Доверяете ли вы: Доверяете ли Вы милиции?
Доверяете ли вы власти? | Черновик
Газета «Черновик» совместно с Фондом им. Х. Камалова и PR-агентством «Медиафакт» представляет вашему вниманию результаты Седьмого большого соцопроса «Доверяете ли вы власти?». Респондентам – читателям газеты «Черновик» – на протяжении почти двух месяцев предлагалось ответить на более чем 80 вопросов, чтобы выяснить их отношение к различным уровням и ветвям власти.
Всего в опросе принял участие 701 респондент. Это хоть и не много, но вполне достаточно для того, чтобы делать выводы о настроениях, царящих в обществе. Из тех, кто нашёл время ответить на вопросы нашей анкеты, 84,6% – мужчины, а 15,4% – женщины.
86,4% респондентов живут в Дагестане, 11,6% – это дагестанцы, проживающие за пределами родины, а ещё два процента тех, кто решил высказаться об отношении к власти – это недагестанцы, не проживающие на территории нашей республики. Более 84% участников опроса – это городские жители, 15,3% – жители села.
Большинство респондентов (82,3%) имеют высшее образование, внимательно наблюдают, как развиваются события в политической, экономической жизни страны (78,9%).
«Паспортичка» анкеты показывает, что 46,6% респондентов – это те, чей возраст от 45 лет и старше. Те, кто в возрасте от 35 до 44 лет – составляют 28,2%. Респонденты от 25 до 34 лет составили 19,7% от общего количества тех, кто ответил на вопросы анкеты.
Самооценка и деньги
Свой социальный статус (оценка человеком того, какое место он занимает в обществе, в соответствии с возрастом, полом, происхождением, профессией, семейным положением) респонденты оценили следующим образом: высоким его считают 12,6%, средним – 75,6%, а низким – 11,8%. Заметим, что самооценка дагестанцев, по сравнению с прошлым годом, несколько понизилась. Так, в начале 2019 года высоким свой социальный статус считали 15% опрошенных, а в этом году уже 12,6%. В то же время почти на три процента увеличилось число тех, кто оценивает свой статус как низкий (рост с 9% до 11,8%).
Таб. 1. Самооценка дагестанцев
Социальный статус дагестанца: | май 2019 | ноябрь 2019 | июль 2020 |
высокий | 15% | 13% | 12,6% |
средний | 76% | 77% | 75,6% |
низкий | 9% | 10% | 11,8% |
Вполне может быть, что такая самооценка появилась в настроениях дагестанцев из-за экономических последствий, вызванных не только текущим состоянием экономики, но и усугублённых карантинными ограничениями из-за COVID-19.
В связи с этим интересны результаты опроса, связанные с формой занятости респондентов. В нынешнем опросе 56,6% респондентов ответили, что работают, 18,8% сообщили, что официально они безработные, но фактически занятые люди, а без работы сидят 24,5%.
Эти цифры, конечно же, разнятся с официальными данными, но… по данным Дагстата, которые приводит издание «Мирмол» (на 30.07.2020 г.), официальный уровень безработицы составляет 17,4%, то есть 211,8 тысячи человек. И это количество, по оценкам, к примеру, исполнительного директора Союза предпринимателей Дагестана Фадика Мугулова, которого цитирует ИА REGNUM, может достигнуть 400 тысяч человек.
Таб. 2. Форма занятости
Работаете ли вы? | май 2019 | ноябрь 2019 | июль 2020 |
Работаю | 69% | 61,2% | 56,6% |
Официально не работаю, но по факту занят | 18% | 17,8% | 18,8% |
Не работаю | 13% | 21,2% | 24,5% |
На ухудшающуюся самооценку дагестанцев намекает и вопрос об оценке их материального положения. Это и понятно: любой человек чувствует себя более уверенно, когда у него есть стабильная работа и/или заработок (доход).
Так, опрос показывает, что, по сравнению с прошлым годом, респондентов, живущих «за гранью бедности» и «на грани бедности», стало больше (см. таб. 3).
Таб. 3. Оценка материального положения
Как вы оцениваете свое материальное положение? | май 2019 | ноябрь 2019 | июль 2020 |
живу «за гранью бедности», денег не хватает даже на питание | 1% | 2% | 2% |
живу «на грани бедности», денег едва хватает на питание | — | 9% | 9,4% |
живу средне, денег хватает на питание и самое необходимое | 62% | 56% | 53,6% |
живу более-менее прилично, покупка большинства товаров не вызывает трудностей | 27% | 25% | 27,8% |
живу без материальных забот | 9% | 6% | 5,3% |
затрудняюсь ответить | 1% | 2% | 1,9% |
Тех, кто «живёт средне, денег хватает на питание и самое необходимое», стало чуть меньше (53,6%), чем было в мае 2019 года (62%). С учётом того, что стало больше тех, кто «живёт более-менее прилично и покупка большинства товаров не вызывает трудностей» (27,8% по сравнению с 27% прошлого года), не исключено, что это связано с улучшением благосостояния этой части населения, а также с тем, что число тех, кто заявлял, что «живёт без материальных проблем», тоже немного уменьшилось – с 9% до 5,3%.
Оценку окружающей действительности наши респонденты осуществляют, доверяя той информации, которую они получают посредством СМИ, соцсетей и мессенджеров. Так, на вопрос о том, какому источнику информации доверяют наши читатели (можно было выбрать несколько вариантов ответа), респонденты ответили следующим образом: доверяем Интернету (сайтам газет) – 75,6%, соцсетям – 32,5%, мессенджерам (WhatsApp, Telegram) – 30%, «Инстаграму» – 21,5%, телевизору – 9,4%, а слухам – 2,9%.
Доверие к власти
Основной посыл нашего опроса заключается в выяснении того, насколько жители Дагестана доверяют тому или иному органу и/или ветви власти, федеральному или региональному чиновнику.
Кого бы он хотел видеть во главе государства или республики, готов ли голосовать за ту или иную партию.
В целом наши респонденты дают на эти вопросы свои однозначные ответы. И если просто просуммировать все наши опросы (с 2017 года), то, к большому сожалению, мы увидим, что среднестатистический дагестанец не доверяет ни федеральной, ни республиканской власти. Причём уровень недоверия не просто к какой-либо одной власти, к примеру, исполнительной, а сразу ко всем. Наверное, причина такого недоверия заключается в ответах на вопросы о том, «что, на взгляд респондентов, мешает развитию Дагестана», а также «насколько они лично чувствуют себя защищёнными от произвола правоохранительных органов».
Развитию Дагестана, по мнению наших респондентов, мешают (см. таб. 4) клановость и коррупция как в органах власти (93,7%), медицинских и образовательных учреждениях (64,6%), так и в силовых структурах (77,6%). Остальные проблемы, в которых Кремль привык видеть корень зла, мешающий Дагестану, такие, как мафия, клановость, терроризм, земельные, межнациональные и межрелигиозные отношения, уступают проблемам коррупции в разы!
Таб. 4. Помехи развития Дагестана
Что, на ваш взгляд, больше всего мешает развитию Дагестана? (Можно было дать несколько вариантов ответа.) | июль 2020 | ноябрь 2019 | май 2019 |
Коррупция в органах власти республики | 93,7% | 86,5% | 94% |
Коррупция в силовых структурах | 77,6% | 72,1% | 80,5% |
Клановость | 67,6% | 59,3% | 34,2% |
Коррупция в медицинских и образовательных учреждениях | 64,6% | 51,4% | 27,2% |
Мафия | 24,7% | 21,6% | 11,1% |
Сложные межнациональные отношения | 21% | 12,7% | 16,2% |
Земельный вопрос | 14,7% | 14,9% | 22,1% |
Терроризм и экстремизм | 10,8% | 10,1% | 22,9% |
Сложные межрелигиозные отношения | 9,1% | 8,4% | 4,7% |
Что интересно, восприятие нашими респондентами того, что в Дагестане запредельный уровень коррупции, причём не только в органах власти, больнице и в школе, но и в силовом блоке, от опроса к опросу не снижается, а остаётся примерно на одном уровне. То есть, несмотря на то что в республике время от времени проводится силовая зачистка органов власти от лиц, объявленных коррупционерами, обстановка… не меняется?
Можно ли сделать из этого вывод, что на место «спалившихся» и арестованных коррупционеров приходят такие же чиновники? Или же вопрос надо ставить так, что пришедшие в органы власти (вместо уволенных и арестованных коррупционеров) новые лица со временем вынуждены играть по тем же правилам, что и их предшественники? Ответа у нас на этот вопрос (в рамках данной статьи) пока нет.
В этом опросе уровень доверия к власти населением республики оценён также невысоко.
Так, органам исполнительной власти доверяют 5,7% дагестанцев. Не доверяют им 90,4% респондентов, а 3,9% не знают, как к ним относиться. С доверием к органам законодательной власти относятся 4,4%, не доверяют ей 93,2%, не знают, как оценивать их работу – 2,4%. Печальный «лидер» в вопросе доверия – органы судебной власти. Им доверяют только 3,6% дагестанцев, не доверяют – 91,9%, не знают, что о них думать – 4,6%. Органам власти в целом доверяют 6,1% дагестанцев.
Отметим, что выяснение доверия населения Дагестана, да и в целом жителей России, к власти – это не просто праздный или научный интерес. Точнее, до определённого момента этот вопрос был таковым: он учитывался в социологической науке или политологами, а чиновники, зондирующие настроения масс, смотрели на эти данные в преддверии принятия тех или иных решений, способных вызвать недовольство населения.
Таб. 5. Доверие к органам власти
Доверяете ли вы органам… | да | нет | не знаю |
…исполнительной власти? | 5,7% | 90,4% | 3,9% |
. ..законодательной власти? | 4,4% | 93,2% | 2,4% |
…судебной власти? | 3,6% | 91,9% | 4,6% |
…в целом? | 6,1% | 89,2% | 4,7% |
С апреля 2019 года вопрос доверия населения к президенту страны и республиканской власти – это один из важных критериев оценки эффективности деятельности руководителей субъектов страны. Так, Указом Владимира Путина №193 от 25 апреля 2019 г. «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» установлены 15 критериев оценки эффективности работы российских губернаторов. И самый первый из них называется «Уровень доверия к власти (президенту РФ, а также руководству субъектов РФ)».
Если рассматривать вопрос о доверии к президенту России Владимиру Путину, то дагестанские респонденты оценивают его следующим образом: «полностью доверяют» главе страны 6,8% опрошенных, «скорее доверяют» ему – 10,1%, «скорее не доверяют» Путину – 23%, а «совершенно не доверяют» – 55,2% респондентов.
У Владимира Васильева, главы (генерал-губернатора) Дагестана, результат не лучше. Ему «доверяют полностью» 4,3%, «скорее доверяют» – 10,6%, «скорее не доверяют» – 26,5%, а «совершенно не доверяют» – 54,9%. Затруднились оценить деятельность что Путина, что Васильева примерно по 4% опрашиваемых. ]§[
| Доверяю полностью | Скорее доверяю
| Скорее не доверяю
| Совершенно не доверяю | Затрудняюсь ответить | Я о нём ничего не знаю |
Сергею Шойгу, министру обороны РФ | 9,3% | 22,3% | 21,8% | 38,2% | 7,3% | 1,1% |
Владимиру Путину, президенту РФ | 6,8% | 10,1% | 23% | 55,2% | 4,3% | 0,6% |
Михаилу Мишустину, премьер-министру РФ | 3% | 10,8% | 23% | 48,8% | 7,8% | 6,6% |
Александру Бортникову, директору ФСБ РФ | 2,9% | 10,7% | 17,1% | 54,4% | 6,7% | 8,3% |
Валерию Зорькину, председателю Конституционного суда РФ | 1,7% | 7,1% | 20,1% | 54,6% | 5,6% | 10,8* |
Александру Бастрыкину, председателю СК России | 1,6% | 9,1% | 21% | 57,5% | 6,8% | 4% |
Игорю Краснову, Генпрокурору РФ | 1,3% | 8,4% | 20,3% | 48,9% | 8,3% | 12,8% |
Вячеславу Володину, спикеру Госдумы | 1% | 4,4% | 17,5% | 68% | 3,7% | 5,3% |
Владимиру Колокольцеву, министру ВД России | 1% | 8,1% | 23,4% | 56,9% | 4,9% | 7% |
Валентине Матвиенко, спикеру Совета Федерации | 0,7% | 4% | 17,4% | 72,6% | 3% | 2,3% |
Вячеславу Лебедеву, председателю Верховного суда России | 0,7% | 6% | 21,3% | 55,2% | 5% | 11,8% |
Виктору Золотову, директору Росгвардии | 0,7% | 5,3% | 13,6% | 69,8% | 5% | 5,7% |
Дмитрию Медведеву, зампредседателя Совбеза РФ | 0,6% | 2,9% | 14,1% | 78,9% | 2,7% | 0,9% |
(Продолжение в следующем номере. )
Кому и в чём вы доверяете?
Константин Горбель, главврач норильской городской больницы № 1, депутат горсовета:— Сам очень люблю пошутить, люди часто попадаются, как, например, вчера на планерке: я объявил сотрудникам о том, что очередная аттестация на категорию пройдет сегодня в режиме видеоконференции, назвал время, когда нужно подойти ко мне в кабинет. Но, увидев расстроенные и испуганные лица, тут же поздравил всех с 1 апреля.А вообще, сам я никогда не верю в то, что мне говорят, стараюсь проверять информацию, особенно если она должна повлечь за собой какие–то действия с моей стороны. Всегда опираюсь на несколько источников информации — это моя позиция.Мария Мантрова, старшеклассница 23–й школы:– Больше всего я доверяю своей семье. Моя мама — очень добрый человек, но, к сожалению, другие этим не слишком достойно пользовались. И ее пример — мне наука. И, может, кто–то этому удивится, но для меня очень важны мысли известного музыканта Ивана Алексеева Noize MC. Если судить не только по его песням, но и по рассуждениям в соцсетях, то взглядам этого человека я склонна доверять.Ольга, юрист:— Жизненный опыт привел меня к тому, что в суждениях я опираюсь только на факты и на то, в чем убедилась сама. В детстве у меня был человек, которому я безоговорочно верила, — моя бабушка. Но теперь ее нет, и я склоняюсь к тому, что верить нельзя ни чужим словам, ни чужим поступкам. Обжигалась уже, и во всем предпочитаю наступать на собственные грабли. Да и профессия подразумевает, что я не должна ничего принимать на веру, все подвергать сомнению и проверке.Александр Болтасов, победитель творческого фестиваля «Погружение»:– Я часто во всем сомневаюсь. И, к счастью, особо неприятных случаев пока не было. Мелкие розыгрыши — не в счет. У молодежи бывают злые шутки, но не в моем окружении. Вообще, я склонен прислушиваться ко всем мнениям, ведь у кого–то бОльший опыт, который может быть полезен. Но надо и свою голову на плечах иметь.Лариса Фоменко, лидер ОКНО «Украина»:– Я доверяю себе и своей интуиции. Мне всегда приходится самой искать правильный выбор, англичане это называют decision–maker — тот, кто принимает решения. Я, к примеру, не отказываю людям, которые просят на продукты, сама их покупаю им. А вот денег не даю, ведь неизвестно, на что их потратят. Пытаюсь верить людям, но случалось разное… Самым большим авторитетом была моя мама, а сегодня я доверяю только единственной подруге, с которой нас особенно объединила сложная ситуация с родными на Украине.Дмитрий, работник аэропорта:— В двух словах на такой вопрос не ответишь… Доверяю всем и во всем, но — до первого обмана. Людям надо верить, но не очертя голову, а руководствуясь здравым смыслом. Если говорить о быте, то там, где обещают халяву, чаще всего таится ложь. Если банк сулит какие–то невероятные бонусы, тут тоже, скорее всего, кроется подвох. То же самое с магазинами и прочими вещами, которые относятся к сфере обслуживания.Если же говорить о человеческих отношениях, то тут сам Бог велел доверять другим. Одних такой подход поддерживает морально, другие становятся лучше. Доверие привносит теплоту в отношения. Главное, чтобы им не злоупотребляли.Светлана, тренер по спортивной гимнастике:— Доверяю близким, родным в первую очередь. Друзьям, которых знаю уже не первый год. Проверенным людям, с которыми не один пуд соли съеден. Но в основном полагаюсь на себя. На других надейся, а сам не плошай. Так меня приучили с детства.Олег Шалдаев, горняк, ветеран боевых действий:– Неплохо, когда доверяешь людям. Но хорошо и то, что нас обманывают. Во–первых, мы видим, что надежных людей не так много и не всем можно верить. Во–вторых, когда происходит определенная встряска, понимаешь, что реальность не такая уж теплая. И это полезно для жизненной закалки. Меня, как и многих, обманывают постоянно. В том числе и ранее проверенные товарищи. Жизнь время от времени бьет нас по носу, и часто это связано с немалыми деньгами, на которые соблазняются люди.Ольга, владелица салона красоты:— Я не поверила врачу, который сказал, что у меня рак молочной железы. Сложно было поверить всем исследованиям и анализам, которые это подтвердили. И я не поверила своим глазам, очнувшись после операции и увидев, что любимая часть моего стройного и молодого тела отсутствует. Мне казалось, что это сон, шутка, ошибка, розыгрыш… Сейчас же, спустя десять дней после операции, я наконец–то не пугаюсь своего отражения в зеркале. Стараясь обратить внимание окружающих на то, что у меня еще осталось, крашу глаза, губы, делаю необычные прически и ношу красивые серьги и браслеты. Я опять радуюсь каждому дню и надеюсь на лучшее. Важно не заниматься самообманом, верить в себя и в то, что все будет хорошо.
Доверяете ли вы качеству дистанционного обучения
Классы псковских школьников и группы студентов регулярно уходят на дистанционное обучение, но массового перехода учащихся на дистанционный формат, как уверяют власти, пока не будет. Дистанционно обучение — добро или зло? Корреспонденты Псковского агентства информации узнали, доверяют ли ему жители города и почему.
Мнение респондентов разделилось. Малая доля людей считает, что дистанционное образование — это лучшее решение в настоящее непростое время.
«Я доверяю дистанционному обучению. У нас включены камеры во время урока, я одноклассников вижу, меня видят, объясняют все хорошо. Для безопасности людей это отличное нововведение», — говорит 13-летний школьник.
Согласна с ним учительница одной из псковских школ: «Для учеников – это лучшее решение в сложившейся ситуации».
«В целом доверяю, но так как я учусь в университете, нам его так и не ввели, а очень хотелось бы, потому что ходить каждый день в университет – это риски для здоровья не только студентов, но и учителей. За дистанционным обучением и технологиями стоит будущее», — делится 18-летний студент.
Большая часть респондентов не доверяет новому методу обучения, так как у учеников, по их мнению, увеличивается безответственное отношение к учебе, а знания не передаются в таком качестве, какое должно быть, несмотря на то, что сейчас преподаватели и учителя задают большое количество домашних заданий.
Еще один 19-летний студент отмечает: «Если брать дистанционное обучение, которое производилось в школах во время коронавирусной инфекции, то все было неоднозначно, в школах не были к этому готовы, и получилось, что осталось не очень приятное впечатление. Поэтому сложно высказать свое отношение к этому нововведению. Судя по количеству домашних заданий, которые задают в школах, учащиеся скорее больше трудятся и не тратят время на разъезды в школу и домой».
Еще один студент категоричен: «Я не доверяю качеству дистанционного обучения, потому что знания не передаются в том объеме и формате, которой мы привыкли видеть и понимать. На «удаленке» дети больше ленятся, по себе знаю».
«Наши дети еще не сталкивались с этим в силу возраста, но доверия нет. Потому что учащиеся в основном сидят и не учатся, а играют в компьютер либо занимаются своими домашними делами, хотя учителя вкладывают во все это душу», — считает семейная пара.
Согласна с псковичами и другая супружеская пара: «Мы совершенно не доверяем. Это совершенно не то образование. Мы знаем, что многие дети только сидят и даже лежат на диване, это не учеба».
Анализ конкурентов в диджитале: доверяете ли вы своим данным?
Алексей Трипольский, Director of Strategy&Analytics OMD Media Direction, рассказал о сложностях измерения активности брендов в диджитале. А еще о том, какой подход поможет получить более качественные данные для анализа и оценки активности конкурентов в интернет-медиа — промо в соцсетях, брендирования страниц, баннерной и видеорекламы.
Алексей Трипольский, Director of Strategy&Analytics OMD Media Direction
За последние несколько лет роль и доля интернет-рекламы значительно увеличились. Поэтому каждому бренду важно понимать, насколько активны его конкуренты в диджитале, какие форматы и инструменты они используют и какие бюджеты тратят. Это позволит объективно оценить и, возможно, изменить свои стратегии и форматы продвижения.
Однако нужно учесть, что интернет-пространство сегодня слишком большое и все сложнее измерить его полностью, как, например, TV. Если же говорить о рекламе внутри приложений, таких как Facebook или Instagram, в которых размещается большинство рекламодателей, то из-за политики этих платформ трудно получить все необходимые данные и узнать, сколько рекламных кампаний запустили конкуренты.
Ряд исследовательских компаний занимаются мониторингом, чтобы вы могли узнать об активности конкурентов в интернет-медиа. Но не стоит доверять предоставляемым данным без дополнительного осмысления. Мы в OMD Media Direction проанализировали ситуацию и выяснили, что данные, полученные благодаря мониторингам, зачастую не совпадают с данными кабинетов и что одни софты лучше мониторят видеоформат, другие — SMM-активность, а третьи — брендинг.
Как получить полную, максимально приближенную к реальности картину диджитал-активности конкурентов
1. Анализ данных. Поскольку у каждого софта есть свои сильные и слабые стороны, чтобы получить наиболее полную картину, мы используем два самых качественных инструмента диджитал-мониторинга на рынке: Kantar CMeter и Gemius Adreal.
Кроме того, мы полагаемся на результаты собственного мониторинга, в ходе которого отслеживаем все рекламные проявления конкурентов. Регулярно проверяем, какие посты конкурентов наших клиентов рекламируются в Facebook (это открытая информация: в группе любого бренда можно увидеть, какие посты на данный момент стоят у него на промо). А еще используем данные мониторингов в социальных сетях благодаря таким инструментам, как Popsters и Jagajam. Они предоставляют аналитику статистики публикаций, позволяя отследить посты с неестественно большим количеством реакций.
2. Обработка и объединение данных из разных источников. Данные мониторингов мы оцениваем, сравниваем и объединяем, чтобы получить картину, максимально приближенную к реальности.
3. Вычисление погрешности для каждого бренда по платформам за определенный месяц. Для каждого конкурента мы подбираем бренд из тех, которые размещали, максимально соответствующий ему по категории, со схожими сплитовками по форматам и периоду. А затем сравниваем реальные данные кампаний с данными мониторинга, полученными на этапе 2, чтобы вывести для каждого бренда средний коэффициент погрешности по каждой платформе за определенный месяц.
4. Применение к брендам коэффициентов, рассчитанных за определенный период по определенному формату. Далее, учитывая исторические данные брендов-конкурентов, нашу экспертную оценку, инсайты, а также собственный мониторинг соцсетей, применяем к каждому конкуренту коэффициенты, полученные на этапе 3.
5. Конвертация показов в медиабюджеты по среднерыночным ценам. Это завершающий этап анализа диджитал-активности конкурентов.
Описанный подход мы разработали сами и используем его в своем агентстве, постоянно совершенствуя. Нужно помнить, что мониторинговые компании не стоят на месте. Поэтому очень важно время от времени тестировать результаты мониторингов и сравнивать их как друг с другом, так и с реальными данными своих интернет-кампаний.
Доверяете ли вы сотруднику полиции?
Депутат Народного Собрания, директор Государственной Национальной библиотеки КЧР им. Халимат Байрамуковой Салых Хапчаев, который является и руководителем комиссии Общественного Совета при МВД КЧР по повышению имиджа сотрудников и престижа службы в органах внутренних дел, провел социологическое исследование. Тема — отношение населения Карачаево-Черкесии к сотрудникам полиции и работе МВД в целом. Перед проведением непосредственно самого анкетирования Салых Хапчаев вместе с другими членами комиссии провел несколько встреч со студентами ВУЗов и жителями районов. Респонденты для анкетирования были выбраны так, чтобы соблюсти паритет между различными национальностями, профессиями, социальными слоями общества. Всего в опросе приняли участие 500 жителей КЧР. 17 вопросов анкеты были подобраны на основе научного подхода, но с учетом удовлетворения и обывательского интереса. Результаты соцопроса Салых Хапчаев озвучил на очередном заседании Общественного Совета. Согласно анкетированию, большая часть населения не доверяет правоохранительным органам, но в случае угрозы жизни, здоровью или своему имуществу обязательно обратится за помощью в полицию. 50% опрошенных ответили, что им грубил сотрудник ГИБДД, каждый четвертый давал взятку сотруднику полиции. Но вместе с тем, подавляющее большинство граждан знают своих участковых, знают, где находятся участковые опорные пункты и каждый пятый готов помочь своему участковому в случае возникшей необходимости. Более подробный отчет руководитель комиссии пообещал подготовить в ближайшее время и представить Министру ВД для использования в работе.
Салых Хапчаев также отметил, что в результате анализа налицо положительные тенденции, но все-таки доверие народа к правоохранителям за последние годы значительно утрачено. «Надеюсь, что реформа принесет свои результаты, и статус человека в полицейских погонах будет восстановлен. Особенно нужно работать с той частью опрошенных, которая колебалась между ответами «да» и «нет». Доверие населения можно заработать своим внимательным отношением к проблемам и бедам людей, профессиональным подходом к своему делу и элементарной вежливостью», — сказал депутат.
|
| ||||
|
| ||||
| |||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
|
|
Доверяете ли вы социологическим и маркетинговым исследованиям? — KVnews.ru
Александр АВЕРИН,
директор ООО «Компания Чистая вода»:
— Сами мы маркетинговых исследований не заказывали. Но если социологическое или маркетинговое исследование проводилось в той области, в которой я что-то понимаю и смогу разобраться в том, насколько серьезная была проделана работа, то принимаю их результаты во внимание. Если ничего в этой области не понимаю, то и к исследованиям отношение соответствующее. Могу и не обратить внимания, если оно, условно говоря, про толщину льдов в Антарктиде. А могу просто просмотреть, не делая для себя никаких выводов.
Геннадий ЗВЯГИНЦЕВ,
директор ООО «Континент-Ойл»:
— Всем этим исследованиям — и маркетинговым, и социологическим — я не очень доверяю. Во-первых, как мне кажется, опрашивается недостаточно большая аудитория. Во-вторых, не все соглашаются участвовать в опросах. Поэтому и достоверность исследований вызывает у меня сомнения.
Сергей КАНЕВ,
директор ООО «Омский фондовый интернет центр»:
— В принципе я с любопытством читаю результаты разных исследований. Но насколько я им доверяю — вопрос сложный. В любом исследовании очень большую роль играет человеческий фактор. А там, где человеческий фактор, там и риски. И риски нужно обязательно учитывать.
Елена КОРОЛЕВА,
директор ООО «Фабрика МТ», член Российской гильдии маркетологов:
— Не очень доверяю исследованиям, которые печатаются в последнее время в прессе: рейтинги, социологические опросы и так далее. Очень часто они не соответствуют здравому смыслу. Скорей всего это зависит от глубины выборки. И часто бывает, что публикуются фрагменты исследований, вырванные из контекста. Что касается исследований в целом, то с гордостью можно сказать, что в Омске их делать
научились. Я им доверяю, если в пакете помимо отчета есть и методика, и все данные. Очень часто, прежде чем разработать для клиента маркетинговую программу, мы тоже проводим исследования. Для клиента важен результат, и если он заблуждается в суждениях, мы стараемся отстоять свою точку зрения, опираясь на мнения потребителей или данные рынка.
Андрей МАСЛОВ,
директор ООО «Кристофер»:
— Люди, которые выполняют маркетинговые исследования, ведь не альтруисты. А к заказным исследованиям у меня и отношение соответствующее. Нет, конечно, есть серьезные и мощные агентства типа Gellap Media. К ним доверия больше.
Андрей СУРКОВ,
директор ООО «Фирма „АЛЕКТО-ЭЛЕКТРОНИКС“:
— На сто процентов не могу доверять, конечно, ни одному исследованию, поскольку у каждого, даже так называемого независимого исследования есть конкретный заказчик. Другой вопрос, что результаты исследований в любом случае дают информацию для размышлений. Если сначала определиться и понять, кто является заказчиком, то пользу можно извлечь из любой информации. В общем, как говорил гайдаровский герой Бумбараш: таблицы и рисунки пропускаю, но в пролетарскую суть вникаю.
Кому вы доверяете? | Психология сегодня
«Доверие — больший комплимент, чем любовь», — писал шотландский поэт XIX века Джордж Макдональд. Совсем недавно нейробиолог Антонио Дамасио пришел к выводу, что «нет любви без доверия». Независимо от того, заслуживают ли эти высокие похвалы trust , правдиво для всех нас, и trust , и love разделяют бремя того, чтобы быть среди наших самых эмоционально загруженных (хотя и лелеемых) концепций.Мы знаем, каково это — доверять и быть доверенными, но мы можем запутаться, чтобы сформулировать это значение.
Что такое доверие?
Я попросил людей из разных уголков мира закончить предложение «Доверие — это…», чтобы уловить проблеск доверия во многих его оттенках.
Источник: Марианна Погосян
Слово доверие происходит от индоевропейского корня droust , означающего «прочный» и «прочный». В древнеанглийском языке оно означало «уверенность» и «зависимость», в то время как в 14 веке Чосер использовал слово доверие , чтобы обозначить «виртуальную уверенность и обоснованную надежду».Старые коннотации этого слова сохранились до наших дней, когда доверие, как мы его знаем, является «смазкой для социального взаимодействия» и важным ингредиентом для процветающих межличностных отношений — от семьи до друзей и организаций. Доверие и взаимность считаются «основой всех человеческих систем морали». Доверие — это не только эликсир социального функционирования, но и как часть социального капитала нации, доверие влияет на жизненно важные экономические переменные, такие как рост ВВП и темпы инфляции.
В научной литературе доверие определяется как:
Источник: Марианна Погосян
Исследователи социальной психологии различают два вида доверия — аффективное и когнитивное. Когнитивное доверие основано на наших знаниях и свидетельствах о тех, кому мы доверяем. Аффективное доверие, с другой стороны, рождается из наших эмоциональных связей с другими, включая безопасность и доверие, которое мы испытываем к другим, основываясь на чувствах, порождаемых нашим взаимодействием.Иногда различия когнитивного и аффективного доверия описываются как доверие головой (когнитивное) и доверие сердцем (аффективное).
Надежность — это достоинство, которое уважают как друзья, так и работодатели, и оно имеет множество преимуществ. Те, у кого больше доверия, менее склонны лгать и выглядят более этичными, более привлекательными и даже более счастливыми (см. Обзор в Rotter, 1980). Более того, тот, кого считают заслуживающим доверия, по-видимому, олицетворяет набор положительных характеристик, включая способности (навыки и компетенции), доброжелательность (волю к добру) и порядочность (приверженность принципам).
Психология доверия
Как психологи и экономисты изучают доверие? Один из наиболее распространенных путей — это игра в доверительные отношения. В этой игре два игрока последовательно отправляют деньги друг другу. Первый игрок может передать крупную сумму денег в руки второму игроку. Поскольку второй игрок не обязан отвечать взаимностью (и может сохранить всю прибыль для себя), возможность предательства первоначальных инвестиций имитирует множество реальных ситуаций, требующих доверия.Результаты сотен исследований доверительных игр позволили получить увлекательное понимание психологии и нейробиологии доверия. Например:
- Гормон и нейромедиатор окситоцин повышает доверие, вероятно, за счет подавления нервных систем, регулирующих наш страх предательства.
- Когда мы испытываем отрицательные эмоции, мы с меньшей вероятностью доверяем другим.
- Мы можем принимать решения о том, кому доверять, исходя из их привлекательности, того, насколько они похожи на наших родственников, и их черт лица.Одно исследование, например, показало, что мужчины с относительно более широкими лицами (характеристика, связанная с тестостероном) с меньшей вероятностью будут доверять во время игры на доверие.
- Женщины чаще, чем мужчины, отдают свое богатство в доверительные игры.
- У людей может быть «предсознательный ментальный механизм друга или врага», который помогает им оценивать других во время взаимодействия ( партнеров доверяют больше, чем оппонентов ).
- Генетическая изменчивость и наследственность влияют на то, как люди вкладывают деньги или отвечают взаимностью во время доверительных игр.
- Доверие к незнакомцам возрастает с детства до раннего взросления, а затем остается более или менее стабильным во взрослом возрасте.
- Есть различия в уровнях доверия между культурами. Например, американцы больше доверяют другим по сравнению с японцами и немцами во время игр доверия.
Доверие между культурами
Доверие также играет решающую роль в динамике руководства глобальными командами и работы с ними. В своей книге « Карта культуры » Эрин Мейер определяет доверия как одну из 8 шкал, которые необходимо учитывать для повышения эффективности в условиях многокультурного бизнеса.В чем состоит одна из самых больших проблем на пути построения доверия между культурами? По словам Мейера, люди во всем мире по-разному вызывают доверие.
«В ходе исследования мы увидели, что в некоторых частях мира, таких как США, Великобритания, Австралия или Северная Европа, люди склонны разделять когнитивное доверие на работу и эмоциональное доверие к дому. В Африке, Азии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке наблюдается большая тенденция к объединению когнитивного и эмоционального доверия в рабочей среде.”
Какие шаги мы могли бы предпринять, чтобы укрепить доверие между культурами? Эрин Мейер объясняет:
«Давайте рассмотрим пример. Недавно я работал с группой американцев, которые вели бизнес в Китае. Они подготовили прекрасно отточенную и хорошо отрепетированную презентацию. Но бизнес у них не получился, поскольку их китайские клиенты предпочли работать с группой из Малайзии, цена которой была даже выше, чем у американцев. Причина в том, что китайцы больше доверяли малайзийцам, так как малазийцы не только купили хороший продукт, но и потратили много времени на совместную трапезу и развитие дружеских отношений, тем самым установив эмоциональное доверие.”
«Итак, первый шаг — определить, принадлежат ли люди, с которыми вы работаете, к определенной культуре или к культуре взаимоотношений *. Затем вы можете внести небольшие изменения в способ организации встреч, чтобы добиться максимального доверия ».
«Например, работая с развивающейся рыночной культурой, вы можете создавать возможности еще до встречи или презентации. У нас есть тенденция в США (наиболее ориентированная на задачи культура в мире) и Европе сначала делать работу, а затем идти куда-нибудь поесть.Но можно сделать наоборот. Мы можем сначала узнать друг друга и укрепить доверие, а затем приступить к делу. Найдите возможности за пределами офиса, чтобы общаться со своими зарубежными коллегами не как с деловыми партнерами, а как с друзьями. Мы также можем выбрать наше средство коммуникации — телефон по электронной почте, Skype по телефону — чтобы уделять как можно больше времени изучению людей, с которыми мы работаем, вместо того, чтобы сосредоточиться на выполнении задачи ».
«С другой стороны, если вы из Индии и ведете бизнес с Германией, рекомендация будет противоположной.Вместо того, чтобы тратить много времени на знакомство, сосредоточьтесь на получении действительно отличного продукта и презентации. За этим последует аффективное доверие. При работе с многонациональными командами выполняйте как когнитивные, так и эмоциональные задачи, чтобы укрепить доверие. Назначьте встречи с краткими проверками того, что происходит в жизни членов вашей команды, прежде чем приступить к делу. Когда вы вернетесь на собрание команды после того, как установилась аффективная связь, вы можете сосредоточиться на текущей задаче ».
Таким образом, доверие, будь то между глобальными командами или соседями, является одним из наших самых бесценных товаров.Что касается того, как решить, чьи руки будут поддерживать наше доверие, а в чьих руках оно будет сокрушено, мудрость Эрнеста Хемингуэя подсказывает: «Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться им».
* Более подробную информацию о том, в каком месте находятся различные культуры с помощью инструмента Country Mapping Эрин Мейер, можно найти здесь (пароль: PsychologyTodayJune).
Большое спасибо Эрин Мейер за то, что она щедро уделила время и идеи. Эрин Мейер — автор «Карты культуры» и профессор кафедры организационного поведения в INSEAD.Большое спасибо также всем со всего мира, которые доверили мне свои определения доверия.
Papa Roach — Кому вы доверяете? — Керранг!
Когда Papa Roach взорвались как бомба со своим дебютным лейблом Infest в 2000 году, они стали мгновенным явлением. Фронтмен Джейкоби Шэддикс — тогда известный под именем Коби Дик — обнажил свою душу и свои шрамы над напыщенным саундтреком из рэп-куплетов, гимновых припевов и приглушенных риффов, идеально подходящих к духу времени ню-метал.Это не походило на трамплин для карьеры, которую удастся продолжить в течение следующих двух десятилетий.
Однако, в то время как некоторые из их современников в стиле ню-метал исчезли из общего сознания (Orgy, кто-нибудь? P.O.D.?), P ‑ Roach сохранили как чувство актуальности, так и преданных фанатов. Они добились этого благодаря сочетанию принципа «никогда не говори о смерти», потрясающего живого шоу и удивительного уровня музыкальной эволюции. В разное время они включали боксерский хард-рок, поп, электронику и хип-хоп наряду с металлическим панком.Именно эта готовность принять новое, сохраняя при этом ощущение того, что в первую очередь тянуло людей к ним, заставила группу теперь выпускать свой 10 -й студийный альбом.
Помимо обычных новых вспышек, Who Do You Trust? также делает несколько очень глубоких погружений в каждую эпоху прошлого группы. Однако им не всегда удается добиться правильного баланса. Он начинается с абсолютного броска, с The Ending, начинающегося с эмбиент-финта, а затем обертывания мерцающего синтезатора вокруг типично компактного и совершенно неизбежного крючка.Renegade Music еще лучше, поскольку она направляет дух Rage Against The Machine через подпружиненный рифф и выплевывающую «Motherfucker». Вы можете ясно представить себе всю залитую потом залом, подпрыгивающую вверх и вниз и теряющую из-за этого все свое дерьмо, когда в апреле группа снова выйдет на британские берега. И, давайте посмотрим правде в глаза, это около 60 процентов смысла любой новой музыки Papa Roach.
Elsewhere, Not The Only One объединяет около трех с половиной песен в одну, и каждая составная часть просто убийственна.Есть драйвовый акустический мотив, мелодичный рок, ню-металлический крен и рэп, который подталкивает его к более быстрой кульминации с оттенком панка. Целое даже лучше, чем сумма его частей, и за ним следует напряженный рэп-рок заглавного трека, который может похвастаться одним из лучших ритмов, которые они когда-либо придумали.
Если бы это был EP, который на этом закончился, это было бы немного совершенства, но, к сожалению, есть отчетливое отставание в середине альбома. Воздушный Elevate, отполированный Come Around и задумчивая Feel Like Home — все это совершенно адекватные песни, если их слушать по отдельности, но при последовательной подаче они начинают казаться отчетливо легкими.Непринужденный хип-хоп Problems не делает ничего, чтобы оживить слушания, хотя постоянная готовность Джейкоби раскрыться в своих текстах всегда достойна восхищения. I Suffer Well — это чистый панк-удар ярости, в то время как Maniac сочетает лирическую нисходящую спираль с оптимистичным музыкальным размахом и даже намеком на пикси. Это долгожданный поздний всплеск, но его недостаточно, чтобы избавиться от оцепенения в середине движения.
Альбом Papa Roach 10 th , таким образом, не является ни неожиданным триумфом, ни устаревшим ню-металлическим провалом, которого вы могли ожидать.Убийцы предостаточно, но ее сдерживает такое же количество наполнителя. Живые выступления ждут некоторых новых классических произведений, но альбом в целом не совсем соответствует прошлым высотам.
Вердикт: KKK
Слова: Пол Трэверс
Опубликовано 18 января 2019 г., 15:00.
Читать далее
Papa Roach — Кому вы доверяете? Lyrics
[Куплет 1]
Я ползу с крысами и тараканами
Никогда не поворачиваюсь к стервятникам
Мне нужно проверить все ваши пальто, потому что
Никогда не знаешь, когда враг приближается
[Припев]
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
[Pre-Chorus]
Куда бы я ни пошел
Я вижу людей, проходящих мимо
Они продолжают смотреть на меня
Как какой-то урод в раю
Вы люди дикари?
Вытащите нож из моей спины
В компании богатых
Я возьму верность выше королевской власти
[Припев]
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
[Куплет 2]
Застрял между шипами и розами
Люди входят и выходят из фокуса
Мне нужно проверить все ваши мотивы
И увидеть огонь, лежащий под дымом
[Припев]
Кто знает ты веришь?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите, кому вы доверяете?
[Pre-Chorus]
Куда бы я ни пошел
Я вижу людей, проходящих мимо
Они продолжают смотреть на меня
Как какой-то урод в раю
Вы люди дикари?
Вытащите нож из моей спины
В компании богатых
Я возьму верность выше роялти
[Припев]
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
[Bridge]
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете?
Кому вы доверяете?
Скажите, кому вы доверяете?
Я вижу, как они идут на нас
Но когда падает «Молотов»
Скажите мне, кому вы доверяете? Какие?
[Outro]
Кому вы доверяете?
А!
Ты мне доверяешь? | Блог влияния Колина Готри
Вы когда-нибудь задавали этот вопрос?
Меня не удивит, если только 1% людей, задающих этот вопрос, задаст его вслух. Если бы вы задали кому-нибудь этот вопрос, поверили бы вы ответу?
Хм, наверное, так же полезно, как просить кого-нибудь доверять вам. Если вам нужно попросить кого-то доверять вам или если вам нужно спросить, доверяет ли вам кто-то, у вас уже проблемы.
Поскольку доверие играет ключевую роль в оказании влияния, важно знать ответ на этот вопрос, даже если задавать его почти бессмысленно. Было написано много статей о том, как укрепить доверие, но они редко касаются того, как узнать, работают ли ваши усилия по укреплению доверия.Измерение результатов и мониторинг показателей эффективности — обычное дело в большинстве организаций, как насчет того, чтобы расширить это до уровня доверия в ваших отношениях?
Я не хочу предлагать вам заходить слишком далеко, просто сделайте небольшую паузу, чтобы рассмотреть доказательства, которые вы ожидаете увидеть, является ли доверие здоровым в ваших отношениях. Это может положительно повлиять как на вероятность того, что вы предпримете правильные действия для укрепления доверия, так и на то, что доверие будет процветать в ваших отношениях. Это также поможет вам подготовиться к неизбежному вызову со стороны тренера, когда вы ставите цели, влияющие на эту тему!
Итак, чтобы вы задумались о свидетельстве доверия или его отсутствии, ниже приведены некоторые идеи того, что вы можете заметить в своих отношениях. Все списки подвержены исключениям и оговоркам, и этот список исключительно так. Поэтому, читая их, помните, что это всего лишь подсказки, и вам необходимо определить общую картину.
Блог влияния Готри
«для независимых сердец и умов — чтобы они процветали на работе и в жизни»
Кто-то может вам доверять, если он…
- Рассказывать вам то, что делает их уязвимыми (наивные и глупые люди тоже могут это делать).
- Говорить вам вещи, которые, как они знают, могут вас расстроить или обидеть (если им просто все равно).
- Заблаговременно информировать вас о том, что происходит.
- Не ищите подтверждения и не верьте вам на слово (обратите внимание, что некоторые делают это по умолчанию в новых отношениях).
- Говорить вам то, чего им явно не следует (остерегайтесь политических игроков, которые лгут вам).
- Узнавайте ваше мнение, прежде чем принимать важные решения.
- Рассказывать вам секреты других людей (хотя вы, возможно, не захотите доверять им взамен).
Имейте в виду, что когда люди решают, чем с вами поделиться, они, возможно, приняли во внимание очень важные моменты, которые я делаю в книге «Прекратите так много сотрудничать»! В самом деле, вам было бы разумно узнать и об этом!
Кто-то может вам не доверять, если он…
- Неоднократно задавайте вам один и тот же вопрос в течение нескольких дней или недель.
- Задавайте множество дополнительных вопросов и вдавайтесь в детали (однако некоторые люди склонны именно к этому).
- Никогда не давай прямых ответов на свои вопросы — уклончивы.
- С нетерпением наблюдайте за вами, чтобы расшифровать вашу реакцию.
- Прекратите разговаривать по прибытии (вежливость и уважение разрешены).
- Ищите ответы, разъяснения или подтверждения от других вместо того, чтобы спрашивать вас напрямую (особенно вашего начальника).
- Сообщайте вам только хорошие новости и / или сдерживайте плохие новости до тех пор, пока они не обязательно сообщат вам.
- Прошу изложить это письменно (о боже).
И, если вы хотите довести дело до крайности, посмотрите, почему ваш босс не должен вам доверять.
Это не исчерпывающий список, и я призываю вас подумать и о своих собственных идеях. Самый полезный способ сделать это — подумать о заинтересованном лице, на которого вы пытаетесь повлиять в данный момент.
- Какие есть доказательства того, что эта заинтересованная сторона доверяет вам?
- Какие есть доказательства того, что эта заинтересованная сторона вам не доверяет?
- Какие доказательства вы предъявляете, чтобы они могли вам доверять или не доверять?
Важно помнить, что, хотя привести примеры доказательств несложно, они будут отличаться от человека к человеку. Некоторые из них более или менее доверчивы по своей природе и опыту. Уровень доверия также будет варьироваться в зависимости от чувствительности рассматриваемого вопроса и последствий для человека. Я расскажу об этом в другой раз.
Когда вы будете готовы пойти дальше, отличное место для вас — измерение ваших отношений. Это тяжелый элемент доверия, но также добавляет дополнительные жизненно важные компоненты, о которых вам нужно знать.
Блог Влияния Готри
Регулярный поток простых идей для профессионалов среднего и высшего звена, желающих развивать свою карьеру с большим влиянием.
Помогает вам взять под контроль, стать более независимым и преуспеть в работе и в жизни.
Последовательно, надежно и плодотворно с 2008 года, от автора книги «Влиятельное лидерство: руководство для лидера по достижению цели», опубликованной Коганом. Страница
Новый проект: противоречивые повестки дня
Конфликтующие повестки дня: как вести политику с легкостью и честностью
Системный мыслитель — кому вы доверяете?
Есть что-то захватывающее в том, чтобы доверять людям — и заставлять людей доверять нам. Давать и получать уважение — часть человеческой природы. Однако когда дело доходит до работы, слишком часто доверия — настоящего доверия — не хватает.
Согласно словарю, доверие имеет два основных значения:
- Доверять кому-то, или
- Ожидать / надеяться / предполагать, что кто-то будет действовать или что-то произойдет.
На рабочем месте мы должны учитывать это различие. Для меня настоящее доверие связано с первым определением — верой в способность человека выполнять конкретную задачу в определенных обстоятельствах.Это положительное утверждение об отношениях между двумя людьми: «Я считаю, что вы способны [предпринять какие-то действия]». Эта форма доверия подразумевает взаимозависимость и имеет решающее значение для развития здоровых отношений.
Второе значение означает обязательство: «Я ожидаю, что вы [предпримете какие-то действия]». Таким образом, это подразумевает зависимость в отношениях. Такое отношение блокирует развитие равноправного партнерства, в котором обе стороны могут чувствовать себя полностью ценными. К сожалению, последнее определение доверия слишком распространено во многих организациях.
Мы вместе
Почему так важно настоящее доверие? Исследования показали, что это повышает эффективность задач, поскольку снижает потребность людей проверять друг друга. Хорошая командная работа требует настоящего доверия, потому что участники должны быть уверены, что их коллеги выполняют свои обязательства, поскольку они работают взаимозависимо для достижения одной и той же цели. В отношениях, основанных на первом определении доверия, люди расслабляются и могут открыто общаться; Эти факторы повышают индивидуальный и групповой энтузиазм в отношении совместной деятельности.Отсутствие настоящего доверия увеличивает беспокойство, отвлекает внимание от задачи, подавляет инновации и истощает энергию.
Но настоящего доверия бывает сложно добиться. Слишком часто мы рассматриваем людей как активы или вещи, которые в конечном итоге можно заменить. Мы забываем, что у других есть стремления и потребности, и, если есть возможность, они хотят делать все возможное на работе. Мы не можем признать, что люди, которые проектируют, управляют и управляют нашими организациями, являются ключом к нашему общему успеху.
Динамика доверия и контроля
Когда организации не удается достичь желаемой производительности, у менеджеров есть выбор (см. «Доверие и контроль»).Они могут установить механизмы, предназначенные для уменьшения разрыва в производительности — процедуры, сценарии, проверки и меры, которые оценивают и ограничивают производительность. Или они могут доверять своим сотрудникам и коллегам и поддерживать их, имея четкую общую цель, обучая и поощряя их, а также создавая культуру совместного обучения.
Цикл команд. Один из вариантов устранения разрыва в производительности — ввести управление, запустив командный цикл. Сначала контроль может принимать вспомогательную форму.Общие стандартизированные практики могут помочь каждому вести себя последовательно и успешно. Менеджеры обычно вводят контроль с этим позитивным намерением, полагая, что если реализация хорошо управляется и согласована с общей целью, тогда все должно быть в порядке.
Проблема возникает, когда менеджеры рассматривают механизмы контроля как средство минимизации пробелов в производительности и используют их все чаще и чаще. Они меньше полагаются на коучинг и открытое обсуждение для обучения и тонкой настройки производительности, вместо этого прибегая к механизмам контроля, разработанным для обеспечения соблюдения правил.
ДОВЕРИЕ И КОНТРОЛЬ
В командных циклах менеджеры устраняют пробелы в производительности, внедряя механизмы контроля и стандартизированные методы. Этот подход работает в краткосрочной перспективе, но со временем уровень приверженности работников падает и еще больше снижает производительность. В циклах воспитания реальное доверие строится само на себя, что ведет к повышению производительности.
В рамках цикла управления заложено второе определение доверия — «Я верю, что вы…», что означает «Я ожидаю, что вы будете придерживаться этих правил / стандартов.«Эти требования не означают реального доверия к кому-либо; они о соблюдении директивы.
Но люди — не машины. Как задокументировал Маслоу более полувека назад, у всех нас есть основная потребность в удовлетворении и участии. Командование производительностью в рабочей среде могло быть успешным, когда командиры держали жизнь рабочих или рабов в своих руках. Сегодня у рабочих совершенно другой набор прав и ожиданий. Люди обычно реагируют на то, что им говорят, что делать, упираясь в пятки или подчиняясь пониженной самомотивации.В обоих ответах говорится: «Если вы мне не доверяете, зачем мне беспокоиться?»
Если вы никогда не сталкивались с этой динамикой, поверьте, вам не стоит этого делать. Это может ослабить любую команду или организацию. Соблюдение требований стоит людям и компаниям денег, умственной энергии и времени. Когда использование механизмов контроля возрастает, это подрывает индивидуальную и командную эффективность и ведет к повсеместному отсутствию доверия.
Когда это происходит, проблема становится больше, чем просто устранение разрыва в производительности; это включает в себя решение растущего числа проблем сотрудников. Поведение сотрудников может не соответствовать желаниям их руководителей, поскольку они стремятся рационализировать правила с учетом собственных потребностей и понимания того, что будет работать. У них может отсутствовать мотивация или целеустремленность, о чем свидетельствует увеличение числа прогулов; они могут стать навязчивыми и эмоционально непостоянными, отвергая любой посторонний ввод; или они могут стать политизированными, ища сторонников и подрывая предполагаемые угрозы своему выживанию.
Поставщики, клиенты и другие третьи стороны с готовностью осознают недостаток доверия.Организация, вероятно, тоже использует с ними командный цикл. Без сомнения, в то время это казалось хорошей или, по крайней мере, быстрой идеей!
Потерянное доверие трудно восстановить. В культуре контроля, если производительность людей не такая, какой хотят ее видеть менеджеры, менеджеры по иронии судьбы вводят дополнительные средства контроля. Но, как утверждает Эверт Гуммессон в книге «Total Relationship Marketing» (Butterworth-Heinemann, 1999), «доверие нельзя гарантировать с помощью контрактов».
Петля воспитания. Другой вариант — восполнить пробелы в производительности с помощью цикла «Воспитание». Здесь настоящее доверие позволяет открыто общаться при возникновении проблемы. Здоровые отношения и открытое общение позволяют людям работать вместе, чтобы заранее узнать, как эффективно и действенно устранять пробелы. Базовые инструкции и протоколы обеспечивают последовательность и помогают людям избежать незаконных действий. Однако любые механизмы контроля должны быть минимальными, разработанными с участием соответствующих оперативных групп.
Для успеха цикла «Воспитание» организация должна иметь четкую и ясную общую цель, с которой согласованы все цели и решения. Это обеспечивает связное сообщение и среду, с которой люди могут взаимодействовать и в которые они могут внести свой позитивный вклад. Все явно идут в одном направлении. Доверие должным образом набранным людям к достижению согласованных целей по производительности порождает позитивную, благоприятную командную атмосферу и служит основой для успеха.
У людей может не быть общей цели, потому что ее нет в организации или потому, что она четко не обозначена.Люди — существа целеустремленные. Нам нужно что-то, чтобы оправдать наши действия и на основе чего можно получить самооценку и чувство идентичности. Не имея общей цели, к которой нужно стремиться, мы ставим собственные цели или просим коллег и друзей, пока не найдем ту, которая имеет для нас смысл.
В результате большинство людей в организации преследуют разные цели и действуют по-разному. Когда разные части организации пытаются достичь разного, нарастает напряжение. Затем менеджеры вводят дополнительные средства контроля.В этих обстоятельствах может быть трудно установить общую цель, поскольку люди, возможно, работали для достижения своих четко определенных целей в течение некоторого времени и будут настороженно относиться к новой инициативе.
Решения
Если вы попали в культуру контроля, наберитесь духа; есть вещи, которые ты можешь сделать.
- Поймите, почему ситуация такая, какая она есть, определите разницу, которая будет иметь значение, и используйте изменения к лучшему. Узнав о ситуации, вы сможете узнать о лежащей в основе динамике:
- Что и кто поддерживает недоверие или извлекает из него выгоду?
- Кто предрасположен и заинтересован в решении этой проблемы?
- Какой смысл в слове «мы в этом вместе»?
- Где руководство?
- Что, по мнению людей, им нужно для продвижения вперед?
Как только вы определили динамику; игроки и их цели, мотиваторы и убеждения; и открытость людей к изменениям и желание участвовать, тогда вы можете начать планировать свой подход, чтобы восстановить настоящее доверие.Цель состоит в том, чтобы выбрать наиболее эффективный путь, позволяющий устойчиво ломать стереотипы. Это может быть сложно; организации, руководимые бюрократизмом, процедурами и протоколами, обычно страдают от инерции, что создает дополнительную проблему для изменений.
- Остановите цикл недоверия и вместе в группе найдите способы восстановить позитивные отношения.
- Заручитесь обязательством высшего руководства выполнить программу повторного вовлечения и реорганизации в организации.
- Как индивидуум, определите вашу собственную всеобъемлющую цель.Работайте над воспитанием и защитой своей команды, укрепляя поддержку своего подхода с коллегами и старшими менеджерами. Все время вы должны согласовывать свои действия и решения со своей целью, даже если вы явно не упоминаете о ней. Если люди привыкли следовать элементам управления, возможно, вам даже придется создавать новые согласованные процедуры и процессы, пока вы не сможете демонтировать старые.
Некоторые организации настолько глубоко укоренились в круговороте недоверия, что один человек в одиночку не сможет что-то изменить.В этом случае у вас есть два варианта. Во-первых, вы можете принять то, что есть, делать с 9 до 5 и наслаждаться жизнью. Если вы работаете в большой инертной организации, на какое-то время с вами все будет в порядке. В какой-то момент вы, вероятно, станете мертвецом в глазах коллег. На этом этапе вы должны либо двигаться дальше, либо предпринять еще один удар по внедрению изменений.
Второй вариант — поискать работу в другом месте. Вы почувствуете себя хорошо и уйдете на позитивной ноте, с нетерпением ожидая следующей части своей жизни.
Заключение
Том Питерс говорит о доверии как о «самом важном элементе поддержания человеческих отношений». А для бизнеса это может просто означать разницу между успехом и неудачей ». Отношения — это достижение большего вместе, чем мы могли бы сами. Если возникают проблемы, наиболее плодотворным подходом является работа с людьми для их решения, основанная на доверии, открытом общении и упреждающем обучении. Ведь как только вы начнете вводить системы контроля, которые вынуждают или ограничивают поведение, вы окажетесь на скользком пути к снижению производительности и дисфункциональной организации.
Дэвид Ньюпорт ([email protected]) — практик НЛП и эргономист, имеющий опыт работы в области качественных исследований и управления операциями. Он работает с людьми и организациями, чтобы помочь им понять поведенческие черты и динамику, которые влияют как на их клиентский опыт, так и на чистую прибыль.
Кому или чему вы доверяете?
Вы когда-нибудь боялись будущего или сомневались в том, что правительство и бизнес сделают мудрый выбор для достижения величайшего блага? Доверяете ли другие действовать ответственно? Кому или чему вы можете доверять в наши дни? Ты себе доверяешь?
Можно завоевать доверие, даже когда окружающие ведут себя ненадежно и шатко.Вы можете верить, что они такие. Вы можете верить, что газеты не являются надежным источником истины. Вы можете верить, что многие политики рассказывают хорошие истории ради победы в голосовании.
Обычно я придерживаюсь легкой диеты из новостей. Часто просто заголовки, чтобы дать мне общее представление о том, что происходит. Почему? Я не верю всему, что читаю. Я тоже не верю этому. Я это наблюдаю. Если это актуально для меня, я могу еще заняться этим. Пребывание в плохих новостях (как это часто бывает) истощает меня и снижает чувство защищенности и защищенности.
Доверие можно построить изнутри. Что я имею в виду? Вам и мне решать, кому или чему мы доверять. У меня есть друзья, которые всегда опаздывают на встречи. Я верю, что когда мы договариваемся о встрече, я могу дать им 15, а иногда и 30 минут, чтобы они присоединились ко мне. Так что я беру книгу, чтобы почитать, или что-то, чем я могу заняться, пока жду.
Когда дело доходит до учета рабочего времени, боливийцев, которые, как известно, опаздывают на какие-либо встречи, теперь поощряют приходить вовремя с помощью бонусов за пунктуальность.
Рисковать чем-то другим может укрепить доверие; уверенность в том, что вы способны научиться новым навыкам — старые собаки могут научиться новым трюкам . Возможно, вам придется начать новую карьеру. Имея четкое намерение достичь определенного результата, вы можете удивиться тому, чего вы можете достичь. Вы можете научиться доверять внутренним ресурсам, которые у вас есть, чтобы пережить трудное время; чтобы заново изобрести себя, как сказал бы блоггер HuffPost Эли Дэвидсон.
Доверять себе просто, но не всегда легко.Это работает вот так. Делайте то, что обещаете. Не соглашайся с тем, чего не будешь выполнять. Будьте готовы пересмотреть соглашения, которые вы не можете соблюдать. Есть тонкий уровень соблюдения договоренностей. А как насчет того времени, когда вы пообещали заниматься физическими упражнениями или медитировать каждый день? Или придерживаться здоровой диеты? Или будьте добры и приветливы к себе? Соблюдение обязательств, которые вы берете на себя и других, укрепит ваше чувство безопасности, защищенности и самооценки, чтобы вы знали, на чем стоите.
Изменение привычки требует времени и терпения.
Итак, чтобы укрепить внутреннее доверие, расслабиться, быть нежным с собой,
и держать слово перед собой — одно небольшое соглашение за раз.
John-Roger
Вы можете доверять и знать, что истинно для вас. Это не обязательно должно быть против кого-то другого. Уверенность в себе — основа хороших отношений с другими. Быть верным самому себе — это ориентир, с помощью которого другие могут узнать и уважать вас. Вам не нужно соглашаться с преобладающими мнениями или точками зрения о ситуации.Вы можете проверить это сами. Это нормально — не быть в чем-либо уверенным, пока у вас не будет достаточно информации, на которой можно принять решение.
Возможно, вы слышали эту суфийскую историю, из которой происходит поговорка: Надейся на Бога, но привяжи своего верблюда.
Однажды один человек возвращался домой с рынка со своим верблюдом и, поскольку у него был хороший день, он решил остановиться в мечети вдоль дороги и поблагодарить Бога.
Он оставил своего верблюда на улице, вошел с молитвенным ковриком и провел несколько часов, вознося благодарность Аллаху, молясь и обещая, что он станет хорошим мусульманином в будущем, поможет бедным и будет стойкой опорой своей общины.
Когда он вышел, было уже темно, и вот — его верблюд пропал! Он немедленно пришел в ярость и потряс кулаком по небу, крича: «Ты предатель, Аллах! Как ты мог сделать это со мной? ! »
Проходящий мимо суфийский дервиш услышал крик человека и усмехнулся про себя.
«Послушайте, — сказал он, — верьте Богу, но, знаете ли, привяжите своего верблюда».
Доверие — это совместное предприятие между вашим внутренним знанием или духом и миром, в котором вы живете.Доверие активное, осведомленное и бдительное. Он не слеп и не ведает.
Вот несколько трестов, которые у меня есть:
Я ДОВЕРЯЮ …
…. человеческому творчеству и изобретательности, как в рассказе г-на Эллемана Мумбы в Замбии:
Я ДОВЕРЯЮ …
… в силе настоящего момента, чтобы испытать благополучие и душевный покой
Экхарт Толле говорит здесь о Просветлении
Я ДОВЕРЯЮ …
….то, что я выложил, — это то, что я верну.
Я ДОВЕРЯЮ …
… что для каждой проблемы где-то есть решение.
Я ДОВЕРЯЮ …
…. в силе любви и прощения, исцеляющей сердца, умы и тела.
Доктор Питер Блумфилд, студент Университета Санта-Моники, обсуждает служение на Гаити
Любви можно доверять. Ему можно полностью доверять. Поэтому, когда вы любите, полностью отдайтесь любви.
Джон Мортон
Кому или чему вы доверяете? Что вы знаете наверняка как основу своей жизни? Как вы укрепляете доверие и чувство безопасности?
Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже или свяжитесь со мной по адресу [email protected]
Повторите твит или передайте друзьям, которым может понравиться этот пост.
Для получения обновлений по The New Wealth Book , щелкните здесь, чтобы получить последние новости из New Wealth Book Blog The Wealth Of Being — Here And Now http: // www.annenaylor.com/archives/193.html
Для получения информации о моих будущих блогах щелкните Стань поклонником вверху.
Кому вы доверяете? Автор: Кирсти Фергюсон
Полностью насладившись предыдущим триллером Кирсти Фергюсон
«Никогда не говори»
, мне не терпелось погрузиться в Кому ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ? , втиснув его между моими другими прочтениями. Предпосылка была интригующей, и изначально, когда я начинал, я был взволнован сюжетной линией, думая, что она будет интересной, но после нескольких глав она просто выдохлась.
История начинается с того, что Дана , муженек Логан и 4-летняя Келси отправились к своим родителям на барбекю, что было обещанием нового старта после
. Полностью насладившись предыдущим триллером Кирсти Фергюсон
«Никогда не говори»
, мне не терпелось погрузиться в Кому ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ? , втиснув его между моими другими прочтениями. Предпосылка была интригующей, и изначально, когда я начинал, я был взволнован сюжетной линией, думая, что она будет интересной, но после нескольких глав она просто выдохлась.
История начинается с того, что Дана , муженек Логан и 4-летняя Келси отправились к своим родителям на барбекю, что было обещанием нового начала после месяцев упорного отчуждения, которое, если объяснять дальше, было просто упрямство на мой взгляд. По прибытии Логан внес свой вклад, принес более прохладную сумку пива и уселся рядом со своим зятем Джеймсом, чтобы попить и наверстать упущенное. Дана, казалось, постоянно пребывала в плохом настроении, изредка сглазила его, а также старалась не обращать внимания на свою сестру Алешу.«Она придет в себя, — сказала мать младшей сестре, — ей просто нужно время». Хотя Дана уже решила, что никогда не простит сестре за то, что с ней случилось.
Затем Келси проснулась и пришла искать мумию. Хотя все считали ее милой и очаровательной, я нашел ее требовательной и не по годам развитой. Потому что, когда выяснилось, что ее любимого медведя Бу-Бу нигде не было видно, раздались крики и истерики, от которых все пытались успокоить ее, в то время как Дана бегала, я мог бы добавить, сильно беременная, в поисках любимого Бу-Бу.Глядя на своего слегка пьяного мужа за поддержкой, Дана обвинила его в том, что он не упаковал единственную игрушку, которая могла бы успокоить их дочь. Так что единственное, что оставалось сделать, — это поехать домой и получить Бу-Бу. В одно мгновение крики Келси прекратились, и ее лицо озарилась улыбкой. «Найди его, мама. Пожалуйста».
Затем в мгновение ока мир Даны рухнул, и все изменилось. Они с Логаном спорили обо всем. Она горевала, а он шел дальше … и все же ни один из них не мог понять другого в то время, когда им следовало бы тянуться друг к другу.Логан хотел перемен, Дана хотела, чтобы все оставалось по-прежнему … и ни одна из них не сдвинулась с места. Ее мать пыталась дотянуться до нее, но Дана закрыла ее и всех остальных.
А потом Дана встретила Мелани , вспыльчивую женщину, потерявшую дочь после того, как ее муж оставил ее ради другой женщины. Ее личность была силой, с которой нужно было считаться, и она немедленно взяла Дану под свое крыло. Практически сразу Мелани начала ежедневно писать Дане СМС — просто проверять, как она поживает, или пойти на кофе.Но все остальные, кто встречался с Мелани, не доверяли ей … но тогда им и не пришлось. Дана ей доверяла. Потому что Мелани все поняла.
И затем был Мэтт , который потерял жену и вскоре после этого своего маленького сына. Когда Дана встретила его, она на мгновение полюбила его, в то время как Мелани сразу же не полюбила его. Мэтт стал доверенным лицом, когда она больше не могла разговаривать с Логаном, и они сблизились … в то время как Мелани, казалось, ревновала к этому новому сопернику за дружбу Даны. Ее веселый образ становился безмолвным и бурлящим всякий раз, когда Мэтт был рядом, но Дана объяснила это тем, что она просто защищала ее.Но когда Дана начала подозревать Логана в романе со своей лучшей подругой Пиппа , она обратилась к Мэтту за его поддержкой.
В разгар всей этой драмы Дана родила девочку, которую после некоторого спора назвали Грейс. Она мгновенно влюбилась в нее и начала исцеляться любовью к своей новой дочери. Мэтт и Мелани, хотя и по отдельности, и соответственно, были готовы оказать поддержку, в то время как Логан, казалось, отдалялся все дальше. К тому же происходили странные вещи. Угрожающие послания, оставленные Дане, встревожили ее, заставив чувствовать себя уязвимой и напуганной … особенно когда она начала чувствовать, что кто-то находится в ее доме, преследует ее и заставляет ее сомневаться, было ли это на самом деле или она сама делала это. Кто будет ТАК ее ненавидеть? На мой взгляд, Эйнштейну не потребовалось, чтобы решить эту проблему. Я сразу догадался.
В конце концов, Дана остается с вопросом, кому доверять. Ее новые друзья? Ее старые друзья? Ее семья? Ее муж? У всех у них были секреты, и у всех, казалось, были какие-то планы.Так кому она могла доверять?
Помещение для Кому вы доверяете? был действительно многообещающим, который отправил нас в мрачное и тревожное путешествие с этим психологическим триллером. Я возлагал большие надежды на эту книгу, особенно после того, как получил столько удовольствия от предыдущей, но все это просто не увенчалось успехом. Я прочитал книгу за один присест, пожертвовав сном в надежде, что он поправится и что в конце концов все обретет смысл. Во всяком случае, в конце это имело даже меньше смысла, чем в начале! Первый финальный поворот не стал неожиданностью, второй — тоже.Фактически, это имело больше смысла, чем все остальное, что здесь произошло. Но тогда все было просто зависло в воздухе, без реального объяснения и без реального вывода о том, чем все это закончилось для Даны и ее семьи. Я не могу сказать больше, не раскрывая спойлеров, но, честно говоря … история просто ходит по бесконечным кругам, и все это было просто запутанным беспорядком.
Кому ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ? заставит вас гадать, он заставит вас перелистывать страницы, но я сомневаюсь, что он оставит вас с чем-нибудь, кроме как почесать голову, гадая, что, черт возьми, только что произошло.Книга похожа на автокатастрофу — трагическое событие, от которого просто невозможно отвести взгляд. Конечно, не помогло то, что мне не понравился ни один из персонажей. Все они меня бесконечно раздражали.
В двух словах разочаровало. Но это не мешает мне читать больше о Кирсти Фергюсон, поскольку я знаю, что она способна на блестящие психологические и домашние триллеры.