, коллеги и руководство по достоинству оценят ваше уважительное и дружелюбное поведение.

Детям с самого раннего возраста особенно важно освоить правила сетевого этикета. Социальное взаимодействие и правила сетевого этикета и поведения в интернете так же важны, как и в реальной жизни.

Следующие решения безопасности включают родительский контроль в интернете:

Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Total Security

Kaspersky Security Cloud

Полезные статьи на другие темы для родителей:

10 способов остановить кибербуллинг

Что такое интернет фишинг?

Основы безопасного домашнего обучения

Сетевой этикет — Цифровой студент

Вам необходимо тщательно обдумать свое поведение и действия в сети, поскольку это определяет, какой вы «цифровой гражданин». Это не ряд простых дихотомических решений, которые вы должны принять. То, как вы ведете себя в сети, требует от вас тщательного обдумывания многих решений, которые вы обычно принимаете как должное. Один из полезных способов взглянуть на это — рассмотреть идею «сетевого этикета» (Shea, 2011) или сетевого этикета. Принципы сетевого этикета служат для пользователей способом анализа своего поведения. Ши (2011) определил 10 принципов сетевого этикета, чтобы помочь людям, плохо знакомым с Интернетом, и предоставить критические точки зрения для опытных пользователей. Каждый веб-сайт или сообщество, которое вы используете, будет иметь свою собственную культуру и этикет. Принципы Ши разработаны, чтобы помочь вам ориентироваться как в новых, так и в существующих онлайн-сервисах, которые вы используете:

Совет: Старайтесь не подписываться на уведомления по электронной почте. Хотя они полезны, они быстро займут ваш почтовый ящик. Используйте уведомления по электронной почте только для важных предупреждений, которые вам нужно срочно решить.

Правило 1: Помните о человеке

Когда вы в сети, иногда легко забыть о человеке. То есть люди, с которыми вы взаимодействуете в Интернете, — настоящие люди, а не бестелесные имена пользователей или изображения профилей. Хотя он приносит так много преимуществ, Интернет часто может дегуманизировать других людей, особенно когда вы общаетесь с кем-то, кого вы не знаете лично. Для этого, помните, важно помнить человека. Вы никогда не должны говорить кому-то в Интернете то, что вы не сказали бы ему или ей лично. Также полезно помнить, что онлайн-взаимодействия почти всегда записываются и резервируются. Если вы будете действовать ненадлежащим образом, эти записи послужат доказательством против вас.

Правило 2: Будьте этичны

В жизни люди обычно следуют закону. Тем не менее, в сети легко упустить свою этику. Незаконная потоковая передача фильмов, незаконная загрузка музыки и нарушение авторских прав по-прежнему нарушают закон. Это онлайн-эквивалент магазинной кражи. Эта деятельность является огромной потерей дохода для артистов и компаний. Художники, компании, интернет-провайдеры и правоохранительные органы продолжают преследовать людей, которые незаконно получают доступ к их материалам и/или их материалам. Нарушение закона — плохой сетевой этикет.

Как и любые другие решения, которые мы принимаем, то, что мы делаем в Интернете, имеет этические последствия. Эти этические решения не обязательно связаны с законом, но решения, которые вы принимаете в Интернете, демонстрируют вашу этическую позицию. Например, если вы используете такую ​​программу, как AdBlocker, вы перекрываете потоки доходов посещаемых вами веб-сайтов. Это касается как небольших и независимых веб-сайтов, так и крупных корпораций. Тщательно подумайте, каким цифровым гражданином вы хотите быть!

Правило 3: Знайте, где вы находитесь

Сетевой этикет варьируется от сайта к сайту. То, что приемлемо в одной среде, неприемлемо в другой. Например, то, как вы ведете себя на веб-сайтах университетов и дискуссионных форумах, будет сильно отличаться от того, как вы ведете себя в социальной сети, такой как Facebook. Один хороший совет исходит от Ши (2011) «спрячься, прежде чем прыгнуть». Когда вы подходите к новому веб-сайту, наблюдайте и следите за тем, как люди общаются и взаимодействуют. Как только вы понаблюдаете за их поведением и поймете, что приемлемо, присоединяйтесь!

Правило 4: Уважайте ограничения времени и данных других людей

Когда вы публикуете что-либо в Интернете, пишете электронное письмо или делитесь публикацией, другим людям потребуется время, чтобы прочитать ее. Ши (2011) утверждает, что «вы несете ответственность за то, чтобы время, которое они тратят на чтение вашего сообщения, не было потрачено впустую». Важно, чтобы вы направляли сообщения нужным людям. С современными технологиями слишком легко отправить сообщение всем в вашем списке контактов. Вместо этого вам нужно потратить время на то, чтобы сфокусировать свое сообщение и отправить его нужным людям. Социальные сети могут помочь вам в этом, сосредоточив свой вклад на соответствующие сети. Facebook отлично подходит для личных вещей, тогда как ResearchGate лучше подходит для академических дискуссий.

При рассмотрении ограничений данных или пропускной способности (информационная пропускная способность сети) важно учитывать ограничения на хранение и скорость сети. Эта проблема по-прежнему очень актуальна, поскольку люди могут получать доступ к Интернету через коммутируемое соединение (медленное), мобильные сети (переменные), широкополосное или оптоволоконное соединение. Если вы что-то отправляете, вам нужно знать, как получатель получит доступ к файлу. Даже при использовании сверхбыстрого оптоволокна большие файлы могут занимать некоторое время, и людям нужна емкость для хранения того, что они загрузили. Вы можете сэкономить лимит данных и время людей, внимательно отношусь к тому, что вы отправляете или делитесь. Сжимайте файлы там, где это необходимо, убедитесь, что вы отправляете данные только один раз и отправляете их тем, кто в них нуждается.

Правило 5: Привлекайте внимание в Интернете

Будьте осторожны с тем, чем вы делитесь. Всегда рекомендуется не делиться чем-либо смущающим, незаконным или неуместным. Люди, с которыми вы даже не знакомы, могут искать вас в Интернете. Убедитесь, что вы произвели хорошее впечатление. Всегда следите за тем, чтобы то, что вы пишете и делитесь, было понятным и грамматически правильным. Другим будет трудно прочитать вашу работу, если она не будет передана должным образом. Как правило, это помогает избежать нецензурной брани, но если вы чувствуете необходимость, можно использовать эвфемизмы или звездочки, чтобы отфильтровать их; например б***.

Онлайн-взаимодействия могут стать отличным средством повышения уровня. Если вы не поделитесь такой личной информацией, такие атрибуты, как ваш пол, вес, внешний вид, имя, религия и раса, будут неизвестны тем, с кем вы общаетесь. Вы можете воспользоваться этой анонимностью.

Правило 6. Делитесь экспертными знаниями

Совместное использование является одним из принципов, лежащих в основе большинства интернет-сервисов. Если вы хорошо разбираетесь в какой-либо области, вам есть, что предложить! Поделитесь тем, что вы знаете, и это поможет другим пользователям. Вы можете поделиться своим опытом в рамках этого — как положительным, так и отрицательным. Если вы допустили какие-либо ошибки, поделитесь ими, чтобы другие не сделали того же. Если вы когда-нибудь будете задавать вопросы другим пользователям, хорошей практикой будет опубликовать сводку ответов. Это позволило каждому получить пользу от ответов и не требует, чтобы каждый человек делал один и тот же синтез.

Вы никогда не должны публиковать ничего неискреннего в Интернете. В онлайн-среде неправда, ошибки и ошибки очень легко принимаются как факт и распространяются. Вы несете ответственность за обеспечение точности ваших вкладов. Если вы делитесь мнением или идеями, убедитесь, что они понятны вашей аудитории.

Правило 7: Сохраняйте разногласия здоровыми

Люди всегда будут не соглашаться, и это здорово. Такие разногласия могут быть связаны с острыми вопросами, такими как политика, религия и философия, или они могут быть относительно тривиальными. Когда вы участвуете в подобных дебатах, важно проявлять уважение к другим участникам. Никогда не сводите обсуждение к личным проблемам и избегайте ненормативной лексики. Если вы собираетесь оставлять негативные комментарии, убедитесь, что они конструктивны и полезны.

Правило 8: Уважайте частную жизнь других людей

Когда вы подключены к кому-либо на веб-сайте, таком как Facebook или LinkedIn, вам может быть предоставлен привилегированный доступ к информации о нем или о ней и к тому, чем он или она делится. Вы должны убедиться, что вы не нарушаете чьи-либо пожелания, делясь каким-либо контентом, который они сделали доступным для вас. Также стоит отметить, что вы не должны использовать чужие компьютеры, мобильные устройства или учетные записи без их разрешения.

Правило 9: Не злоупотребляйте своими полномочиями

Если вы являетесь администратором или помощником какой-либо онлайн-среды, убедитесь, что вы не злоупотребляете правами доступа, которые может дать вам ваше положение.

Правило 10: Прощайте ошибки других людей

Люди будут делать ошибки, когда они плохо знакомы с онлайн-средой. Каждый должен с чего-то начинать, поэтому старайтесь прощать чужие ошибки.

Что такое сетевой этикет? 10 правил сетевого этикета

Содержание

• Что такое сетевой этикет?
• 10 правил сетевого этикета
• Обучение детей сетевому этикету

Что такое сетевой этикет?

Как вы, наверное, уже догадались, сетевой этикет — это составное слово, состоящее из слов «сеть» и «этикет», и определяет тактичное и уважительное онлайн-общение. Эта структура не имеет обязательной юридической силы, но обеспечивает более плавное общение между онлайн-участниками, часто незнакомыми людьми, будь то в онлайн-классе, сообщениях в социальных сетях или личных сообщениях.

Одной из самых больших трудностей в онлайн-общении является отсутствие физической связи. Когда мы не можем видеть эмоции и язык тела нашего собеседника, иногда сложно прочитать ситуацию и понять, что другой человек чувствует или реагирует. Поэтому очень важно следовать сетевому этикету, чтобы избежать неправильного понимания или передачи неправильного сообщения.

Как и сама сеть, онлайн-этикет постоянно развивается и меняется в разных сообществах. Он отличается для каждой платформы социальных сетей или веб-сайтов, и поставщики услуг обычно определяют объем интернет-этикета в приложениях или веб-сайтах. И компания, как правило, следит за соблюдением правил, обеспечивает социальную ответственность в Интернете и наказывает за нарушения.

10 правил сетевого этикета

Плохой сетевой этикет может иметь серьезные последствия для вашей репутации или межличностных отношений. Так что помните — правила этикета так же важны в сети, как и в реальной жизни. Следуйте этим десяти правилам сетевого этикета, чтобы обеспечить беспрепятственное виртуальное общение.

1. Отдайте предпочтение реальным людям

Встретиться с другом за обедом и посмеяться над вашими сообщениями в Facebook в одиночку может его раздражать и даже расстраивать. Пролистывание ваших личных сообщений или уведомлений, когда они пытаются поговорить с вами, может означать, что вы не заботитесь о них.

Обычно ваши текстовые сообщения, голосовая почта, чаты и весь остальной онлайн-мир могут подождать секунду. Отбросьте все отвлекающие факторы и найдите время для другого человека. Возможно, вы никогда не узнаете, к чему может привести обмен идеями в беседе лицом к лицу.

А если вы ждете важного звонка, сообщения или электронного письма, заранее сообщите об этом собеседнику и извинитесь за беспокойство.

2. Будьте внимательны

Чтобы предотвратить ненадлежащее поведение в Интернете, оставайтесь внимательным и внимательным к другим пользователям Интернета. Вы можете никогда не узнать предысторию другого человека в сети, поэтому, если вы не будете транслировать конкретное сообщение в реальном мире, трансляция в Интернете также недопустима.

Разжигание ненависти, оскорбления и оскорбительные мнения недопустимы как на общедоступных форумах и в разделах комментариев, так и в частных беседах и ветках электронной почты. Ваше непрошенное мнение может иметь неприятные последствия. Модераторы могут удалить оскорбительный комментарий и заблокировать вас в социальной сети или группе.

Жертвами ненормативной лексики в Интернете часто являются социальные и религиозные меньшинства, BIPOC, гомосексуалы или иностранцы. Если вы столкнулись с оскорблениями, притеснениями или ненавистническими высказываниями по отношению к другим людям в Интернете, действуйте немедленно. Сообщайте об оскорбительных сообщениях или комментариях администратору сервиса.

Вы всегда можете вмешаться и продемонстрировать хороший сетевой этикет, если увидите оскорбления в сети. Подорвите утверждения хулиганов, постарайтесь просветить их и показать им другую сторону луны. Ни при каких обстоятельствах не используйте ненависть и оскорбления в свой адрес. Постарайтесь перевести разговор в позитивное русло, используйте уважительный тон и ясно выражайте свое недовольство ненавистью.

3. Не распространяйтесь

Еще одно из наиболее важных правил сетевого этикета — разумно делиться своим контентом. Помните: как только ваши фотографии или мнения появятся в сети, они станут доступны всем заинтересованным лицам. Поэтому каждый раз, когда вы публикуете, переосмысливайте, уместна ли публикация, и учитывайте возможные последствия на работе, в школе, для ваших детей, друзей или для вас самих.

Распространение вашей личной информации может дать преступникам именно то, что им нужно — ваши личные данные. Публикация фотографии с пляжного отдыха может предупредить их о том, что вы находитесь за пределами страны. Показ внутренней части вашего дома может показать, что у вас дома есть ценные предметы, такие как драгоценности, редкие предметы коллекционирования или произведения искусства, что делает вас мишенью.

Между тем, раскрытие подробностей о вашем прошлом может позволить киберпреступникам угадать ответы на контрольные вопросы для восстановления пароля. Это может привести к краже личных данных, очень серьезному преступлению, которое может привести к мошенничеству под вашим именем.

4. Уважайте частную жизнь других людей

Всегда будьте внимательны к информации о других, которой вы делитесь. Фотографии друзей или рабочих встреч, которые вы публикуете в Интернете, могут показаться невинным рассказом о вашей повседневной жизни, но другие люди могут не захотеть раскрывать подробности своей личной жизни в социальных сетях. Всякий раз, когда вы решите поделиться фото или видео с участием других людей, попрактикуйтесь в правильном сетевом этикете, спросив их, согласны ли они с тем, что вы это делаете.

Также соблюдайте осторожность при пересылке электронных писем. Всегда используйте BCC (слепая копия) вместо CC (копия), если есть более одного получателя. Функция BCC скрывает адреса электронной почты получателей и сохраняет их конфиденциальность. Даже если обмен контактными данными не вызывает у вас дискомфорта, некоторые люди не хотят, чтобы незнакомцы получали доступ к их личной информации.

Связанные статьи

5.

Не спамить

Еще одно из основных онлайн-правил, наверное, уже знакомо – не спамить. Мы все получаем нежелательные и не относящиеся к делу электронные письма или сообщения в наших почтовых ящиках. И это особенно раздражает, когда они исходят от компаний, которым мы не разрешили связаться с нами.

Мы не всегда получаем спам от компаний или организаций. Мы также можем получать спам от наших друзей и родственников, которые регулярно просят нас принять участие в их бизнес-проектах, что-то продать или поделиться информацией, которая не совсем актуальна.

Еще один важный момент, на который стоит обратить внимание, это то, что электронная почта — это мошеннический инструмент для распространения вредоносных программ. Никогда не открывайте сообщения, не переходите по ссылкам и не загружайте вложения из незнакомых источников. Если полученное сообщение выглядит подозрительно, свяжитесь с отправителем другими способами, чтобы убедиться, что это он, а не киберпреступник.

Короче говоря, будьте тактичны и задавайте вопросы, прежде чем отправлять объявления или предложения. Это поможет вам поддерживать хорошие отношения с друзьями и семьей, и вас не будут жаловать или блокировать в социальных сетях.

6. Быстро отвечайте на электронные письма и сообщения

Хотя некоторые вещи забываются в вихре повседневной жизни, постарайтесь добраться до важных сообщений как можно скорее. Электронные письма или текстовые сообщения от коллег, вашего учебного заведения, друзей и семьи часто содержат важную информацию, и получатель ожидает ответа.

Однако не беспокойтесь, если ответ займет немного больше времени. Держите отправителя в курсе и дайте ему знать, что вы свяжетесь с ним в ближайшее время. И не стесняйтесь не отвечать на спам или отвечать на нежелательные и неуместные сообщения, которые вы никогда не хотели получать.

7. Помогите контролировать флейм

Вы имеете право не согласиться с чьим-либо мнением в Интернете, но старайтесь поддерживать здоровую дискуссию и не говорите ничего, о чем потом можете пожалеть. Однако, если вы попадаете в флеймовые войны, разговоры, включающие оскорбления, агрессию с ненормативной лексикой и другие виды оскорбительных выражений, сделайте глубокий вдох и немедленно уходите.

Относитесь к другим с таким же уважением, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Помните: гневные комментарии на форуме, в групповых чатах или в разделе комментариев к статье могут иметь неприятные последствия и привести к юридическим последствиям, например, к финансовым санкциям. Никогда никого не оскорбляйте и не оскорбляйте, и если вы заметите пламенные войны между другими интернет-пользователями, вы всегда можете попытаться направить обсуждение в положительное русло.

8. Проверка на грамматические и орфографические ошибки

В спешке, чтобы ответить на рабочие электронные письма или сообщения от друзей, мы часто делаем опечатки, грамматические ошибки или орфографические ошибки. Однако постарайтесь сэкономить время и энергию других людей — не заставляйте получателя расшифровывать ваши предложения. Внимательно прочитайте свое сообщение или электронную почту и исправьте свои ошибки перед отправкой. Вычитка гарантирует, что получатель поймет вас.

Однако будьте терпеливы с другими. Если вы получили сообщение с грамматическими или орфографическими ошибками, не осуждайте — никто не любит грамматическую полицию.

9. Проверяйте факты перед публикацией

Вы, наверное, уже слышали фразу – не доверяйте всему, что читаете в Интернете. Просторы Интернета полны дезинформации, спама и пропаганды, которые призваны ввести в заблуждение или не проверены. Старайтесь не быть каналом для такой лжи и обязательно проверяйте факты, прежде чем публиковать на своей стене Facebook или в других социальных сетях.

10. Поддерживайте актуальность информации в Интернете

Обновляйте свой веб-сайт, если у вас есть компания или онлайн-бизнес. Неточная информация в Интернете раздражает и сбивает с толку клиентов. Например, сообщите им, если вы испытываете большие нагрузки и не доставляете покупку вовремя. Если часы работы изменились и вы недоступны, обновите информацию. Заказчик это оценит.

То же самое относится к соискателям работы. Сохраняйте в резюме только самую актуальную информацию и постарайтесь прояснить свой предыдущий опыт. Следование правилам сетевого этикета может стать решающим фактором при поиске работы.

Обучение ваших детей сетевому этикету

Мы используем Интернет почти во всех сферах нашей жизни, будь то на работе, для онлайн-обучения, во время покупок или для отдыха. Пока мы возимся с телефоном, дети следуют за нами. Они начинают использовать телефоны и планшеты, социальные сети и другие аспекты Интернета в очень раннем возрасте, поэтому важно как можно раньше знакомить их с онлайн-угрозами, важностью конфиденциальности данных и правилами сетевого этикета.

Всегда напоминайте своим детям о безопасности в Интернете. Объясните, почему они не должны делиться личной информацией, такой как пароли, домашние или школьные адреса или номера телефонов.